公共关系实用教程课件1

1、新世纪高职高专课程与实训系列教材 公共关系实用教程公共关系实用教程 张锡东张锡东 主主 编编 第一章第一章 导导 论论4、了解公关三要素的构成，、了解公关三要素的构成，理解其相互关系理解其相互关系 1、了解公共关系的产生、了解公共关系的产生及其发展的历程及其发展的历程 5、了解公共关系的、了解公共关系的基本职能基本职能 6、了解公共关系的、了解公共关系的基本工作程序基本工作程序 2、掌握公共关系的概念、掌握公共关系的概念3、掌握公共关系的基本特征、掌握公共关系的基本特征和主要功能和主要功能 【学习目标学习目标】Company Logo第一章第一章 导导 论论同一个世界、同一个梦想同一个世界、同

2、一个梦想北京北京2008 讨论讨论P1【引导案例引导案例】 :Company Logo新世纪高职高专课程与实训系列教材 第一章第一章 导导 论论第一节第一节 公共关系的产生与发展公共关系的产生与发展 第一章第一章 导导 论论v一、早期的公共关系 和其他人类活动一样，公共关系也有一个从无到有，从初级到高级，从萌芽到成熟的发展演变过程。它是人类社会发展进化的一个必然结果。 在西方，早在距今2300多年前的公元前就出现了朦胧的公共关系意识。 在东方，以中国为代表的“公共关系”思想和“公共关系”活动的早期萌芽出现得更早，甚至可以追溯到有文字记载的远古时代。Company Logo第一章第一章 导导 论

3、论v人类早期的人类早期的“公共关系公共关系”思想和思想和“公共关系公共关系”活活动的基本特点动的基本特点 :v1、从自觉程度来看，带有明显的自发性和盲目、从自觉程度来看，带有明显的自发性和盲目性。性。v2、从其发挥作用的社会领域和范围来看，主要、从其发挥作用的社会领域和范围来看，主要发生在政治、军事领域，带有强烈的政治色彩和发生在政治、军事领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。伦理色彩。v因此，这种早期的因此，这种早期的“公共关系公共关系”思想和活动只能思想和活动只能定位为定位为“类公共关系类公共关系”或或“准公共关系准公共关系” Company Logo第一章第一章 导导 论论v 二、近代公共

4、关系的萌芽二、近代公共关系的萌芽 v 近代的公共关系萌芽于当时政治、经济、文化事业比较近代的公共关系萌芽于当时政治、经济、文化事业比较发达的美国。发达的美国。 v 近代公共关系思想和活动比早期的近代公共关系思想和活动比早期的“公共关系公共关系”观念和观念和活动有较大的进步。其主要标志在于这些活动的目的更活动有较大的进步。其主要标志在于这些活动的目的更明确、计划更严密、活动规模更大，较为现代的媒介、明确、计划更严密、活动规模更大，较为现代的媒介、大众传播方式也已被广泛采用。应特别指出的是大众传播方式也已被广泛采用。应特别指出的是19世纪世纪的最后的最后20年里，企业界公共关系活动的发展和公共关系

5、年里，企业界公共关系活动的发展和公共关系部、新闻宣传部的设立，带来了现代公共关系的新开端，部、新闻宣传部的设立，带来了现代公共关系的新开端，这些具有一定现代意义的公共关系活动的出现，为现代这些具有一定现代意义的公共关系活动的出现，为现代公共关系事业的诞生奠定了深厚的实践基础。成为现代公共关系事业的诞生奠定了深厚的实践基础。成为现代公共关系在美国产生和发展的直接原因。公共关系在美国产生和发展的直接原因。 Company Logo第一章第一章 导导 论论 (四四)公共关系在公共关系在中国的发展中国的发展 Company Logo新世纪高职高专课程与实训系列教材 第一章第一章 导导 论论第二节第二节

6、 公共关系的含义、公共关系的含义、特征和功能特征和功能 第一章第一章 导导 论论v一、公共关系的含义一、公共关系的含义 v(1)公共关系是一种公众关系公共关系是一种公众关系 v(2)公共关系是一种传播活动公共关系是一种传播活动 v(3)公共关系是信息交流关系公共关系是信息交流关系 v(4)公共关系具有管理职能公共关系具有管理职能 v(5)公共关系是有目的的、自觉的活动公共关系是有目的的、自觉的活动 Company Logo第一章第一章 导导 论论v二、公共关系的基本特征二、公共关系的基本特征v 1公众为尊v2美誉为的v3互惠为基v4立足长远v5恪守真诚恪守真诚 v6重视沟通Company Lo

7、go第一章第一章 导导 论论v 三、公共关系的职能和功能v (一)公共关系的职能 v 1收集信息的职能收集信息的职能 v 2咨询建议的职能咨询建议的职能 v 3参与决策的职能v 4协调谅解的职能v (二二)公共关系的功能公共关系的功能 v 1直接功能直接功能 v 2间接功能间接功能 Company Logo第一章第一章 导导 论论v四、公共关系的工作程序四、公共关系的工作程序v 1前期调研前期调研 v2公关策划v3具体实施v4反馈评估反馈评估 Company Logo第一章第一章 导导 论论v本本 章章 小小 结结v 1903年，艾维年，艾维李李(Ivy Lee)的宣传咨询事务所的设立，也标志

8、着的宣传咨询事务所的设立，也标志着现代公共关系的问世。虽然现代公共关系的历史只有百年，但人类现代公共关系的问世。虽然现代公共关系的历史只有百年，但人类早期萌动的公关思想和公关实践却历史悠久。公共关系作为调节组早期萌动的公关思想和公关实践却历史悠久。公共关系作为调节组织及其相关公众的相互关系，塑造组织美好形象的有力手段也已深织及其相关公众的相互关系，塑造组织美好形象的有力手段也已深入人心。入人心。v 事实上，作为一种思想的公共关系，不仅有助于美好组织形象的树事实上，作为一种思想的公共关系，不仅有助于美好组织形象的树立，同时对提升个人素质，更好地适应现代社会的发展也有现实意立，同时对提升个人素质，

9、更好地适应现代社会的发展也有现实意义。公共关系尊重公众、重视沟通、主张诚信的理念还可以从一定义。公共关系尊重公众、重视沟通、主张诚信的理念还可以从一定程度上促进社会环境的优化，帮助企业健康发展，净化社会风气和程度上促进社会环境的优化，帮助企业健康发展，净化社会风气和社会心理环境。社会心理环境。v 从公共关系的实用价值分析，公共关系更可以通过有效的信息处理从公共关系的实用价值分析，公共关系更可以通过有效的信息处理手段和传播沟通活动引导组织更新观念、调整政策、确保组织行为手段和传播沟通活动引导组织更新观念、调整政策、确保组织行为符合公众和社会的要求，帮助组织营造一个理想的舆论环境，树立符合公众和社会的要求，帮助组织营造一个理想的舆论环境，树立良好组织形象，增强组织实力，从而帮助组织顺利实现自身目标。良好组织形象，增强组织实力，从而帮助组织顺利实现自身目标。这也正是公共关系为众多社会组织普遍重视的原因所