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文档简介
1、护理工作核心制度 一、分级护理工作制度 医师根据病人病情下达护理级别医嘱,分特级护理、一级、二级、三级护理共4个级别,护士按要求执行分级护理,在住院病人一览表上采用不同颜色的标志来表示患者的护理级别,特级和一级护理用红色标志,二级护理用黄色标志,三级护理可不做标识,患者床头牌上显示相应的护理级别。(一)特级护理1、病情依据(1)病情危重、随时需要抢救的患者。(2)各种复杂或新开展的大手术后的患者。(3)严重外伤和大面积烧伤的患者。2、护理要求(1)根据医嘱需要派专人24小时护理或转入监护病室。(2)严密观察病情变化及时做好护理记录。(3)备齐相关监护仪器及急救器材、药品。随时做好急救
2、准备。(4)及时准确地做好各项治疗及标本收集等工作。(5)按常规落实各项护理措施,做到服药到口,保证各种管道通畅。(6)做好基础护理和专科护理,预防护理并发症。(7)根据医嘱及病情为患者及家属提供护理咨询和健康教育。(二)一级护理1、病情依据(1)重症患者、各种大手术后尚需严格卧床休息以及生活不能自理的患者。(2)生活部分能自理,但病情随时可能发生变化的患者。2、护理要求(1)随时发现病情变化,根据医嘱及病情监测相关指标。(2)按医嘱备好急救药械。(3)按疾病常规落实各项护理措施,做到服药到口,保证各种管道通畅。(4)按要求做好护理记录,需转科时,按要求做好转交接护理记录。(5)按医嘱要求嘱患
3、者卧床休息,做好晨晚间护理,协助各种生活需要,预防各种护理并发症。(6)根据医嘱及病情为患者及家属提供护理咨询和健康教育。(三)二级护理1、病情依据(1)急性症状消失、病情趋于稳定,仍需卧床休息的患者。(2)慢性病限制活动或生活大部分可以自理的患者。2、护理要求(1)注意观察病情、特殊治疗或特殊用药后的反应。(2)正确执行医嘱,发药到手。(3)做好护理记录,需转科时,按要求做好转交接护理记录。(4)做好晨晚间护理,生活上给予必要的协助。(5)根据医嘱及病情指导患者适度活动。(6)根据医嘱及病情为患者及家属提供护理咨询和健康教育。(四)三级护理1、病情依据
4、160;生活完全可以自理、病情较轻或恢复期的患者。2、护理要求(1)注意观察病情变化,发现病情变化及时报告医师并积极协助处理。(2)正确执行医嘱。(3)做好护理记录,需转科时,按要求做好转交接护理记录。(4)指导患者的饮食、康复、休息。(5)根据医嘱及病情为患者及家属提供护理咨询和健康教育。 二、医嘱执行制度1、 护士应遵医嘱为病人实施各种治疗和护理。2、医师下达医嘱后,需2人核对,无误后方可执行;对可疑的医嘱,必须问清后方可执行。3、执行者应根据医嘱内容严格执行“三查七对”,并签全名。4、除抢救或手术过程中以外,不得执行口头医嘱。如医生下达口头医嘱,执行者需重复一遍,药物经二人核对
5、准确后立即执行,并保留使用过的空安瓿,医生补记医嘱后,方可弃去。5、凡需下一班执行的临时医嘱,做好交接班。 三、护理文件书写制度1、护理人员严格执行按照广西壮族自治区医疗机构病历书写规范手册最新版执行。2、各种记录规格项目符合护理文书书写检查内容及评价标准。3、记录内容客观、真实、准确、及时、完整。4、记录项目齐全、字迹工整、清晰、无错别字;格式正确、无漏项。使用中文、医学术语和通用的外文缩写、简单扼要、版面清洁。5、书写错误时按规范要求修改,不得采用刮、粘、涂等办法掩盖或祛除原来的字迹。每页版面修改次数不超过三处,否则由原来笔迹者及时重抄。6、护理记录单(体温单、医嘱单、一般患者护理记录单、
6、危重患者护理记录单、手术护理记录单)应按时归档。四、护理值班制度1、值班护士必须立足本职,服从护士长排版,坚守岗位,旅行职责,在岗期间不能做与工作无关的事,不得随意换班,擅自脱岗或请人代班,特殊情况报告病区负责人妥善安排。2、值班人员必须在交班前完成本班的各项工作,遇有特殊情况,必须做详细交待,与接班者共同做好工作方可离去。3、交班报告应有值班护士填写,要求字迹清楚,内容简明扼要,应用医学术语,有连贯性。 4、值班人员应严格遵照医嘱和各班工作职责,按疾病护理常规对病人进行护理工作,认真执行交接班制度,查对制度及操作规程,完成当班职责。 5、值班者应全面负责病房的整洁及安全保卫工作,严禁收留外来
7、人员在值班室住宿。 6、如果重大抢救及特殊事件时,应按抢救及特殊事件报告 处理制度执行。五、病房管理制度1、病房的护理工作在科主任和科护士长领导下,由护士长负责管理。2、保持病房清洁、舒适、安静、安全、美观、避免噪音,注意通风。3、按照医院的要求统一着装,并保持仪表整洁、仪容端庄、举止大方、谈吐文雅。 4、建立健全各项护理制度、岗位职责、疾病护理常规、技术操作规程并认真遵照执行,以确保护理质量。5、室内物品和床位要摆放整齐,固定位置,贵重仪器有使用要求并专人保管。6、定期对病人进行健康教育。定期召开病人座谈会,征求意见,改进病房工作。7、各项护理工作以病人为中心,调整、简
8、化工作流程,方便病人。8、为病人提供力所能及的便民措施。 六、交接班制度1、值班者必须坚守工作岗位,履行职责,巡视病房,了解病情,保证各项治疗护理工作准确及时进行。2、每班必须按时交接班,接班者应提前10分钟到病房,清点器械物品、并做好登记。阅读有关护理记录单,清点住院人数,在交接班中如发现病情、治疗、护理、器械、物品等不符,应立即查问,接班时间发现问题应由交班者负责;接班后才发现问题,则由接班者负责。3、值班者必须在交班前完成本班各项工作,遇有特殊情况必须做详细交班。4、白班应为夜班做好物品准备,以便夜班工作。5、交接班者要共同巡视病房,做好床边交班,检查昏迷、瘫痪等危重病人基础护理情况,有
9、无压疮发生,各种导管有无脱落,引流是否通畅等。6、危重病人、急诊、手术、ICU的病人、产科新生儿的转科交接要规范,填写交接护理记录,并双方签名。七、查对制度(一)医嘱查对制度1、护士过医嘱时应做到及时、准确,需2人核对,同时做到每天查对医嘱二次,并记录。2、对有疑问的医嘱,必须问清楚,方可执行。3、抢救病人时,医师下达口头医嘱,执行者需重复一遍,经二人核对准确无误后方执行,并保留使用过的空安瓿,医师补开医嘱后,方可弃去。4、护士长每周组织总查对医嘱一次,并记录。(二)服药、注射、输液、处置查对制度1、严格执行护理操作查对原则:三查:摆药后查,服药、注射、处置前查,服药、注射、处置后查;七对:对
10、床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。2、备药时要查药品的质量、标签、批号、有效期、药瓶有无裂缝、瓶口有无松动以及瓶中有无杂质。如不符合要求,不得使用。3、摆药后需经另一人核对无误后方可执行。4、易致敏的药物给药前应询问病人有无过敏史。需做皮试的药物,皮试阴性者方可使用。5、毒、麻、限剧药品使用前应反复核对,使用后保留空安瓿,以便核对,并做好记录。6、使用多种药物时,要注意配伍禁忌。7、给药或治疗时,如病人提出疑问,应及时查对,无误后方可执行.(三)急、门诊输液室护理查对制度1、护士接收处方后须与门诊针剂药房核对治疗药物名称、剂量、本次治疗的天数、药物总量,并根据注射单、处方与患者或家属一
11、起核实患者姓名及治疗用药。2、护士配药前,认真查对药名、剂量,注射药物质量,有无药物配伍禁忌。3、护士配药后与注射单内容再次查对,确认无误后在输液瓶及注射单上签全名。4、护士注射前查对药液无误后方可注射。5、连续静脉输入23瓶液体,护士要告诉病人输入瓶数,避免自行拔针造成漏用药物。并在输液瓶上写明输液剂量标记,以便核对。6、对输液病人进行用药指导:交代病人药物的不良反应及注意事项,用药时间,明确告诉病人按时来治疗,尤其嘱病人做过敏试验药物的用药间隔时间不得延误。后续治疗,告诉病人治疗期间每天需带医嘱治疗单,以便于治疗。7、拔针前护士必须查对输液瓶上标注的液体瓶数,确认无液体后方可拔针。拔针后教
12、病人正确按压血管穿刺点。8、凡是属于必须做皮试的抗生素类药, 查对过敏试验结果并在注射单和处方与病历上注明阴性。同时在液体瓶签上有醒目标志或用红色中性笔书写患者姓名、药品名称及剂量。八、消毒隔离制度1、遵守医院感染管理的各项规章制度。2、医护人员上班期间穿戴工作衣帽,衣帽每周更换2次。在呼吸道传染病流行期间或进行无菌操作时戴口罩,持续使用4小时要更换清洗。3、病房与诊室保持整洁。4、病床应湿式清扫,一床一套,床头柜应一桌一抹布。病人出院、转科或死亡后,床单元必须进行终末消毒处理。运送病人的车辆应每次使用后擦拭消毒。5、病人床单、被套、枕套每周更换12次,随脏随换。病人出院、转科后枕芯、棉胎、垫
13、被要消毒,若被血液、体液污染时要及时更换;药杯、便器固定专用,不得重复使用。6、建立门诊预检分诊制度,发现传染病病人或疑似传染病者,应到指定诊室诊治,并及时对所污染的物品及场所消毒。病房感染病人与非感染病人分开安置,特殊感染病人单独安置。7、各种治疗、护理及换药操作应按清洁伤口、感染伤口、隔离伤口依次进行,特殊感染伤口如:炭疽、气性坏疽、破伤风等应就地(诊室或病室)严格隔离,处置后进行严格终末消毒,不得进入治疗室;感染性敷料应放在防渗漏的污物袋内,及时处理。8、医疗用品进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌;接触皮肤粘膜的医疗用品必须消毒。用过的医疗用品先去污染,彻底洗干净,再消毒或灭菌。9
14、、体温计、治疗碗等物品用后应立即消毒处理。连续使用的氧气湿化瓶、雾化器、呼吸治疗装置等器材,必须每日消毒,用毕终末消毒,干燥保存。10、无菌物品按灭菌日期依次放入专柜,过期重新灭菌。抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间,超过2小时后不得使用;启封抽吸的各种溶液超过24小时不得使用。11、碘酒、酒精应密闭保存,每周更换2次。常用无菌敷料罐应每天更换并灭菌;置于无菌储槽中的灭菌物品(棉球、纱布等)一经打开,使用时间最长不得超过24小时。12、垃圾及时分类处理,医疗废物放置有标识,封闭运送作无害化处理,杜绝医疗废物回流市场。14、收治传染病患者时安排单间,食品、物品不混用,不互串病房。严格
15、探视陪住制度。物体表面及地面应每天用消毒剂消毒12次,如遇分泌物、血液污染时即刻消毒,床单、被套、衣物应与其他病人分开收集、消毒、洗涤。用后的器械、用品等均应先消毒、后清洗,然后根据要求再消毒或灭菌。 九、抢救工作制度1、参加抢救人员必须全力以赴,明确分工,紧密配合,听从指挥,坚守岗位。2、各护理单元应备有抢救车,抢救车内抢救物品、器械、药品应按医院统一规定放置,标识清楚。定位、定量放置,定人保管。3、护理人员必须熟练掌握各种抢救器械、仪器的性能及使用方法。4、当抢救病人的医生未到达以前,护理人员按照各种疾病的抢救程序进行工作,立即监测生命体征,严密观察病情,积极抢救。根据病情及时给氧、吸痰,
16、建立静脉通路,必要时立即进行心肺复苏、止血等,并为进一步抢救做准备。5、护士长及时掌握病人病情及抢救情况,根据抢救工作需要及时安排护理工作。6、严格执行各项规章制度。对病情变化、抢救经过、抢救用药等,要及时、详细记录,严格执行交接班制度。7、口头医嘱执行时应重复一遍,经两人核对准确无误后执行,并保留使用过的空安瓿,医生补开医嘱后,方可弃去。8、抢救结束后及时做好药品补充及器械、用物的消毒工作。十、差错事故报告与处理制度1、报告程序:一般差错当事人当天向护士长报告,护士长在三个工作日内向门诊主任报告;严重差错及事故立即口头向护士长或科主任、分管院长报告,并积极采取补救或抢救措施,以减少或消除不良
17、后果。2、发生严重差错或事故时,病人用过的药品、血液、器械、标本、检验报告、病历资料等应妥善保存,不得擅自销毁、涂改、弃掉,以备鉴定。3、发生差错或事故的科室及时组织讨论,从中总结经验,吸取教训,并确定其性质,提出处理意见,填写差错登记表交院委办。4、各科室(病区)设差错、事故登记本,及时记录发生差错、事故的原因、经过、后果、处理意见及改进措施。5、病人有投诉并要求经济赔偿时应及时向院委办报告,纳入医疗事故处理条例规定程序处理。6、按护理缺陷分类及评定标准(试行),对护理缺陷、事故进行处理,做到护理部、科室有分析、结论、处理意见及改进措施,并反馈。7、发生差错或事故的科室(病区)及个人,如不按
18、要求报告,有意隐瞒不报,一经发现按本医院有关管理办法处理。 附:护理缺陷分类及评定标准(试行)一、护理缺陷定义在护理工作中因不执行护理规章制度、不遵守护理操作规程、责任心不强、粗心大意或技术水平低等原因而在患者身上发生误差, 并对患者的诊断和治疗造成了不同程度影响。按造成影响的程度不同而分为缺点、一般差错、严重差错和事故。1、护理缺点:在临床护理工作中,虽然有误差,被发现后得到及时纠正,且误差未发生在患者身上,或虽已发生在患者身上,但未造成直接或间接不良影响。2、护理差错: 在护理工作中因不执行护理规章制度、不遵守护理操作规程、责任心不强、粗心大意或技术水平低等原
19、因而在患者身上发生误差,并造成直接或间接不良影响,但未造成严重不良后果。(1)一般差错:在护理工作中因不执行护理规章制度、不遵守护理操作规程、责任心不强、粗心大意或技术水平低等原因而在患者身上发生误差,发现后得到及时纠正,未给患者造成任何不良影响或影响较小。(2)严重差错:在护理工作中因不执行护理规章制度、不遵守护理操作规程、责任心不强、粗心大意或技术水平低等原因而在患者身上发生误差,并给患者造成不良影响且影响较大,但未造成严重不良后果。3、护理事故:指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。二、护理缺陷判断标
20、准ABCD差错的类型给药途经药物分类汇报时限给药时间错误 1分给药途经错误 1分遗漏给药,每一个剂量 1分给药日期错误 1分输液速度错误,每小时记 1分剂量错误
21、60; 2分给药过量,每一个剂量 12分药物错误 3分未遵医嘱给药 4分注:由于错误给药导致患者出现过敏等症状的,再加 48分静脉 4分肌内皮下 3分口服
22、160; 2分其他(经眼、鼻、咽、阴道、直肠等) 1分 根据药物的级别不同而评分见表2 按规定时限内 0分超过1天 1分2天
23、60; 2分3天 3分以此类推 (一) 药的护理缺陷评定标准:根据给药差错评价量表和药物分类表的评价细则进行定性。 表1 给药差错评价量表 1分2分3分4分5分抑酸剂止泻剂导泻剂非静脉性药物避孕药化痰药退热剂维生素类中药类止吐剂抗抑郁药抗组胺
24、药抗炎药雌激素孕酮肌松剂镇静剂催眠药麻醉剂 抗生素抗惊厥药抗精神病药巴比妥类药利尿剂麻醉拮抗剂口服降糖药类固醇类药5葡萄糖抗痨药抗排异药抗血栓药扩张支气管药心血管药抗心律失常药抗高血压药一血管收缩血管舒张药麻醉止痛药电解质肝素血液血液成份化疗药抗肿瘤药高营养药胰岛素 给药差错评价量表的使用说明:1、每一项错误情形只打分一次,如果多于1种药物被用错了,那么每一种药物分别打分。2、报告时限:以上报到护理部的时间为准。上报越早越好,分数也越低,并能及早采取有效措施,达到改变或避免恶性影响的目的。3、发生差错后上报程序:病房护士
25、60; 病房护士长 分管院长 院长 4、给药差错的处理方法:记分方法:A、B、C、D四项总和即为差错分数。5分及以下: 为缺点。6-10分: 为一般差错。10以上: 为严重差错。 (二)用药以外的护理缺陷评定标准1、护理缺点(1)属于护士职责方面的缺点拒收、推诿患者。护士原因造成患者非侵入性操作所采集的标本损坏、丢失。医师对患者进行特殊诊疗操作需要护士协助时,护士不愿参与或借故推诿。工作未达到医院、护理部、科室标准要求。(2)属于护理记录书写方面的缺点记录不及时。记录项目不完整,漏记、错记、误记。记录内容不完整,不能体现护理的连续性。(3)属于基础护理方面的缺点未按要求为患者实行
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