礼仪培训ppt课件

1、礼仪礼仪1;.2礼仪的历史礼子是我国历史上第一位礼仪学家；我国享有礼仪之邦的美誉；很早以前就有周礼仪礼礼记等礼仪专著；礼记是我国一部重要的礼仪学古典专著。3礼仪简述一何谓一何谓“礼仪礼仪” 礼：礼者敬人也尊重礼：礼者敬人也尊重在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。 仪：表达仪：表达 总结：礼仪是一种伦理道德，是道德修养问题（礼义廉耻信）；总结：礼仪是一种伦理道德，是道德修养问题（礼义廉耻信）；礼仪是一种文化现象，并以风俗传统等形式固定下来，随人类文明的进步而不断完善；礼仪是一种文化现象，并以风俗传统等形式固定下来，随人类文明的进

2、步而不断完善；（礼出于俗，俗化为礼）；（礼出于俗，俗化为礼）；礼仪是行为规范礼仪是行为规范 （待人接物的标准化做法（待人接物的标准化做法 ）礼仪是交往艺术和沟通技巧礼仪是交往艺术和沟通技巧4服务礼仪服务礼仪，通常指的是礼仪在服务行业内的具体运用。泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范5礼仪培训的重要性全运会 礼仪培训6亚运会 礼仪培训7奥运会 礼仪8礼仪之仪容仪表的清洁礼仪之仪容仪表的清洁 面容清洁面容清洁口腔清洁口腔清洁头发清洁头发清洁手的清洁手的清洁身体清洁身体清洁9仪容重点面部：淡妆（简约清丽素雅具有鲜明的立体感）避免过量地使用芳香型化妆品避免当众化妆或补妆力戒自己的妆面

3、出现残缺发部：.勤于梳理整齐，无头皮屑，组织健康，不染彩 发；.发型修饰要与脸型体型年龄。气质和谐统一女：轻便式短发自然式束发盘发挽髻男：头发前不覆额，侧不及耳，后不及领，面不留须手部：不得留长指甲不涂有色甲油勤于洗手10仪表禁忌袜子问题子问题 尼龙丝袜与白色袜子禁穿配饰问题配饰问题 符合身份，以少为宜，不戴为佳（摆正位置，忌喧宾夺主）珠宝首饰展示性别魅力的首饰忌带胸卡 徽章 绶带的佩戴要统一规范（绶带戴在左肩）不戴与工作无关的胸饰11体态礼仪姿态美是一种极富魅力和感染力的美，姿态美是一种极富魅力和感染力的美，它能使人在动静之中展现出人的气质、它能使人在动静之中展现出人的气质、修养、品格和内在

4、的美修养、品格和内在的美. .12站姿站姿站如松站如松( (挺拔轻松自然）挺拔轻松自然）基本要求是站正，身体重心放在两脚中基本要求是站正，身体重心放在两脚中间，脚跟靠紧，脚掌分开呈间，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，字型，或呈丁字步，胸要微挺，腹部自然地略或呈丁字步，胸要微挺，腹部自然地略微收缩，腰直，肩平，两眼平视，嘴微微收缩，腰直，肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下垂，双手在背后交叉垂，双手在背后交叉 或体前交叉，两或体前交叉，两腿膝关节与髋关节展直。腿膝关节与髋关节展直。站立太累时，可变换为调节式站立。其站立太累时，可变换为调节式站立

5、。其要领是：身体重心偏移到左脚或右脚上，要领是：身体重心偏移到左脚或右脚上，另一条腿向前屈，脚部放松。另一条腿向前屈，脚部放松。 13走姿走姿要求走姿要求“行如风行如风”，是指人行走时，是指人行走时，如风行水上，有一种轻快自然的美如风行水上，有一种轻快自然的美. .走姿的基本要求应是从容、平稳的，应走姿的基本要求应是从容、平稳的，应走出直线。走出直线。14走姿走姿( (步态步态) )具体要求具体要求（1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不回头张望，不盯住行）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不回头张望，不盯住行人乱打量。人乱打量。（2）双肩平稳、肩峰稍后张，大

6、臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手不）双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手不要超衣扣垂直线，肘关节微屈约要超衣扣垂直线，肘关节微屈约30度，掌心向内，勿甩小臂，后摆时勿甩手腕。度，掌心向内，勿甩小臂，后摆时勿甩手腕。（3）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。（4）注意步位。行走时，假设下方有条直线，应走一字步走姿，即两腿交替迈步，两）注意步位。行走时，假设下方有条直线，应走一字步走姿，即两腿交替迈步，两脚交替踏在直线上脚交替踏在直线上(一字步走姿一字步走姿)。 （5）步幅适当。女性步

7、幅约）步幅适当。女性步幅约20厘米。或者说前脚的脚跟与后脚尖相距约为一脚长。步厘米。或者说前脚的脚跟与后脚尖相距约为一脚长。步幅与服饰也有关，如女士穿裙装幅与服饰也有关，如女士穿裙装(特别是穿旗袍、西服裙、礼服和穿高跟鞋特别是穿旗袍、西服裙、礼服和穿高跟鞋)时步幅应小时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些。些，穿长裤时步幅可大些。15手势双手在小腹上交合（右手在上）站立时间过久时可以更换双手上下位置 其原则是同一排礼仪手势必须一致（包括方向）16面部表情目光目光 亲切 柔和 在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应达到全部交谈过程的50%-70%.微笑微笑 微笑应该是发自内心的笑，要真诚、适度适宜，符

8、合礼仪规范。（三米六齿，国际标准微笑，就是别人在离你三米的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。 ）微笑要文雅、适度微笑要适宜 即要注重场合.对象.合时宜17递物和接物面带微笑，正视对方，将物品正面朝向对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住物品上端的两角送到对方手中。忌讳左手；物品尖端朝向自己；接受物品时双手去接，并以适当的方式致意或道谢（例如眼神 微笑）递话筒时 话筒尾巴对着对方 这样对方接过去可以直接讲话 自己的手不要接触前端的金属网部分 表示卫生和尊重 18语言 工作前安排的固定语言外，不说多余的话语 在有人询问事情时 自己知道并且很清楚的一定大声准确的告诉对方 问到自己不清楚的事情时 请有礼貌的拒绝回答 不要出现“好像”“似乎是”“在那边吧”这样的回答 以避免不必要的麻烦 并且尽量避免帮不熟悉的人拿贵重物品和不明物品 192021护肤品 化妆品 推荐卸妆油 ZA 屈臣氏都行 用不惯卸妆油的 推荐一款去污力超强的洗面奶 旁氏的清透无暇净白洗面奶（包装都是黑色的那款）打底 粉底 屈臣氏 VOV一定要擦隔离霜 推荐泊美的 化妆品一定要买好的 不能太便宜 对自己皮肤不好卸妆一定要干净 多用面膜 推荐MG 面膜做补水的就行 美白的有副作用 眼影推荐卡姿兰 大地色系唇