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文档简介

1、员工个人KPI评价第一部分 员工基本倍息:职位（等级：考核期间：姓 名部门：入职日期：考核日期:第二部分员工工作职责：负责农行省分行办公自动化服务培训工作第三部分关键填效KPI （85%）KPI权重评分内容及标住詈鶯关键事例（加分、派分）总分：第四部分辅助填效KPI （15%）1.团队合作：与团队成员互相分享和协作评估M54235分4分/:j3分2分能一贯发现团队的需求并提 供支持，鼓励分享好想法，对 团队成员的成绩和贡献表示 费扬和鼓励当个人利益和部 门和团队整体利益冲突时，放 弃局部利益，而支拮团队的整 体利益。做为团队成员能投入较大努 力，在团队中起到支持作用， 与团队成员分享信息和经验

2、， 听取别人的意见和建议，在同 事的眼中是一个愿意帮助别人 的团队成员；能按要求在团队中工作，与团队 成员分享信息和经验，听取别人 的意见和建议；但不能对团队提 供足够支持.包括主动支持和 在要求时的支持；不把自己看成团队的一员，不分 享信息和经验.不能对团队提供 足够的支持；当团队内部有分歧 时，难以控制自己的情绪，有时 和同事有摩擦；2.服务质:为客户（公司内外提供热情、满意的魔务.54235分4分3分2分预期内外客户需求，积极主动 提供服务，追求持续改进，经 常受到和收到客户的好评；提供及时、热诚服务，把满足 内外客户需求作为其核心职 责，帮助客户解决问题，得到 客户的好评。能够回应内外

3、客户需求.基本达 到客户满意，但在方法和积极的 态势方面有待提高；不能满足内外客户需求和快速反 应，时有客户投诉和与客户的冲 突等；3.学习成长：不断提升职业水平.专业知识.成为公司业务发展的战略伙伴.评估"54235分4分3分2分 一 不断主动学习所在岗位新的 技能，不断优化工作方式、技 巧、流程和提交物（邮件.文 档等），在职业水平、专业知 识上不断提升，并帮助同事一经常主动学习所在岗位新的技 能、在工作方式.技巧、流程 和提交物有提升，经常与团队 分享学习成果。定期的参2学习，在工作方式、 技巧.流程和提交物有改进，偶 有和团队的分享.在知识和技能方面需要学习和突 破。在工作方式.技巧.流程和 提交物方面需要提高。起进步。总分：第五部分绩效总成绩关键绩效KPI得分:绩效总成绩:综合评定:辅助绩效KPI盼_Q A； B；月度收入

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