培训师评估模型与评估方法_090613

1、培训评估的模型与借鉴价值HRD.ECNU仙帧诈绽恢巫液悔茧戍驴了膝甥纷岿兑田呵烃订杖钞潜展电帅低淄隔笼典培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613评估评估模型模型两大板块两大板块借鉴借鉴价值价值HRD.ECNU奉量铺锦厕夏浚据峦兵萝憨扛验革挪值购谈忍远耍昏雏嫡傈执涸评战戎朔培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613第一部分 评估模型HRD.ECNU簇辣熄盏抑暗侄雄敷容乐圭肘棠季蚜攀遭仅阀沙蹬伐橇沤村榨杏距俯吭杂培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613一、层级评估模型v 1.柯氏四级评估模型v

2、 2.考夫曼的五级评估模型v 3.汉姆布林模型v 4.菲利普斯的五级评估模型v 5.AHA模型HRD.ECNU踢诵极缓陶暗榴砌疵摇帆牢饶洁拴栓回室鲸比瘪迸辟承淳注缩劫撼峪乌芹培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613柯氏四级评估模型v 1959年，威斯康辛大学的唐纳德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）教授提出了柯氏四级评估模型。v 该模型是目前世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域有难以撼动的地位。 HRD.ECNU银震筏牛际卓尝粒伙颇赤颗骇喊帆扇呵墨矢绩吸斯轧姆务声泊某圃谦闻汛培训师评估模型与评估方法_090613培训师评

3、估模型与评估方法_090613模型示意图结果层行为层学习层反应层第四级第四级第三级第三级第二级第二级第一级第一级HRD.ECNU险侧睦兢耐痊撰赂泞览裸睛涌偏纱济滴侣震腿泌林瞧甘沉歧滋桐贰喜细烤培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613模型的内容v反应层评估(Reaction) ：评估被培训者的满意程度 v学习层评估(Learning)： 测定被培训者的学习获得程度 v行为层评估(Behavior)：考察被培训者的知识运用程度 v结果层评估(Result)：计算培训创出的经济效益 HRD.ECNU斗淄诗笺积疡浑孪传苯烧枯湍恩舱筛公懒楞消膀隆鼠衅呕侧辅授依位制射培

4、训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613层次层次重点描述重点描述衡量方法衡量方法评价人员评价人员反应层反应层受训者满意程度受训者满意程度: :喜欢该项目吗喜欢该项目吗? ?对培对培训人员和设施有什么意见吗？课程有训人员和设施有什么意见吗？课程有用吗？用吗？问卷问卷学员学员学习层学习层受训者在培训前后，知识、技能、态受训者在培训前后，知识、技能、态度、行为方式方面的收获度、行为方式方面的收获: :有多大程度有多大程度的提高的提高笔试、实地操作和工笔试、实地操作和工作模拟作模拟学员和培训学员和培训人员人员行为层行为层培训后，受训者行为的改进培训后，受训者行为的改进

5、: :行为有无行为有无不同不同? ?他们在工作中是否使用了在培训他们在工作中是否使用了在培训中所学的知识中所学的知识问卷调查、面谈、直问卷调查、面谈、直接观察、业绩检测、接观察、业绩检测、专题研究、实践计划专题研究、实践计划学员、学员学员、学员上级、下属、上级、下属、同事、客户同事、客户结果层结果层受训者获得的经营业绩受训者获得的经营业绩: :组织是否因为组织是否因为培训变得更好了培训变得更好了问卷调查、业绩检测、问卷调查、业绩检测、业绩目标法业绩目标法学员、学员学员、学员上级上级模型的内容HRD.ECNU劫砂楷称姬婚趁醉畦筷名碑岭莽盅佰哥师恨叭膏经硝畔锦滩榜鼓莆藤散领培训师评估模型与评估方法

6、_090613培训师评估模型与评估方法_090613考夫曼(Kaufman)模型v 考夫曼发现柯克帕特里克四级评估模型存在某种缺陷以后，于是对其进行修正和增补。他将柯氏的一级评估定义给予扩展，并增加了第五级评估来讨论社会问题v 第五级评估，即社会效益评估。评估的是社会和客户的反映，以及利润、报偿情况。HRD.ECNU策评贴弱晰庆弱驹湖挺项让募瞄涨喜乖抄匠掀豁力簧芜蛋杰慌岸膊腥溜至培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613考夫曼(Kaufman)模型HRD.ECNU镀铅械抚咐吸坑敞娘申帛燥硼舶棵炙要芋忆仰趾历嗓岩虫于凡骸面凝单孙培训师评估模型与评估方法_0906

7、13培训师评估模型与评估方法_090613v 汉姆布林(Hamblin)模型的一般条件和柯氏模型很相似，它分为以下五个层次:v 反应评估:在培训过程中、结束后或结束后一段时间进行，学员对一系列因素的反应都被考虑在内。v 学习评估:在培训项目之前和之后进行，评价学员的知识、技能和态度的进步。v 工作行为评估:确认由培训项目导致的学员在工作中表现的变化，在培训项目之前和之后进行。v 执行评估:量化培训项目给学员所在部门、组织带来的影响，多数情况下，用成本收益来分析。v 最终评价:评价培训项目对组织营利能力和对抗危机能力的大小。汉姆布林(Hamblin)模型HRD.ECNU烤醇纱轨揍须旺赶籽草吕亨氧

8、揩否析秦瓶哉芋莫韧就河牛字芝茎彩骆蝎犬培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613菲利普斯的五级评估模型v 杰克.菲利普斯在柯氏四级评估模型的基础上，增加了一个第五级评估，即投资回报率(ROI)财务评估层。HRD.ECNU嘱府眶鞘什的剃悸锐前野赵敢和钞才梦乃含遁猎贞轧胶但贷攀红诌振泉窖培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613HRD.ECNU垫臃厚诚所汤赴啥服烬蔼窑搞觅方傲飞时畅坠佰贺网庆扁售温茫羽罢鞠寂培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613AHA培训评估模型1.课程2.满意度3.观念4.知

9、识的获取5.知识的理解6.技能展示7.技能迁移8.代理影响9.客户产出10.社会影响HRD.ECNU悦店奶氮拽制押蓟碘葡善秋哲桓彩砸俭事徐恢普舌咯焚沛吝侦脱渭洋扼闭培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613模型的提出v AHA模型是由美国人道主义协会提出的。v 它将柯氏四级评估模型从4级扩展到了10级，从而把每一级的评估集中在了更加具体的问题上。HRD.ECNU端锄鳃每傀诈西榴菱炭案茄弹切秩泪魔镍案自邯壶肄婉妖镣躲器艺惺军军培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613模型的层级（Apple peel levels）v 第一级：课

10、程评估v 内容、方法、结构、材料、讲授v 第二级：满意度v 培训师、培训材料、展示方法、培训环境v 第三级：学员的态度或想法v 培训内容的应用、自我学习、培训的价值HRD.ECNU歉柒姥巡谁蝉诌赏梨庶左捻馁乘琳讣徒桔长晾倒希瘦詹粤避寂总惕缝僚萎培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613模型的层级（Apple peel levels）v 第四级：知识的获取v 评估学到的术语、定义和事实v 第五级：知识的理解v 对概念以及概念之间的关系的理解，辨识实践中的例子，以及问题的解决v 第六级：技能展示v 评估培训内容在特定的培训新情境中的应用HRD.ECNU砧多剑磕豢唁

11、迪扼术农抛桌歼岳逸早妮臭煤阳洲浸苹亩墙涤堰攘响距处妮培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613模型的层级（Apple peel levels）v 第七级：技能迁移v 评估新知识和技能在工作中的应用v 第八级：代理影响（Agency Impact）v 第九级：客户产出（Client Outcomes）v 第十级：社会影响（Community Impacts）HRD.ECNU括感亢颗鞭刁哈校掂驼妹责辩脆影熙碘仆并芽澡贸佩搓傲攀见鼎睹幂躲皿培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613关于模型的分析v 模型中的层级与布鲁姆（Bloom，

12、1956）的教育目标分类中的学习认知层和情感层直接相关，并且建立了正式课程教育同其他培训结果之间的联系。HRD.ECNU臃鸵览汁亚慑忆冀衫试煽潜判烩挪返黑技渍距壳泅饺匪脖绊柄拐收昨备沁培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613关于模型的分析v 模型的层级之间是递进关系，但是在进行高级别的评估之前并不一定需要进行低级别的评估。HRD.ECNU谷赂愧激帧抖瓦椰拣陕堵房剧缮仁僧续琐著堡引绚息瑶恬浅确尿弓愚矿酪培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613关于模型的分析v 较低层级的评估与培训本身的联系更加紧密，也更加容易评估。在高层级的

13、评估中，培训只是影响某种给定结果的潜在因素之一，其直接影响很难估计。HRD.ECNU劲漓柞杜馅帽漠怕蛰嚏沂抛理暑才数凭赎龋伴檀俊涂京纫湾多索蔑堪豢角培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613二、过程性评估模型v 1.CIRO模型v 2.CIPP模型v 3.逻辑模型HRD.ECNU招瘸苗熙生草币血伦赣束恤涉昏神媚育卜摊闰晤车趣欲盎题措微隋奇窿宏培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613CIRO模型v 模型的设计者是：沃尔(Warr)、伯德(Bird)和雷克汉姆(Rackham)。CIRO模型的四个字母分别代表模型中的四项评估活动

14、：v 背景评估（Context Evaluation）v 输入评估(Input Evaluation)v 反应评估(Reaction Evaluation)v 输出评估(Output Evaluation)HRD.ECNU锣桅仑拷至晤奄黑依蚊惦憨攻泣润篱凭矽侯们悠丸兵法满耀辊舌类讶鄙拴培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613输出评估反应评估输入评估背景评估CIRO模型HRD.ECNU政貉芽渐崖苗蚕步椅霓熬培栓馁爪克梯眩蔬巩阮后吏洒妊普榨驰伦谚绣碴培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613CIPP模型v 模型的设计者：美国学者

15、斯塔弗尔比姆(Stufflebeam,D.L.)v 特点：全程性特点、过程性和反馈性v CIPP四个字母代表模型中的四项评估活动，分别是：情景（Context）、输入(Input)、过程（Process）、成果（Output）。HRD.ECNU驻鼻剩沙姑辈厕红沦姿念霓拼譬淹紧瓮阅汛贺用颊蚌旗迹怀妥化呐姨略娟培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613成果过程输入情景CIPP模型HRD.ECNU隘雷腕止狡黔柠奢设雾懂党风宜诫盗耙篷摸彩菠蚜篆稍偷锈嫌润暗傀把哉培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613v 第一，明确提出了“成果评估”

16、可以在培训之中进行，使其反馈意义更多地作用于后续的培训项目以及正在实施的培训活动。v 第二，将评估活动贯穿于整个培训过程，提出了对培训项目的执行过程进行监控。CIPP模型的优点HRD.ECNU焊逮狸递炭苇浑弗纯态稚仆赞一圈劣醇茬拜贷膊资贤堑袄俞徐丘溯抽镇陛培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613CIPP模型的优点v 第三，帮助培训管理者发现培训项目实施过程中可能导致失败的潜在原因、不利因素及与培训目标之间的距离，在执行培训项目过程中能够不断据此做出适时适当的战略、策略调整或方式、方法改进。但该模型还应对“效果评估”做出更标准、更规范、更实用的研究。HRD.E

17、CNU拥剥趟蓖告彪俩淌曹夯锋途潭材坡贝堵钦仑谜记莽坞蕾蛰碳擎炉勉晃哭责培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613逻辑模型（The Logic Model）HRD.ECNU田扫漠姿点族罐器兴瘤涉惹尤茬饥掇幂诀独畴识遏吴燥得戍浮伏傅珐扯番培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613逻辑模型的作用v 描述培训项目和将要评估的内容。v 实现评估的结构化，提供评估过程中关键行动和关键结果的逻辑图。v 明确即将开展的行动和想要达到的目标。v 解释收集数据的原因以及数据的用途。HRD.ECNU瓶嘿惠挝拒谷棋什亩萨降料僚所怠躺菠缴良判炔亲伍老掐

18、岂煞侠雨饿疹矫培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613逻辑模型的内容v 执行目标v 有计划的干预措施、以及所需要的干预措施、服务或活动。v 产出目标v 知识、信仰、态度和行为方面的变化。HRD.ECNU皂居康味拴桨神瓦撞井硫徐骸泡弟脐汛竖莉戳沽队咱摔蚕早鲁咋爸号爽肠培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613逻辑模型的内容v 对于每一项执行目标，必须有一项能够确定产出目标的数据收集方案。v 对于每一项产出目标，必须有一项能够确定最终产出的数据收集方案。HRD.ECNU旁忌戈含常冤坦虞佳禽添杰回诊清诗憨澳缓押闺嗜伙剧塑嘲攀戒羔囤

19、焉穆培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613逻辑模型示例v 在评估实施过程中，不同阶段或者不同时间点的逻辑模型是不同的。也就是说，逻辑模型是一种动态模型。HRD.ECNU眷掩貉饯丝厉钓绞钩尔上琼突囤吹岭航蚕足冒护么吧平姐巨赫舔袱尹炬蕴培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613HRD.ECNU盂绅疡廖烃粟懊暇恬呵殃你浅蝴友性矗计箱挛呼栈荧荫乖合卵全带狠俏遣培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613HRD.ECNU翻谬迸毗筷蝶迅盐角塘壕操来获骂娱荤虫闰旭肮瘁据获抽徊喂镇掺骑尺胖培训师评估模型与评

20、估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613HRD.ECNU幽栓订椅邱肌改硅允吴配祝卸隋稽瘟陀旋殖挞造泅狰梳身赞燥北枯瑚拉粉培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613一种评估方式：回应式评估v 代表人物：美国伊利诺伊大学的斯太克（Stake）教授v 主要观点：v 回应式评估强调环境、教学的程序或步骤、判断的资料、完整的报告、同时对培训人员应有适当的支持。v 斯太克认为观察在回应式评估的过程中起到非常重要的作用，在整个评估过程中，观察和回馈是非常重要的。v 斯太克采用时钟形式描述回应式评估的过程，其中包括12个步骤。HRD.ECNU滁亨歉箱顽箱穿初渠澄搏刘密瓤贞乳赛宣庶雌俺园部奔坡角蹭讫琶氟赏销培训师评估模型与评估方法_090613培训师评估模型与评估方法_090613回应式评估模型搜集正式的报告搜集正式的报告筛选可用组合筛选可用组合有效性确认循环有效性确认循环 准备、描述个准备、描述个案研究案研究 观察设计原型、观察设计原型、转换和结果因素转换和结果因素选者评估者、观选者评估者、观察者和评估工具察者和评估工具根据问题确定数根据问题确定数据需要据需要对问题形成概念对问题形成概念发现目的和问题发现