物业管理创优规划和实施方案

1、物业管理创优规划和实施方案1、物业管理创优简介（1）“国家级物业管理优秀小区 / 大厦/ 工业区“达标评比：是由国家建设 部 每年组织的全国物业管理达标考评分为 90 分（百分制），参加评比的 小区 / 大厦/ 工业区由各省建委或物业管理主管部门推荐考评合格后（90 分）可荣获由建设部颁发的”全国城市物业管理优秀小区/ 大厦/ 工业区“荣誉称号（考评总分在 95分以上可获”全国城市物业管理优 秀示范小区 /大 厦/ 工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次，合格可继续保持“省优“称号。（2）“省级物业管理优秀小区 /大厦/ 工业区达标评比”：是由各省建委每 年组织的全省范围物业管理优秀小区

2、 / 大厦/工业区评比。考评达标分数 一般为 85分，参加考评的小区 /大厦/ 工业区由省内各城市推荐。考评 合格后，可荣获省 级“城市物业管理优秀小区 / 大厦/ 工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次，合格可继续保持“省优”称号。（3）“市级物业管理优秀小区 /大厦/ 工业区达标评比”：是由国内各主要 城市自己每年举行的全市范围物业管理优秀小区 / 大厦/ 工业区评比。参 加考 评的小区 /大厦/ 工业区达标后可荣获市级“物业管理优秀小区 / 大厦/ 工业区”荣 誉称号。（4）“区级物业管理优秀小区 /大厦/ 工业区达标评比”：是由各主要城市 的各区级住宅主管部门举行的全区物业管理优

3、秀小区/大厦/ 工业区评比。参加考评的小区 / 大厦/工业区达标后可荣获区级“物业管理优秀 小区/ 大厦/ 工业区”荣誉称号。2、创优的意义（1） 物业管理创优工作其实就是一个与品牌物业相互交流和学习的重要支 点，也是自身检测的重要方式。所以，在物业管理行业竞争日益激烈 的今天，要 时刻树立忧患意识的同时，更重要的是想方设法推进自身 管理上的专业化程度和 专业化水平，逐步建立自身在物业管理中的优 势或强势。提高物业的管理水平和服务质量，全面推进各项服务工作的快速开展。这也是开展物业管理创优最重要的意义之一。创优的过程其实就是一 个查找 问题，不断规范管理的过程。通过创优，能够让我们参照行业 标

4、准，然后对照实 际管理和服务工作的具体环节，进行逐项测评。管 理工作的一些不规范和不科学 的环节在创优中逐步显现，这有利于我 们及时发现问题。创优给物业管理的具体 操作提供了标准和规范，这 不仅便于查找问题，而且还能够使出现的问题得到正 确、恰当、科学 地解决。提升公司在物业管理行业中的企业声誉和形象， 为市场开拓提供砝码。 物业管理创优是物业管理行业对我们的实际水平进行评定，其评定的结果具 有一定的权威性。另外物业管理创优是一项系统工程，评定过 程十分严格，程序 十分规范，能够确保评定的公正性和可信度。因此 , 一旦创优通过，对物业管理企业的品牌提升将取到积极的推动作用， 能增强物业企业在行

5、业中的知名度和声誉。提高【尚品 ?月湖】的品位。通过创优活动使小区环境卫生、秩序、绿化管护进一步得到提高，同时通过相互观摩交流进一步提高小区的 管理能力，保证住 宅区平稳健康发展，优化小区人文环境，营造一个 舒适和谐的人居和投资软环 境； 化解和消除物业管理方面的社会矛盾，共同促进【尚品 ?月湖】的建 设；增 进业主、使用人和物业服务企业的沟通与交流，进一步规范物 业服务行为，提高 服务质量和服务水平，保障所有物业的合理和有效 使用。3、创优工作步骤 评选优秀示范小区是政府各级主管部门评定的最具权威的荣誉，也是政府推 进物业管理企业规范管理的最有效的措施。一个企业创优达标情况如何 ，最能体 现该企业的管理服务水平和企业创品牌意识。企业参与创优活动后 ，需做好创优工作，需经过下几个步骤：(1)确立创优目标企业上下重视、全局一盘棋。企业要把创优活动当作企业上台阶，提高管理 手段、 管理水平的重要战略步骤之一；根据 _的实际，树立管理服务的长远目 标：市优、 省优、国优，通过推行标准化的管理服务手段，不断增强企业核心竞 争力。创优目标：1) 项目交付 1 年内物业服务达到区级物业管理优秀小区标准；2)项目交付 2 年内物业服务达到 _市物业管理优秀小区标准； 3) 项目交 付 3 年内物业服务达到 _ 省物业管理优秀小区标准； 4) 项目交