家政服务公司管理制度方案

1、家政服务公司管理制度方案1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公 司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调 一致。4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱 护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说， 严禁与客户发生争吵。5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的 每一项业务。6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规 章制度，有问题应及早反映解决。7、干活过程中， 在客户家中不抽烟； 在楼道中不打闹； 在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做 到不丢、不损。8

2、、中午期间严禁喝酒。9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司 统一私自丢活，降价。10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象附 1 ：家政服务员应具备的服务礼仪、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的 服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。2、家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪 容整洁、仪态大方。3、家政服务人员形象规范具体要求：A、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽 快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行 家政服务，应向业主说明原因。B、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼 节：先按门铃或以中指扣

3、门，按门铃的时间要适当，不宜长 时间按铃， 扣门节奏要轻缓， 不可用手掌、 拳头拍门或砸门。 待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为： “我是 xx家政服务工作人员xxx，先生（小姐、太太）您处需要提供的xx家政服务， 是否可以进行。”并出示相关证件。 待业主同意认可后，方可进行登门服务。c 、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形 态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短 裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。D、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。E、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保 洁用具， 尽可能保持业主

4、家中清洁； 若因特殊情况不可保持， 应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。F、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、 配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标 准及报价根据。G维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报 价收费时， 业主有疑问， 出现还价或拒缴现象， 应耐心解释。 重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向 管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。H、严禁酒后登门服务。I 、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司 形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求 业主的意见，并记录在工作任务联系单上 .附 2: 开办家政公司步骤一、注册公司：由工商局受理。在证件齐全完备的情况 下， 1个月可办下工商营业执照，花费 3000 元以内。. 名称核准：将公司名称报工商局核准；2. 提供证明：法人代表身份证、股东身份证（公司必须有两个以上股东，股东中必须有一个拥有暂住证）；拟作办公用的房屋租赁合同（房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁 期限至少 1 年）；3. 注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金 10 万元（注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用） ；4. 出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告（会计师事务所收取费用XX元左5. 领取执照：执照工本费 90 元（一个正本 80