华为人力资源管理课程案例

1、LOGO华为华为人力资源管理人力资源管理目录目录公司简介公司简介华为的人力资源管理华为的人力资源管理思考题思考题总结总结公司概况公司概况总部总部深圳市深圳市员工持股的民营科技公司员工持股的民营科技公司从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案。网、移动网和增值业务领域的网络解决方案。产品和解决方案已经应用于产品和解决方案已经应用于 140 多个国家，服多个国家，服务全球务全球 1/3的人口。的人口。2013年全球企业排名年全球企业排名315

2、名名 ， . .公司概况公司概况华为的企业标识是公司核心理念的延伸华为的企业标识是公司核心理念的延伸聚焦聚焦创新创新和谐和谐稳健稳健1987年年1997年年 1999-2002年年2004-2007年年2008至今至今 发展历程发展历程创立于深圳，成为一家生产用户交换机创立于深圳，成为一家生产用户交换机（）的香港公司的销售代理。（）的香港公司的销售代理。业绩业绩推出无线解决方案。推出无线解决方案。从农村市场向城市市场过度从农村市场向城市市场过度 业绩业绩相继在印度、瑞典、美国建立研究中心相继在印度、瑞典、美国建立研究中心加入国际电信联盟加入国际电信联盟业绩业绩业绩业绩加强与沃丰达、摩托罗拉、西

3、门子等公司的加强与沃丰达、摩托罗拉、西门子等公司的合作合作在在2007年底成为欧洲所有顶级运营商的合作年底成为欧洲所有顶级运营商的合作伙伴，被授予伙伴，被授予“2007杰出表现奖杰出表现奖”。业绩业绩加入联合国世界宽带委员会；获英国金融时报颁加入联合国世界宽带委员会；获英国金融时报颁发的发的“业务新锐奖业务新锐奖”，并入选美国，并入选美国 杂志评选的最具创杂志评选的最具创新力公司前五强。新力公司前五强。无线接入市场份额跻身全球第二；获英国经济学人无线接入市场份额跻身全球第二；获英国经济学人杂志杂志2010年度公司创新大奖。年度公司创新大奖。 公司治理架构公司治理架构 任正非简介任正非简介194

4、4年，生于贵州省安顺市。年，生于贵州省安顺市。1974年，为应征入伍。年，为应征入伍。1987年，创办深圳华为技术有限公司。年，创办深圳华为技术有限公司。2011年任正非以年任正非以11亿美元首次进入福布斯亿美元首次进入福布斯富豪榜，全球排名富豪榜，全球排名1056，中国排名，中国排名92。2012财富中国最具影响力的财富中国最具影响力的50位商界位商界领袖排行榜，位居第一领袖排行榜，位居第一 任正非简介任正非简介任正非内部讲话：任正非内部讲话：华为的冬天华为的冬天华为的红旗到底能打多久华为的红旗到底能打多久致新员工书致新员工书反骄破满，在思想上艰苦奋斗反骄破满，在思想上艰苦奋斗不做昙花一现的

5、英雄不做昙花一现的英雄资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息自强不息，荣辱与共，促进管理的进步自强不息，荣辱与共，促进管理的进步任正非谈人力资源管理：任正非谈人力资源管理：1、华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是、华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富，员工在企业成长圈中处于重要的主动地位，华为最大的财富，员工在企业成长圈中处于重要的主动地位，对人的能力进行管理的能力才是企业的对人的能力进行管理的能力才是企业的核心竞争力。核心竞争力。2、我们坚持人力资本的增值大于财务资本、我们坚持人力资本的增值大于财务资本的增值。我们尊

6、重知识，尊重人才，但不的增值。我们尊重知识，尊重人才，但不迁就人才。迁就人才。3、人力资源改革，收益最大的是那些有、人力资源改革，收益最大的是那些有奋斗精神、勇于承担责任、冲锋在前方并作出奋斗精神、勇于承担责任、冲锋在前方并作出贡献的员工，受鞭策的是那些安于现状、不贡献的员工，受鞭策的是那些安于现状、不思进取、躺在功劳薄上睡大觉的员工。思进取、躺在功劳薄上睡大觉的员工。4、什么叫成功？是像日本那些企业那、什么叫成功？是像日本那些企业那样，经九死一生还能好好地活着，这才样，经九死一生还能好好地活着，这才是真正的成功。华为没有成功，是真正的成功。华为没有成功，只是在成长。只是在成长。喜欢读毛泽东选

7、集喜欢读毛泽东选集崇尚崇尚“毛氏毛氏”思想思想 华为的人力资源管理华为的人力资源管理1996年华为花了年华为花了2000万请美世咨询公万请美世咨询公司开始了大规模建设人力资源体系，是司开始了大规模建设人力资源体系，是中国首批引进人力资源管理体系的企业。中国首批引进人力资源管理体系的企业。1998年年3月审议通过的华为基本法月审议通过的华为基本法华为的人力资源管理手册华为的人力资源管理手册 华为人力资源管理大厦华为人力资源管理大厦文化与价值观文化与价值观远景与战略目标远景与战略目标 业业 务务 管管 理理职位族与任职资格职位族与任职资格双双 向向 沟沟 通通激励机制（留）激励机制（留）绩效管理（

8、用）绩效管理（用）培训开发（育）培训开发（育）招聘调配（选）招聘调配（选） 人力资源管理人力资源管理介绍重点介绍重点招聘调配招聘调配激励机制激励机制绩效管理绩效管理培训开发培训开发 选选招聘七大原则招聘七大原则 人才信息储备人才信息储备 选选招聘两种途径招聘两种途径校园招聘校园招聘社会招聘社会招聘能力能力+可塑性可塑性专业技术专业技术+信誉信誉 人才信息储备人才信息储备 选选校园招聘校园招聘 人才信息储备人才信息储备 选选校园招聘校园招聘华为人力资源专员的任职说明书华为人力资源专员的任职说明书 人才信息储备人才信息储备 选选社会招聘社会招聘 育育培训开发培训开发 在华为，几乎所有的高层在华为，

9、几乎所有的高层管理者都不是直接升上去的，管理者都不是直接升上去的，几起几落，经受若干失败的几起几落，经受若干失败的打击，都是司空见惯的事情。打击，都是司空见惯的事情。只有经得起折腾的人，才是只有经得起折腾的人，才是真正的人才。真正的人才。折腾员工折腾员工 博士当工人博士当工人培养培养“院土院土”全员低重心培训全员低重心培训从基层做起。进入华为，学从基层做起。进入华为，学历便自动消失，凭个人的实历便自动消失，凭个人的实践去获取机会。这样的人才践去获取机会。这样的人才升级制度，也被称作升级制度，也被称作“博士博士当工人当工人”。华为建立了一整套完善的员华为建立了一整套完善的员工培训体系，这个体系几

10、乎工培训体系，这个体系几乎涵盖了企业培训的全部内容。涵盖了企业培训的全部内容。华为对员工的培训要求从实华为对员工的培训要求从实际出发，一步一个脚印，踏际出发，一步一个脚印，踏踏实实地从基本功抓起。踏实实地从基本功抓起。“院土院土”就是华为倡导的就是华为倡导的“工程商人工程商人”，就是抛弃纯，就是抛弃纯粹的技术倾向，谋求产品的粹的技术倾向，谋求产品的利润最大化。利润最大化。”在产品设计在产品设计时，他们关注的焦点不是技时，他们关注的焦点不是技术的先进性，而是产品的可术的先进性，而是产品的可用性和客户的满意度。用性和客户的满意度。 育育培训开发培训开发华为培训系统华为培训系统专注、敏捷、专业专注、

11、敏捷、专业 育育培训开发培训开发 ：基于华为内部学习与发展实践：基于华为内部学习与发展实践和行业标准对齐，帮助客户设置符和行业标准对齐，帮助客户设置符合商业目标的学习与能力发展战略。合商业目标的学习与能力发展战略。学习地图：以员工能力发展路径学习地图：以员工能力发展路径与职业规划为主轴，设计的一系与职业规划为主轴，设计的一系列学习活动组合，是员工能力发列学习活动组合，是员工能力发展的学习指引。展的学习指引。技能测评：建立能力标准，聚焦员技能测评：建立能力标准，聚焦员工能力发展与提升的能力咨询解决工能力发展与提升的能力咨询解决方案，为员工提供清晰的能力现状方案，为员工提供清晰的能力现状分析和学习

12、提升规划。分析和学习提升规划。能能力力咨咨询询 育育培训开发培训开发网络技术培训：包括无线产品培训、网络技术培训：包括无线产品培训、核心网产品技术培训、网络产品技核心网产品技术培训、网络产品技术培训、能源与基础设施技术培训术培训、能源与基础设施技术培训管理培训：专业管理实践（如人力管理培训：专业管理实践（如人力资源管理）、领导力发展、电信发资源管理）、领导力发展、电信发展趋势与标准（如商业模式高端对展趋势与标准（如商业模式高端对话）话）知知识识传传递递 育育培训开发培训开发华为认证体系：华为推出覆盖全领华为认证体系：华为推出覆盖全领域的认证体系。华为认证体系按照域的认证体系。华为认证体系按照不

13、同的技术方向，基于个人发展职不同的技术方向，基于个人发展职业生命周期，提供从工程师到技术业生命周期，提供从工程师到技术专家的三级认证体系。专家的三级认证体系。华为网络技术学院：华为公司面向华为网络技术学院：华为公司面向全球推出的技术教育计划，采取校全球推出的技术教育计划，采取校企合作模式。如：深圳职业技术学企合作模式。如：深圳职业技术学院、淮安信息技术学院。院、淮安信息技术学院。华华为为认认证证 华为大学华为大学中国企业的黄埔军校中国企业的黄埔军校位于深圳，总占地面积位于深圳，总占地面积27.5万平米，绿化覆盖率超过万平米，绿化覆盖率超过80%教学区占教学区占15.5万平方米万平方米培训教学主

14、楼培训教学主楼高级培训中心高级培训中心教职员楼教职员楼生活区占地面积生活区占地面积12万平方米万平方米百草园百草园商业街商业街健康指导中心健康指导中心会所会所 华为大学华为大学教学区教学区 华为大学华为大学百草园百草园 华为大学华为大学愿景和使命：愿景和使命：将军的摇篮将军的摇篮融合东西方智慧与华为实践融合东西方智慧与华为实践助推企业全球化发展助推企业全球化发展 华为大学华为大学培训机制：培训机制：一、新员工培训：一、新员工培训： 涵盖了企业文化、产品知识、营销技巧以及产涵盖了企业文化、产品知识、营销技巧以及产品开发标准等多个方面。针对不同的工作岗位和工作品开发标准等多个方面。针对不同的工作岗

15、位和工作性质，培训时间从一个月到六个月不等。性质，培训时间从一个月到六个月不等。二、在职培训计划：二、在职培训计划： 包括管理和技术两方面。不同的职业资格、级别包括管理和技术两方面。不同的职业资格、级别及员工类别会有不同培训计划，为每个员工的事业发及员工类别会有不同培训计划，为每个员工的事业发展提供有力的帮助。展提供有力的帮助。用用干部选拔与考核干部选拔与考核干部考核指标干部考核指标以制度选拔干部以制度选拔干部干部管理四象限干部管理四象限人力资源体人力资源体系有评议权系有评议权业务部有业务部有提名权提名权党委有党委有否决权否决权用用干部选拔与考核干部选拔与考核以制度选拔干部：以制度选拔干部：相

16、互作用、相互制约相互作用、相互制约三权分立机制三权分立机制客户满意度客户满意度要有牺牲精神要有牺牲精神社会责任感与社会责任感与个人成就感个人成就感进取精神和进取精神和敬业精神敬业精神用用干部选拔与考核干部选拔与考核干部考核原则干部考核原则干部考核指标：干部考核指标：责任导向责任导向品德品德不能提拔不能提拔晋升提拔晋升提拔不能当管理者不能当管理者进入考察进入考察用用干部选拔与考核干部选拔与考核干部管理四象限：干部管理四象限：用用干部选拔与考核干部选拔与考核走形式的主管提拔和考核机制走形式的主管提拔和考核机制 这个问题大家说的比较多了，反正就一条，在华这个问题大家说的比较多了，反正就一条，在华为就

17、是要用尽方法混上一个主管，哪怕是芝麻粒大的主为就是要用尽方法混上一个主管，哪怕是芝麻粒大的主管，不管你自己的能力和工作怎样，不好的事是不会轮管，不管你自己的能力和工作怎样，不好的事是不会轮到你的，有好事（涨薪、奖金、股票什么的）会得到优到你的，有好事（涨薪、奖金、股票什么的）会得到优先考虑，至于若有员工投诉，不管你多无理，华为都会先考虑，至于若有员工投诉，不管你多无理，华为都会袒护你，且会帮你将投诉你的员工修理掉的，袒护你，且会帮你将投诉你的员工修理掉的， 在华为，相比走管理路线，技术专家的上升道路在华为，相比走管理路线，技术专家的上升道路那可是比攀登珠峰还艰难，你技术再牛，能力再强，技那可是

18、比攀登珠峰还艰难，你技术再牛，能力再强，技术活干得再多再好，也很难上升，各方面待遇和所得也术活干得再多再好，也很难上升，各方面待遇和所得也远远比上一个芝麻粒大的主管。远远比上一个芝麻粒大的主管。留留员工激励机制员工激励机制文化激励文化激励考核激励考核激励其他激励其他激励物质激励物质激励精神激励精神激励文化激励文化激励 华为的华为的“狼性文化狼性文化”像狼一样嗅觉敏锐：指的是危机感、远见与设计感。像狼一样嗅觉敏锐：指的是危机感、远见与设计感。像狼一样持续进攻：不屈不挠的进取精神、奋斗精神。像狼一样持续进攻：不屈不挠的进取精神、奋斗精神。像狼一样群居生活：集体奋斗像狼一样群居生活：集体奋斗华为华为

19、“狼性文化狼性文化”的优点的优点激发员工的激发员工的进取精神进取精神嗅觉敏锐嗅觉敏锐对市场反应非常对市场反应非常灵敏，极具有危机灵敏，极具有危机意识意识不屈不挠、奋不顾不屈不挠、奋不顾身的进攻精神身的进攻精神令人望而生畏令人望而生畏减少潜在的减少潜在的竞争对手竞争对手群体奋斗群体奋斗营销能力极强，营销能力极强，效率高效率高华为华为“狼性文化狼性文化”的缺点的缺点精神激励精神激励 荣誉激励荣誉激励职权激励职权激励任职资任职资格体系格体系 成立了荣誉部，负责对员工进行考成立了荣誉部，负责对员工进行考核、评奖，主要工作是：核、评奖，主要工作是：a）经常发）经常发荣誉奖；荣誉奖；b）先进典型事件报道；

20、）先进典型事件报道；c）专家辅导专家辅导 华为对员工进行充分的授权，华为对员工进行充分的授权，以此显示对他们的信任与尊重。以此显示对他们的信任与尊重。 包括职业发展通道，任职资格包括职业发展通道，任职资格标准和资格认证三大部分标准和资格认证三大部分物质激励物质激励 物质激励物质激励高工资高工资华为公司基本法第六十九条规定，华为公司保证在华为公司基本法第六十九条规定，华为公司保证在经济景气时期和事业发展良好的阶段，员工的人均收入经济景气时期和事业发展良好的阶段，员工的人均收入高于区域行业相应的最高水平。高于区域行业相应的最高水平。“华为华为”员工的收入组成包括职能工资、一年一度的奖金员工的收入组

21、成包括职能工资、一年一度的奖金和股权激励，奖金的分配完全与部门的关键绩效目标和和股权激励，奖金的分配完全与部门的关键绩效目标和个人的绩效挂钩。个人的绩效挂钩。进入华为，一般本科生月薪在进入华为，一般本科生月薪在6000元左右，硕士生月薪元左右，硕士生月薪在在8000元左右。入职第二年起，可享受元左右。入职第二年起，可享受3到到6个月月薪的个月月薪的年终奖。入职第二年起可以享受配股，第三年起可以享年终奖。入职第二年起可以享受配股，第三年起可以享受配股收益。社会保险和商业保险齐全。受配股收益。社会保险和商业保险齐全。“全员持股全员持股”的华为的华为华为推行全员持股制度，华为推行全员持股制度，“华为

22、华为”用股权分配的方式使用股权分配的方式使劳动、智能和企业家的管理、风险得到合理回报，但股劳动、智能和企业家的管理、风险得到合理回报，但股权分配不搞平均，权分配不搞平均，“华为华为”每年考评出每个人的股权额每年考评出每个人的股权额度，与贡献大小成正比。度，与贡献大小成正比。华为的股本结构：华为的股本结构：30%30%的优秀员工集体控股，的优秀员工集体控股，40%40%的员工的员工有比例的持股，有比例的持股，10%20%10%20%的新员工和低级员工适当参股的新员工和低级员工适当参股全员持股的好处：使员工利益和公司利益捆绑在一块、全员持股的好处：使员工利益和公司利益捆绑在一块、使公司可以获得税收

23、上的优惠、能够避免一些恶意收购使公司可以获得税收上的优惠、能够避免一些恶意收购，增加现金流，扩大资本的收益来源、是很好的吸引人，增加现金流，扩大资本的收益来源、是很好的吸引人才的办法才的办法全员持股的劣势：对高管监控不严、对于员工的退休会全员持股的劣势：对高管监控不严、对于员工的退休会有很大影响有很大影响“全员持股全员持股”的华为的华为虚拟股虚拟股RR分红分红 R R增值增值表决表决 所有权所有权 出售出售持股员工持股员工48%未持股的未持股的华为员工华为员工虚拟股虚拟股总计总计98.61亿股亿股华为员工总人数华为员工总人数14万万考核激励考核激励绩效管理绩效管理导向与导向与价值评价的载体价值

24、评价的载体华为的绩效考核以绩效的改华为的绩效考核以绩效的改进为目标。主管要对下属进进为目标。主管要对下属进行辅导、检查，再做出评价。行辅导、检查，再做出评价。和下属的沟通列入了对各级和下属的沟通列入了对各级主管的考评。主管的考评。解聘解聘末位淘汰法末位淘汰法华为坚持干部末位淘汰制度，华为坚持干部末位淘汰制度，淘汰末位的淘汰末位的5%，事实上，华为，事实上，华为那些被淘汰下来的员工并不完那些被淘汰下来的员工并不完全是被解雇，有一部分可以进全是被解雇，有一部分可以进入再培训，或选择入再培训，或选择“内部创内部创业业”。除此之外，公司在经济。除此之外，公司在经济不景气时期，启用自动降薪制不景气时期，

25、启用自动降薪制度，避免过度裁员与人才流失，度，避免过度裁员与人才流失，确保公司渡过难关。确保公司渡过难关。其他激励方式其他激励方式内内部部创创业业员工培员工培训模式训模式的创新的创新宽松自宽松自由的软由的软环境环境科学的科学的职业生职业生涯规划涯规划其他激励方式其他激励方式内部创业内部创业论内部创业战略的成与败论内部创业战略的成与败背景：背景：2000年，华为在帮助下进行业务流程变革的第年，华为在帮助下进行业务流程变革的第二个年头，华为正从职能型组织向市场导向的流程型二个年头，华为正从职能型组织向市场导向的流程型组织转变。组织转变。管理规定：凡是在公司工作满两年以上的员工，都可管理规定：凡是在

26、公司工作满两年以上的员工，都可以申请离职创业，成为华为的代理商，公司除了给予以申请离职创业，成为华为的代理商，公司除了给予相当员工所持股票价值相当员工所持股票价值70%的华为设备之外，还有半的华为设备之外，还有半年的设备保护扶持期。年的设备保护扶持期。目的：目的：一是给一部分老员工以自由选择创业做老板的机会；一是给一部分老员工以自由选择创业做老板的机会；二是采取分化的模式。二是采取分化的模式。其他激励方式其他激励方式论内部创业战略的成与败论内部创业战略的成与败2000年年华为开始实施内部创业战略，以李一男为代表的华为高层、技术骨干纷纷离职创业李一男创建的港湾网络迅速壮大，收编了众多华为旧部，从

27、代理转向研发生产，与华为产生激烈的竞争华为携手合资公司华为3COM与港湾网络在各式或明或暗的斗争中激出无数火花2006年年华为斥巨资并购港湾，为自己2000年设计的内部创业战略划上句号其他激励方式其他激励方式论内部创业战略的成与败论内部创业战略的成与败思考问题：思考问题： 1、华为创新的内部创业方案是否、华为创新的内部创业方案是否真正达到了战略目的，提升了竞争真正达到了战略目的，提升了竞争优势？优势？ 2、如何采用更好的战略手段，确、如何采用更好的战略手段，确保这种新兴成长型企业的内部创业保这种新兴成长型企业的内部创业战略能够圆满实施？战略能够圆满实施？ 其他激励方式其他激励方式论内部创业战略

28、的成与败论内部创业战略的成与败战略调整：从提升产品渠道竞争力转向加强研发。战略调整：从提升产品渠道竞争力转向加强研发。竞争中成长：打击港湾的竞争中成长：打击港湾的“零利润零利润”竞争手法让华竞争手法让华为积累了经验。为积累了经验。重构团队：华为从重构团队：华为从“骨干、高层纷纷离职创业骨干、高层纷纷离职创业”这这一近乎崩溃的边缘坚持下来，重新塑造了具有一近乎崩溃的边缘坚持下来，重新塑造了具有“狼性狼性”的市场团队的市场团队内部创业战略的成功之处（提升了竞争优势）内部创业战略的成功之处（提升了竞争优势）其他激励方式其他激励方式论内部创业战略的成与败论内部创业战略的成与败华为内部创业战略的局限性华

29、为内部创业战略的局限性方向错误方向错误产品销渠道落后产品销渠道落后希望通过创业战略希望通过创业战略的自我尝试，让这的自我尝试，让这些员工在市场上开些员工在市场上开出一片新天地，以出一片新天地，以弥补华为在分销渠弥补华为在分销渠道方面与竞争对手道方面与竞争对手的差距的差距”内部创业的目的内部创业的目的是提升企业的核是提升企业的核心竞争力，华为心竞争力，华为却试图通过内部却试图通过内部创业补长其业务创业补长其业务短板短板 2006 年年 5 月月 28 日晚，日晚，25 岁的胡新宇因病毒性脑炎被诊断死亡。胡新宇岁的胡新宇因病毒性脑炎被诊断死亡。胡新宇 2005 年硕士毕年硕士毕 业以后直接到深圳华

30、业以后直接到深圳华为公司从事研发工作，经常在公司加班加点，打地铺过夜。为公司从事研发工作，经常在公司加班加点，打地铺过夜。4 月月 28 日，日， 胡新宇身体极度不适，他请了假去医院胡新宇身体极度不适，他请了假去医院就诊，却最终不治身亡。就诊，却最终不治身亡。 2007 年年 7 月月 18 日下午，年仅日下午，年仅 26 岁的华为员工张锐在深圳梅林某小区的楼道内自缢身岁的华为员工张锐在深圳梅林某小区的楼道内自缢身 亡。进入华为只有亡。进入华为只有 60 多天的他，生前曾多次向亲人表示工作压力太大，并两度想要辞职，多天的他，生前曾多次向亲人表示工作压力太大，并两度想要辞职， 为此父亲两度来深看望劝说。为此父亲两度来深看望劝说。 但在父亲第但在父亲第二次来到深圳时，二次来到深圳时， 张锐选择了以这种方式与亲人告张锐选择了以这种方式与亲人告 别别. 2007 年年 8 月月 11 日日 17 时时 30 分左右，在长春市国联小区，华为长春办事处员工赵炳与分左右，在长春市国联小区，华为长春办事处员工赵炳与 人在电话里争吵人在电话里争吵 20 分分钟后，纵身从钟后，纵身从 7 楼跳下身亡。楼跳下身亡。 2008 年年 2 月月 26 日中午日中午,成都华为研究所成都华为研究所,刚参见工作的李栋兵从天府软件园刚参见工作的李栋兵从天府软件园 B7 栋栋 4 楼楼 跳下跳下,当场死亡当场死