丁展鹏-8090后员工管理课程大纲

1、丁展鹏老师课程生产一线管理专家80/90后职工的管理【 课程背景 】面对大批 “ 80、 90 后” 不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“ 80、 90 后” 并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“ 80、90 后 ” 所发挥的作用将是不可估量的！管理 80、 90 后职工的基层管理者，相当大一部分也是80、 90 后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90 后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是职工和基层管理者流失严重。在各企业组

2、织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产职工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。时光进入二十一世纪第二个十年，各公司从高校精挑细选的储备干部也换成了90 后，他们如何能转变身份，如何具备将来为你的企业担当挑大梁的重任的责任感，也成了摆在我们面前的课题。针对企业 80、90 后职工队伍不稳定，流失率较高，而基层管理干部与职工的

3、沟通以及对职工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的管理人员，对80、90 后职工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升职工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。课程特色：以深入剖析80、 90 后职工特点为基础，融合生产现场基层主管所需的管理技巧：职工指导、激发潜力改善 、人性化管理职工等，辅于压力和情绪管理、激励职工技巧、沟通技巧全面等内容提升一线管理者的现场管理能力。职业心理塑造， 为进入职场做好准备； 招工难， 职工入职第一周最容易离职，留住职工更难，通过科学的职工指导培养方法，增加职工对工作的兴趣，让职

4、工尽快融入团队，留住职工的身；通过激发职工的创造力，让职工参与到工作中去，而不是象机器一样被人使唤，实现职工的自我价值，留住职工的心；管理者修炼自身领导力，增强魅力，通过人性化管理职工的方法，增强职工的凝聚力，从而减少职工离职率，提升职工向心力。【 课程收益 】通过学习本课程，您将：1.理解 80、 90 后职工的世界，掌握现代职工的心理特点，把握自身面对80、90 后职工的管理角色2.理解 80、 90 后职工成长的社会背景，学会有效梳理与调整职工心态，帮助职工快速走向成熟3.掌握与新时代职工的沟通技巧4.掌握职工激励技巧，帮助80、90 后职工重塑责任心，激发职工内在动力丁展鹏老师课程生产

5、一线管理专家5.能使一线主管掌握正确的指导技能，让职工不出过失的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！6.有效减少职工流失;7. 能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！8.做一个职工认同的上司，营造和谐高效的团队9.塑造适合企业80、90 后生存的文化，帮助80、90 后做事做人。【 课程特色 】 ：理论联系实际、典型职场案例分析、学完即可运用. 丁老师长期跟踪生产现场90 后职工的管理，和大量一线90 后职工面对面交流，掌握大量鲜活的90 后职工管理案例，帮助多个企业提升生产一线管理者的管理能力。【 培训方式 】 ：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练等

6、培训方式【 培训对象 】 ：生产一线班组长、储备干部90 后【 培训时间 】 ：2 天课课程程大大纲纲一、从数据看80、90 后1鼠标一代的90 后2数据背后的思考：职工为何辞职率高3频繁旷工、自离的90 后490 后的印象调查5民工荒的启示680、90 后工作实际状况调查样本数9039 人 ，认识不同的80、90 后工作目的调查同一家公司在职时间分析为何辞职辞职打算最看重公司的地方二、认清我们服务的对象：80、90 后我们服务的对象：80、90 后什么是80、90 后不同年代人的价值观分析未知的零零后出生在城市的80、90 后出生在农村的80、90 后80、90 后职工的人格特征分析80、9

7、0 后职工的价值观分析80、90 后的工作动机三、 80、90 后职业心理和企业文化塑造：成为一个 企业人 的基础1人生角色的转变：学生到社会人2学校教会了80、90 后什么：理论知识？技能？价值观？3家庭、社会和企业教80、90 后什么：做人？做事？4企业在80、 90 后职业塑造中该担当的责任：在做人中做事；在做事中做人1制度管理和文化管理：价值观的塑造2成功的两个阶段：他人的认可和自身认可3金钱和成功工资低是职工辞职的要因吗？4塑造看得见的企业文化显性文化和行为模式工作场所布局丁展鹏老师课程生产一线管理专家强调报联商体制重视 5s 强调遵守纪律强调把服从企业需要放在第一位努力礼仪礼貌 5

8、塑造看不见的企业文化隐性文化和行为模式集体主义长期决算的思维和制度职业观金钱和工作工作是人生的投资还是投机个性与同化重视过程与重视结果学习技能与人生修炼哪个重要站在谁的立场思考问题什么是 工作做完了 的终结 麻烦 和 为他人着想 6 做事中学做人 ：80、90 的职业生涯规划正确看待80、90 后的思考力拓展自我、融合更多责任的 3 面：执行、权限、结果7增加责任感：频繁跳槽的害处8小结 内修 与 外修 投资 与 投机 选择 与 坚持 四、重视 80、90 职工的心理管理：留住及管理中国职工的“安人之道”：管人、理人、安人1心理现象及动机2 80、90 后能力模型3 80、90 后的职业心理特

9、征4人性化管理5改善企业文化和管理方式五、 80、90 后职工的培养及工作兴趣激发 1 从图片、视频看公司新人教育的弊端2中国企业新职工的培训现状 3 培养下属的意义4培养部下的四个境5培养职工的内容6转变 80、90 后职工的观念：义务和权利的培养7针对 80、90 后的 孩子教育 8农业思想，创造部下成长的自然环境9老油条焕发工作活力的培养方法10借老职工之手巧妙留住新职工11作为榜样的管理者12工作就是培养13骨干职工的培养14留住职工，激发工作兴趣的培训方式 不完善的培训方法演练正确的培训方法演练标准案例；讲师与学员 丁展鹏老师课程生产一线管理专家培训的4 阶段法讲解正确运用阶段法的4

10、 项准备工作15提高 80、90 后职工实际操作技能的指导要点主动指导职工积极的引导和消极的标准按照日程表有计划的进行指导的在线化16关于 90 后新职工培训方式的关注点：利己主义的思想和行为：培养理性的利己主义个人主义的思想及行为：个人利益和公司利益的合理配合人生目标和金钱的关系培养手法的重新设计与调整17分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导六、 80、90 后职工创造力修炼把职工当“人”看待，表达其价值 1为职工着想的改善：看图思索如何感动90 后职工2为何要改善3改善时管理者的角色4提高职工改善意识是领导的任务5何为问题6开掘问题的境界7改善的定义8培养职工的批判性思考能力

11、横向思考+纵向思考9如何实施改善10改善的秘诀11现场改善的障碍12提升创造力的组织方法：头脑风暴、抱怨技术、强迫联想13改善方法的讲解四阶段法+生产线改善案例演习15管理创造性80、90 后职工的三大法则16改善对80、 90 后管理的启示：非技术型转变为半技术型职工劳动密集型转化为脑力密集型的职工七、 80、90 后人性化的管理方法领导力修炼1 领导与管理的不同2管理的意义3领导者的角色与功能4领导者的满足5领导者的不满与挫折6领导者面对的8 种两难情境7领导力的架构8有效领导的人格特质一般领导特质9有效领导的人格特质与任务相关10认知因素与领导11如何成为魅力型领导，塑造80、90 后喜

12、欢的管理方式魅力的含义魅力的效果魅力领导者的类型魅力领导的特征丁展鹏老师课程生产一线管理专家魅力型领导的沟通风格如何培养魅力12如何成为会授权的领导，让80、90 后担当重任权力的来源及类型成为授权型领导的技巧 13 现场容易出现问题的职业属性分析14管理职工的良好方式 15 基层管理者自身任务分析及和90 后职工的联系 16 80、90 后职工的分类及分析方法17管理者与部下的关系图80、90 后职工的管理方式分析 18 现场职工管理的案例分享：合理安排工作、顶替位、性格分析等案例19 80、90 后的人性分析：正态分布分析法20现场工作关系处理与部下建立良好人际关系的四阶段法21 80、9

13、0 后职工管理四阶段法柔性化管理22工作现场发生的80、90 后管理案例：李刚的去留涉及职工安全管理、设备管理、权利和授权技巧、沟通、情绪管理、现场问题处理等分小组分角色演练八、 80、90 后职工人性化激励技巧1人性的假设：走出对80、90 后的认识误区2激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析380、90 后职工的激励原则：动态与静态、物质与精神4激励的四维模型：环境、文化、物质、精神5新入职职工的激励方法6磨合期职工的激励方法7老职工的激励方法8激励技巧传递和激发正向情绪增加责任感和担当完成目标任务后的奖励兴趣的满足和职业生活发展管理者的个人魅力9世界 500 强公司优秀激励文化分享：班

14、组及优秀职工考核与激励生产线80、90 后目标设定与激励津贴改革防止职工过多请假的制度10激励 80、90 后的思考点九、 80、90 后职工沟通技巧1人际关系的分类2调节人际平衡的能力380、90 后喜欢的沟通方式4三大商数：iq、eq 、wq 5沟通过程：解读沟通6沟通的意义7沟通的障碍8建立无障碍的沟通环境9沟通的三种方式：书面、语言、非语言丁展鹏老师课程生产一线管理专家10案例：从留言本看班组职工的和谐11语言沟通说话的原则有效的听12沟通方向存在的问题：上下及平级之间的沟通13和上级： 80、90 后的问题都是大问题14和职工：面对80、90 后不能用的语言案例：如何说服职工进行工作

15、轮换案例：如何批评犯错的职工15如何处理职工的抗拒案例：如何说服不愿加班的职工16如何说服职工：说服的推拉式技巧十、 80、90 后职工压力和情绪管理1何为压力2何为情绪3压力对80、90 后职工的影响：消极、积极4压力与绩效的关系580、90 后的压力来源6情绪和压力的调节方法停顿一下；观察一下；缓和一下冥想法注意力转移法亲情疗养法自我奖励法锻炼法食疗法十一、 80、90 后职工管理方式总结1对待职工的三个转变魅力提前，命令退后平等提前，等级退后理解万岁，抛开成见2管理要诀“十化”企业文化人性化企业培训要得体化应对跳槽要职业化沟通方式平民化压力管理要专业化情绪管理要理解化工作奖励要即时化日常

16、管理要弹性化凝聚团队要渐进化管理机制要透明化3赢在职工丁展鹏老师课程生产一线管理专家主讲：丁展鹏老师历任 :东莞太阳诱电日本企业50 强生产制造课部长；家乐福世界500 强法资公司质量部经理、销售经理爱普生中国高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善小集团活动推进负责人、中国区 tqc推进负责人，班组长伴随成长计划负责人. 中国质量协会国家级参谋师、诊断师西北工业大学深圳研究院特聘讲师香港生产力促进局/ 香港工业协会参谋生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资等企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：人力资源、生产部门、品质部门、销售部门、技术开发

17、部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验( 为大冶有色、 epson等多家公司实施过精益生产项目培训特色 : 深谙成人学习方式，讲课幽默幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化” ，深受学员欢送。现场咨询特色: 全景扫描诊断 +知识导入 +样板示范 +全面展开 +制度设计 +全面验收 +防反弹维护服务专注领域 : 全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等培训课程 : tqm- 全面质量管理、qc新七种工具、 spc 、tpm 、fmea 、信赖性可靠性、制造质量控制、质量成本分析及控制、实验设计doe 、质量数据的统计处理、假设检验在质量管理中的应用、qcc品管圈、 6 西格玛管理、qc小组活动推进实务、qc七种工具、5s 管理 、6s 管理、精益生产、生产现场改善推进实务、一线主管技能培训(twi) 、80/90 后职工管理、班组建设、管理者的沟通、时间管理、指导部下技