运作管理与实务习题

章节测试题

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单选题（共7题，每题10分）

1.下列各项中，不属于典型企业组织的基本职能的是（）0

A.运营管理B.财务C.审计D.营销

参考答案：C

2.典型企业组织的三个基本职能包括财务、营销和（）。

A.运营管理B.运输C.人事D.采购

参考答案：A

3.下列各项中，属于财务管理活动的是（）°

A.稽查B.决策C.预算D.控制

参考答案：C

4.以下哪项活动不属于财务管理范围（）。

A.预算B.投资C.资金供应D.定价决策

参考答案：D

5.生产管理是关于企业生产系统的（）、运行与改进工作的总称。

A.计划B.组织C.控制D.设计

参考答案：A

6.制造组织与服务组织的主要区别在于，前者是（），后者是（

A.产品导向型，产品导向型B.活动导向型，产品导向型

C.产品导向型，活动导向型D.活动导向型，活动导向型

参考答案：B

7.运营系统的绩效目标包括质量、速度、可靠性、柔性和（）。

A.库存B.效率C.成KD.利润

参考答案：C

多选题（共2题，每题5分）

1.服务运营系统的特征有（）°

A.服务的无形性B.服务生产和消费的同时性C.服务的易逝性D.顾客的参与性

参考答案：ABCD

2.运营战略主要包括竞争要素与企业战略对运营系统的要求和（）»

A.运营目标B.运营能力C.运营成本D.信息化战略

D.平均节拍二计划期的制度工作时间x计划期产出

参考答案：A

8.按照流水线上的（），可以分为连续流水线和间断流水线。

A.品种数目B.连续程度C.生产节奏D.生产对象是否流动

参考答案：B

9.下列各项中，属于顺序移动方式的优点的是（）。

A.简化企业的生产计划和组织管理工作B.加工的周期较短

C.资金周转时间较快D.无等待时间

参考答案：A

多选题（共2题，每题5分）

1.零件在工序间的移动方式中，生产周期最短和组织工作最复杂的方式分别是（）。

A.平行移动方式B.顺序移动方式C.平行顺序移动方式D.垂宜移动方式

参考答案：AC

2.按照流水线上的品种数目，可以将流水线分为（）°

A.单一对象流水线B.多对象流水线C.连续流水线D.间断流水线

参考答案：AB

判断题（共9题，每题5分）

1.按照流水线的生产对象是否流动，分为移动流水线与固定流水线。（）

对错

参考答案：对

2.没备利用率高、减少生产周期、加工成本高和产品质量高都属于柔性制造系统优点。0

对错

参考答案：错

3.平行移动方式是指每个零件在上道工序加工完毕之后，立刻被转移到下一道工序继续进行加工，即一批

零件同时在各个工序上可以平行进行加工。（）

对错

参考答案：对

4.机器柔性、服务柔性、产品柔性和维护柔性都属于柔性制造系统的特点。（）

对错

5.运输次数少，生产组织管理工作简单，是平行顺序移动方式的优点。（）

对错

参考答案：错

6.分配传送带、重力滑道、平板运输车和手推车都属于自由节拍流水线所采用工具。（）

对错

参考答案：错

7.按照流水线的连续程度，可分为强节拍流水线、自由节拍流水线。0

对错

参考答案：错

8.顺序移动方式是指一批零件的前一道工序全部加工完毕后才整批移动到下一个工序进行整批加工。

0

对错

参考答案：对

9.粗略节拍流水线，连续性较好。采用滚道、重力滑道、手推车、叉车等。（）

对错

参考答案：错

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单选题（共8题，每题5分）

1.按工艺原则建立生产单位，优点是（）o

A.生产系统可靠高B.町采用高效专用设备C.缩短生产周期D.简化管理工作

参考答案：B

2.下列各项中，不属于成组技术的优点的是（）°

A.产品设计优势B.增加了产品种类C.分批式生产提高了经济效益D.更加快捷的加工方案

参考答案：B

3.没施布局的目标是将企业内的各种设施进行合理布置，应实现（）。

A.生产成本合理B.库存较少C.保证产品质量D.合理的物料流动

参考答案：D

4-下列各项中，不属于设施布置需要考虑问题的是（）。

A.应包括哪些经济活动单元B.每个单元需要多少人员C.每个单元空间的形状如何

6.产品原则布置设计，一般适用于（）生产。

A.多品种、小批量B.多品种、大批量C.小品种、小批量D.小品种、大批量

参考答案：D

7.工艺原则布置设计，一般适用于（）生产。

A.多品种、小批量B.多品种、大批量C.小品种、小批量D.小品种、大批筮

参考答案：A

8.汽车装配宜采用（）。

A.流水线布置B.固定位置布置C.功能布置D.以上都不是

参考答案：A

多选题（共2题，每题10分）

1.生产运作系统空间布置方法有（）。

A.物料流向图法B.代数式法C.作业相关图法D.从至表一试验法

参考答案：ABCD

2.设置生产单位的专业化原则有（）。

A.工艺专业化B.对象专业化C.产品类型D.规模大小

参考答案，AB

判断题（共8题，每题5分）

1.设施布置选择的影响因素主要有投资、物流搬运和柔性。。

对错

参考答案：对

2.工艺原则布置设计，一般适用于多品种、单件小批量生产。（）对错

参考答案：对

3.不利于充分利用设备和生产面积，是产品原则布置设计的缺点。。对错

参考答案：对

4.工艺布置原则以专用设备为主。（）

对错

参考答案：错

5.加工过程和非加工过程时间的增多，是成组技术的缺点。（）

参考答案：错

6.产品原则布置设计，一般适用于多品种、单件小批量生产。0

对错

参考答案:错

7.成组技术的核心是成组工艺。。

对错

参考答案：对

8.成组工艺实施步骤：零件分类成组、制定零件的成组加工工艺、设计成组工艺装备和组织成加工生产

线。0

对错

参考答案：对

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单选题（共8题，每题6分）

1.（）指的是在设计阶段所体现的质量，也就是产品设计符合质量特性要求的程度。

A.设计过程质量B.制造过程质量C.使用过程质量D.传后过程质量

参考答案：D

2.下列各项中，属于SQC方法的是（）。

A.抽样方法B.趋势图C.工序流程图D.检查表

参考答案：A

3-下列各项中，不属于适用性具体包括的是（）。

A.性能B.可靠性C.一致性D.一次性

参考答案：D

4.质量概念涵盖的对象是。。

A.产邑B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的北物

参考答案：D

5-下列各项中，属于SPC工具的是（）。

A.抽样方案B.趋势图C.供需能力D.田口方法

参考答案：B

6.PDCA循环运转的关键在于（）阶段。

A.计划B.执行C.检查D.处理

参考答案：D

7.PDCA循环中的C表示（）。

A.计划B.执行C.检查D.处理

参考答案：C

8.质量功能展开所用的基本工具是（

A.质量层B.关系矩阵C.苴相关矩阵D.团队工作方式

参考答案：A

多选题（共2题，每题8分）

1.全面质量管理的核心是（）。

A.持续改进B.全员参与C.追求顾，客满意度D.质量改进

参考答案：ABC

2.现代质量管理发展经历了（）三个阶段。

A.质虽检验阶段B.统计质虽:控制阶段C.质房改进D.全而质虽:管理

参考答案：ABD

判断题（共9题，每题4分）

1.PDCA循环中的“A”，指的是analysiso（）

对错

参考答案：错

2.六西格玛法的主要目标是提高生产效率、缩短工作周期、减少缺陷。（）

对错

参考答案：错

3.全面质量管理的特点是，拉动式、准时化生产、均衡生产等。（）

对错

参考答案：错

4.TQM的核心包括持续改进、全员参与及追求顾客满意度。0

对错

参考答案：对

5.使用过程质量是指，指设计阶段所体现的质量，也就是产品设计符合质量特性要求的程度。（）

对错

参考答案：错

6.产品质量指标可以用产品质量特性值表示。。

对错

参考答案：对

7.制造过程质量是指，是指按设计要求，通过生产工序制造而实际达到的实物质量，是设计质量的体现;

是制造过程中，操作工人、技术设备、原料等因素的综合产物。（）

对错

参考答案：对

8.TQM能够以顾客为关注点，发挥团队合作精神。0

对错

参考答案：错

9.帕累托分析的思想是根据问题的重要程度将其分类，集中解决重要问题，适当关注次要问题。。对

错

参考答案：对

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单选题（共6题，每题9分）

1.物流园区选址如果考虑以解决市内交通拥挤、缓解城市压力为重点，则宜将物流园区建在（）°

A.城市术心地区B.工厂聚集区域C.城市商业繁华区D.城乡结合的入城干道处

参考答案：D

2.下列各项中，不属于影响选址决策的区域因素的是（）。

A.原材料位置B.市场位置C.劳劫力位置D.土地费用

参考答案：D

3.下列各项中，哪种方法主要用于选择配送中心或中转仓库（）。

A.因素分析法B.重心法C.线性规划法D.盈亏平衡分析法

参考答案：B

4.一般来说，制造业选址的优化目标是追求（）°

A.成本最小化B.效益最大化C.效率最大化D.浪费最小化

参考答案：A

5.从选址目标来看，物流设施选址有三种基本类型。救灾物资仓库选址属于（）。

A.成本最小化B.服务最优化C.物流量最大化D.综合型

参考答案：C

6.下列各项中，不属于影响选址决策的地点因素的是（）。

A.土地情况B.土地费用C.运输便利性D.劳动力位置

参考答案：D

多选题（共3题，每题10分）

1.从选址目标来看，物流设施选址有三种基本类型分别为（）。

A.成本最小化B.综合型C.服务最优化D.物流量最大化

参考答案：ACD

2.影响选址决策的区域因素包括（）。

A.原材料位置B.市场位置C.劳动力因素D.交通因素

参考答案：ABC

3.对选址方案进行评估的常见方法（）。

A.因素评分法B.重心法C.线性规划法D.0-1整数规划模型

参考答案：ABC

判断题（共8题，每题2分）

1.服务业选择人口众多、交通便利的地点，通过便利的产品和服务，吸引顾客。。对错

参考答案：对

2.政府机构的位置应以社区居民的需要为基础，靠近服务的地区和居民。如邮电局、警察局。。对错

参考答案：对

3.线性规划法可以帮助企业找到成本最小、利润最大的选址方案。0

对错

参考答案：对

4.线性规划法主要用于选择配送中心或中转仓库。。

对错

参考答案：错

5.制造业通常因为运输、交货期的原因，选择靠近目标市场的位置。0

对错

参考答案：对

6.一般来说，制造业选址的优化目标是追求成本最小化；服务业选址目标是追求效益最大化。（）对错

参考答案：对

7.重心法适用于从多个地点出发，运输货物到达多个不同的目的地。。对错

参考答案：错

8.选址重要因素包括市场位置、环保法规、运输条件等。0对错

参考答案：对

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单选题（共9题，每题5分）

1.（）是在企业设施规划、资源规划和长期市场预测的基础上做出的，是企业各部门一年内经营

生产活动纲领性文件.

A.综合计划B.战术性计划C.生产作业计划D.中期生产计划

参考答案：A

2.假定无需安全库存，某产品平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点为

（）

A.200B.300C.400D.500

参考答案；B

3.生产能力是指在计划期内，企业参与生产的全部（），在既定的组织技术条件下，所能生产的

产品数量或者能够处理的原材料数量。

A.厂房B.机械设备C.固定资产D.流动资产

参考答案：C

4.下列各项中，哪项属于单件生产的期量标准（

A.节拍B.节奏C.批量D.生产周期

参考答案：D

5.下列各项中，属于生产能力调节因素中的长期因素的是（）。

A.增加工人B.加班加点C.建设新厂D.采用的新的工艺设备

参考答案：C

6.单件生产的期量标准有：（）、产品生产周期

A.批量B.节拍C.提前期D.在制品定额

参考答案：C

）涉及产品发展方向、生产发展规模、技术发展水平、新生产设施的建造等。

A.长期生产计划B.中期生产计划C.短期生产计划D.综合生产计划

参考答案：A

8.下列各项中，哪项策略的优点是利用过剩的生产能力，扩大市场占有率（）。

A.调节人力资本B.外协或转包C.延迟交货D.刺激需求

参考答案：D

9.下列各项中，哪项属于大量生产的期量标准（）

A.节拍B.批量C.生产周期D.生产提前期

参考答案：A

多选题（共2题，每题5分）

1.企业的生产能力，根据用途不同，可以分为（）

A.设计的生产能力B.查定能力C.制造的生产能力D.现有能力

参考答案：ABD

2.4"稳妥应变型”决策策略下，制定综合生产计划的基本策略包括（）

A.追逐策略B.稳定劳动力水平战略C.平准策略D.混合策略

参考答案：ABC

判断题（共9题，每题5分）

1.追逐策略的优点是人员稳定，产出均衡；缺点是降低r潜在的顾客的服务水平，增加r库存投资，而

且库存品可能会过时。。

对错

参考答案：错

2.可以通过导入互补品，来调节生产能力以适应需求。（）

对错

参考答案：错

3.作业计划的内容主要包括作业时间、地点、品种、产量及各种消耗定额等。（）

对错

参考答案：对

4.在“稳妥应变型”决策策略下，制订综合生产计划的基本策略主要有追逐策略和平准策略。0对错

参考答案：错

5.中期生产计划属于战略计划范国。它的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优

势的决策。（）

对错

6.编制综合生产计划的策略主要有两种，调节生产能力以适应需求，改变需求以适应生产能力。（）对

错

参考答案：对

7.外协或转包，是用来弥补生产能力短期不足的一种常用方法。0对错

参考答案：对

8.长期生产计划涉及产品发展方向、生产发展规模、技术发展水平、新生产设施的建造等。（）对错

参考答案：对

9.追逐策略是指，当订货发生变化时，通过雇佣或解聘以适应需求波动。。对错

参考答案：对

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单选题（共8题，每题6分）

1.以下哪项不是MRP的输入（）°

4生产大纲B.产品出产干划C.产鞭料区件D.库存状态文件

参考答案：A

2.MRP的输出是（）。

A.总需要星B3I划发出订货量C.现有数D.对所有零件和产品的需求i|划

参考答案：D

3.关于主生产计划类的物料下列说法正确的是（）。

A.指需求来源为独立需求B.指需求来源为相关需求C.要进行主生产计划运算

D.此物料不进行需求计划计算

参考答案：A

4.生产每单位产成品所需要的全部零件、组件与原材料等的清单称为（）

A.科层式物料单B.单层式物料但C.物料清单D.资源清单

参考答案：c

5.下列各项中，不属于库存控制决策中，所设计的成本的是（）°

A.库存持有成本B.订货成本C.退货成本D.缺货成本

参考答案：C

6.（）是指由市场变化所引起的产品价值的损失部分。

A.资金成本B.过时成本C.损坏成本D.存储费用

参考答案：ABD

判断题（共10题，每题2分）

1.生产运营管理是企业的核心，运营管理职能的实质则是发生价值增值。。对错

参考答案：错

2.运营管理系统的IP。模型是输入、流程、反馈和输出的模型。0对错

参考答案：错

3.系统运行主要包括人事管理、库存计划与控制、进度安排、项目管理及质量保障共五个方面。0对错

参考答案：对

4.运营管理系统模型中，输入资源可分为两种：待转化资源和转化资源。。对错

参考答案：对

5.运营管理系统模型中，输入资源可分为两种：待转化资源和转化资源。（）对错

参考答案：对

6.在投入一致性的特征上，制造组织的一致性更低，而服务组织的一致性更高。（）

对错

参考答案：错

7.系统设计涉及系统生产能力、设施选址以及工作部门及设施布置三方面的决策。（）

对错

参考答案：错

8.大规模定制是在标准化的基础上实现产品的差异化、多样化的设计。（）

对钳

参考答案：错

9.生产运营管理是企业的核心，运营管理职能的实质是在转换过程中发生价值增值。。对错

参考答案：对

10.以企业资源计划（ERP）为框架的运营系统运行，是所有的运营系统都具备的四个关键的主过程之

一O（）

对错

7.下列各项中，不属于订货成本所包含的费用的是（）.

A.存储费用B.订货手续费C.物资运输装卸费D.采购人员差旅费

参考答案：A

8.下列各项中，不属于EOQ模型的基本假设的是（）。

A.需求巳知，为常量B.提前期为0C.允许缺货D.货物为单一产品

参考答案：C

多选题（共2题，每题8分）

1.货位的存货方式包括（）

A.固定型B.流动型C.可变型D.顺序型

参考答案：AB

2.在库存控制决策中，涉及的成本主要包括（）

A.库存持有成本B.订货成本C.缺货成本D.资金成本

参考答案：ABC

判断题（共9题，每题4分）

1.决定安全存货是MRP方法的核心。（）

对错

参考答案：错

2.在库存控制决策中，涉及的成本主要有库存持有成本、订货成本、缺货成本。。

对错

参考答案：对

3.资金成本，也称机会成本，是指由于投资与库存的资金己经不能用于公司其他方面的投资活动所带来的

机会成本。（）

对错

参考答案：对

4.在库存持有成本中，资金成本是最主要的组成部分。。

对错

参考答案：对

5.经济订货批量是指使库存持有成本和订货成本之和达到最小的订货量。（）

对错

参考答案：错

6.主生产计划（MPS）是包含了生产每单位产成品所需要的全部零件、组件与原材料等的清单。（）对错

参考答案：错

7.物流需求计划（MRP）是一种存货控制方法，也是一种时间进度安排方法。。对错

参考答案：对

8.独立需求是指物料的需求取决于外部因素，而与其他物料的需求无关。比如，产成品。（）对错

参考答案：对

9.物料清单（BOM）是根据需求预测或顾客订单确定的，具有独定需求的特征。0

对错

参考答案：错

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单选题（共9题，每题5分）

1.现场管理的主要任务是（）。

A.质量B.产量C.安全D.以上都是

参考答案：D

2.现场管理的核心是（〉°

A.成本B.产量C.改善D.安全

参考答案：C

3.JIT的核心是追求（）・

_____A.零库存生产方式B.柔性上产方式C.大量产出方式D.EOQ方式________

参考答案：A

4.ABC控制的要点是（〉。

A.尽可能减少A类物资的库存B.A、B、C三类物资中，应重点管理B

C.尽可能增加C类物资库存D.A、B、C二类物资中，应重点管理C

参考答案：A

5.下列各项中，不属于目视管理的特点的是（）°

A.视觉化B.公开化C.普通化D.效率化

参考答案：D

6.下列各项中，不属于目视管理常用方法的是（）。

A.定位法B.&示法C.分区法D.数字法

参考答案：D

7.下列各项中，不属于定置管理的特点的是（）。

A.人、物、信息健全结合B.可随意调整C.存在价值高D.现场文明高效活跃

参考答案：B

8.对检查现场划分不同的区域，以不同颜色加以标志区分，检查区域用（）标志。

A.白色B.绿色C.红色D.黄色

参考答案：A

9.对检查现场划分不同的区域，以不同颜色加以标志区分，合格区域用（）标志。

A.白色B.绿色C.红色D.黄色

参考答案：B

多选题（共2题，每题5分）

1.目视管理的特点包括（）。

A.视觉化B.公开化C.普通化D.难以判断

参考答案：ABC

2.组织准时生产的条件有（）。

A.组织混流生产B.减少调整准备时间C.建立JIT制造单元D.准时采购

参考答案：ABCD

判断题（共9题，每题5分）

1.“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seis。）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个

词的缩写。

0

对错

参考答案：对

2.TPS的目标是彻底消除无效劳动和浪费。为了排除这些浪费，就相应地制定了质量目标、生产目标两

个个子目标。（）

对错

参考答案：错

3.实现JH■的基本要素包括，制造单元、全面质量管理、全面产能维护和与供应商全面合作。。

对错

参考答案：错

4.目视管理的特点是，其特点是形象直观，容易认读和识别，简单方便。可以实现高效率目标。（）

对错

参考答案：对

5.表示法将需要的东西放在固定的位置。位置的四个角可以用定位线标示出来。（）

对错

参考答案：错

6.公告法，是以公告牌的形式通知有关人员。例如：公告板、管理目视板等。（）

对错

参考答案：对

7.看板，用于5s活动中的整理阶段，用来区分日常生产活动中非需要品。0

对错

参考答案：错

8.区域线，是在仓库或生产现场或放置物品的现场，警示线用于表示最大或最小的在库量。。

对错

参考答案：错

9.定置管理的范围是对生产现场物品的定置过程进行设计、组织、实施、调整，并使生产和工作的现场管

理达到科学化、拐范化、标准化的全过程。()

对错

参考答案：对

答案解析：

此题考查的是定置管理的范围，概念描述正确。

名词解释题

1.流程能力

正确答案：

从生产角度看,对企业来说最重要的一个问题是在给定的单位时间中能够生产多少产品或者能够服务多少客

户，这个度量称为流程能力。

2.重点集中战略

正确答案：

重点集中战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的消费群体提供特殊

的产品或服务。企业的经营战略还包括成本领先战略和差异化战略。

3.成本领先战略

正确答案：

成本领先战略是要使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者中成本最低者的战略。企业的经营战略还包括

差异化战略和重点集中战略。

4.质量功能展开

正确答案：

质量功能展开是指通过一定的市场调查方法获取客户需求，并采用矩阵图解法和质量屋的方法将需求分解到

产品开发的各个过程与各个职能部门中去,以实现对各职能部门和各个过程工作的协调与统一部署，使它们

能够共同努力、一起采取措施，最终保证产品质量，使设计和制造的产品能真正满足顾客的需求。

5.单位布置

正确答案：

单位布置又称为成组技术布局。是指将不同的机器组成加工中心来对形状和工艺相似的零件进行加工。应用

于金属加工方面，计算机芯片制造和装配作业。成组技术的核心是成组工艺。

6.工艺导向布置

正确答案：

工艺导向布置又称车间或功能布置，是指一种将相似的设备或功能放在一起的生产布局方式。适合于处理小

批量、顾客化程度高的生产与服务。优点为设备和人员安排有灵活性，缺点为对劳动力的标准要求高，在制

品较多。

7.全面质量管理

正确答案：

全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过客户满意和本组织所有成员及

社会收益而达到长期成功途径。其强调公司运作的整体要素，重点适用统计工序控制、质量功能展开和统

计质量控制等工具。

8.目视管理

正确答案：

目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动,从而提高劳动生产率的一

种管理手段。它以公开化和视觉显示为特征，也叫可视化管理。

9.定置管理

正确答案：

定置管理是根据物流运动的规律性，按照人的生理、心理、效率、安全的需求，科学地确定物品在工作场所

的位置，实现人与物的最佳结合的管理方法。

简答题

1.流程分析的六个步要。

正确答案：

(1)画出流程图;(2)确定每一道工序的特征;(3)确定工序的特征；(4)确定流程的瓶颈;(5)分析流程的产能及每

道工序的效率；(6)流程改善的措施及建议。

21簧述引发生产瓶颈的原因。

正确答案：

(1)材料供应：个别工序或生产环节所需的材料若供应不及时，就会形成瓶颈;(2)工艺：工艺设计或作业图纸

跟不上，从而影响生产作业的正常速度；(3)设备:设备配置不足;(4)品质:若个别工序在生产上出现品质问

题，会造成生产速庶降低问题,(5)人员因素：个别工序的人员尤其是熟练工数量不足。

3.简述标准化的优缺点。

正确答案：

优点：(1)在存货和制造中需要处理的零件更少;(2)减少了培训成本和时间;(3)采后、处理和检查程序更加常

规化;(4)可按照清单订购产品;(5)产品能长期并自动化生产;(6)生产与服务成本低、经济型好。缺点：(1)变

动设计的高成本增加了改善设计的难度;(2)产品缺乏多样性，导致对顾客的吸引力降低。

4.简述并行工程及其主要思想。

正确答案：

并行工程是对产品及其相关各种过程(包括制造过程、服务过程、维修过程等支持过程)进行并行、集成的

设计的一种系统工程。其主要思想包括：(1)设计时同时考虑产品生命周期的所有要索，作为设计结果，同时

产生产品设计规格和相应的制造工艺和生产准备文件;(2)产品设计过程中各活动并行交叉进行；(3)与产品

生命周期有关的不同领域技术人员的全面参与和协同工作；(4)高效率的组织结构。

5.试述标准化的主要内容，优缺点。

正确答案：

(1)标准化的主要内容：标准化是一项活动过程。这个过程有三个环节组成，即制定、发布和实施标准；标

准化在深度上是一个永无止境的循环上升过程。即制定标准，实施标准;标准化在广度上是一个不断扩展的

过程；标准化的目的是获得最佳秩序和社会效益。(2)标准化的优点：在存货和制造中需要处理的零件更少;

减少了培训成本和时间;采购、处理和检查程序更加常规化；可按照清单订购产品;产品能长期并自动化生

产;有利于简单产品设计和质虽控制;生产与服务成本低,经济型好。(3)标准化的缺点・••变动设计的高成本

增加了改善设计的难度;产品缺乏多样性，导致对顾客的吸引力降低。

6.试述工艺设计和并行工程的概念，以及产品设计与服务设计的区别。

正确答案：

（1）工艺设计:指的是面向顾客或面向制造的产品设计。（2）并行工程：是对产品及其相关各种过程（包括制造

过程、服务过程、维修过程等支持过程）进行并行、集成的设计的一种系统工程。（3）产品设计和服务设计

的区别主要有以下几个方面:顾客对产品仅仅强调结果，对服务既强调结果也重视过程;评价产品质星的标

准客观，而服务质量标准常常难以统一;产品可以允许有库存，而服务不能有库存，限制了其柔性;相对产

品制造而言，有些服务进入、退出的阻碍很小;便利性设计是服务设计的主要因素之一。

7.简述产品生命周期的四个阶段，

正确答案：

（1）投入期：市场需求不明显，消费者在考察和认可新产品;（2）成长期：用户需求增产迅速，产品产量大幅增

长；（3）成熟期：销售和利润达到最高水平，成本竞争是关键；（4）衰退期：销量下降，利润降低，预示更新

换代的开始。

8.试述产品设计四个时期的特点，研发重点。

正确答案：

（1）特点：投入期，市场需求不明显，消费者在考察和认可新产品。成长期，用户需求增长迅速，产品产量

大幅增长.成兼期，销售和利润达到最高水平，成本竞争是关键,衰退期，销量下降，利润降低，预示更

新换代的开始。（2）研发重点：投入期，对产品进行创新设计，确定最具竞争力的型号，消除设计中的缺陷,

缩短生产周期，完善产品性能。成长期，产品工艺改进，降低产品的生产成本，产品结构的标准化和合理

化，稳定产品的质量。成熟期，产品系列化与标准化，提高工艺的稳定性，创新服务与质虽创新，产品局

部改革。衰退期，不进行或很少进行产品细分，精简产品系列，决定淘汰旧产品。

9.简述柔性制造系统及其优势,

正确答案；

⑴柔性制造系统是以数控机床、加工中心以及辅助设备为基础，将自动化运输、存储系统有机地

结合起来，由计算机对系统的软、硬件设施集中管理和控制而形成的一个物流与信息流紧密结合,

没有固定的加工顺序和工作节拍，适用于多品种、中小批量生产的高效自动化制造系统。（2）其优

点主要包括：①设备利用率高；②减少生产周期;⑤具有维持生产的能力；④生产具有柔性；⑤产

品质量高以及加工成本低。

10.简述生产线的三种移动方式。

正确答案：

（1）/顺序移动方式:指一-批零件的前一道工序全部加工完毕后，才整批移动到下一个工序进行整批

加工，其优点包括简化了企业的生产计划和组织管理工作，价值整批零件被集中加工和运输，因

此提高了设备的利用率，缺点为加工的周期较长，使得资金周转时间较慢。（2）平行移动方式:指每

个零件在上道工序加工完毕之后，立刻被转移到下一道工序继续进行加工，即一批零件同事在各

个工序上可以平行进行加工。优点为没有等待运输的时间，生产周期最短;缺点为运输工作频繁，

零件在各加工工序加工时间不等或不成倍关系时出现停歇时间，使得设备和人力得不到充分利用。

⑶平行顺序移动方式:指把平行移动和顺序移动综合运用的一种方式。其优点为与平行移动方式相

比，设备能得到充分利用；与顺序移动方式相比，缩短了生产周期。缺点为运输次数多，生产组织

管理工作复杂。

11.试述顺序移动方式和平行移动方式的定义，及优缺点。

正确答案：

（1）/顺序移动方式。定义:指一批零件的前一道工序全部加工完毕后，才整批移动到下一个工序进

行整批加工。优点：简化了企业的生产计划和组织管理工作，价值整批零件被集中加工和运输，

因此提高了设备的利用率。缺点:加工的周期较长，使得资金周转时间较慢。（2）平行移动方式。定

义:指每个零件在上道工序加工完毕之后，立刻被转移到下一道工序继续进行加工，即•批零件同

事在各个工序上可以平行进行加工。优点：没有等待运输的时间，生产周期最短。缺点：运输工

作频繁，零件在各加工工序加工时间不等或不成倍关系时出现停歇时间，使得设备和人力得不到

充分利用。

12.简述产品原则布置设计的优缺点。

正确答案：

产品原则布置设计是指按照生产线的产品特点，将不同机器设备、生产功能设置在同一生产工作

单位的布局方式。乂称对象专业化布局、产品导向布局.产品布局、生产线布局。优点：（1）有利于

缩短产品加工路线；（2）有利于减少产品生产时间，缩短生产周期；（3）减少车间之间的联系，简化

计划于核算工作。缺点：（D不利用充分利用设备和生产面积;（2）不利于对工艺进行专业化管理；（3）

对产品变化的适应性差；（4）不利于工作单位的工艺管理。

13J简述成组工艺实施步骡。

正确答案：

成组工艺技木是指将不同的机器组成加工中心来对形状和工艺相似的零件进行加工。应用于金属

加工方面，计算机芯片制造和装配作业。成组技术的核心是成组工艺。实施步骡包括四步：（1）零

件分类成组;⑵制定零件的成组加工工艺；（3）设计成组工艺装备组织成加工生产线。

14.简述选址决策的…般程序

正确答案：

⑴明确企业选址的优化目标，列出评价选址地点的优劣标准;（2）识别选址决策所要考虑的重要因

素;⑶找出可供选择的选址方案，并列出可供选择的地点〃4］选择适宜的评价方法，并做出决策。

15.简述影响选址决策的因索包括哪些？

正确答案：

⑴区域因素：包括原材料位置、市场位置、劳动力位置;（2）交通的便利性以及通信设施等：主要考

虑社区基本情况、公共基础设施、政府政策;（3）地点因索:包括当地的发展情况、土地情况以及运

输条件等。

16.试述TQM的组成部分。

正确答案：

⑴思想要索：顾客驱动质量:领导行为持续改善：员工参与和发展快速反应：质量设计和预防.：根

据事实管理;协作关系发展。（2）SPCI具:工序流程图：检查表；帕累托分析和直方图；因果（或鱼骨）

图;趋势图（3）SQC方法;抽样方案；工序能力；田口方法。

17.试述TQM方法。

正确答案：

⑴明确用户需求;（2）开发新产品或提供新服务以满足或超出用户的需求；（3）设计生产过程，确保一

次成功，判断有误差措产生，并努力防止;（4）跟踪并记录生产结果，利用这些结果知道系统的改善:

⑸把这些概念扩展到供货商和分销商。

18.i笥述实施六西格玛管理的特征。

正确答案：

⑴对顾客需求的高度关注;（2）高座依赖统计数据;（3）重视改善业务流程;（4）积极开展主动改进管

理；（5）倡导无界合作、勤于学习的企业文化。

19.简述全面质量管理使用方法。

正确答案：

⑴明确用户需求;（2）开发新产品或提供新服务以满足或超出用户的需求;（3）设计生产过程，确保一

次成功，判断有无误差产生，并努力防止;（4）跟踪并记录生产结果，利用这些结果知道系统的改善；

⑸把这些概念扩展到供货商和分销商。

20.试述公司实施TQM的障碍，

正确答案：

⑴缺乏在全公司范围内质量概念的统一认识和理解：⑵缺乏改进规则;(3)不能以顾客为关注点；(4)

公司内部的交流不够，彼此不通气;(5)授权不够;(6)急功近利;(7)过于看重因改进产品所发生的费

用;⑻劳民伤财;(9)激励不够；(10)不愿花时间实施质量改进计划;(11)领导不够重视。

21.试述编制综合生产计划的改变需求以适应生产能力策略。

正确答案：

改变需求以适应生产能力：导入互补品。不同的产品需求可以错峰'错谷。例如：生产割草机的企

业可以同时生产机动雪橇。这样，其核心部件微型发动机的年需求就可以基本保持稳定。调整价

格，刺激需求。对于季节性需求变化较大的产品，在需求淡季，可通过各种促销活动，降低价格,

使‘淡季不淡"，保持稳定的需求。例如：航空业在淡季出售打折机票等。

22.试述作业计划编制重点。

正确答案：

生产计划的编制因为生产类型的不同，重点也有所不同。(1)大量生产的生产计划重点。大量生产

的生产管理要求是：生产品种稳定，并反复连续进行，才可为固定的产品设计专用工序和设备。

此时，生产计划的编制要注意下列各点:@生产能力包括各工序的能力己定，因此编制生产计划要

经常保持一定的生产水平;②通过预测等手段使设计的生产能力与需求量相适应：③通过调节库存

产品来调整销碍量和产量之间的差额。(2)成批生产的生产计划重点。成批生产的管理方式，是在

一次程序安排中，集中一定数量的同一品利连续地进行生产，并通过一次次程序的安排，在同

一作业工序中，依次进行不同品种的轮番生产。编制成批生产的生产计划要注意下列各点：①确

定最佳的投人顺序和批量、以减少工序的空闲时间和调整淮备时间;②通过零件的通用化和同类产

品的安排，减少各工序需要更换的产品品种数：③从设备上、技术上和经济上来确定批量的标准。

23J简述制定综合生产计划的追逐策略。

正确答案：

追逐策略：当订货发生变化时，通过雇佣解聘以适应需求波动。这种策略的优点是投资小无订单

拖欠;缺点是容易造成劳资关系疏远，特别是当汀单减少时，工人们会放慢生产速度，因为他们害

怕一旦完成，他们就会失业。

24.简述制定综合生产计划的平准策略。

正确答案：

平准策略：通过调节库存水平，允许订单拖欠或缺货等方法，来保持稳定的产出率和稳定的劳动

力水平，以适应需求波动。这种策略的优点是人员稳定，产出均衡;缺点是降低了潜在的顾客的服

务水平，增加了库存投资，而且库存品可能会过时。

25.简述制定综合生产计划的稳定劳动力水平策略。

正确答案：

稳定劳动力水平:通过柔性的工作进盘计划或调整工作时间，进而调整产出率，即通过调整工作时

间以适应需求波动。这种箫•略俣持了稳定的劳动力水平，避免了追逐策略中聘用和解聘工人时所

付出的感情代价以及聘用和解•聘费用，但提高了劳动力成本。

26.i笥述编制作业计划的主要依据。

正确答案：

⑴编制作业计划的主要依据有以卜七个1年度生产计划、季度生产计划和各项订货合同;(2)前期生

产作业计划的预计完成情况；(3)前期在制品周转结存预计;(4)产品劳动定额及其完成情况，现有

生产能力及其利用情况;(5)原材料、外购件、工具的库存及供应情况；(6)设计及工艺文件，其他

的有关技术资料;(7)产品的期量标准及其完成情况。

27.简述MRP的生产计划与控制架构。

正确答案：

运营计划与控制架构包括了计划期、顾客需求与市场变化、业务计划、运营目标与任务、优先次

序的计划与产能计划、优先次序的控制与产能控制。制造业管理方法与制度需要建立在通用的运

营计划与控制架构基础上，不同的企业需要在通用架构基拙上建立适合自己的管理模式，并根据

实际可用的资源制订计划，不断地缩短任务的前期。MRP是目前流行的•种计划方法。需求管理、

综合计划与资源计划、主生产L划与物料需求计划、粗略产能计划与能力需求计划是运营计划与

控制架构的主要部分。

28.试述经济订货模型的含义和基本假设。

正.确答案：

⑴经济订货批后：是指使库存持有成本、订货成本和缺货成本三者之和达到最小的订货昂：。如果

每次的订货批量大于该经济订货批量，那么订货成本会减小，缺货成本也可能会降低，但库存持

有成本会增加，而总的成本也会增加。反之，如果每次的订货批量小于该经济订货批量，则库存

持有成本会减小，但是订货成本和缺货成本都可能会增加，最终也将导致总成本增加。(2)E0Q模

型的基本假设：需求已知，并且是常量;前提期为0;不允许缺货;订货或生产都是批量进行的；货物

是单一产品。

29.简述E0Q的基本假设。

正确答案：

⑴需求己知，并且为常量;(2)提前期为0;(3)不允许缺货;(4)订货或生产都是批量进行的；(5)货物

式单一产品。

30J简述JIT生产方式的核心思想。

正确答案：

⑴消除一切形式的浪费，凡是对顾客不产生附加价值的活动都属无效劳动，都是浪费，都是应该

消除的;(2)不断改进、不断完善、追求尽善尽美;(3)把调动人的积极性、创造性放在一切管理工作

的首位。把人看做生产力诸要素中最宝贵的资源，因为人具有能动作用，具有创造力。

31.简述生产现场5s活动。

正确答案：

1S-整理：目的是将空间腾出来活用；25-整顿：目的是不浪费时间找东西;3s•清扫：目的是消除脏污，

保持职场干干净净、明明亮亮;4s•清洁：目的是通过制度化来维持成果;5s嗦养：目的是提升人的

品质，使员工称为对任何工作都讲究认真的人。

32.试述定置管理的含义、两和基本形式。

正确答案：

⑴含义定置管理的范围是对生产现场物品的定置过程进行设计、组织、实施、调整，并使生产和

工作的现场管理达到科学化、规范化、标准化的全过程。(2)固定位置：固定位置即场所的固定、物

品存放位置固定、物品的信息媒介物固定。固定位置适用于那些在物流系统中周期性地回归原地,

在下一生产活动中重复使用的物品。(3)自由位置：自由位置是指相对地固定一个存放物品的区域。

自由位置适用于物流系统中那些不回归、不重复使用的物品。

计算题

1.一台机器在4个小时内产出了144件合格产品，求其生产率。

正确答案：

生产率=合格产品/生产时间=144件/4小时=36件小时。

2.3个工人在8小时内铺装了240平方米的地板，求其求生产率。

正确答案：

生产率二铺装地板的平方米数|人工小时数=240平方米/3X8小时=10平方米/小时。

3.一批制品，批量为4件，须经四道工序加工，各工序时间分为为:=10,=5产15,=10。⑴采用平行

移动方式计算其加工周期。(2)采用顺序移动方式计算其加工周期。(3)采用平行顺序移动方式计算

加工周期。

正确答案：

(1)T=(10+5+15+10)+(4-1)X15=850(2)T=4x(10+5+15+10)=16D0(3)T=4X

(10+5+15+10)-(4-1)X(5+5+10)=100,

4.某制品流水线计划年销售量为2000件，另需生产备件1000件，废品率为2%,两班制工作，每

班8小时，时间有效利用系数为95%,求流水线节拍？

正确答案：

参考答案：对

章节测试题

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单选题(共8题，每题6分)

1.低层决策被称为()。

A.战略决策B.战术决策C.操作决策D.预测

参考答案：C

2.()是为最佳利用公司资源以支持公司的长期竞争战略所制定的广泛的政策和计划c

A.使命B.运营战略C.生产运营战略的构架D.经营战略

参考答案：B

3.()属于公司层战略。

A.成本领先B.差异化C.集中化D.多元化

参考答案：D

4.一个组织的()是该组织的基础，也是其存在的原因。

A.使命B.运营战略C.生产运营战略的构架D.经营战略

参考答案：A

5-影响生产率的主要四个因素包括方法、资本、()和技术与管理。

A.成本B.质量C.生产组织的管理能力D.自然条件

参考答案：B

6.下列各项中，不属于影响生产率的因素的是()。

A.方法B.职工C.资本D.质量

参考答案：B

7.提高生产率最常用的方法是()“

A.规模化生产B.萝础竺C.质量控制D.库存控制

参考答案：A

8.下列各项中，不属于获得竞争力的要素的是()。

A.成本B.灵活性C.质量D.产品多样性

参考答案：D

多选题(共2题，每题8分)

1.现代企业竞争模式发生了转移，获得竞争力的要素包括()。

A.成本或价格B.灵活性C.质景和速度D.交付可靠性

有效工作时间=254X2x8x6Dx95%=231648分钟；计划期产出

=(2000+1000)7(1-2%)=21429分钟；节拍二有效工作时间计划期产出=23194821429=11

分/件。

5.某物流公司拟建一仓库负责向4个工厂进行物料供应配送，各工厂位置与年物料配送量于下表，

设拟建物流公司仓库对各工厂的单位运输成本相等，利用重心法计算确定物流公司的仓库坐标位

置为多少？(07-g02)

正确答案：

X=(20X2000+60x1200+20X1000+50X2500)1

(200Q+1200+100+250D)=257000670D=3836;Y=(70X2000+60X1201+20X

10+202501)/(204+1200+1000+2500)=282000/6700=42.09o所以物流公司的仓库坐标位置为

(38.36,42.09)0

6.己知某流水线实行两班制生产，年有效时间为4000小时，采用传送带运输制品，传送带有效

工作长度为72米，传送带速度为0.4米1(分，流水线有19个工作地(工作地布置为单列式)，每道

工序均为一台设备，求此流水线的生产能力。

正确答案：

L=72/l(19-1)=4米;有效工作时间=4000x60=240000(min);M=(VIL)xF=(0.4/4)X

2400002400D(件)。

7.某物料的年需求虽为900单位，单价为45元/单位，年单位物料储存成本百分比为25%,订购成

本为50元次，提前期为10个工作日。求:经济订货批量EOQ.

正确答案：

己知D=900,C=50,P=45,S=0.25则EOQ=2DC/PS=2x900X50/45x0.25=89（单位）。

8.A公司以单价10元每年购入某种产品800件，每次订货费用为30元，资金年利息率为12%,单

位维持库存费按所库存货物价值的18%计算，若每次订货的提前期为2周，试求经济生产批量和

最低年总成本？

正确答案：

单位维持库存费H=10X12%+10X18%=3;EOQ=2DSH=2x800X303=4D件最低年总费用

=PxD+（DIEOQ）XxC+（E0Q2）x对二800X10+（8003400x30+（400/2）x3=81200元

论述题

1.试述标准化程度，产品生产与服务运营的比较分析。

正确答案：

（1）标准化的产出：是指产品或服务高度一致。标准化的产品包括电视机、计算机、报纸、罐装食品、汽车兜

胎、钢笔和铅笔。标准化的服务包括汽车清洗、保养，电视广播及商业性高铁运输、航空服务等。定制型

的产出标准化程度极低。定制型的产品包括定做的服装、窗户破璃（按大小切割）和窗帘等。定制型服务包

括婚庆簧划、出租车驾骏和外科手术等。（2）产品生产与服务运营的比较分析：制造组织与服务组织的主要

区别在于前者是产品导向型，后者是活动导向型。其区别包括如下几个方面，产出的一致性:产品生产看得

见的，活动导向型是看不见的:顾客联系：产品导向型顾客联系少，活动导向型顾客联系多；工作劳动含量..・

产品导向型含量低，活动导向型含量高;投入一致性：产品导向型一致性高，活动导向型一致性低;生产率

测定：产品导向型测定容易，活动导向型测定较难；交付顾客前解决质量问题的机会：产品导向型机会多,

活动导向型机会少。

2.试述战略方案的含义，比较产品模仿战略和产品创新战略。

正确答案：

（1）战略方案:是指为了发展优先竞争力实现生产运作绩效目标而采取的行动措施。它的选用必须考虑到被

选方案对优先竞争力及绩效目标的影响以及企业内、外部的资源制约。（2）主要从市场情况、生产运作宗

旨以及特有能力运作三个方面来比较两种战略。市场情况：产品模仿战略价格敏感、成熟市场、高容量、

标准化，产品创新战略产品特色敏感、新兴市场、低容量、客户定制产品。生产运作宗旨：产品模仿战略

强调成熟产品的低成本，产品创新战略强调引I进新产品的灵活性。特有能力运作：产品模仿战略通过先进

工艺技术和纵向一体化实现低成本，产品创新战略通过产品团队和灵活的自动化来快速引进可靠的新产品。

3.试述经营战略的成本领先战略、差异化战略及重点集中战略。

正确答案：

（1）成本领先战略：就是要使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者中成本最低者的战略。（2）差异化

战略：是要创造一种使顾客感到是独一无二的产品或服务，使消费者感到物有所值。（3）重点集中战略：

是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的消费群体提供特殊的产品或服

务。

4.试述战略管理的含义以及在划分生产运作机构竞争力优先级应考虑的因素。

正确答案：

（1）战略方案是指为了发展优先竞争力实现生产运作绩效目标而采取的行动措施。它的选用必须考虑到被

选方案对优先竞争力及绩效目标的影响以及企业内、外部的资源。（2）划分生产运作机构竞争力优先级应

考虑的因素：目标市场客户的需求和期望；生产运作机构相当于竞争对手的绩效;生产运作机构的核心专长。

5.试述流程改善的措施及建议。

正确答案：

（1）可以为瓶颈丁序增加设备或为瓶颈丁序增加人员，提高设备的效率，创建多丁位共享的流水线布局（U

形流水线）以及平衡流水线等方式平衡各道工序的流程能力。（2）可以考虑通过生产班次的调整或者通过

某些关健程序的加班来平衡各道工序的流程能力。

6.论述解决生产材料供应瓶颈的方法。

正确答案：

材料供应瓶颈的解决：由于材料的供应工作存在着一定的周期性和时间性，因此应及早发现、及早预防并及

早解决。具体步洁如下所示：（1）寻找造成瓶颈问题的材料；（2）分析其影响程度；（3）对材料进行归类

分析：（4）与供应商就该材料进行沟通协调，并努力寻找新的供应商，从而建方可靠的供应网络；（5）

进行替代品研究，或要求客户提供相关材料。