移动通信原理与工程11

1、第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.111.1日常维护概述日常维护概述11.2BSC11.2BSC设备维护设备维护11.3BTS11.3BTS日常维护日常维护11.4GSN11.4GSN日常维护日常维护11.511.5网络管理网络管理第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.1 日常维护概述日常维护概述11.1.1 日常维护的目的 GSM移动电话系统主要由移动交换子系统，基站子系统及传输系统构成。维护的目标就是保证设备处于良好运行状态，使其运行服务质量能够满足用户业务使用的需求。其中基站子系统的维护，主要是保证BSC（基站控制器）设备和BTS（基站收发信台）设备的良好

2、运行，使之满足用户呼叫接入的需求。11.1.2 日常维护的内容日常维护的内容 (1) 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。(2) 搞好网络优化，保证服务区内有良好的通信质量。(3) 迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。(4) 协调全程全网的配合，共同保证联网运行质量。(5)把关新设备、扩容设备的入网质量。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.1.3 维护职责划分维护职责划分 集中维护 1. BSC机房部分(1) 实时监视网络运行状况和设备完好情况，实行24小时值班(2) 制，随时掌握系统状况，以便及时发现问题，解决

3、问题。(2) 负责分析研究、检查、核查、处理网络运行中系统设备软、 硬件的异常情况及问题。(3) 当系统设备发生故障时，要全力以赴及时抢修，同时填写 关故障报告，报送有关部门并联系解决。 机房防病毒日常维护建议(1)禁止通过网络中的设备进行上网，收发邮件；(2)任何人不得擅自在网络上设置BBS、NEWS、WWW、FTP等各种形式的网络服务，任何对网络结构、网络服务、IP地址的设置与更改必须经机房班长同意；第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 (3)禁止在网络中安装和运行其它应用软件，严禁在网络上运行任何黑客软件；(4)操作维护终端必须设置和定期修改开机、屏幕保护口令，口

4、令要符合安全要求；(5)禁止利用网络设备从事与维护工作无关的活动，如：网上聊天、打游戏、听音乐等等；(6)禁止在网络中使用未经杀毒的软盘和来历不明的光盘；(7)禁止让未采取安全定制的计算机接入网络，如果确实需要接入，必须有安全防护措施，并须经机房维护班长授权下才能接入网络；(8)严禁安装pc anywhere等远程控制软件控制网络中的设备，如果确有需要，使用时必须设置用户名和密码，限制用户使用。使用完毕，立即删除；(9)严禁在网络中设置完全共享目录，如果确有需要，必须做到以下四点：；第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 第一：共享要指定某些用户使用，绝对不能everyone full

5、control第二：使用完毕，立即取消共享；第三：对于需要长期设备共享的目录，设置只读权限；第四：取消所有对共享目录所做的逻辑驱动器映射。(10)禁止在应急工作站、维护终端上使用BAM等有系统管理员权限的帐号登录；(11)准备杀毒软件，对需要接入网络中的计算机、软件盘等进行查杀毒；(12)准备杀毒软件，定期对维护终端进行查杀毒工作，如果发现BAM、BAU、VDB感染病毒，须在技术支持人员指导下停机杀毒；(13)为防止BAM、BAU、VDB等感染病毒后发生故障，需要在日常运行时定时备份数据。11.1.5 维护总则第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 定期预防性维护检测1

6、. 定期维护检测工作应按技术规范及各部件或单元的技术要求，定期、有计划地用规定的各种人机操作命令或使用必要的仪器、仪表，按照规定的操作步骤，对设备的运行情况、应具备的各种功能、交换系统重要数据的正确完整情况，以及设备硬件的完好情况等进行例行检查和测试。2. 定期检查要求对设备及附属设备的硬件部分逐一检查，若发现问题，立即予以调整、补齐或更换，以确保设备的硬件完好。对设备中某些防尘要求高或活动易损的部件，应进行定期的维护保养及清洁工作，其它外围设备的重要部件，应定期进行清洁，保证运行正常。3. 各种定期检查维护工作，应按照实际情况，制定合理的维护工作周期表，按规定的维护周期实施。第十一章日常维护

7、与管理第十一章日常维护与管理 应急维修检测1. 对随机或突发性的设备故障、严重的告警等异常情况，应尽快恢复设备的正常工作。2. 在紧急或突发性设备故障发生的情况下，应及时向领导和上级通信主管部门报告。应急处理完毕后，应填写“应急处理情况登记表”，对故障发生的时间、现象、涉及的具体设备、处理情况、处理人等进行详细记录。3. 在应急维修和检测设备的过程中，若出现较为严重或一时无法解决的问题，应立即与相关人员联系，及时填写故障报告，并尽快和相应的技术支援人员联系，以便得到技术支持。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.2 BSC设备维护设备维护11.2.1 BSC设备

8、维护表格使用说明1.BSC值班日记由机房维护人员填写，每天填写一张表格，说明值班期间的机房环境、运行情况等。可根据具体情况对BSC值班日记表格内容进行修改，并将表格制作成值班日志手册。2.BSC周维护记录表是对BSC进行周维护时维护内容的记录。3.BSC月维护记录表是对BSC进行月维护时维护内容的记录。4.BSC季度维护记录表是对BSC进行季度维护时维护内容的记录。5.BSC年度维护记录表是对BSC进行年度维护时维护内容的记录。6.BSC日常突发故障处理记录是对BSC进行日常维护发生的第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 突发故障的记录，作为以后进行维修或查看故障记录的依据，可根据具体

9、情况对BSC日常突发故障处理记录表格的内容进行修改，并制作BSC日常突发故障处理记录手册。11.2.2 BSC日常维护操作指导1. 机房环境日常维护操作指导操作指导 参考标准环境状况查看机房环境告警，包括供电系统、火警、烟尘等。应该一切正常，无告警产生。查看机房的防盗网、门、窗等设施是否完好。防盗网、门、窗等设施应该完好无损坏。温度状况观测机房内温度计指示。机房环境温度在15 30 之间为正常，否则为不正常。湿度状况观测机房内湿度计指示。机房湿度在40 65之间为正常，否则为不正常。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 2. 日常运行状况维护操作指导运行状态维护项目操作指导参考标准检查

10、模块运行状态维护台进入日常维护菜单，选中模块状态项目。正常时应显示各个模块号，若有故障，模块前用“*”表示。查询模块单板运行状态进入维护台，点击“放大镜”便捷图标进入板位状态界面，输入各模块号分别查询各模块板位的实时状态。正常时单板颜色为灰色、绿色（主用）、天蓝（备用）。查询CPU占用状态进入维护台/跟踪监视/CPU占用率。正常情况时，应在系统性能跟踪窗口中反映CPU和各类内存的占用情况。当柱状图颜色显示蓝色正常，黄色过载，拥塞红色。查询GMPU主板的状态进入维护台，点击“放大镜”便捷图标进入板位状态界面后，GMPU单击鼠标右键查询状态。正常情况时，GMPU板信息应显示版本号、板正常状态等。检

11、查模块时钟进入维护台/控制设定/时钟设定下，查看AM/CM模块时钟运行状态 。正常情况下信息显示正确。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 3. 功能子系统日常维护操作指导功能子系统维护项目操作指导参考指标话务统计系统例行话务统计检查例行话务统计前登记统计项目，提取结果并上报。 数据管理系统查看日志数据管理系统操作/操作回顾/数据操作日志或操作/操作回顾/维护日志回顾。记 录 交 接班 前 操 作记录。告警系统紧急告警项通过对告警箱面板的上下左右四个键可查询到各个模块发生告警的级别及对应的功能子系统告警选项；如要准确定位告警部位，再进入后台的告警管理台进行查询。查询正常，应无告警。重要

12、告警项事件告警在WS的（告警管理）子模块或按三个指示灯中间的一个进入告警管理台；进行告警浏览和查询，要看哪条告警的详细情况，先选中告警记录再按ENTER键即可，可按该详细资料采取相应的处理措施。查询正常，应无告警。故障告警第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 4. 中继电路及信令链路日常维护操作指导 中继电路及信令维护项目操作指导参考指标观察LPN7板上的指示灯状态检查七号链路指示灯是否常亮。正常查看维护台七号链路状态查看“链路激活”为“是”，“传输业务”为“是”，其他项目为“否” 维护目的：检查各模块LPN7链路的运行状态。 5. LAPD中继电路及信令链路日常维护操作指导 第十一章

13、日常维护与管理第十一章日常维护与管理 信令维护项目操作指导参考指标观察GLAPD板上的指示灯状态VCC指示灯是否常亮。VCC灯正常加电时常亮。检查相应LAPD链路指示灯。参考技术手册中的指示灯是否正常。维护目的：检查各模块LAPD链路的运行状态6. 备品备件维护项目 维护项目操作指导 备品备件检查清查备品备件库，必须的备品和备件应无短缺和损坏；否则应该申请购买。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 7. 常规例项维护操作指导维护项目操作指导 工具仪表及资料清点工具仪表和维护用的资料不应有缺和损坏，否则应作出说明。值班内容对本班的工作总结。对本班发现的故障和上一班遗留故障的描述及处理方法

14、。遗留问题对本班未能解决的故障的详细描述和解决的程度，故障的严重性描述。 班长核查班长对本班交接工作的再核查，使工作正常进行和故障顺利解决，保证机房正常运行。 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.2.3 BSC周月季年度例行维护操作指导 1. BSC周维护操作指导 系统维护项目操作指导注意事项设备表面清洁包括机架、计算机、维护桌面等。制定严格的操作规程，避免误动开关或接触电源BTS 远程维护（包括站点管理、BTS管理、无线载频管理和基带收发信管理和环境告警箱采集信息监测）1. 通过集中在一地的维护台对基站进行集中的管理。可以对同一OMC下所有基站的硬件单板进行复位、查询单板状态

15、、主备倒换等操作。2. 可以在远端对整个基站及基站下的各个载频和信道执行包括人工闭塞、关闭、解闭等操作，改变小区的管理状态；可以实时查看信道状态，获取小区、基带、载频和信道的各种相关属性。3. 可以对站点及载频进行分级复位，对基站重新进行初始化。可以对整个小区以及载频下发系统消息。4. 可以获取基站中单板的软件版本，可以对基站执行软件下载、软件激活等操作，极大地方便了今 后 的 软 件 版 本 升 级 维 护 。 5. 向维护台查询环境告警采集信息。远程维护是实现BTS 无人维护的 必备手段，但是当BTS一些重要单板发生故障如：BIE等，会使OML链路中断、甚至BTS瘫痪而导致无法进行远程维护

16、，此时应进行近端维护。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 2. BSC月维护操作指导 系统维护项目操作指导注意事项防尘状况观察机房内设备外壳、设备内部、地板、桌面。所有项目都应干净整洁无明显尘土附着，此时防尘状况好，其中一项不合格时为防尘状况差。计算机杀毒使用正版有效杀毒软件，确保计算机无病毒感染计算机软件定期升级话务量统计每月定期统计三天的话务量具有详细的统计记录数据管理系统查看BAM 磁盘空间 查看BAM可用空间大小，有必要则清理过时备份文件。数据库打开操作把所有的数据库都打开检查一下，注意有无打不开的数据库。数据备份进入目录 C：OMC BSC BAMDBF ，备份DBF文件

17、备份软盘、光盘必须干净不带毒。备品备件检查按登记表检查备品备件备品备件不缺少、不损坏。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 3. 终端系统季度维护操作指导 终端系统维护项目操作指导参考指标BAM磁盘整理查看BAM中硬盘C、硬盘D的磁盘碎片数，运行磁盘整理程序及磁盘碎片整理程序。正常运行状态查看BAM的运行状态，BAM软件的运行情况。正常通信状态（WS）查看与WS的通信状态，可用PING命令来检查与WS的通信状态。正常WS磁盘整理查看WS中硬盘的磁盘碎片数，运行磁盘整理程序及磁盘碎片整理程序。正常通信状态（WS）查看与BAM的通信状态，可用PING命令来检查与BAM的通信状态。正常各种接

18、口状态检查WS的键盘、鼠标、显示器、网卡、软驱等接口。正常第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 以上维护目的： 检查BAM、WS及其它附属设备运行情况，从而排除隐患，保证系统在一个安全环境中，以降低设备的故障率，延长设备的使用周期。 4. 网管系统季度维护操作指导网管系统维护项目操作指导参考指标查询BAM&WS的时间按 如 下 操 作 路 径 ：WINDOWS工作台(R)（我的电脑）(R)（控制面板）(R)（日期/时间） ，进入属性对话框中查看本地时间是否与之相同。正常情况下，显示计算机时间的结果窗口中会有相应运行时间，当显示时间与本地时间差异较大时，通过在OMC浏览器中修改O

19、MC 的时间或通过修改OMC服务器时间来修改BAM和WS的当前时间。查询主机运行时间在GSM OMC SHELL中选择OMC Server，单击鼠标右键选择设置OMC系统时间正常情况下应与当地时间一致，当时间差异较大时，通过设定以更改主机时间。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 维护目的：对终端系统，主机系统时间进行查询，如果系统时间与本地时间相差较大，须对系统时间进行校准，以保证系统输出的告警文件和一些其他如测试、性能监测等报告的正确时间。做该操作时慎重，可能会影响话统、告警等结果。 5. 倒换部分季度维护操作指导 倒换部分维护项目操作指导参考指标No.7信令链路倒换对有两条或两条

20、以上去往同一目的信令点的链路，在维护台中“管理禁止”一条链路操作。原由该条链路完成的工作应自动转移至其余No.7信令链路。网络倒换分别对各SM和AM/CM进行网络主备倒换，检查备用网络运行状况。网络倒换后通话及话音质量正常。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 维护目的：No.7信令链路的保护功能，SM和AM/CM网络的倒换对保证系统在主用系统发生故障时仍能正常运行至关重要，因此必须定期测试。6. 机柜部分季度维护操作指导 电源部分维护项目参考指标连接1. 连接安全、可靠；2. 电源线无老化，连接点无腐蚀。DDF架等外部连接连接安全、可靠防雷单元防雷装置功能正常机柜风扇检查1. 风扇系

21、统每一小风扇运转良好，无异常声音如叶片接触到箱体。2. 风扇系统应能在网管系统的人工控制下打开关闭。机柜内部清洁检查机框内部灰尘不得过多，注意风扇系统、防鼠网的清洁。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 维护目的：为了保证设备可靠运行，及时发现、消除运行隐患，建议每季度对防雷单元、机柜内部等进行检查。操作说明：关于机电部分的季度维护，需根据实际情况安排维护周期。建议在雷雨季节到来之前重点实施本部分维护内容，维护时应到每一个远端模块点，进行仔细的检查和测试。 7. 地线部分季度维护操作指导 地线部分维护项目操作指导参考指标地线连接检查各地线（PGND、GND、+5V地）、局方地线排连接是

22、否安全、可靠。 1. 各连接处安全、可靠， 连接处无腐蚀； 2. 地线无老化；3. 地线排无腐蚀，防腐蚀处理得当。地阻测试记录用地阻仪测量地阻并记录联合接地1欧姆第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 维护目的：地线连接的可靠、地阻的合理是设备可靠运行的基础，必须定期对其进行检查、测量。 操作说明：每一个模块点都要进行测量，记录达不到要求的马上整改。关于地线的季度维护，需根据实际情况安排维护周期。建议在雷雨季节重点实施本部分维护内容，维护时应到每一个模块，进行仔细的检查和测试。8. BSC年度维护操作指导、主控系统倒换 维护项目操作指导参考指标主备系统倒换在维护台点击（控制启动）(R)（

23、立即倒换），选择需主备倒换的模块号和单板。1. 能看到主板复位；2. 原备板升为主板，原主板变为备板；3. 倒换结束后系统正常运行。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 维护目的：检查主控系统的主备倒换情况 9. BSC年度维护操作指导_数据核对检查 维护项目操作指导参考指标数据核对检查在数管台核对数据，检查数据配置的规范性，纠正或补充遗漏数据，并进行相应的 呼叫测试。参 照 有 关 数据 及 数 据设定规范维护目的：检查数据的正确性、规范性，避免由于各种原因造成的数据混乱和错误。 10. BSC年度维护操作指导_配套设备运行情况检查 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 维护

24、项目操作指导参考指标配套设备运行情况检查对配套电源设备、蓄电池、油机、传输设备的运行情况进行检查 维护目的：通过对配套设备运行情况检查，及时发现隐患更换有问题的设备，确保整个系统运行稳定。11.3 BTS日常维护日常维护 11.3.1 维护概述维护概述 日常维护的目的第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 BTS基站在不同的运行环境中，要确保系统可靠地运行，取决于有效的日常维护。“防患于未然”，及时发现问题并妥善解决问题就是例行维护的目的。本章描述了设备例行维护的内容以及正确的操作步骤，为用户确定本局维护方案提供了例行维护的基本方法和参考依据。 日常维护

25、的分类 1. 按实施方法分类l 正常维护正常维护是指通过正常维护手段，对设备性能、运行情况进行观察、测试和分析；l 非正常维护非正常维护是通过人为制造出一些特殊条件，检测设备的性第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 能是否下降或系统功能是否老化。如：为防止告警系统出现故障，我们可适当制造一些故障，看告警系统是否能正确地上报信息。2. 按周期长短分类l 突发性维护突发性维护是指因为设备故障、网络调整等带来的维护任务。如：用户申告故障、设备损坏、线路故障时我们需进行的维护。同时在日常例行维护中发现并记录的问题也是突发性维护业务来源之一。l 日常例行维护日常例行维护是指每天必须进行的维护项目

26、。它可以帮助我们随时了解设备运行情况，以便及时解决问题。在日常维护指导中发现的问题须详细记录相关故障发生的具体物理位置和详细故障现象，以便及时维护和排除隐患。 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 l 周期性例行维护周期性例行维护是指定期进行的维护，通过周期性维护，我们可以了解设备的长期工作情况。周期性例行维护分为季度维护和年度维护 BTS日常维护表格和日常维护操作指导书的使用(1) BTS周维护记录表是对BTS进行周维护时维护内容的记录，周维护的方法可参考BTS周维护操作指导。(2) BTS月维护记录表是对BTS进行月维护时维护内容的记录，月维护的方法可参考BTS月

27、维护操作指导。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 (3) BTS季度维护记录表是对BTS进行季度维护时维护内容的记录，季度维护的方法可参考BTS季度维护操作指导。(4) BTS年维护记录表是对BTS进行年维护时维护内容的记录，季度维护的方法可参考BTS年维护操作指导。(5) BTS日常突发故障处理记录是对BTS进行日常维护发生的突发故障的记录，作为以后进行维修或查看故障记录的依据，局方可根据本局具体情况对BTS日常突发故障处理记录表格的内容进行修改，并制作日常突发故障处理记录手册。11.3.2 周维护操作指导第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 维护项目操作指导参考标准环境状

28、况查看机房环境告警，包括供电系统、火警、烟尘等。应该一切正常，无告警产生。查看机房的防盗网、门、窗等设施是否完好。防盗网、门、窗等设施应该完好无损坏。温度状况观测机房内温度计指示。机房环境温度在1530 之间为正常，否则为不正常。湿度状况观测机房内湿度计指示。机房湿度在40 65之间为正常，否则为不正常。防尘状况观察机房内设备外壳、设备内部、地板、桌面。所有项目都应干净整洁无明显尘土附着，此时防尘状况好，其中一项不合格时为防尘状况差。室内空调运行情况空调是否正常运行，能否制冷。所设温度与温度计指示是否一致，能制冷。单板运行情况检查各单板指示灯是否正常 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管

29、理 11.3.3 月维护操作指导 系统维护项目操作指导注意通话测试用手机拨打电话进行通话测试，同时在BSC侧有人配合，观察是否所有信道都通话正常。应无噪音、断话、串话等现象。检查电池组工作情况电池有无漏液，连线是否牢固。 检查接地、防雷、供电系统接地系统、防雷系统工作情况，连接是否可靠，供电系统是否正常工作，避雷器有无烧焦现象。注意确保信号避雷器、电源避雷器和天馈避雷器处于良好状态。检查天馈部分工作情况检查有无驻波告警，天线支架是否有偏离方向，馈线防水是否正常。查看CDU有无驻波告警。检查二次电源板运行情况工作是否正常。无告警。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.3.4 季度操

30、作维护指导 系统维护项目操作指导注意一次电源检查测量输出电压和每一块电池电压及检查直流电源线老化程度。输出电压应43.5；电池电压差0.3检查风扇运行情况检查风扇是否正常运转、无告警无告警路测用测试手机测试切换和覆盖范围。 驻波比检查查看CDU驻波比告警指示灯测量发射功率是否正常。告警采集设备检查湿度、温度、火警等。 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.3.5 年度操作维护指导系统维护项目操作指导参考标准与注意事项检查信道运行情况用手机进行测试，同时在BSC侧配合，测试各个信道的通话情况，是否有掉话、断话、杂音、单方通话现象，并做好记录，以备参考。 机柜清洁工具：吸尘器、酒精、

31、毛巾等。制定严格的操作规程，避免误动开关或接触电源。检查基站输出功率测量TRX的发射功率。是否与BSC所设一致接地电阻阻值测试及地线检查1. 用地阻仪测量接地电阻；2. 检查每个接地线接头是否松动及老化程度。 天馈线接头、避雷接地卡防水检查检查外部或打开绝缘胶带检查。注意用相同材料重新封好！天线、塔放牢固程度及定向天线倾角检查1. 用扳手再次拧紧螺母；2. 用角度仪检查倾角。用扳手拧螺母时不要用力太大。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.4 GSN日常维护日常维护 11.4.1 GSN 维护建议维护建议为了确保M900/M1800 GSN正常、稳定地运行，请您重视以下建议并参照

32、例行操作维护指导进行必要的维护：(1)保持机房清洁干净，防尘防潮，防止鼠虫进入。(2) 严禁在设备的计算机终端上装入其他不必要的软件或将计算机挪为他用。(3) 每天须参照日常维护操作指导的相关内容，进行常规检查和测试，并做好记录。 (4) 发现问题及时处理，处理不了的问题及时向华为公司驻当地办 事处联系解决。 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 (5) 维修时按华为公司的相应规范说明书进行，避免因人为因素而造成事故。(6) 出现重大事故时，按照重大问题处理顺序进行排除，并立即通知华为公司驻当地办事处产品经理。(7) 已经损坏的单板不要放在机柜内，应装入防静电袋妥善保管，以避免引起其他

33、故障。(8) 对设备硬件进行操作应预先带好防静电手腕。(9) 不允许对设备轻易复位、加载或轻易改动局数据。如果确需更改局数据，改动前要做好数据备份，改动后一周内确认机器运行无误，方可删除备份数据。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 (10) 严禁使用终端软件以外的其它软件直接对数据库进行查询和修改，以免导致不良后果。(11) 计算机终端口令要按级别划分权限，定期更改，并只向维护责任人发放。(12) 请将华为公司当地办事处（维护）值班电话、传真等必要联系信息贴于机房内，使机房维护人员周知。11.4.2 GSN维护表格和维护操作指导书的使用说明维护表格和维护操作指导书的使用说明 11.4

34、.2.1 GSN 维护操作指导的使用说明第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 GSN维护操作指导的主要作用在于向机房维护人员说明例行维护需要做些什么工作、如何做、结果应该怎样。在维护过程中，机房维护人员需要将维护的结果记录下来，作为以后检查设备运行情况、调查故障原因的依据，以保证设备的正常运行，做到“防患于未然”。对于维护过程中发现的问题，请参考维护手册进行故障处理。 GSN维护操作指导的内容主要包括日常维护操作指导、周维护操作指导、月度维护操作指导、季度维护操作指导、年度维护操作指导等部分，分别用于介绍如何对设备进行日常维护、周维护、月度维护、季度维护、年度维护等操作，以确保设备的正

35、常运行。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 GSN 维护表格的使用说明 1. 用户值班日志由机房维护人员填写，每天填写一张表格，说明值班期间机房环境、设备运行情况等。用户可根据具体情况对GSN用户值班日志表格内容进行修改，并将表格制作成值班日志手册。2. 周维护记录表是对GSN进行周维护时维护内容的记录。3. 月维护记录表是对GSN进行月维护时维护内容的记录。4. 季度维护记录表是对GSN进行季度维护时维护内容的记录。 5. 年度维护记录表是对GSN进行年度维护时维护内容的记录。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 GSN 周维护记录表、GSN月维护记录表、

36、GSN 季度维护记录表、GSN 年度维护记录表和GSN周维护操作指导、GSN月维护操作指导、GSN季度维护操作指导、GSN年度维护操作指导可以单独制作成手册，或与值班日志手册合并在一起。6. 日常突发故障处理记录表是对GSN进行日常维护时发生的突发故障的记录，作为以后进行维修或查看故障记录的依据，用户可根据本局具体情况对GSN日常突发故障处理记录表格的内容进行修改，并制作日常突发故障处理记录手册。7. 日常突发业务处理记录表第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 是对GSN进行日常维护时发生的突发业务的记录，作为以后查看业务维护记录的依据，用户可根据本局具体情况对GSN日常突发业务处理记

37、录表格的内容进行修改，并制作GSN日常突发业务处理记录手册。8. 电路板更换记录表“电路板更换记录表”是记录设备电路板的更换情况，作为以后更换电路板时检查的依据，表格的内容可由用户维护人员根据本局情况修改。 “电路板更换记录表”可以作为附件，附加在日常维护操作指导的后面 9. 局数据修改记录表第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 “局数据修改记录表”是记录局数据修改情况，作为以后检查局数据是否规范的依据，表格的内容可由用户维护人员根据本局情况修改。 “数据修改记录表”可以作为附件，附加在日常维护指导书的后面。11.4.3 日常维护操作指导1. 机房环境日常维护操作指导 第十一章日常维护

38、与管理第十一章日常维护与管理 项目操作指导参考标准环境状况查看机房环境告警，包括供电系统、火警、烟尘等。应该一切正常，无告警产生。查看机房的防盗网、门、窗等设施是否完好。防盗网、门、窗等设施应该完好无损坏。温度状况观测机房内温度计指示。机房环境温度在15 30 之间为正常，否则为不正常。湿度状况观测机房内湿度计指示。机房湿度在40 65之间为正常，否则为不正常。防尘状况观察机房内设备外壳、设备内部、地板、桌面。所有项目都应干净整洁无明显尘土附着，此时防尘状况好，其中一项不合格时为防尘状况差。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 2. 日常运行状况维护操作指导 运行状态 维护项目操作指导

39、参考标准查看主机 运行情况在浏览器上观察SGSN/GGSN 图标。如果SGSN/GGSN 图标上有一 红 色 的 叉 线 ， 表 示SGSN/GGSN系统与OMC Server通讯失败。查询系统 软件版本进入GSN维护台，选择“查询/查询系统软件版本”，观测输出结果。正常情况下，显示系统软件版本号。查询指定单板的CPU占用状态进入GSN维护台，选择“系统/CPU占用率”，输入单板板号后运行。正常情况时，可以显 示CPU占用率。查询单板 运行状态进入GSN维护台，选择“系统/单板面板”在窗口中观察各单板的运行状态。应显示各单板的实际定义名称，单板状态用相应颜色表示，例如红色表示单板故障。查询网络

40、联接和lanswitch运行状态用ping命令检查网络设备间是 否 正 常 联 接 ， 观 察Lanswitch端口状态指示灯。Lanswitch各端口状态应正常，网络联接正常。查询单板属性进入GSN维护台，选择“系统/单板面板”，对选择的单板点击右键后选择“属性”。可对单板进行抽测，在查询结果窗口显示的各个值域应该正常上报。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 3. 功能子系统日常维护操作指导 功能子系统维护项目操作指导参考指标数据管理系统数据库检查数据库查询操作。进入GSN的命令行界面，分别从设备管理、业务管理、性能管理、告警管理等部分随机执行一些查询命令。查询结果能够正常上报，查

41、询内容正确。用户数据查询操作。在GSN维护台，选择“查询/用户信息查询”，对机房测试用的SIM卡进行用户基本信息查询。查询结果能够正常上报，并与实际情况相符。告警管理系统告警箱告警查询检查告警箱的设置和告警状态。GSN告警箱上左侧的告警级别指示灯状态与实际情况一致；告警音正确；串口通信指示灯指示正常。告警箱设置正确，告警状态指示正常。告警台中告警查询对故障告警、事件告警进行查询，浏览历史告警。打开GSN告警业务台，查看故障告警、事件告警，并查看当天的历史告警。查询正常，应无异常告警。话务统计系统查询主机中的话务统计任务列表，查看状态。打开GSN话务统计台，查看主机的话务统计任务列表，选中一个任

42、务，然后选择“任务管理/查询任务状态”，查看此任务状态。所有统计的任务状态正常。查询主机中话务统计任务的统计结果。打开GSN话务统计台，选择“任务管理/任务统计结果”，时间应选择当天的统计时段。话务统计任务结果查询正常，话务统计结果应符合实际情况。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 4. 计费系统日常维护操作指导话单维护项目操 作 指 导参 考 指 标检查CG取出话单的正确性在IE浏览器中输入计费网关的话单服务器的IP地址，登录到话单业务台，并进入话单浏览界面，对当天话单进行随机抽检。话单各个域的内容显示均应正常。检查CG服务器状态登录到计费网关话单业务台，点击服务器状态查询功能图标

43、。可以查看到服务器的详细状态信息：CPU占用率、MEM使用率、MEM最大值及已用值、原始话单磁盘可用空间、最终话单磁盘可用空间、各通道的当前文件序列号、当前运行节点是主机还是备机。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 5. 日常例行维护操作指导 维护项目操作指导工具仪表及资料清点工具仪表和维护用的资料不应有短缺和损坏，否则应作出说明。值班内容对本班的工作总结，对本班发现的故障和上一班遗留故障的描述及处理方法。遗留问题对本班未能解决的故障的详细描述和解决的程度，故障的严重性描述。 班长核查班长对本班交接工作再核查，使工作正常进行和故障顺利解决，保证机房正常运行。 第十一章日常维护与管理第

44、十一章日常维护与管理 11.4.4 周维护操作指导周维护操作指导1. 周运行状况维护操作指导运行状态维护项目操作指导参考标准ntp 功能验证登录GSN命令行界面，使用mt ntp show，可显示上次ntp成功校时的本地时间、服务器时间、GSN节点的时钟误差、校时的网络时延。校时功能应正常，校时结果正确。机柜风扇检查检查机柜风扇系统每一组成部分。风扇系统每一小风扇运转良好，无异常声音，如叶片接触到箱体的声音。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 2. 功能子系统周维护操作指导 功能子系统维护项目操作指导参考指标GSN系统数据备份通过网络将GSN系统运行数据备份到工作站硬盘和软盘上（具体

45、操作方法参见M900/M1800 GSN 操作手册的系统管理部分）。系统运行数据每周保持一份软盘拷贝，备份文件命名中应 包 含 所 在GSN设备名称，数据备份时间。对 话 务 统 计结 果 进 行 分析 ， 优 化 系统配置根据本周内记录的话务统计结果进行分析，若有异常情况应查找原因并消除。话务统计数据正常、完整。查 看 系 统 日志在GSN的命令行界面上输入命令log browse，查看本周的操作日志。日志查询结果正常，日志中没有对系统产生重大影响的操作。告 警 的 分 析与处理在GSN告警台查询故障告警和事件告警，对于频繁出现的告警应找出原因并加以解决；如果告警较多，应执行“清除”菜单命令

46、来清除告警。告警的内容应与设备运行情况相符，告警数量不宜过多。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 3. 七号信令链路周维护操作指导七号信令 维护项目操作指导参考指标检查信令 链路状态在命令行界面中，输入命令“mt mtp link show ”，查询到各个目的信令点的链路状态。正常时应为激活状态，不应有链路故障、拥塞等情况。NO.7信令跟踪在GSN维护台的主界面中，打开“跟踪”中的“七号信令跟踪”，在操作选项输入待跟踪的信令板板号和链路号，启动跟踪。链路消息跟踪正常。4. 帧中继周维护操作指导第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 帧中继周维护项目操作指导参考指标检查E1端口告

47、警状况在GSN的命令行界面中，输入命令“mt fr port show state ”，分别查询到达各BSS侧的E1端口状态。正常时查询结果中应无告警提示，端 口 状 态 正 常（port state 为valid）。检查BC状态在GSN的命令行界面中，输入命令“m t f r b c s h o w statinfo ”，分别查询到达各BSS侧的BC状态。正常时应为通。即bc state 为0。Gb接口消息跟踪在GSN维护台的主界面中，打开“跟踪”中的“Gb接口跟踪”，选择要跟踪的消息类型和相应参数，启动跟踪。消息跟踪正常。5. 数据网功能周维护操作指导第十一章日常维护与管理第十一章日常维护

48、与管理 网络功能周维护项目操作指导参考指标数据网测试在GSN维护台的主界面中，打开“测试”中的“数据网测试”，选择相应参数，启动测试。正常时GSN到各主要目标网络节点间通讯应畅通。DNS测试在SGSN维护台的主界面中，打开“测试”中的“DNS测试”，选择相应参数，启动测试。测试结果与数据配置一致。RADIUS测试在GGSN维护台的主界面中，打开“测试”中的“RADIUS测试”，选择相应参数，启动测试。测试结果与数据配置一致。11.4.5 月度维护操作指导1. 系统月度维护操作指导第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 系统维护项目操作指导注意事项话务量统计客户可根据自己的实际情况，登记并

49、统计GSN的相关数据。具有详细的统计记录。设备表面清洁包括机架、计算机、维护桌面等。制定严格的操作规程，避免误动开关或接触电源。备品备件检查按登记表检查备品备件。备品备件不缺少、不损坏。2. 终端月度维护操作指导 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 终端系统维护项目操作指导参考指标磁盘整理查看计算机中硬盘的磁盘碎片数，运行磁盘清理程序及磁盘碎片整理程序。正常通信状态查看计算机与主机的通信状态，可用PING命令来检查与主机的通信状态。正常计算机杀毒使用正版有效杀毒软件，确保计算机无病毒感染。计算机杀毒软件定期升级各种接口状态检查计算机的键盘、鼠标、显示器、网卡、软驱等接口。正常维护目的

50、：检查计算机 及其它附属设备运行情况，从而排除隐患，保证系统工作在一个安全环境中，以降低设备的故障率，延长设备的使用周期 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 3. 局数据月度维护操作指导维护项目操作指导参考指标数据核对检查在GSN业务维护系统中，通过数据查询，核对数据，检查数据配置的规范性，纠正或补充遗漏数据，并进行相应的呼叫测试。参照 数 据设 定 规范维护目的：检查数据的正确性、规范性，避免由于各种原因造成的数据混乱和错误。 4. 倒换部分月度维护操作指导 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 倒换部分维护项目操作指导参考指标No.7信令链路倒换在有两条或两条以上去往同一

51、目的信令点的链路时，在命令行用户终端中使用“mt mtp inhibit”管理禁止一条链路操作，然后使用“mt mtp uninhibit”恢复该链路 原由该条链路完成的工作应自动转移至其余No.7链路，然后恢复维护目的：No.7链路的保护功能对保证系统在主用系统发生故障时仍能正常运行至关重要，因此必须定期测试。5. 电源部分月度维护操作指导 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 电源部分维护项目操作指导参考指标连接部分检查电源分配柜等连线。1.连接安全、可靠。2.电源线无老化，连接点无腐蚀。逆变器单元1.查看逆变器和切换器指示灯信息。2.关闭主逆变器，备用逆变器可正常切换。1.逆变器

52、和切换器面板上绿灯亮，为功能正常指示灯；红灯亮，为功能失效指示灯。2.必须可正常不间断切换。机柜清洁检查机柜表面清洁、机框内部灰尘不得过多、机柜的防鼠网完好无损等。机柜清洁，防鼠网完好维护目的：为了保证机电部分可靠运行，及时发现、消除运行隐患，建议每月度对机电各单元等进行检查。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.4.6 季度维护操作指导季度维护操作指导 1. 地线部分季度维护操作指导 地线部分维护项目操作指导参考指标地线连接检查各地线（PGND、GND）、局方地线排连接是否安全、可靠 1. 各连接处安全、可靠， 连接处无腐蚀；2. 地线无老化；3. 地线排无腐蚀，防腐蚀处理得当

53、。地阻测试记录用地阻仪测量地阻并记录联合接地0.5欧姆维护目的：地线连接的可靠、地阻的合理是设备可靠运行的基础，必须定期对其进行检查、测量。 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 2. 备品备件季度维护项目 维护项目操作指导备品备件检查清查备品备件库，必须的备品和备件应无短缺和损坏，同时根据备品备件的使用情况申请购买足够的备件11.4.7 连接部分年度维护操作指导 连接部分维护项目参考指标电源线连接连接安全、可靠；电源线无老化，连接点无腐蚀地线连接连接安全、合理、可靠；地线未被老化、损坏、腐蚀中继连接中继连接可靠；中继线完整无损坏网线连接网线连接可靠；网线无损坏；集线器完好第十一章日常

54、维护与管理第十一章日常维护与管理 维护目的：检查各种传输和连接设备的情况，保证传输设备处于良好状态，保证系统运行的正常、安全、稳定。11.5 网络管理网络管理11.5.1 总则网络管理分为质量统计和网络优化两部分。网络管理对通信过程的各个环节进行质量控制，监督检查各类通信设备的日常维护，定期检查设备运行质量和全网综合维护质量，发现质量隐患，采取预防措施和优化措施，不断提高网络运行质量和服务质量。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 11.5.2 质量统计质量统计是网络管理的基础，分析和评定是发现质量问题和提高质量的关键。1. 网络运行质量指标移动主要考核指标的定义： 长途来话接通率长途

55、来话接通率： 在中继群的话务统计中，将每个TMSC1至某省所有二级汇接中心和端局的全部中继群中去话占用次数、去话应答次数分别累加，再用去话应答次数之和除以去话占用次数之和并乘以100%，即是该省的长途来话接通率。即长途来话接通率 =（去话应答次数/去话占用次数）100%。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 话务掉话比话务掉话比：话务掉话比为忙时话音信道总话务量乘以60后与忙时话音信道掉话总次数的比值。即：话务掉话比=忙时话音信道总话务量60/忙时话音信道掉话总次数。 无线接通率无线接通率： 无线接通率是指手机成功占用信令信道和话音信道的百分比。即：无线接通率（1忙时信令信道溢出总次数

56、/忙时信令信道试呼总次数）（1忙时话音信道溢出总次数（不含切换）/忙时话音信道试呼总次数（不含切换）100。 话音信道可用率：话音信道可用率：话音信道可用率是指能正常工作的话音信道占所有配置话音信道的百分比。即：忙时话音信道可用总数/话音信道配置总数100。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 最坏小区比例最坏小区比例：忙时话音信道拥塞率（不含切换）高于5，或话音信道掉话率高于3的小区，最坏小区的数量按照网络规模的不同分别计算。联通主要考核指标的定义：全网接通率：全网接通率：忙时被叫用户应答总次数占总试呼次数的百分比。全网掉话率全网掉话率：忙时话音信道掉话总次数占忙时话音信道占用总次数

57、的百分比。信道可用率：信道可用率：忙时话音信道可用总个数占现网使用的话音信道总数的百分比。无线信道拥塞率：忙时用户试呼后占不上话音信道的次数占总试呼次数的百分比。质量统计分析要注重准确性、时效性。第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 2. 运行维护质量检查为完善对网络各个环节的质量控制，建立各级检查体系，统一领导，分级管理，分工负责，层层到位，把好质量关。重点统计：(1)各项运行维护指标完成情况。(2)维护作业计划。(3)故障处理和历时。(4)各项规章制度。(5)各项原始记录。(6)机房整洁。11.5.3 网络优化网络优化工作是一项长期的、周而复始、螺旋上升性质的工作。特别在以下情况下

58、，有针对性地重点进行网络优化： 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 网络正式投入运行后或网络扩容后，即转入网络优化工作；网络质量明显下降或用户投诉多时，立即安排优化作业，解决网络质量问题；发生突发事件并对网络质量造成很大影响时，立即安排优化作业；当用户群改变并对网络质量造成很大影响时，立即安排优化作业。 优化流程优化流程网络优化工作主要过程有系统调查、数据分析、制定和实施优化方案等。1. 系统调查优化实施前应对系统现有状况作一个全面的了解。这种调查应包括： 第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 （1）用户申告（2）电磁背景测试（3）话音质量测试（4）小区频率规

59、划核查（5）系统数据调查（6）统计数据调查建立各种必要的数据资料库，数据资料库应包括原设计文件中的数据和调查 所得到的当前运行时使用的数据 2. 数据分析（1）无线网络测试结果分析（2）话音质量测试结果分析（3）系统内采集数据分析第十一章日常维护与管理第十一章日常维护与管理 包括利用采集的数据可分析得到系统的接通率、掉话率、切换成功率等评估指标，利用测试分析软件分析数据，得到场强覆盖、同频道和邻频道干扰、切换等情况，综合从交换机、基站和电测获得的数据，经网络优化主管部门会同设计、工程、维护人员认真分析后，制定出技术改进方案和实施计划。3. 系统调整包含提高交换机处理效率，容量增加，信道数调整，基站位置变更，天线位置变更，倾角改变，切换参数、频率、小区参数等变更，盲区覆盖，高话务量地区增加信道或设置微蜂窝。 无线测试 第十一章日常维护与管