电话面试手册

1、 面试操作标准目的：1 初步了解求职者的能力和业绩， 删除明显不符合岗位要求的人；2 推介公司；3 说服求职者前来面试；4 薪酬调查。考前须知：在 面试前， 先用 2 分钟浏览一下简历， 如果简历中有时间空档或是有疑问的地方， 用铅笔 标记出来，在 面试时，可以有针对性地询问。语气温柔，有平等的对待。语速适中，吐词 清晰。 面试问题： 第一局部 自我介绍1. 你好，请问是 * 全名先生 /小姐吗？2. 你好，我是森马集团人力资源部 * ，我姓 * ，您之前投过我们 * 职位或者后台 搜索到您的简历的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？ 第二局部 推介公司和所招职位3.

2、您之前了解过我们公司吗？我们公司行业前三甲、终端数目 3800、年销售额 65亿人民币4. 详细介绍岗位的情况 包括岗位所属事业部、 职位的 title 、汇报对象、带不带团队、下属规模、将来开展、宽带薪酬定位如不问不一定要说 ，介绍完毕可请候选人自己发问， 面试者尽可能解答，特别是该岗位的优势和亮点。 第二局部 了解求职者的公司和职位根本情况，了解能力和业绩1. 请问您现在是在职还是已经离职了？2. 您上家公司的规模大概多大？是做什么产品的？业内地位如何？要了解是公司还是代理商？3. 你的岗位主要职责是如果求职者以前的工作是非常规职位？4. 谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个

3、人？ 第三局部 了解求职者和我们公司及岗位的适配度1. 那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？2. 能说一下您对我们这个岗位的理解吗？或者问你们现在的工作模式是什么？3. 您对要选择的公司有什么标准吗？4. 请问您为什么要离开上一家公司呢？如果有效劳过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因5. 您未来 3到 5 年的职业规划是什么？第四局部 了解求职者的薪酬需要记录在 excel 表中6. 您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？做薪酬调查 ；7. 介绍我们公司的薪酬结构；第五局部约 face to face 面试时间8. 您什么时间方便？我

4、们什么时间方便9. 详细公司地址、如何乘车以及面试需要带的东西和考前须知 排除标准：1. 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人；2. 人岗匹配度不高的人；3. 薪资要求与公司不符的人；4. 态度比拟冷漠的人及态度比拟傲慢的人；5. 明显不符合公司价值观的人。6. 过去经验和我们要求差距太大的人。 如我们要求有丰富电厂经验，但是他只有供电局经验Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D调出字体栏，配合 Tab+Enter全键盘操作吧Ctrl + L左对齐， Ctrl + R 右对齐，Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 高级按钮，选择 特殊字符中的 段落标记两次，在输 入框中会显示 “PAP'，然后在替换为输入框中用上面的方法插入一个 段落标记 一个“AP再按下 全部替换按 钮。这样多余