五常法在护理工作中的应用

1、五常法在护理工作中的应用五常法在护理工作中的应用 外五外五 朱雁朱雁培训目标培训目标：1.掌握五常法管理的定义、基本要求2.了解五常法在工作中的应用3.熟悉我院病区管理规范及要求4.掌握大输液、各种针剂、口服药、高危药品、毒麻及精二类药品的码放及管理要求五常法（五常法（5S） 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管机器、材料、方法等生产要素进行有效管理的一种管理活动。理的一种管理活动。 起于起于1955年日本提出年日本提出“安全始于整理整顿，安全始于整理整顿，终于整理整顿。终于整理整顿。” 1996年何广明教授引入香港应

2、用于年何广明教授引入香港应用于企业管企业管理理目目 标标 为员工创造一个干净、整洁、舒适、科学为员工创造一个干净、整洁、舒适、科学合理的工作场所和空间环境，并通过合理的工作场所和空间环境，并通过5S活活动有效实施，最终提升员工的品质，为企动有效实施，最终提升员工的品质，为企业造就一个高素质的优秀群体。业造就一个高素质的优秀群体。从而提高从而提高品质服务，减少或杜绝浪费，提高生产力，品质服务，减少或杜绝浪费，提高生产力，提升企业形象及竞争力。提升企业形象及竞争力。 5s步骤步骤整理整理（分类）（分类）清洁清洁（制度化）（制度化）素养素养（标准化）（标准化）清扫（清洁）整顿整顿（定位）（定位）5S

3、活动具体内容活动具体内容中文中文日文注音日文注音 内内 容容整理整理seiri区分有用和无用，清除无用区分有用和无用，清除无用整顿整顿seiton将物品定位、定量、标示、以便立将物品定位、定量、标示、以便立即取用即取用清扫清扫seiso清扫到没有脏污的干净状态，注重清扫到没有脏污的干净状态，注重细微之处细微之处清洁清洁seiketsu 维持整理、整顿、清扫后的干净、维持整理、整顿、清扫后的干净、整洁状态整洁状态素养素养shitsuke 培养遵守规章制度、积极向上的工培养遵守规章制度、积极向上的工作习惯，养成良好的文明习惯作习惯，养成良好的文明习惯 西方国家的5S说法中文中文日文注音日文注音内容

4、内容分类分类sort区分要与不要之物，将不要物清区分要与不要之物，将不要物清除掉除掉定位定位straighten将需要的物品合理放置、以利使将需要的物品合理放置、以利使用用清洁清洁scrub清除垃圾、污物、灰尘清除垃圾、污物、灰尘制度化制度化systematize使日常活动及检查工作成为制度使日常活动及检查工作成为制度标准化标准化standardize将上述将上述4个方面标准化（规范个方面标准化（规范化），是活动维持化），是活动维持5s对象 环环 境境 人人 团团 队队1s : 整整 理（分类）理（分类）目的：目的： 腾出空间改善和增加作业面积 现场无杂物，行道通畅，提高工作效率 防止误用、误

5、送 塑造清爽的工作场所1s : 整整 理（分类）理（分类）整理的作用整理的作用 消除资源浪费，减少库存，节约资金消除资源浪费，减少库存，节约资金 杜绝混放，防止差错事故发生杜绝混放，防止差错事故发生 有效利用空间，使现场无杂物，通道顺畅有效利用空间，使现场无杂物，通道顺畅 物品分类，有序的放置，减少找寻时间，物品分类，有序的放置，减少找寻时间，提高工作效率提高工作效率 减少碰撞，保障安全减少碰撞，保障安全 有序的工作场所便于管理，减低管理难度有序的工作场所便于管理，减低管理难度1s : 整整 理（分类）理（分类）整理流程整理流程现场检查分类归类判断要与不要制定标准改善处理2s : 整顿（定位）

6、整顿（定位）整顿的目的整顿的目的: 工作场所清楚明了工作场所清楚明了 工作环境井然有序工作环境井然有序 消除过多的积压物品消除过多的积压物品 对错一目了然对错一目了然2s : 整顿整顿（定位）（定位）整顿的作用整顿的作用: 提高效率，减少浪费和不需要的作业提高效率，减少浪费和不需要的作业 将找寻时间减少为零将找寻时间减少为零 出现异常能马上发现出现异常能马上发现 创造一目了然的场所，非本岗位人员也能创造一目了然的场所，非本岗位人员也能明白操作要求明白操作要求 标志清楚标志清楚，保证安全，保证安全 使员工心情舒畅，工作热情高涨使员工心情舒畅，工作热情高涨2s : 整顿整顿（定位）（定位）整顿的要

7、点：整顿的要点： 彻底落实前一步的整理工作彻底落实前一步的整理工作 物品定点放置物品定点放置 物品摆放科学合理：横放、竖放、直角、物品摆放科学合理：横放、竖放、直角、斜置、吊放斜置、吊放 物品摆放目视化，尽量使物品做到过目知物品摆放目视化，尽量使物品做到过目知数：编号、分色、划线等数：编号、分色、划线等3s: 清扫（清洁）清扫（清洁）清扫的目的：清扫的目的： 提升作业质量提升作业质量 保持良好的工作情绪，令人心情愉快保持良好的工作情绪，令人心情愉快 创造创造“无尘化无尘化”的干净明亮环境的干净明亮环境 实现零故障的基础工作实现零故障的基础工作3s: 清扫（清洁）清扫（清洁）清扫的作用清扫的作用

8、: 提高设备性能提高设备性能 贯彻保养计划贯彻保养计划 较少设备故障较少设备故障 提升作业质量提升作业质量 减少脏污对产品品质的影响减少脏污对产品品质的影响 较少工业伤害事故较少工业伤害事故4s: 清洁（制度化）清洁（制度化）清洁的目的：清洁的目的： 通过制度化、标准化维持前面通过制度化、标准化维持前面3S的的结果，培养良好的工作习惯结果，培养良好的工作习惯 形成卓越的企业文化，提升企业形形成卓越的企业文化，提升企业形象象4s: 清洁（制度化）清洁（制度化）清洁的作用：清洁的作用： 美化工作场所与环境美化工作场所与环境 维持安全的工作环境维持安全的工作环境 增加客户的信心，创造明朗、整洁的工增

9、加客户的信心，创造明朗、整洁的工作现场作现场 维持已经取得的成果并持续改善维持已经取得的成果并持续改善5s 素养素养(标准化）标准化） 素养的目的：素养的目的： 使人人有礼貌、重礼节，创造和睦使人人有礼貌、重礼节，创造和睦的团队氛围的团队氛围 使员工从上到下都能严格遵守规章制使员工从上到下都能严格遵守规章制度，培养良好素质的人才度，培养良好素质的人才 创造一个充满良好风气的工作场所创造一个充满良好风气的工作场所5s 素养素养(标准化）标准化）素养的效果素养的效果 塑造优秀人才塑造优秀人才 推动前面推动前面4个个S，直至成为全员的，直至成为全员的习惯习惯 使员工严守规定，按标准作业使员工严守规定

10、，按标准作业 形成温馨的工作氛围形成温馨的工作氛围 塑造战斗型的团队塑造战斗型的团队不同区域的不同区域的5S活动要点活动要点工作场所：工作场所： 先通道、后区域先通道、后区域 对错一目了然对错一目了然 充分使用目视管理充分使用目视管理 材料等物品不许直接摆放在地上材料等物品不许直接摆放在地上不同区域的不同区域的5S活动要点活动要点工具柜：工具柜： 优先考虑形迹管理优先考虑形迹管理 充分利用空间充分利用空间 进行分类标示进行分类标示不同区域的不同区域的5S活动要点活动要点仓库：仓库： 明确通道与区域明确通道与区域 充分利用空间充分利用空间 进行分类标示进行分类标示 货架合理编号货架合理编号 管理

11、清扫工具管理清扫工具不同区域的不同区域的5S活动要点活动要点设备：设备： 明确点检（巡检）线路图明确点检（巡检）线路图 明确点检项目明确点检项目 明确点检位置明确点检位置 明确仪表正常、异常范围明确仪表正常、异常范围 明确各种（主要）阀门用途明确各种（主要）阀门用途 其他目视管理方式其他目视管理方式不同区域的5S活动要点办公室：办公室： 资料标示与定位资料标示与定位 桌面文件、资料区分桌面文件、资料区分 开关标志开关标志 线束整理标志线束整理标志 抽屉整理整顿抽屉整理整顿 公告板公告板5S的妙用：的妙用： 最佳推销员最佳推销员 节约能手节约能手 安全专家安全专家 标准化的推行者标准化的推行者

12、员工归属感的增强者员工归属感的增强者 效率的提升者效率的提升者 品质的保障者品质的保障者5S是一种文化是一种文化 重视细节的求实文化重视细节的求实文化 做事到位的执行文化做事到位的执行文化 不断改进的创新文化不断改进的创新文化5化标准化标准 规范化规范化 动态化动态化 活性化活性化 人性化人性化 学习化学习化一、规范化一、规范化 现场划线、现场标示、图示、照片现场划线、现场标示、图示、照片 垃圾桶不能太满垃圾桶不能太满 七步洗手法七步洗手法 哪个国家的交通道路上的行人通道不哪个国家的交通道路上的行人通道不画线？画线？二、动态化二、动态化 效率、质量、成本、交期、安全效率、质量、成本、交期、安全

13、 人均产量、库存周转天数、漏装率、人均产量、库存周转天数、漏装率、帐物不符率、设备保养费率帐物不符率、设备保养费率三、活性化三、活性化 改善之旅改善之旅 没有成就感容易产生职业倦怠没有成就感容易产生职业倦怠四、人性化四、人性化 寻找让一线作业人员更加准确、快捷、寻找让一线作业人员更加准确、快捷、轻松的完成工作的方式方法轻松的完成工作的方式方法 创造温馨的现场创造温馨的现场五、学习化五、学习化 自我超越、改善心智模式、建立共同愿自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考景、团队学习、系统思考 唯一持久的竞争优势，是具备比竞争对唯一持久的竞争优势，是具备比竞争对手更强的学习能力。手更

14、强的学习能力。如何推行如何推行5S? 高层管理者干什么？高层管理者干什么？ 制定战略规划，决定行动方向制定战略规划，决定行动方向 中层管理者做什么？中层管理者做什么？ 执行、监督、实施执行、监督、实施 基层管理者干什么？基层管理者干什么？ 与一线人员一起动脑想、动手做，不断改与一线人员一起动脑想、动手做，不断改善现场善现场5S推行步骤推行步骤 成立推行组织成立推行组织 拟定推行方针与目标拟定推行方针与目标 拟定推行计划日程和实施方法拟定推行计划日程和实施方法 说明及教育说明及教育 前期的宣传造势前期的宣传造势 导入实施导入实施 考评方法考评方法 评比审核评比审核 公布评分结果公布评分结果 检讨

15、修正、总结提高检讨修正、总结提高 全面推行全面推行5S活动活动 纳入定期管理活动中纳入定期管理活动中 挑战新目标哦挑战新目标哦5S活动推行日程计划活动推行日程计划N项目项目N项目项目1组织成立组织成立8全体大扫除全体大扫除2前期准备前期准备9整理整顿整理整顿3宣传教育宣传教育10目视管理目视管理4样板区选定样板区选定11日常日常5S实施实施5样板区推行样板区推行5S12考核评分及竞赛考核评分及竞赛6阶段性交流阶段性交流13总结总结7标准建立及修正标准建立及修正5S的误区的误区 5S看不到经济效益看不到经济效益 我们已经做过我们已经做过5S了了 区域太小搞区域太小搞5S没有用没有用 工作太忙没时

16、间推行工作太忙没时间推行5S 举举 例：例：某石油天然气股份有限公双苯厂硝基苯精馏某石油天然气股份有限公双苯厂硝基苯精馏塔爆炸，造成塔爆炸，造成8人死亡，人死亡，60人受伤，直接经人受伤，直接经济损失济损失6980万元。）万元。） 谁愿意和自己过不去？谁愿意和自己过不去？ 是员工违反操作规程吗？是员工违反操作规程吗？ 要是有防呆措施该多好呢！要是有防呆措施该多好呢！5S在护理作中的应用在护理作中的应用 东华医院五常法管理制度 东华医院五常法管理制度（2010年8月制订）2.doc 01东华医院病房管理质量标准（2011年3月修订）主标准.doc 02东华医院标签使用标准（2011年3月修订）.

17、doc 03东华医院高危药品放置规范（2011年3月修订）.doc5S在护理作中的应用在护理作中的应用 04东华医院各种登记本与资料册规范管理标准（2011年3月修订）.doc 05东华医院治疗室物品摆放标准（2011年3月修订）.doc 06东华医院护士站管理标准（2011年3月修订）.doc 07东华医院更衣室管理标准（2011年3月修订）.doc 08东华医院值班房管理指引（2011年3月修订）.doc五常法视频 01.wmv总总 结：结： 防呆法：傻瓜现场，颜色一一对应，减少需记防呆法：傻瓜现场，颜色一一对应，减少需记忆的东西，防止呆笨的人做错事。亦即连愚笨忆的东西，防止呆笨的人做错事。亦即连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称愚巧法。的人也不会做错事的设计方法，故又称愚巧法。 好处：效率高好处：效率高 不容易出错不容易出错 员工易养成按规员工易养成按规定做的习惯定做的习惯 便于管理者监督便于管理者监督 记记是容易出错的，尤其在人是容易出错的，尤其在人不正常不正常的的时候时候 已经十天没有问题了，今天也不会有什么问题已经十天没有问题了，今天也不会有什么问题总总 结：结： 5S最终目的就是营造一格和谐、人性化的工作现场，培养每位员工养成良好的工作习惯，打造一支有团队精神的