2021年酒店前台检讨书三篇

1、2021年酒店前台检讨书三篇2021年酒店前台检讨书三篇 在学习、工作或生活中出现了问题或过错后，为了避免再犯，我们常常被要求写检讨书，以对出现的问题和过错进行检讨，做事不能马虎，写检讨书也应如此。想写检讨书却不知道该请教谁?下面是我为大家收集的2021年酒店前台检讨书，希望能够帮助到大家。 酒店前台检讨书1 尊敬的领导： 您好！ 我们常说客户是上帝，我们要尊重客户，要满足客户，我这次遇到的客户素质不好出口成章，我意思冲动与客户吵了起来。是我失职了。 作为酒店的前台就要注意自己的责任，我代表的不是个人，代表的是公司，我的一切行为都不能够随意而为，都应该多思考，多想想，冲动只会做错事，只会让我们

2、后悔，这次虽然是客户无礼在先但是我们也不应该辱骂客户。 一颗宽容的心，我们可以有礼貌的处理而不是像一个泼妇一样与客户对骂，这样让我们公司的形象一落千丈，让其他客户感觉我们公司是一个斤斤计较的公司，觉得公司没有容忍质量，影响公司的声誉。 我一开始没有想得那么多，欠缺思考，也没有做出良好的应对。犯错的不是我们酒店而是客户，在没有影响公司的前提下，我们可以适当让步，没必要与客户争长短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一个斤斤计较的人。 并且一个服务人员我的责任就是服务好客户，让客会满意，对于客户我应该给予尊重，要正确对待客户，而不是把客户当成呼之即来的人。 对待每一个客户都要一视同仁，都要做到公平

3、公正，对待那些没有礼貌的客户我们应该礼貌回应而不是冒冒失失的做出决断这样会回让事情更复杂。原本小矛盾，变成了大矛盾这是不应该的。 我没有做好自己该做的事情，也没有认真考虑，没有遵守公司的规定，客户就是上帝，因此我们需要用良好的态度对待客户，毕竟我们还需要客户来赚钱。 我的心里素质没有都达标，容易别情绪左右这样对工作没有任何的益处只会让工作变得也来越乱，我会吸取这次的教训，会.这次的失败，认真思考这次的过错，不会在犯了同样的错误。 以后我在遇到这样的客户我会有礼貌的接待，如果还始终胡乱纠缠我局不理他，做好自己的本分工作，不在想这次一样义气用事让自己犯下大错。 我以后会.前台服务的使命，做好前台工

4、作认真友好的对海每一个客户，不会与客户发生矛盾，会调整心态，会做好自己的工作，不会在这样对待客户了，对待每一个客户都用真诚来打动客户，因努力用认真做好自己该做的事情，我希望我的这次错误能够得到领导的原谅我一定会改正的。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年xx月xx日 酒店前台检讨书2 尊敬的领导： 您好！ 平时和客人沟通最多的，可以说是我们前台了，但是我却在昨天和客人沟通的过程之中没有控制自己的情绪，反而和客人吵了起来，服务的态度非常不好，对此，我也是后面跟客人道歉了，但同时也是要做检讨，对于此次的行为，我也是感到非常的抱歉，给酒店也是带来了很不好的影响。 无论是什么原因，我们做服务行业

5、的，客人即使是错误的，其实我们也是要有好的态度去处理事情，如果态度不好了，那么最后错的就会是我们了，的确这次事情，我是有理的，但是既然是服务，那么就要做好，而且不能被客人的情绪给引导了，本来可以更好解决的问题，但是也是由于我的吵闹，影响了其他客人的入住办理手续，同时也是让客人看到我很不好的一面，当然也是感谢一些客人帮我，但我也是知道，自己的服务终究是没有做好的，无论是否在理，要恪守的要求还是要做的，不能去吵闹，有理由，那么就好的态度去和客人说，而不是还发泄情绪，来让自己显得不够专业。同时也是感谢领导理解我当初发泄的原因，但回想起来，其实我也是完全可以避免的，还是有其他的方法可以解决问题，毕竟吵

6、闹并不能真的去处理好，甚至还会造成更不好的结果。 其实服务的态度，之前也是有培训过，我也是遇到过一些刁难或者脾气不好的客人，但是都是会去忍让，会做好该做的工作，只是这次实在是气不过，明明是客人错了，还不承认，当时脑子就一热，冲动了，现在也是觉得有些后悔，其实委婉一些，给客人一个台阶下，完全可以解决问题的，没必要吵得那么凶，本来我们是有理的一方，却是被我吵得，也是有些没有道理了，毕竟去和客人吵架这就是不对的。这次的事情其实也是提醒我，我对于服务的理解还是不够的，今后也是无论遇到什么情况，还是要冷静下来，去处理事情，而不是被情绪带了，那样去解决不了任何事情的。 领导，这次事情也是让我对于自己的工作

7、有了更多的一个理解，以后也是会做好前台的服务，不会再犯这样的错误，改变自己的态度，去对服务多一些理解，尽责的把前台的工作都是去做好，去为客人们服务的。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年xx月xx日 酒店前台检讨书3 尊敬的领导： 您好！ 我在工作之中没有认真的去做好，反而是在位置上觉得无所事事的玩起了手机，这样对待工作的态度是很不认真，也是需要改进的，我在这儿也是要检讨。 虽然我也是刚刚上班不久，而且目前酒店的生意也是比较的糟糕，虽然开业了，但是来入住的还是特别的少，特别是我们酒店这段时间也算是淡季了，所以我也是觉得反正没什么事情可以做，就拿出手机来放松一下，也是没有考虑到我作为酒店的

8、前台，要顾着酒店的形象，并且既然叫我们来上班了，也是希望我们能做事情的，虽然说目前没有什么要招待的客户，但是偶尔也会有客人来订房的，并且其实我也是需要在自己的岗位上去做自己的事情，虽然不是经常的招待客户，但是其实如果自己找事情做也是有一些事情可以去做的，或者自己去学习也是可以的，不能不认真，还玩手机。 领导的批评我也是需要认真的接受，通过自己的反思，我也是明白领导并不希望我们松懈下来，既然来上班了，那么就要好好的做事情，而且这种懒散的态度如果养成了，即使以后不做这份工作，在其他的岗位上还是会有这种习惯的话，对于自己的未来，自己的职业发展都是非常不利的，而且前台也是比较基础的岗位，如果我想要往上走，想要后续的工作之中有更多的收获，那么自己更是需要多去学一些东西，多把自己的能力去提升，而不是浪费时间在玩手机上面，做这种不认真工作的事情。 淡季其实也是有挺多的事情去做的，并且我想要继续的成长，想要有更好的收获，那么自己就不能松懈下来，这次事情让我也是明白了很多，在今后的一个工作之中，我不会再这样了，会好好的去把自己该做的给做好，没事的时候，就多去请教同事，多学一些东西，以后其实想要当经理，也是有机会的，只要自己愿意努力，能有那个能力，而且酒店也是一直希