物业保安个人工作总结与计划

1、物业保安个人工作总结与计划物业保安个人工作总结范文一 自调入 xxx 园任职主任一 职以来， 本人认真对待工作， 努力适应工作环境， 虚心向上， 埋头工作，履行职责，勤勤恳恳地完成各项工作任务，下面 将我这个岗位的日常工作事项与大家分享一下：一、管理处的日常管理工作 自公司进行人员岗位分配职责以来，形成各施其职，各 负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经 理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工 作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要 有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境 卫生、绿化养护、

2、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案 管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及 外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事 务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效 率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏 和差错，至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消 防、抢劫事故。但在下半年发生许多单车被盗事件。故在安 全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来 人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生2、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断 地完善、改变管理方法，

3、尽量地做到园林绿化完好、清洁卫 生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡 和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划， 顺利地完成 、XXX园、XXX园等基础设备设施的维护保养 和环境卫生、绿化养护工作。4、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小 部分业主提出副食品原因拒交费用以及空置物业外，应收的 各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限 度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。5、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修 管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装 修服务协议及管理规定，合理

4、的堵住以前未完善的装修管理 漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现 问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出 现因违规而引起的安全事故和大的投诉。6、水电维护。主要对辖区内的 XXX园、XXX园、XXX园 等 35栋房屋的水电维护及日常管理工作 ; 全年水电月平均损 耗率分别在 2.2-2.8% ，严格控制在允许范围内 ; 辖区的 4 个配电房， 5 台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设 施运作正常，无安全事故发生。7、 处理投诉方面。全年共接待处理投诉147 起，已处 理完成 140 起，正在处理 7，处理率达 95%。其中水电投诉 报修 98 起，房屋维修 2

5、3 起，防盗门及单元门报修 26 起， 投诉 164 起。全年投诉主要集中在楼顶层住户房屋漏水， 14、15 楼业 主对酒店的油烟、噪音，小区对幼儿园噪音、厨房的油烟投 诉。其中大多已处理好，但 13 楼的业主反映幼儿园的油烟、 噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位 后，已得到明显的改善。三、存在的问题和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取 得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第 一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边 摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一 步提高 ; 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不

6、是十 分到位 ; 第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的 要求; 第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行 人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场 渗漏水严重，共有 77 个车位，其中有 4 个车位漏水，故车 主不愿将车停放进去；第五，XXX园水电亏损严重，主要原因 是电梯的公摊费用没用分摊好。第六，现阶段，我处所辖物 业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现 均为物业、房产、工程公司所承担 ； 第七，目前，我处所辖 的XXX园物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小， 投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效 益增长在的障碍，不利于公司发

7、展。对于以往工作存在的不足，为了迎接新一年的工作，应 努力做好以下几个方面：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识 和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强 周围环境、 同行业发展的了解、 学习， 要对公司的统筹规划、 当前情况做到心中有数 ;第二，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个 长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽 量将水电亏损降到最低限度 ;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一 致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对 业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力 ;第四，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业 主委

8、员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管 理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承辖担区基 础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司 目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护 资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管 理合同续签和动用维修资金事宜。 物业保安个人工作总结范文二 过去的一年，是保安部提 升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一 年，为了今后工作的顺利进行，现对 201x 年工作进行回顾， 以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短， 再创佳绩。一、发扬优势管理，狠抓基层

9、建设。1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8 人（主任 1 人，带班 1 人，保安员 6 人） ，十一月份为了进一步完 善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人 员增加为 9人（主任 1人，领班 1人，安全员 1 人，保安员 6 人） ，同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店 的培训工作。2、优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格 按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量 检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要 求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间 断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的 努力，逐步提升了安

10、保岗位的窗口形象，提高了自身优质服 务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评。3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。 在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预 案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两 次不安全事故中能及时处置，妥善解决。在此基础上保安部 实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范 工作万无一失。4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业 办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无 水、安全管理职责不明确不到位等，望能及时配备

11、，以保障 安全工作的顺利进行。二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准， 对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服 务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对 等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工 作水平上都有了不同程度的提升。2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际 工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到四会（ 会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术 ） 。通过培训， 整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保 安员提升素质、转

12、变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和 责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作 积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进 的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出 了物业保安员应知应会规范准则，为更好的服务于广大业主 打下了基础。三、车辆及进出人员的管理。1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记 制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要 求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细 致的工作下，全年

13、未发生盗车、丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理 出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做 好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。物业保安部在 20xx 年工作中，虽然做出了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习， 不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年 里为保障业主平安做出新的贡献。20xx 年，我们将会重点做好：1、始终贯彻落实安全第一、预防为主的方针，在各项 预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实。2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素 质等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范 尚

14、未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意 识不够，针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平 时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整 齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活， 这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们 将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。总结是为了找出以前工作中做得好和做得不够的。总结 过去，才知道将来要做得工作是什么，什么是应该继续发扬 的，什么是需要改正的。 以上是今年全年的工作内容和 201x 的工作计划，如有不妥，请领导指正。 物业

15、保安个人工作总结范文三 在这半年中保安部在集 团公司和物业公司各级领导的关怀指导下，在同事和保安员 工支持配合下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作任 务; 为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形 象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强 了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正规化，发 展趋势良好 ; 为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进下 一步工作再上一个新台阶，保安部主要负责整个小区的治 安、消防、车库日常运行工作，保安部在公司领导的指导和 各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了近 期的各项工作任务，按照保安部内部运行机制，现将近期来 具体工作情

16、况总结如下：一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与 落实。1、每周组织一次骨干队伍例会，相互探讨和解决保安 人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。2、由部门经理领导带领骨干队伍每日三次对小区安全 和岗位工作检查，并做随机教育工作。3、利用各片区开班务会时部门经理参加各片区的班务 会，指导和总结存在不足之处及扬长避短。4、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的 骨干必须要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理 论与实际工作相结合。6、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，加以改 进保安人员工资待遇调整。二、重点对保安人员

17、军事素质、后勤工作、宿舍卫生、 在岗形象等整顿。1、每周组织保安人员军事训练，提高保安人员在岗形 象和礼节礼貌。2、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训，突出标兵 岗特色性。3、集团和公司领导对保安人员的关怀厚爱，在员工宿 舍安装空调。4、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素 质做基础 ;5、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保 安职责的同时，力所能及为业主或客人提供服务。同时要求 各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让 业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点 作为合格保安员的依据之一。6、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破坏，宿舍卫生进行每日检查。7

18、、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在 队伍的整体形象、 礼节礼貌、 服务意识、 以及工作的主动性、 原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐 步达到理和礼相结合。8、贯彻落实集团领导和物业公司领导的方针政策，全 面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。三、目前存在的问题 ; 作为安防管理部门，在确保首要职责安全保卫得到有效 落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼 节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵 活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部近 期时间在这些方面做了大量工作，虽有一定的进步，但离目 标和要求仍相差甚远 ; 员工在实际操作中不是很顺畅，基础 不扎实 ; 营造的