盖洛普HRM工具研究

1、THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON盖洛普公司HRM理念和工具介绍1THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON1. 你认为以下结论哪个更有道理：你认为以下结论哪个更有道理：a. 只要功夫深，铁杵磨成针。只要功夫深，铁杵磨成针。b. 克服弱点就能建立优势。克服弱点就能建立优势。c. 发挥优势就能提高效益。发挥优势就能提高效益。e. 答案是答案是 ？小测试2THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON2. 员工在专业发展上，应当员工在专业发展上，应当:a.努力顺着公司阶梯往上爬努力顺着公司阶梯往上爬b.寻找适合其天生才干的机会寻

2、找适合其天生才干的机会c.专心克服弱点专心克服弱点d.以上各项以上各项e.都不是都不是3THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETONa.在公司阶梯上爬得高在公司阶梯上爬得高b.比别人更高兴、更幽默比别人更高兴、更幽默c.更敬业，对工作更投入，获得更多回报更敬业，对工作更投入，获得更多回报d.技能水准更高技能水准更高e.以上所有各项以上所有各项3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往：盖洛普研究表明高效率的员工往往： 4THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON4. 理想情况下，表扬应理想情况下，表扬应:a.每年一次，这样才有分量每年一次，这样才有分量b.少

3、进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作c.至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化强化d.偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现e.都不是都不是5THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON5. 如果你对如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事的事”这一问题答这一问题答“否否”，你就应该：，你就应该：a.尽快离职尽快离职b.保持积极心态，继续努力做好工作保持积极心态，继续努力做好工作c.根据结果重

4、新界定你的工作，继而最大限度地发挥你根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干的才干 d.都不是都不是e.答答 b 和和 c6THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON6. 员工对工作环境的看法很重要，因为：员工对工作环境的看法很重要，因为：a.政府有关工作环境的法规更严格政府有关工作环境的法规更严格b.公司文化是销售额和利润的重要决定因素公司文化是销售额和利润的重要决定因素c.员工看法预示公司的经营结果员工看法预示公司的经营结果d.全都是全都是e.全不是全不是7THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“ 集团投资者协会代表了94家退休基

5、金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。”美联社美联社 1997.3.19 1997.3.19 知识经济的挑战知识经济的挑战8THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。”史蒂夫史蒂夫沃曼沃曼 前证交会主席前证交会主席 1997.4.7 1997.4.7 知识经济的挑战知识经济的挑战9THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCET

6、ON 盖洛普研究基础盖洛普研究基础u 200200万以上的个别访谈万以上的个别访谈u 400 400多个工作岗位多个工作岗位10THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON要想影响硬数据必须管好软数据盖洛普路径盖洛普路径由此进入由此进入识别优势识别优势因才适用因才适用优秀经理优秀经理敬业员工敬业员工忠实顾客忠实顾客持续发展持续发展实际利润增长实际利润增长股票增值股票增值11THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 成功心理学的革命成功心理学的革命12THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“大部分美国人对自己的优势何大部分美国

7、人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们，他在一无所知。你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。题地大谈自己的具体知识。” Peter Drucker13THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 人尽其才 (才干+知识+技能) 爱一行，干一行 一招鲜，吃遍天 让“兔子”去跑， 不教“猪”唱歌 优势世界优势世界14THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON优势理念及工具 优秀经理的管理实践 Q12工作 环境调查报告提纲15THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON优势理念及

8、工具 优秀经理的 管理实践 Q12工作 环境调查报告提纲16THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON盖洛普路径盖洛普路径由此进入由此进入识别优势识别优势因才适用因才适用优秀经理优秀经理敬业员工敬业员工忠实顾客忠实顾客可持续发展可持续发展实际利润增长实际利润增长股票增值股票增值17THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON什么是优势？什么是优势？持久的、近乎完美的表现持久的、近乎完美的表现18THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势世界优势世界 优势的构成优势的构成 目标目标 + 技能技能 + 知识知识 + 才干才干/天

9、赋天赋19THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势世界优势世界优势的核心是才干 - 是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。20THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势世界优势世界 盖洛普观点盖洛普观点 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸21THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON才干区别优秀与平庸才干区别优秀与平庸 (电话公司案例电话公司案例)最好最好100Top 7

10、881%775%7110%最差最差-100Bottom3-631%-315%-1410%5,000 一线员工一线员工-24thQTL402ndQTL273rdQTL611stQTLTHE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON才才 干干 的的 公公 式式T (R+E+R)=P3 23THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON我们的才干是如何形成的？我们的才干是如何形成的？24THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON高度活跃和灵活高度活跃和灵活3 3 年年25THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“修剪修剪”3-15 3-15 年年26THE GALLUP ORGANIZATIONPR