热力公司各岗位工作流程及工作职责

1、热力公司各岗位工作流程及职责一、供热主管的工作职责：1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责供热区域 内日常工作安排、指挥和处理日常工作。2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工的 工作任务，管好维修班组及季节工的工作。3、每日巡视站上各岗位的工作情况，负责领导维修工实 施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全 操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安 全，班后总结安全。7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加 以处理

2、，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。 做好维修记录， 参加和协调事故调查、 分析、 落实防范措施。8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持 完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常 使用各种防护器材。9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常 保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品， 正常使用各种防护防护器材。10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参 加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。二、供热主管工作流程：1、夏季维修工作流程早晨上班（提前 15分钟到达供热站，换好工装）-召开

3、晨 会（点名t朗读热力公司晨会材料t总结维修班组昨天工作 完成情况及协调工作-安排当天工作任务）-组织开展工作 T参加某小组维修任务T检查监督各小组工作进展情况（巡 视过程中要做好安全检查工作）T下班前整理工具、工作设 备断电、断气，工作场地做到活完场清，安排人员打扫值班 室、更衣间、卫生间，对未完成的工作场地做好安全防护- 填写当天维修记录。2、冬季供暖期工作流程每天在召开晨会之前做好各供热站推煤清渣工作-召开晨 会（点名-朗读热力公司晨会材料-总结维修班组昨天工作 完成情况及协调工作-根据晨会内容安排相关工作任务）- 组织开展工作-参加某小组维修任务并做好各供热站设施 设备巡检， 检查司炉

4、工、 电工各项记录的填写情况及操作室、 锅炉房的卫生-检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中 要做好安全检查工作），巡检过程中发现突发事件要及时上 报公司领导并组织人员及时抢修，热用户的报修按热力公司 热用户报修流程执行T下班前整理工具、工作设备，断电、 断气，工作场地做到活完场清，对未完成的工作场地做好安 全防护，安排好夜间值班人员T填写当天维修记录。三、人行项目主管工作职责1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责人行项目 部日常工作安排、指挥和处理日常工作，配合人行后勤做好 其它工作。2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工、 秩序维修员及保洁的工作任务，管好人行班组的工作。3、

5、每日巡视人行项目部各岗位员工的工作情况，负责领 导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维 修。4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全 操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安 全，班后总结安全。7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加 以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。 做好维修记录， 参加和协调事故调查、 分析、 落实防范措施。8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正 常使用各种防

6、护器材。9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经 常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用 品，正常使用各种防护防护器材。10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况， 参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。12、制定人行项目部员工的培训计划，并按计划组织实 施。四、人行项目主管工作流程早晨上班（提前 15分钟到岗，换好工装）-召开晨会（点名t朗读热力公司晨会材料t总结维修班组昨天工作 完成情况及协调工作-安排当天工作任务）-组织开展工作 T参加某项维修任务T检查监督各点工作进展情况（包括办 公楼机房、住宅机房、锅炉房、

7、小区值班室、小区院落及公 共区域巡视及安全检查工作，每天至少两次）-下班前监督 值班地点卫生清洁，及时填写当天巡检记录和维修记录。五、人行项目客服主管的工作职责六、1 、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理 日志，并跟进处理 ;七、2、定期对小区进行巡检，对小区卫生清洁、秩序 维护员的工作进行监督检查。3、编制及安排各级治理员工值班表，并负责对保洁及 秩序维护员的工作做出安排及进行指导、监督及考核 ;4、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作 或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级领导报 告;5、准时安排人员向业主派发各种费用的交费通知 单，并督促下属及时收缴物业费及其它费用，统

8、计各项费用 的收缴率并向上级领导汇报。6、跟进处理突发事件 ;7、熟悉公司规章制度、收费标准、客户情况及辖 区规划、各类房屋、 公共设施的分布、 机构和安全检查要求， 把握各类管线的走向、位置和分布情况。8、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档 案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。9、做好小区业主的满意度回访工作，并定期对服务质 量进行统计、分析，并提出整改方案 ;10、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计 划，并报上报上级领导审批后实施。11、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设 备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。12、组织策划开展小区各种社区文化活动

9、及宣传工作，丰富社区文化生活。14、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。15、认真完成好公司领导交办的各项工作，遵守执行公 司的各项规章制度，做好人行小区班组的工作。 六、人行项目客服主管工作流程早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）-召 开晨会（点名t朗读热力公司晨会材料t检查小区卫生及保 安的执勤、巡逻情况）-检查小区车辆停放情况、临停收费 情况、调阅监控录像查看保安巡更情况及小区安全防范、查 看保洁员楼道和院落卫生的保洁情况T小区物业费电梯费 收取T参加小区相关卫生清洁绿化浇水工作。七、收费主管工作职责。1 、对热力公司经理负责，及时向上级汇报工作；2、负责热力公司采暖费的统计

10、核算、追缴工作（包括 现金和支票等），在业务上接受公司财务部的指导和监督， 保证做到工作日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠费用 应及时催收；3、负责对拒不缴费的用户进行统计，联系公司律师发 放律师函，对坚决不交的热用户提起诉讼。4、负责热力公司供暖面积的统计及热用户面积的核对， 并建立纸质台账，实时根据具体情况进行更新。5、做好收费员的培训工作，制定各项应急预案。八、收费主管的工作流程早晨上班T及时掌握了解收费员收费情况T根据收费 员反应的情况对拒交采暖费的热用户进行沟通T不能解决 的上报公司领导T其次联系公司律师发放律师函T对坚决 不交采暖费的热用户提起法律诉讼。九、经理助理工作职责1、牢

11、固树立安全意识，安全生产无事故。2、全面负责收费班采暖费收取工作，解决收费中问题调解 和诉讼工作。负责收费员的各项培训，收费台账下账统计工作。3、负责供暖期东方公寓 AB座供热设备巡检和运行工作 搞好运行期煤、水、电材料节约工作，控制烟尘排放指标。4、严格按操作规程掌握和操作各种设备，并对一些紧急情 况做妥善处理，处理不了的及时上报公司。5、负责组织全体司炉工做好开炉点火前的各项准备工作和 停炉后各项收尾工作。6、负责带领员工完成夏季锅炉检修及工程施工任务。7、做好热用户回访统计及设备维检修记录整理存档工作。8负责制定热力公司夏季设备检修计划。十、经理助理工作流程。早晨上班（每天提前十五分钟换

12、好工装）-检查各维修 班组的维修情况并做好维修记录，申购维修材料，协助领导 做好其它工作。十一、技术员工作职责1、负责工程质量的监督，解决施工中的各类问题，确 保施工质量，抓紧工程进度的落实。2、负责供热维修、工程、预算编制及审核工作。负责 绘制施工图纸及工程预决算。3、参与设备及产品的造型，提出公司设备更新改造计 划，绘制施工图纸及组织图纸会审。4、积极推荐新型、优质、低价产品和材料，认真把好 材料产品进货关。5、负责工程技术方面资料的归整工作。十二、技术员工作流程早晨上班（每天提前十五分钟到岗换好工装打扫办公室卫生t查看公司群最新通知t及时处理办公室相关文件-参与各站设备维修提供相关技术资

13、料-完成好领导安排的其它工作。十三、人行水暖维修工工作职责1、思想品德高尚，工作态度端正，遵守公司的各项规章制 度。2、牢固树立安全生产意识，严格执行各种安全作业流程， 高空作业必须系好安全带，作业范围的地面必须设置相应安全警 示，做到安全生产、无事故。3、认真履行工作职责，服从上级领导工作安排。4、冬季供暖工作期间及时处理业主报修，做好供热设施设 备的巡检工作。5、工作期间对人行办公楼及家属院设施设备定期巡检，发 现问题及时向人行项目主管反应并进行维修。6、配合供热主管做好采暖期夜间值班工作，配合项目主管 安排的抢修任务。7、熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程及管 路走向和阀门位置；&

14、amp;负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作；9、负责水池箱、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处 理确保供水安全；10、负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的检查和 维护，确保其最佳状态；11、按时完成领导临时安排的其它工作任务。十四、人行水暖工工作流程早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）与 值班人员做好交接班工作-参加人行项目部组织的晨会- 完成会中项目主管安排的工作对人行项目点设施设备（给 排水、暖通、设备机房）进行巡检，及时处理业主报修事项。 十五、维修工工作职责1、思想品德高尚，工作态度端正，遵守公司的各项规章制 度。2、牢固树立安全生产意识，做到安全生产、无事故。3、认真

15、履行工作职责，服从上级领导工作安排。4、冬季供暖工作期间及时处理业主报修。5、冬季供暖工作期间对供热站设施设备定期巡检，发现问 题及时向供热主管反应并进行维修。6、配合供热主管做好采暖期夜间值班工作，配合供热主管 安排的抢修任务。7、夏季维修期间按照维修保养计划保质保量完成维修工作， 并做好相关记录，并将工作完成情况及时向供热主管汇报。8按时参加部门各种会议、学习安排及技术培训。9、按时完成上级领导临时交办的工作任务。十六、维修工工作流程夏季检修工作流程早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）t参加 晨会-完成会中供热主管安排的工作-对供热站设施设备 进行巡检，对巡检过程中法相的问题及时向

16、供热主管反应并 参与抢修工作，及时处理热用户报修无其它事项可按时下 班。十七、运行工工作职责十八、运行工工作流程十九、人行维修电工工作职责1. 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作 证件，持证上岗；2严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中 心各项规章制度，服从领导的工作安排；3负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作， 保证电气设备的安全运行；4. 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照 明布置、接线及设备安装和拆收工作；5. 负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；6. 接到报修任务及时处理，加强工种

17、间的协作配合。做到 分工不分家，一专多能；7按时完成上级布置的各项工作服从管理调度二十、人行维修电工工作流程早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）t参加 晨会-巡视各楼层用给排水、暖通设施、检查设备机房，发 现问题及时向二十一、电工工作职责1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；2严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中 心各项规章制度，服从领导的工作安排；3负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作， 保证电气设备的安全运行；4. 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照 明布置、接线及设备安装和拆收工作；5. 负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发 现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；6. 接到报修任务及时处理，加强工种间的协作配合。做到 分工不分家，一专多能；7按时完成上级布置的各项工作服从管理调度二十二、电工工作流程二十三、保安工作职责二十四、保安工作流程二十五、保洁工作职责二十六、保洁工作流程二十七、化验员工作职责1、负责锅炉、空调水质的处理，确保炉水碱度、软水硬度 达到国家规定标准，并做好