保险公司与修理厂合作协议

1、保险公司与修理厂合作协议篇一：综合修理厂保险合作协议正式稿综合修理厂保险合作协议甲方：中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司 乙方:甲、乙双方为建立规范、稳定的合作关系，以“资源互换，忠诚合作，互利互惠”为合作原则，结成全方位、多领域的全面战略合作伙伴，实现资源共享，优势互补，促进共同发展，根据中华人民共和国保险法及中华人民共和国其他相关的法律法规，经充分协商，达成本协议。 第一条 合作框架1、甲方作为保险人，根据乙方需求，设计专属车险合作方案，乙方应根据自身情况，配合甲方共同为客户提供优质保险服务。2、甲、乙双方在车辆保险业务、理赔服务、车辆维修、零部件报价、市场营销、品牌推广等方面展开全

2、方位深层次合作。3、甲方将以人保财险流程控制系统为技术支持，实现甲方理赔资源和乙方代理保费规模相匹配，在协议期内实行合作星级管理。14、保险业务由甲方指定营销团队与乙方进行对接，保险理赔由甲方理赔中心与乙方进行对接，双方通过友好合作，共同在车险承保、续保和理赔等各个环节广泛提升客户满意度。 第二条 维修费用标准1、配件价格统一以人保江苏省分公司理赔系统的市场报价为基准。 2、维修工时费（喷漆、钣金整形、钣金拆装）部分项目基准价格按甲方制定标准执行（表1、表2、表3），未涉及项目的工时费由双方协商确定。3、修理辅料费用由双方协商确定。4、单独玻璃破碎，按福耀公司报价下浮10%定损。 第三条 甲方

3、对投保车辆的服务承诺1、甲方承诺向投保客户通过95518客服电话提供24小时事故受理专门服务。甲方应在事故受理后，应尽快派遣查勘定损人员前往修理厂家或事故现场，在完成查勘、定损以后，向投保客户提供理赔一站式服务。2、接报案后，如甲方认为确需现场查勘的，应立即指派专人进行现场查勘。查勘人员须在15分钟内电话联系客户，并在1小时内到达现场查勘。3、甲方承诺在乙方对投保事故车辆进行维修时，在事故车拆解、损失项目确认且双方就维修方案达成一致之时起，按照以下约定时限完成定损工作（水淹等特殊车损案件除外）。不能一次定损的保险事故车辆，经甲方认定后，所发生的合理维修费用由甲方予以追加，追加定损时限同样按本规

4、定执行，特殊情况由双方协商确定。24、甲方承诺在保险责任明确、客户提供的有效理赔单证齐全、赔偿项目及金额达成一致后，按照下列时限完成赔款支付手续：第四条 合作互动规则1、合作互动规则由甲方制定,共分四个合作星级，乙方可根据自身保险费业务规模享受相应星级的优惠条件。合作互动项目包括：配件管理费浮动，工时费浮动，免现场额度浮动。2、首次与甲方合作的厂家统一从二星级开始，之前已经和甲方有合作的厂家可根据以往的保费贡献度、直接套入相应的合作星级，原则上甲方按照乙方的保费贡献度，每季度重新评定星级。3、在合作期内甲方将对乙方业务及赔付情况进行跟踪，乙方全年代理保费累计低于30万元或赔付率超过60%，甲方

5、将书面通知乙方终止合作。 第五条 诚信度监督甲方如发现乙方在保险事故车辆维修过程中存在不正当行为，如：伪造现场、故意扩大损失、制造虚假案件等，一经查实，本协议立即终止。 第六条 保密约定1、除依照法律、法规、监管规定及上市地规则的要求披露外，甲乙双方承诺当一方未事先取得另一方的书面授权，不得向任何第三方公开、泄露由对方提供为签订本协议所需的所有信息。32、若无其他特别约定，甲乙双方在一方要求归还其提供的包含秘密信息的资料（无论书面资料、磁盘、磁带等各种形式）时，另一方应立即归还。 第七条 本协议书修订或变更由于以上条约受到上级主管单位、保险行业监管及保险行业自律规定制约，故在本合约有效期间，如

6、上级主管单位、保险行业监管部门及保险行业出台新的相关规定，从其规定。同时通过定期数据分析，根据双方实际的业务合作情况及甲方的赔付数据（主要以甲方系统为准）的变化，将对以上合作内容作更新调整；协议的修订或变更由甲乙双方协商决定，并自书面签署约定内容起生效。 第八条 本协议书的生效及终止1、本协议自签署之日起一年内有效。为不影响双方的合作关系，本协议到期后，如甲、乙双方对原协议无任何疑义或不需作任何改动的，原协议可自动延续至续签合作协议之日止。2、如果本协议的履行因不可抗力事件所阻止，任何一方可书面通知另一方终止本协议。3、如果本协议的履行受阻于中国的法律、法规与规章或保险监管政策，任何一方可以书

7、面通知另一方终止本协议。4、在本协议的履行中任何一方存在拒绝按照本协议原则和精神开展合作，严重违反本协议内容，损害另一方合法利益之行为时，任何一方可书面通知另一方终止本协议，若对方存有异议，可通过友好磋商或提起诉讼方式解决。5、本协议的终止不影响甲方、最终客户之间所签订协议的效力和有效性。 第九条 适用法律及纠纷解决办法1、本协议书之有效性、释义、实施以及执行可能性均以中华人民共和国法律、法规和规章为基准进行解释。42、甲乙双方应友好地协商解决因本协议书的释义、适用或实施而发生的所有纠纷。3、若前项纠纷未能友好地协商解决，协商不成向人民法院提起诉讼。 4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等

8、法律效力。甲方：中国人民财产保险股份 乙方:有限公司无锡市分公司年月 日年 月 日5篇二：保险公司和修理厂合作协议书合 作 协 议 书甲方：保险股份有限公司 分公司地址：乙方：地址：为促进甲、乙双方的共同发展，实现资源共享、优势互补，同时为共同的客户提供最优质的服务，实现三方共赢，根据国家有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、互利的原则，经充分协商，达成如下协议：第一条 合作原则（一）甲、乙双方及其分支机构应信守合同，全面认真地履行合作协议的内容。（二）甲、乙双方应共同维护双方的信誉、品牌和利益。第二条 合作范围（一）保险事故车辆的修理服务；（二）保险车辆的维修保养优先服务；（三）双

9、方相互提供长久稳定的宣传渠道；（四）乙方自有财产的保险；（五）其它方面的合作。第三条 甲方的权利与义务（一）甲方利用自身的经营特点，对乙方的企业形象、维修及服务质量、特色服务项目等事项协助做好宣传、介绍工作；（二）甲方应按定损标准及时合理核定事故车辆维修价格，并取得客户认可；（三）甲方对乙方提出的维修价格异议应及时处理；但不接受任何形式的事后有关价格的异议；（四）甲方应为乙方的有关业务人员提供相关保险知识、技能方面的培训，并积极提供保险咨询服务，对乙方在具体业务中遇到的保险问题给予技术支持；第四条 乙方的权利与义务（一）乙方应积极协助甲方事故车辆进行定损；为甲方提供技术支持；提供专人负责与甲方

10、的沟通与联系；（二）乙方应按照甲方定损项目和金额承修甲方承保的出险车辆，修理费用最终由甲方按甲方通用标准或与乙方事先的协议标准确定；（三）乙方应该坚持“以修为主”的原则，对于损坏的零部件，如果通过维修可以继续使用且能达到相应的技术要求，则不进行更换，也不能将保险责任范围外的损坏项目向甲方要求定损；（四）乙方对维修项目和价格有异议的，可在维修前向甲方提出，由甲方、乙方及被保险人友好协商处理。乙方在事先没有约定时，不得在车辆修复过程中或修复后再向甲方提出维修异议；（五）修理质量保证承诺：1、保证修理车辆的质量达到国家规定的技术要求；2、车辆修复后最低三个月的质量保证期。（六）配件质量保证承诺：1、

11、不使用假冒伪劣零部件；2、更换、修复配件三个月以上的质量保证期。（七）公开性承诺：1、向车主、保险公司公开维修项目清单；2、车辆修理完毕，出厂前要求完整填写维修记录，并向车主解释出厂标准；3、工时定额、工时费。（八）乙方接受损失确认书中所确认的维修项目、方式和金额后，当修理过程中发现因保险事故导致的但在损失确认书中未列明的损失项目时，应主动与甲方联系。在未征得甲方同意前所有因修理项目及其金额变更，扩大的金额部分，甲方不予承担。（九）乙方应遵循双方协商的相关车辆的工时率、配件价格，价格确定后乙方在执行过程中不得擅自变更，如需变更应事先征得甲方同意。（十）乙方承诺承修甲方的事故车辆应优先维修，在可

12、能的情况下应尽量为客户提供“一站式”服务。（十一）保险车辆进厂修理期间，保证送修车辆不再遭受损坏或损失扩大，不使用客户送修车辆。在经营过程中，本着诚实、守信的原则，不做任何有损于甲方和事故车车主的事情。 （十二）在甲方认可的前提下，甲方在赔偿金额范围内可以直接同乙方就保户应付的事故车辆修理费用进行结算。（十三）应客户要求，在取得甲方合法授权的条件下，可以代为办理保险索赔事宜。 （十四）应协助甲方做好保险条款及保险服务的宣传工作。第五条 其它服务（一）乙方对甲方所承保的车辆提供 优惠的维修保养服务；（二）根据乙方实际情况，为甲方所承保的车辆提供其它特色服务：（以下服务内容请乙方根据自身情况选择）

13、A.提供洗车服务（免费提供次 给予折扣优惠）B.代办车辆年审（免验车费用免代办手续费）C.提供车辆性能检测和安全检查（免费给予折扣优惠）D.提供购车顾问服务（免费 收取 元费用）E.其它特色服务第六条 协议的变更、补充及终止（一）本协议履行过程中如需要变更，应经双方协商一致并达成书面协议，变更或补充的内容与本协议具有同等效力。（二）协议有效期限为一年，期满后协议自行终止。（三）甲、乙双方有单方面终止协议，并保留追究法律、经济责任的权利，自证实并向对方发出书面解约通知之日起，协议自行终止。第七条 违约责任（一）甲、乙双方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。（二）因事故车辆修理

14、质量问题，经质检部门鉴定为不合格，造成返修或到其它汽车修理厂重新修理的情况，乙方承担返修或到其它修理厂的修理费用。若发生诉讼或仲裁，乙方作为承担民事责任的诉讼、仲裁主体，承担全部民事责任。（三）任何一方泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。第八条 争议处理因履行本协议发生的争议，由双方当事人友好协商解决；协商不成的，双方当时一致同意采取下列第种争议解决方式：1、因履行本协议发生的争议，提交仲裁委员会仲裁；2、因履行本协议发生的争议，依法向人民法院起诉。第九条 其它事项（一）甲、乙双方当事人及其分支机构均应自觉遵守协议中的各项约定；（二）甲、乙双方均应为对方严守商业秘密，未经对方许可，不得向

15、任何第三方提供有关双方合作的具体资料以及任何有关对方业务经营的资料和信息；（三）甲、乙双方在合作过程中，均应维护对方的信誉、品牌和利益，避免任何有损于对方或客户利益的行为；（四）本协议一式二份，具有同等法律效力，双方各执一份。甲方： 乙方：（签章） （签章）甲方授权代表（签字）： 乙方授权代表（签字）：年 月 日 年 月 日篇三：汽修厂与保险公司合作协议协 议 书甲方： xxxxxx汽车维修经贸有限公司乙方： 中国太平洋财产保险股份有限公司东平支公司为更好地为客户提供优质服务，实现资源共享、优势互补，以促进甲、乙双方的共同发展，从而全面提升双方的品牌价值，经过双方友好协商，在平等互利的基础上，

16、现就双方合作事项达成如下协议。一、合作范围1、在本合作协议期内，甲方在乙方提供的保险产品和费率条件下，在开展业务过程中利用自身优势积极向乙方投保营运客车、营运货车、非营运车辆以及家庭自用车等机动车辆保险。 乙方将利用自身资源特点，在承保的所有机动车客户出险后积极引导和推荐客户至甲方维修，并在流程和环节上尽可能予以便利。2、甲方和乙方应本着互利互惠合作精神，在尽可能的场合及宣传上争取为对方扩大品牌知名度。甲乙双方均应派出专门客服经理专线联系，保持随时沟通，积极解决问题，促进双方合作顺利。3、双方的将以附件形式根据双方合作意向和客户需求共同推出客服增值方案，经双方共同确认后付诸实施。二、双方权利义

17、务1、乙方将在承保和理赔流程中为甲方做好品牌推广与客户推荐工作，以确保甲方承修车辆入厂维修量的增加。2、乙方利用自身的经营特点，对甲方的企业形象、维修及服务质量、特色服务项目等情况协助做好宣传、介绍工作。3、乙方将与甲方充分配合，按附件确定的标准及时合理地核定事故车辆维修价格，并指定专人做好维护工作，及时反馈工作意见。双方在价格如存在异议，及时上报双方领导协调处理。4、乙方承诺在保监会规定的费率范围内，为甲方代理投保的车辆提供应享有的费率优惠。5、乙方应为甲方的员工提供相关保险知识、技能方面的培训，并积极提供保险业务咨询服务，对甲方在具体保险业务中遇到的问题给予技术支持。6、乙方承保车辆发生机

18、械事故,或其它紧急事故时,应乙方要求,甲方向乙方承保车辆提供二十四小时东平县内负责救援服务。7、甲方应积极协助乙方对保险事故车辆进行定损，为乙方提供技术和数据方面的支持，乙方承保的保险事故车辆由甲方承修时，定损以双方协定的工时费价格标准内协商定损，对原定工时价格中未详细规定的项目，甲方在工时方面应比于同款车型在同类维修厂家维修的价格优惠。当有关维修车辆工时标准及配件价格发生调整时，双方应及时通知并征得对方同意，方可付诸实施。8、甲方在配合乙方确定损失项目时，应坚持“以修为主”的原则，对于损坏的零部件，如通过维修可以继续使用且能达到相应的技术安全要求，应建议客户修复并配合乙方做好客户的解释和说服

19、工作。9、甲方不得就非保险责任范围外的事故及损坏项目受被保险人委托向乙方索赔，并配合乙方就此类案件做好客户的宣传与劝导工作。同时积极向客户强调第一现场报案的重要性。10、甲方对事故车辆维修价格有异议，可在维修前向乙方提出，由甲、乙双方友好协商处理。在乙方查勘定损前，甲方应保持事故车辆出险原状。未经乙方同意，甲方不得私自拆解车辆和擅自开始修理工作，否则乙方有权利按条款规定予以拒赔或重新核定损失。11.甲方在企业内做好对乙方的宣传推动作用，利用企业的优良资源及企业效应，给予乙方业务的推动。12、为方便甲乙双方理赔合作交流，乙方应在甲方工作区域内设立定损拆检中心，甲方为乙方配备办公室和办公用品等相关

20、便利设施。三、理赔服务1、乙方为甲方投保的车辆提供24小时365天全国统一报案热线。2、甲方代理投保的车辆出险后，报乙方95500服务热线后，乙方查勘人员接到95500调度后，市区30分钟内到达现场查勘。3、鉴于乙方对甲方资信状况给予充分信任，乙方特别设立绿色通道，以便更快捷方便地为甲方代理投保的车辆提供优质的保险服务。 1）24小时接报案理赔服务全天侯24小时提供受理报案理赔服务，甲方代理投保的车辆无论何时何地出险，被保险人（或驾驶员）只须第一时间拨打乙方报案专线95500及时报案，乙方的查勘人员将在规定的时间内赶赴现场查勘。2）一条龙理赔服务甲方投保的车辆将享受乙方“VIP客户”服务，如果被保险车辆出险，乙方将派具有丰富的事故处理经验的“客服经理”提供赔案全程跟踪服务。4、 一旦甲方投保的车辆发生保险事故，乙方将推荐客户至甲方进行维修，但不能强行干预客户只能到甲方进行维修，修理厂家的选择最终以客户的意愿为准。5、为加强甲、乙双方理赔合作，乙方的查勘人员在接到所有派工信息后，第一时间内将客户的出险信息通知甲方的理赔