航空旅客调查问卷

1、航空旅客调查问卷尊敬的旅客：非常欢迎您乘坐中国民航的班机。为了更好地为您提供民航运输服务，我们受中国 民用航空总局（CAAC的委托正在进行一项关于航空旅客调查的项目，希望能够得到您 的支持和帮助。十分感谢！中国民航国内旅客调查组请您在以下各问题的选项中用在选择项目的编号上标出您的选择。第3页共2页1 .请问您此次旅行的目的是？（单选）A、度假旅游B、探访朋友或亲戚C、商务或公务出差D、参加会议2 .本次航班您是否有托运的行李？A、有B、没有您的随身行李有：A、1件 B、2件C、3件 D、3件以上3 .您最常乘坐的交通运输工具是否为飞机：A、是 B、不是您为什么选择航空运输：（可多选） A、更快

2、 B、更安全 C、更舒适 D、买不到其它票D、其它票购买不方便E、其它：（请填写）4 .过去一年内您乘飞机旅行次数是多少？（单选）A、从未乘坐过飞机B、1次F、11 20 次G、21 50 次C、2 3 次 D、45 次E、610 次H、51- 100次 卜101次以上5 .请问您是否在本城市生活工作?（请填上地点名称）A、是B、不是，我来自6 .请问本次航班终点是否为您本次旅行的最终目的地？A、是 B、不是，我要去 （请填上所达地点名称）。7 .请问您所在的单位属于：（单选）A、国家行政机关B、院校或科研机构C、部队 D、国有企业E、外商独资企业F、中外合资企业G、民营或私营企业H、其他单位

3、 （请填写）8.请问您的职业是？（单选）A、专业技术人员/科研人员 E、党政部门/社会团体官员I、记者B、管理人员F、一般工作人员J、文艺工作者M、农民N、离退休人员C、私营业主D、个体经营者G、国家公务员H、工人K、教师或学生L、律师/会计师O、其他职业9 .请问您的月收入是？（单选）A、1000 以下 B、1000-2500D、2500 5000E、5000-10000F、10000 以上10 . 一天中您愿意选择哪些时间的航班出行？（可多选）A、6: 3009: 00E、14: 3017: 30B、09: 00- 10: 30F、17: 30-19: 30C、10: 30- 12: 30

4、G、19: 3021: 30D、12: 3014: 30H、21: 30 以后11 .您选择 本次航班的原因是：（可多选）A、航空公司信誉好B、有常客优惠计划C、承运航空公司安全记录好D、机型好E、航班时间合适F、没有别的选择G、其他原因 （请填写）12 .此次乘机旅行是由谁来支付您的机票款？（单选）A、单位报销B、自费C、航空公司常旅客奖励机票D、其他 （请填写）13 .您是在什么时间预订或购买本次航班机票的？（单选）A、出发当天 B、提前1 3天C、提前35天 D、提前5 10天 E、提前10天以上14 .您是通过何种方式预订或购买本次航班的机票的？（可多选）A、到旅行社购买B、到售票代理

5、点购买C、到航空公司当地的售票处购买D、到机场购买E、在饭店购票F、打电话预订售票代理点送票上门G、网上订票H、其他方式 （请填写）15 .您选择上述购买方式的原因是什么？（可多选）C、可以购买折扣票G、其他原因D、单位指定售票点购买 （请填写）A、方便B、服务好E、熟人或朋友推荐F、受广告影响16 .您认为目前这条航线上的航班数量：（单选）A、合适 B、略少 C、少D、太少17 .如果您乘坐飞机去目的地的航线上有多家航空公司提供航班服务，您会选择哪些航空公司？（请按照选择顺序排列）排位序号：，18 .影响您选择航空公司的原因是：（可多选）A、服务质量B、票价F、航空公司形象G、有无常旅客计划

6、J、为乘坐早班飞机的旅客提供住宿19.您认为航空公司应在那些方面进行改进：A、增加更多航班B、减少航班不正常C、航班时刻D、机型E、安全H、机上赠送礼品或机上抽奖I、广告K、免费接送旅客到机场L、其他 （请填写）（请选择您认为最重要的前三个）C、提供中转/联程服务D、提供更多票价选择E、增加飞机上娱乐系统H、增大飞机的座椅间距F、加大飞机上行李架容量 H、增大飞机的座椅宽度G、提供更好的机上服务/餐饮I、增设头等舱和公务舱20 .您认为现在的飞机票价（公布票价）怎样？（单选）E、太低A、太高B、较高C、合适D、较低21 .请问您是?A、大陆旅客B、港澳台胞，C、海外华侨D、外国旅客22 .请问您