供电公司营商环境有关问答

1、供电公司营商环境有关问答问题一：请问您了解获得电力指数吗？答：“获得电力”指数 包罗办电关键、接电时间、接电本钱与人均收入比、供电可靠 性和电费透明度四项指标。问题二：有没有客户办电用时很长 的现象？答：我们严格按照国家电网公司划定的时限为客户服 务，没有客户办电超时的征象。今年以来，我们认真贯彻国度 和国网公司要求，并进一步压缩时限，10千伏、 400 伏非居民全流程平均时限不超过 70天和 20 天。问题三：客户申请用 电，有没有接电成本过高的问题？答：没有接电本钱过高的题 目。我们认真贯彻国度要求，一是取消暂时接电费。 二是取消变电站隔断占用费、计量装置校验费、电力负荷 办理终端设备费。

2、三是取消电卡补办工本费、复电费。供电企业的服务仅仅 按照国家政策保留了“高可靠性供电费用”一个收费项目。客 户受电工程中的计划、施工及设备、材料成本，由客户自行选 择供应商确定。问题四：你们简化办电流程方面有哪些举措？ 答：对高压客户，我们将办电流程压减为“申请受理、供电方 案答复、外部工程实施、装表接电”4 个环节；对低压客户， 我们将办电流程压减为“申请受理、外部工程实施、装表接 电”3个环节，具备直接装表条件的，取消“外部工程实施” 环节，在勘查确定供电方案后就地装表接电。问题五：你们加 快办电速度（方便客户办电）方面有哪些举措？答：我们一是实行“一证受理”，只要客户提供主体证明，纵然其

3、 他资料不全，我们也会立刻受理；二是向客户提供业务办理一次性告知书，见告全部信息制止重复；三是开通了“互联网 +”线上办电渠道，客户可以通过 “掌上电力”、“电 e 宝”、 95598 网站足不出户管理新装、 增容等业务；四是压减办电流程，高、低压客户办电流程分别压减为 4 个和 3 个环节；五是大力推广带电作业，缩短接电时间。通过这些措施， 我们实现 22 项业务“一次都不跑”， 17 项业务“只跑一 次”“一次办好”， 10千伏、 400 伏非居民全流程平均时限不 超过 70 天和 20 天。问题六：你们在信息公开方面做了哪些工 作？答：我们根据国网公司要求，一是在营业厅上墙公示全部收费项

4、目、业务流程； 二是同步通过手机 APP、95598 网站公然相干内容； 三是客户可随时拨打 95598 供电服务热线盘问相识有关用 电信息；四是通过报纸、网站等渠道提前通告筹划停电信息。问题 七：用扶贫资金建设的光伏电站是否属于“村级光伏扶贫电 站”？（什么是“村级光伏扶贫电站”？）答：根据村级光 伏扶贫电站收益分配管理办法（国开办发 202061 号） 及光伏扶贫电站管理办法（国能发新能2020 29 号），村级光伏扶贫电站是指在具备光照、资金、土地、接网、消纳 等条件的建档立卡贫困村设置装备摆设，且纳入国家光伏扶贫 筹划的电站，村级光伏扶贫电站的资产应确权给村团体。各级 地方政府利用各类

5、财政资金（包含扶贫资金）建设的光伏电站， 纵然以扶贫为目标，要是不满意这些条件，也不属于村级光伏 扶贫电站。问题八：村级光伏扶贫电站的接入是否受限？答： 光伏电站的接入容量，从技术角度受上级变压器容量限定。按 照吉林省能源局关于进一步规范分布式光伏并网管理的通知 （吉能电力 2020324 号）要求，光伏电站应“就近接入、 当地消纳”，接入的光伏电站容量不得超过上级变压器的最大 负荷。具备接入条件的原则上不存在接入受限题目。问题九： 村级光伏扶贫电站的补贴能否及时支付？答：村级光伏扶贫电 站实验目次办理。国家能源局会同国务院扶贫办按建档立卡贫 困村代码，对光伏扶贫电站同一编码、建立目录，纳入目录的，