社区价值在酒店中的体现

1、一、社区价值的定义一、社区价值的定义二、社区价值对酒店的重要性二、社区价值对酒店的重要性三、酒店和社区存在的关系三、酒店和社区存在的关系四、酒店创造社区价值的体现四、酒店创造社区价值的体现五、酒店如何更好创造社区价值五、酒店如何更好创造社区价值六、虚拟社区价值展望六、虚拟社区价值展望 社区价值社区价值利润顾客价值员工价值 社区价值与顾客价值、员工价值是一个影响酒店利益的统一体。 顾客价值、员工价值及社区价值共同影响着酒店的利润。而社区价值仅次于顾客及员工价值，位于酒店价值体系的第三位。可见社区价值在酒店价值体系中的重要性。 关系：关系：形成社区认同和社区情结形成社区认同和社区情结提供物美价廉的

2、产品、优质的提供物美价廉的产品、优质的服务、举办活动等助和谐服务、举办活动等助和谐帮助酒店塑造形象帮助酒店塑造形象提高酒店品牌知名度提高酒店品牌知名度酒店酒店社区社区打造饭店可持续发展打造饭店可持续发展海景创立公众微信号，时刻更新生活常识，方便收听观众海景每月发完工资，鼓励每一位员工捐款杭州歌德大酒店周围主要小区 ：建国南苑（姚园寺巷）、严衙弄、梅花三胜等杭州歌德大酒店举办的 “走进社区、回馈业主”的活动，使得酒店的知名度得到了很大的提升，无论是业主还是社区居民，都真正的感受到了酒店的关怀。杭州香溢大酒店13年5月份组织酒店员工与社区居民环西湖骑车活动。凯悦义工活动：凯悦义工活动：由30名员工

3、及酒店行政委员组成的义工团队，参加了万达广场社区义工清扫活动。经过大家两个小时的打扫和清洁，整个广场变得更加整洁，同时也吸引了许多路人拍照和赞扬。此举无疑可以增加凯悦集团的知名度。 为了纪念1927年5月20日啤酒屋的诞生，万豪国际酒店集团将5月20日的这一周定为员工答谢周，在这一周全球3700家万豪酒店都会组织不同的庆祝活动。“社区服务日”是员工答谢周的主要组成部分，员工可以充分的利用他们的时间和才能参与服务社区的活动。 三亚万豪度假酒店举行关爱社区和答谢员工活动u洲际酒店积极参与洲际酒店积极参与WWF“地球一小时地球一小时”熄灯活熄灯活动动u和上海世博志愿队活动，协助交通和上海世博志愿队活

4、动，协助交通u雅高发起雅高发起“做客地球做客地球”计划（地球日活动）计划（地球日活动）u丽思卡尔顿酒店的丽思卡尔顿酒店的“热心公益回馈社会热心公益回馈社会”活动活动项目项目u香格里拉酒店集团香格里拉酒店集团 “dare to care” 关爱儿童关爱儿童体现社区价值的酒店集团：体现社区价值的酒店集团：将酒店彻底融入到所在社区居民的生活中去，定期举办活动，邀请居民代表参加，使酒店被居民普遍认知、情感认同，形成社区认同和社区情结。酒店应该通过开展形式多样、内容丰富的活动，从而与社区居民进行有效沟通。体现出酒店人性化的一面，从而使居民为酒店说好话，树形象。另一方面，为社区的居民提高物美价廉的产品，比如面包房或者洗衣服务。 酒店知名度的价值高于利润价值，所以酒店要为社区做好事、做善事、做喜闻乐见的事，比如：关心孤寡老人、支持环保及社区的公益事业、必要时提供就业机会，从而提高酒店收益。 随着博客、播客等随着博客、播客等虚拟社区的兴起，让虚拟社区的兴起，让我们认识到了虚拟社我们认识到了虚拟社区价值未来对酒店的区价值未来对酒店的重要性。那么，重要性。那么， 如何如何才能挖掘出虚拟环境才能挖掘出虚拟环境中的社区价值呢？中的社区价值呢？ 虚拟社区价值虚