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文档简介
爱通公司里的员工关系集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-答：1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因沟通不够引起了冲突。沟通是指人与 人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方 面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。冲突是指两个或 两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上 的矛盾。2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是可行的。威恩促进了明娟和阿苏信息 沟通，取得相互之间的谅解。3、人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发 生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包 含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的 人际关系表现出来。本案例对如何处理人际关系的启发是：在社会主义社会中， 进行正常的人际交往，建立和发展平等、团结、互助的社会主义新型关系，不仅 能有力地推进人们的生产、工作、学习和生活，而且直接影响社会主义精神文明 建设和个人的全面发展，对推进和谐社会建设也有重要的作用；在组织中，改善 人际关系必须从领导和群众两
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