电子商务网站的平台架构

1、E 世界电子商务平台简介琪缘科技网络有限公司CTO ： 江 文 波 执 行 总 监 ： 肖 鹏PART 1前台系统简介电子商务平台产品优势技术架构设计 理 念SolutionOPEN WEB SERVICEMall电子商务平台琪 缘 科 技 公 司 10 年 电 子 商 务 实 战 经 验 ，并 经 历 多 个 大 型 电 子 商 务 项 目 改 进 和 完 善 ，精 心 打 造 的 成 熟 的 电 子 商 务 管 理 系统。电子商务网站的成功并非一蹴而就，需要经过长时间的积累和摸索，而这需要耗费大量的时间、人力等资源。多 年 的 摸 索 将 直 接 告 诉 刚 接 触 电 子 商 务 的 企

2、 业 ，什 么 才 是 适 合 的 网 站 风 格 与 标 准 订 单 流 程 ，帮 助 传 统 企 业 快 速 掌 握 电 子 商 务 要 领 , 完 全 拥 有 网 站 各 种 资 源 。 企 业 可 以 直 接 “ 站 在 巨 人 的 肩 膀 上 ”， 充 分 利 用 电 子 商 务 平 台 带 来 的 经 验 硕 果 ， 更多得关注自身的核心价值，实现从传统到线上的华丽转变。功能分析会员登录*B2c电子商务系统j 二一,消费者发布商商品检索收藏夹添加商品J选购商品（放进购物车，下定单）一选择类别J收银台定价4J付款结算发布商品J提交订单*订单处理iJ网上支付账户查询货物提取1投诉商家r

3、后台管理会员管理商品管理广告管理库存管理论坛管理订单管理聊天室留言本投票调查物流配送模板管理投诉管理P0-色库收货管里退货&客服铺售预浣区量载均衙我们提供的不仅仅是产品本身，而是完整的电子商务解决方案，从建站到系统集成提供专业、细致、可靠的建议与方 案，与客户一起并肩前行，取得最终的胜利产品优势丰富的电子商务实战经验国内近6年以电子商务运营经验；美国也拥有4年的电子商务运营经验 卡，那）系统兼具中美2个国家的电子商务特点业劣检实随DA黑性胡 盛安至住llo*全面、完整的功能覆盖，同时具备百货、3c行业、传统零售连锁trifotRXibon 8"的单1可承受每天10万以上的订单

4、，网站可访问率达99%以上。.中衿基于灵活、扩展性的框架，功能定制灵活。有助您在电子商务领域大展宏图以客户为导向的服务宗旨，根据客户实际需求持续改进E Piattorin技术架构系 统 采 用 了 微 软 “ .Net Framework ” 和 “ J2EE” 复 合 式 框 架 。 同 时 支 持 大 型 数 据 库 Oracle 及 SQL Server 坚固的多层体系结构，功能稳定，程序高效，能满足复杂功能与应用的场合，抵御巨大流量的考验。 扩展性强，全面采用面向对象建模、设计，满足功能的变化与升级。系统扩展性强，方便与其它系统软件集成开 发 周 期 短 ， 应 用 公 司 软 件 开

5、 发 的 标 准 平 台 ， 适 应 快 速 地 定 制 行 业 应 用 。 比 采 用 传 统 方 法 开 发 的 效 率 要 高 5080%Oversea ServiceInvoiceM9 mtContentMgrntInventoryNgmtPOAASKM9mtOrder Hg mtCuslomerMgmtMerchantMjmtService Mjmt/External Mcsmqc AgentBuskxss ServiaControl PMd (Merchant Hornc Issue Report)OWS Support (Service Roister/ Qiiery)Other

6、 Basic AppiiwtionAuthCenter (IMr AvtMntica»t>n)Intern A。3RFExternal ReiatMn Mnaemcnt (ERM)Resource BusComwRe«LrceMaro9etnentINotes/CutlineInvoke: Regular Invoice/Commission Invotce/Servke PricingDcpioy ；ndepcn6enBy in LogicInfmtroctiKe modkMe but deptoji with normal business moduleBuiim

7、M mwHhNom>l DeptoyLegacy/ErtefniH4d SystemService ProviderResource AccessDataAccessFrameworkResourcesServiceAa<japcefBusiness logicBizftroceisBustness EntitiesBirRuleExceptionExcep8n Itos JDOS2 后 Con wyrMQnut=二一出Service Consumer in Oversea SystemResource AccessDataAccessServiceAddapterWCF EMte

8、nmKMlLogHsSSB Pub 穹 ersq_server Service BrokerMaKg5-g RoutQ Roc-RservkAcomenw，幺 Ex-cm*- sys-em (such ar legacy Syft3 ED - swem)UISC aartal ; MjH Mcrxham Portal - EC MjH aartalFC Admin PortalCnhcr dlcnt AppIViuw & View , .，、一 All 仙石VicwModdEC/MII VlrwMucdService InterfaceAll UteiEug/ >：Service

9、« 一 1LC SerdceOpen Web ServiceModel.DataFrameworkUnit IttUne hsnr*rt(FWindow 亍 Scrb*cr AppFabrk< * " - Q . <B - ., f*， .一t.Q一. n rXm CL.b 14+4nk/一，y力 rp cX . £Ww JJTe X 1Q u一J X4*5FI5E，kM4> £M IA)011； iiri Fl » 1 1 4 S" < ( C 4 ， WCfAVr &teruion543 bats

10、lansfpr«一 .*ScriptnmeiArrkA；4flT一5"w I w* <二 <-一» ,*Lconrrertc urrtirrc也"小 Ertpre SerscePduc Bvid ScrMictf设计理念? 采 用 层 次 化、 模块 化 设 计思 想支持模块的灵活抽取替换，模块与模块之间关系明确。二次开发人员可以通过调用不同的基本功能模块、设置 参数等方法适应业务发展。?插件式框架设计?商品结构设计充分考虑商品信息的呈现，组织和未来扩展性，全面支持3C,服装，食品，百货，黄金珠宝等商品定制特性及 商品内容的组织和搜索引擎支持

11、。针 对 业 务 的数 据库 设 计从数据生命周期和业务功能出发，区分业务数据、管理数据和历史数据，进行不同的设计OPEN WEB SERVICEOPEN WEB SERVICE 是 开 发 给 第 三 方 系 统 整 合 使 用 的 SERVICE 接 口 ， 商 家 可 以 通 过 这 个 接 口 系 统 进 行 数 据 交 换 和 系 统 整 合 ， 也 可 根 据 第 三 方 的 情 况 定 制 SERVICE 接 口 或 其 它 形 式 数 据 交 换 接 口 服 务 。独立的搜索引擎服务器，可以进行热门内容的预搜索和预组织呈现功能，支持大用户量同时在线查阅细粒度的角色权限功能静态化

12、引擎页面生成服务器，可以根据设置将页面中的可以静态化的内容静态化来提升系统性能, 减轻核心服务器的压力和带 宽开销使用分布式缓存来提高系统的访问速度流 量 分 析 ， 在 统 计 各 FEATURE, 页 面 ， 功 能 点 ， 市 场 活 动 的 用 户 行 为 后 为 下 一 步 的 改 进 或 市 场 策 划 作 出 判 断 依 据SolutionSolution 完 整 包 括 用 户 友 好 的 前 台 网 站 、 全 方 位 的 后 台 管 理 系 统 。界面友好的前台网站，方便网站用户畅游购物网站，自如地选购所需的商品，同时第一时间得知网站的最新信息。通过全 方位 的后台管 理中

13、心，全面实 现对 前 台网站中 的商 品、订单、促销活 动、新 闻公告、网站布 局进行管 理与 控 制， 方便企业及个人能够在短时间内实现个性化电子商城的建立与运营。在 这 一 完 美 组 合 之 下 ，帮 助 您 ，无 论 是 企 业 还 是 个 人 ，轻 轻 松 松 管 理 好 信 息 流 、资 金 流 和 物 流 ，迅 速 实 现 从 传 统 销 售 模式向网上平台模式的转变。? 高 效 的 商品 后 台管 理如何有效地管理商品，并且更好地管理网站商品展示的方式，方便用户快速找到中意的商品是至关重要的。 当网站的商品种类日益丰富而且更加细化时，系统将如何应对这一挑战。Solution 的

14、 商 品 管 理 功 能 ， 拥 有 强 大 的 扩 展 性 ， 分 类 方 式 灵 活 ， 完 全 支 持 百 货 行 业 、 3C 行 业 等 产 品 分 类 众 多 的 需求。?单品化管理和组管理相结合，将同款商品中下的每一件单品形成组进行管理与展示。?商品按分类、属性、品牌化进行管理。?商品定价管理。?网站商品展示分类不受限，客户可随心所欲设置，而不影响商品的实际分类。?支持虚拟商品发布与交易。? 专 业 的 站内 搜 索服 务方便而高效的搜索服务，可以帮助客户更快地找到正确的商品。Solution 提 供 专 业 的 站 内 搜 索 服 务 。 相 比 数 据 库 搜 索 功 能 ，

15、 Solution 的 搜 索 结 果 更 快 、 匹 配 度 更 高 ， 同 时 扩 展 性更强，方便根据新需求进行二次开发。Solution 的 站 内 搜 索 服 务 可 以 对 搜 索 出 的 结 果 内 容 ， 根 据 分 类 、 价 格 、 品 牌 等 进 行 二 次 筛 选 。? 安 全 的 购物 环 境上购物的安全与否是吸引更多线下消费升级为网上购物客户的关键Solution 提 供 加 密 网 络 传 输 功 能 ， 为 商 家 和 客 户 创 造 安 全 购 物 环 境 。? 商 品 库 存进 出 库管 理商 品 库 存 货 源 是 否 充 足 ，库 存 管 理 是 否 科

16、 学 有 效 ，关 系 到 企 业 的 电 子 商 务 运 营 与 库 存 成 本 的 控 制 。如 何 在 控 制 库 存 成 本的同时，又保证网站货源的充足方便用户下单:Solution 提供完善的库存解决方案，结合的电 子 商务库存管理 经验， 保证 库 存 从 入 库 到 出 库 的 全 过 程 管 理 ； 同 时 ，在降低库存积压成本和风险的同时，不影响用户下单;Solution 提供库存报警、库存损益机制，虚拟 库 存, 采购管理 完全针对 电 子 商 务 需 要 而 设 计 ;同 时 ， Soft提供专业的仓库管理系统软件（WMS）,详见WMS部分;? 完 善 的 售后 服 务良

17、好而完善的售后服务是提高和保有客户忠诚度的关键之一。对于运营电子商务的企业来说，网站的口碑十分重要 网站的售后服务直接决定着客户的重复购买率以及推荐给更多用户的可能性。Solution 提 供 全 方 位 的 售 后 服 务 解 决 方 案 。 包 括 客 户 评 论 和 咨 询 ， 实 时 在 线 沟 通 、 退 换 货 处 理商品将进咨询与答复客户可发/曲品印论.开吕何包天内容*后占对评论御亍审核以楚智要?丰富多样的促销方式站定时开展促销活动，可大大提高网站的人气Solution 提 供 强 大 的 促 销 活 动 解 决 方 案 ， 除 了 常 见 的 线 下 促 销 活 动 外 ， 优

18、 惠 券 ， 积 分 ， 捆 绑 销 售 、 折 扣 、 赠 品等，还提供了一系列网络新兴促销方式，包括秒杀、团购等。用户可自由设置促销规则和时间，自动或手动开闭促销活动。方便与企业原有线下积分系统进行对接。扩展性强，可方便根据需求进行二次开发。? 组 合 式 网站 推 广站 的 人 气 高 低 是 衡 量 电 子 商 务 网 站 成 败 的 重 要 指 标 之 一 。如 何 提 高 网 站 人 气 ，让 更 多 的 人 知 道 网 站 的 存 在 ，从 而 吸 引更多的人来到网站注册并下单。Solution提供一套完整 组合式网站推广 方 式 ， 有 效提高 网 站 曝 光 率 ， 并 以

19、较 低 的 推 广 费 用 使 网 站推广 无处不 在 ，包 括 友 情链接、网站CPS联盟推广整合 和SEO 管理。?系统整合Solution方便与企业内 部系统，比如ERP、 WMS，进行 无 缝 整 合 ， 从 而 更 好 地 将 电 子 商 务 网 站 的运营 和管理 纳入企业的正常内部管理流程。Mall行业网上商城不同商家入3主商城当中小企业在开展电子商务时， 通常会遇到这样几个瓶颈：企业 的资源与规模有限，产品种类少, 缺乏电子商务经验，行业竞争激 烈。商城许可或者认证通过Mall是一款多用户网上商城系统，将中小企业汇聚在一起抱团，打造行业化、本地化和垂直化的网商家开店冢自主开店，

20、商家发布商品自王管理网站展示效果 商家订单处理 商东自主1£酋促销;黝 商家自王设置配送方式商城管理 四所与JTI占商一家市广统等 篁理,并进行新t普招审核 为商家提供埔值服署 商城设置统T技付方式 开展商城范围的H精活动 管理商城所有的会员资源上商城? 对 于 商 家：针对某一行业细分，汇聚业内商家，打造网上商圈，形成规模。在网上商城背景下，商家不是一个人在战斗，依托商城推广与资源网上商城积聚人气，实现商家和商城双赢。商家自主网上经营，商城统筹管理与监督。? 对 于用户：网上商城向用户提供一站式服务，方便用户货比三家。? 对 于商城：完全拥有网上商城资源，包括所有商城注册会员等完全

21、掌控网站运作。打造完全属于自己的“淘宝商城PART 2后台系统简介行业解决方案系统优势服务领域产品线发展历史库内管理预到货通知条码管理异常管理报表退货管理图形化库位 管理行业解决方案? 面向电子商务的仓库解决方案融合自身多年的与电 子商务实战经验以及 相关的仓库管理经验 ，为需 要开 展电 子商 务并 需要 专业 的仓 库 管理 的企 业提供全方位服务。针对电 子商务订单频率高、 分布广、批量小等特 点， 而专 门设 计。? 面向第三方物流的仓库解决方案根据 自身 多年 的与 电 子商 务物 流仓 库管 理 实践 经验，并结合为 其他 第三 方客 户的 管 理经 验专 门开 发。系 统提 供了

22、 多个 层次的接口，包括上层ERP 和底 层执 行 设备 接口 ，支 持客 户 进行 多方 扩展 ，并 且 针对 第三 方物流的 特 色， 提供 了面 向第三方物流企业客户的网上 查询 和报 表服 务 ，以 提高 第三 方物 流 企业 的形 象和 对外 服 务水 平。? 面向制造行业的仓库解决方案在为 制造 业客 户实 施 WMS 的 过程 中 ，根据 制造 业客 户的 业 态特 色，形成了独 特 的制 造业 仓储 解决 方 案。在制造业 仓储解决方案中，不仅支持上层ERP 接口和对产品成品及原材料的管理外，还针对制造业物流的特 色， 提 供额 外的物料呼叫软件平台和执行确认解决方案。在物料呼

23、叫及生产执行解决方案的支持下，制造业企业可以实 现生 产 工位 的VMI管理和基于生产订单的物料拉动补货，最大限度的实现生产零库存，节约成本，提高效率。? 面向货运运输的仓库解决方案在货 运行 业中， 如果 跟踪 货物 的进 出及 物 流状 态是 个挑 战。在 货运 行业 物流 解决 方 案中 ， 利用 先进 的 RFID 技 术，对 货物进 行 全 面 的 跟 踪 。 在 货 运 业 解 决 方 案 中 ， 除 了 基 本 的 仓 储 和 货 运 管 理 功 能 外 ， 货 运 解 决 方 案 支 持 企 业 利 用 RFID 门 ，RFID 手持 终端 设备 等多 种手 段，实现高 效读

24、取和 确认 货物 动 态。结合目前 最先 进 的 RFID 设 备和 手持 拍照 技术 ，货 运行 业解 决方 案帮 助货 运 企业 实现 智能 物流 管 理， 不仅 提高 了操 作 效率 ，更 提升 了系 统 安全 性。系统优势融合自身的仓库管以及多个大型项目开发实施经验，提供一流的咨询与系统服务； 满足电子商务、制造以及第三方物流，货运运输等行业的仓库管理需求； 货品流转全过程采用条形码技术，使货品管理更加快速，及时，准确，易跟踪；使用标准统一的接口，方 便与 企业 内 部 系 统，比 如 ERP 等， 电 子 商 务 后 台 管 理 系 统 进 行 对 接 ；货品库内操作全程可视化 ，w

25、in端 、 web 端与 RF 端 三 管齐 下 ；支持多仓库操作，以及仓库之间的调拨处理等；强大的库存管理模式，支持用户方便的进行查询盘点；全景图形化库位管理；丰富多样的拣货策略满足不同行业的需求；系统方便根据工作人员权限的划分与管理，使得工作人员责任追踪管理更加快捷、准确； 有效管理货品退货流程服务领域面向电子冏务专业仓库1制造型企业的自有仓库与生产物专业第三方物流仓储NeweggmoS 黎应链透视也功能更加灵活I/星合Wib订单跟琼，RF端与P匚端,自定义报表货运运输运输需求WMS V 3+0根据具体客户业务需要，拓展功能，图形化管理.收着功能Newi WM4零售行业的仓库管卜配送需求/

26、支持PLL foi匚亭篓设隹产漏足多个行业的仓库宣理需求实现与ERP (如SAP, Oracle )等系统无暹连接订单一采购一.物流服务信息流 资金流? 产品线发展历史?功能亮点 Local vendorsWarehouse Management Sys依msOrder Fulfillment ProcessTanspQrufion，PackingRackNO ： ReturnStorage AreaPut awayi Receiving InspectionUnloading / Devanning1 Picking- Shipping库内管理WMS 提供完整的仓库管理方案，保证货品入库到出

27、库全过程准确、高效、可跟踪。系统 支持多种出入库类型，包括收货入库、调拨入库、订单出库、调拨出库等，以方便准确管理不同情况的出入库情况 。而对 于仓库的货品的库位管理，可根据商品的所属分类、商品的批次、商品是否为特立品类等等规则来设置库区与库位 ，以 提高 货品 收 货上 架以 及后 续的 拣 货出 库效 率。? 特点 :系统 支持 盲收 ;根据 用户 定义 的上 架 策略 ，系 统推 荐最 优 上架 库位 ;通过 对商 品入 库的 及 时、准确扫描 ，可及 时进 行成 品下 线与 入 库数 量的 比对 ，解决 生产 与仓 储在 数量 交 接方 面责任不 清的 问题 ;通过有效的商品库位管理，

28、提 高收 货、 拣 货效 率， 可大 大降 低 混堆 混放 、 少 堆少 放 问题 有效 的提 高库 存 空间 利用，避免成品积压或短缺现象。预到货通知每年 在旺 季的 时候，我们常常 可以 看到 在 仓库 外会 排起 长长 的 队伍，而仓库内 忙碌 不停。这样不仅 给客 户造 成时 间和 金钱上的损失，同样也 给仓库带来不小的压 力。WMS 提供 预约 到货 通知 功能， 供应 商提 供通 过预 到货 通知 功 能，创 建或 者导 入预 送货 清单， 这个 动作 只需 要花 上几 分 钟的时间便可能省去 在仓库外等待的几小 时，提醒 仓库 做好 收 货准 备， 并向 供应 商 进行 反馈 。

29、? 该功能的优点有：仓库提前做好人手准备；根据仓库实际能力，及时向客户反馈信息，让客户早做二手 准 备；提高了入库效率与时间；大大降低旺季时的长时间等待情况；操作方便、快捷、省时；提高客户满意度，减少由延误而造成金钱和时间上的损失。异常管理当货品在库存发生异常问题时，WMS对异 常情 况进 行记 录 ，并 对可 对货 品、库位或 者托 盘进 行锁 定 。在 锁定 情况 下，不允许进行移位、出库等作业。货物锁定 是为 了解 决使 某些 货 物客 户暂 时不 允许 出 库而 设置 的功 能。货物锁定一般在以下情况使用：?破损货品等待处理。?退回货品等待处理。?货品要求联合检查。货品锁定举例：?仓库

30、刚收到货物，要求仓库等待两天后才能出该批货。?收货过程中发现破损商品，要求将其保留在仓库中，以便货物 更换 。?当一个货位被标记为锁定后，该货物就不能分配给出库计划。? 库存质检库存 质检可以 对库 内的货 物进 行质 检 ，核 对相 应库 位的 货物 信 息是 否正 确。质 检操 作不需要做单据，仓 库操 作人 员 ，进入RF 主界面 后选 择质检 。扫 描需 要质 检 库位 条码 、托 盘条 码 、货 物条 码、 货物 属 性条码点击质检特点 ：支 持离 线操 作 ，质 检完 成后 上传 数 据? 灵活的拣货管理WMS 的拣 货策 略灵 活， 针对 不同 的行 业 需求 。拣货 规则 包括

31、 ：? 靠近出口? 周转率?货物相关性?货物同一性?先入先出?堆高原则?面对通道?产品尺寸原则?重量特性原则针对 于电 子商 务的 仓 库拣 货特 点 ，提 供了 根据 配送 方式 ，用户 订单 时间 等来 合并 订 单，大大提 高拣 货效 率，减少重 复劳动时 间。为了保证出库拣货过程中的所拣货物的准确性，系统支持采用RF 设 备进 行拣 货 ，通 过使 用 RF 设备 对出 库货 物条 码进行扫描，可以确认出库的数量，同时详细记录出库条码。便于客户 跟踪 管理 货物 的 条码 信息 。退货管理WMS提供 完善 的退 品解 决方案。 保证 退 品从 入库到后 续处 理 的特 殊性，系 统详细

32、 记录 该退品的 操作 日 志情 况。通过 退货入库 操作 后 ，将 退品放 在退 品暂 存区 ，根据 企业 对退 品的 质检情况 和损坏 情况 ，可将 货品 放入 正常 货架 、退给供应 商 /生 产部 分返 修或 者报 废处 理等 。图形化库位管理WMS 建立在一个 弹 性的 和可 配置 的仓 库 模式 上， 支持 多仓 库 的运 作。 每一 个仓 库 都可 以通 过一 个可 视 化的 图形 来察 看，这样 即可 提供 给用 户 一个 直观 的模 式， 使 用户 可以 感性 化的 了 解当 前库 存状 况。J仓库苦理入库数密导出全点电鼾| flgg I 选揖区： 审师海870婚前托交数诩当

33、书曜存量91 .立贩前托盍数238产品把空号产品名称产品代码产品分类代码高度奴格产品管01冷重产品时间Packajjng产品代礴产品名旃数 *Xfi -RA6060ME?2400 P2O9力能 448 RA6O21H2400 P29a6760647.RA6067H2400 P244C7470,326RA6011HE22400 P2O93027231.RA的2400 P2981615,174 |J r当前修区|全部库区|D23 D22 Ml D20 D1S DIS D17 D16 D15 014 D13 D12 D11 DIO D9矽瓶时间：2007<»-24 15:18:42D

34、2IJ0720 0A024J0720OA022J0720 0M03XJ72O OAOSOJ07208036J0720 OMOZQJ0720 1A007X720 (WO63J0T20 1A010LP-J0720 OAKSX720CWM，? 通过库位图上，用户可直观的看到以下信息：仓库 全景 图形 化 /数 字化 实时 监控货架 占用 情况 , 空 /余 /满 不同 颜色 显示仓库利用率提示超期存放产品数量提示仓库产品按产品代码统计WMS 系统 不仅 支持 多仓 库的 定义 ，而 且 ， 对 每一 个仓 库中 不 同位 置可 以通 过设 置 属性 定义 不同 的储 位 特性条码管理在库 内操 作中 采用 条 码技 术可 以提 高准 确 率， 因 此条 码化 的操 作管 理能 力以 及可 定 制条 码标 签成 为仓 库 管理 必须 的功能之一 。针 对于3C、 百货 产品 的特 点， 我 们商 品仓 库与 配送 管 理采 用条 码管 理流 程 ，方 便管 理与 跟踪 每 一件 商品 。? Barcode 支持一维条码及二维条码在内的多种条码格式：RDF417 （二 维）UPC/EAN/JAN增强 型