管理信息系统实验报告(麦德龙超市)

1、学 生 实 践 报 告（文科类）课程名称： 管理信息系统 专业班级： 11会计学（1）班 学生学号： 1101101007 学生姓名： 纪 顺 洪 所属院部： 商 学 院 指导教师： 郑 庆 华 20132014学年 第 1学期 金陵科技学院教务处制实践报告书写要求实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用A4的纸张。实践报告书写说明实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。各院部可根据学科特点和实践具体要求增加项目。填写注意事项（1）细致观察，及时、准确、如实记录。（2）准

2、确说明，层次清晰。（3）尽量采用专用术语来说明事物。（4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。（5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。实践报告批改说明实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。实践报告装订要求实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。实践项目名称： 管理信息系统的可行性研究 实践学时： 2 同组学生姓名： 潘健 高琪杭 杨顺成 实践地点： 多媒体教室 实践日期： 2013.

3、9.16-2013.9.20 实践成绩： 批改教师： 批改时间： 指导教师评阅： 一、实践目的和要求通过实践学习，使学生掌握系统调查、可行性研究等基本概念，明确管理信息系统的调查与可行性研究的相关内容，熟悉系统调查的原则、方法和步骤，掌握可行性分析的内容，掌握可行性分析报告的书写。可行性研究是对项目建设的必要性和可能性进行分析，预测项目完成后可能取得的技术、经济和社会效益，为开发新项目、建设新项目提供正确的决策依据，以避免盲目投资、减少不必要的损失。管理信息系统本身就是一个庞大的系统，对它的开发是一项投资大、开发时间长、风险比较大的工程项目。因此，在信息系统开发前，同样要对该系统能否开发进行可

4、行性研究分析。可行性分析的主要工作是：1、分析管理上的可行性。指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。2、分析技术上的可行性。分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求。此外，还要考虑开发人员的水平。3、分析经济上的可行性。主要估算费用支出和对项目的经济效益进行评价。主要估算费用支出估计和收益估计二、实践环境与条件1、多媒体教室；2、进行资料收集的相关书籍和网络；三、实践内容选取一家电器（或百货）销售企业进销存管理工作作为实践研究对象，结合对其组织结构、业务流程进行的详细调查，完成以下任务：1、对信息系统建设的背景和目标进行说明；2、分析该企业的采购、销售、入库、出库和在库等业务流

5、程，绘制相应的业务流程图；3、分析该企业的进销存管理系统的功能要求和性能要求，绘制相应的功能结构图；4、分析信息系统建设所需的资源、预算和期望效益；5、得出信息系统可行性结论。四、实践报告（附件）管理信息系统的可行性研究 麦德龙超市（南京雨花台分店）1.1公司简介：麦德龙股份公司（Metro AG）常称作“麦德龙超市”，成立于1964年，目前总部位于杜塞尔多夫,是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团,也是世界上最大的现付自运制的商业连锁公司。在麦德龙品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，分店遍布32个国家。麦德龙集中采购、连锁经营的经销体制，使自身发展成为统一配送与销售一体化中心，推动

6、了全国性统一市场的形成，促使物流革命进一步深入；1.2、系统环境：1.2.1软件：整个公司目前使用SAP的主打产品R/3，是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件。SAP R/3的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块服务于各个不同的企业管理领域，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。数据库系统采用R/3系统结构的中心数据库（Central DB），存储所有数据和应用程序的，它掌握所有数据库功能。1.2.2硬件：本系统主要采用多系统并行操作，整体效率高，易于管理和维护，适合企业信息化管理的需要。基本要求如下：CPU为Intel Pentium100以上，硬盘至少为3

7、.2G以上，配有光驱和软盘，基本要求相较于其他公司较高。1.3麦德龙管理信息系统建设：1.3.1建设背景自麦德龙的经营和管理产生了一个革命性的转变：从模糊管理转向精确管理，从事后管理转向实时管理，从商品大类管理转向单品管理，从单纯的商品管理转向商品管理顾客管理。做到上述这些必须有一个强有力的管理信息系统的支持。1.3.2麦德龙的管理信息系统构成物流管理系统（GMS系统）、财务管理系统（SAP系统）、监控系统（MIE系统）的密切集成。1.4系统运行的状态采购部谈价以后把商品信息、供货商信息、采购员编号等输入GMS系统；各商场根据物流管理系统的库存量决定是否订货；供应商收到订单以后进行配货、送往商

8、场；商场收货部收到货物后检查GMS系统中有无此项订单、根据订单数目收货；收货后上架、输入GMS系统及POS系统，客户购买时，销售数据通过POS系统与GMS的界面实时传到GMS系统（库存减少、销售增加）；然后这些数据通过GMS界面进入会计财务系统及监控系统MIE。每月结束以后，财务系统(SAP)将运输费用、人事费用等费用数据转入MIE系统。1.5麦德龙超市的企业组织结构图：如图1-1图1-11.6麦德龙超市的业务流程：1.6.1超市具体的业务流程：（1）销售部门接受顾客所发的订货单；（2）销售部门通过检查订单，把不合格的订单反馈给客户；（3）对合格的订单，通过核对库存记录，缺货订单进行缺货统计，

9、向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录；（4）对于可供货订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货；（5）保存订单数据，并进行销售统计，编制销售统计表；1.6.2业务流程图：图1-21.7系统的可行性分析1.7.1技术可行性分析麦德龙超市对员工素质要求比较高，从管理层到下面的营销人员，都要求具有一定的计算机操作能力，所以在系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利的运行了。1.7.2经济可行性分析作为一个世界500强企业，麦德龙超市完全有能力承担系统的开发费用。同时，我们发现新系统带来的经济效益前景也是可观的。它的使用减少了企业的管理费用和人力开支，

10、提高了工作效率，节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。1.7.3操作可行性分析此系统仍然是建立在传统的软件之上，是大家熟悉的操作系统，对于用户来说，和以前的操作没有太大变化，而且整个系统的界面，简洁明了，不需要具备太广的计算机专业知识。17.4可行性分析结论综合以上分析，我们得出该系统具有很高的开发可行性，无论是从技术上、经济上还是操作上均可行。因此，可以开发此系统，进入系统分析工作。实践项目名称： 管理信息系统的系统分析 实践学时： 3 同组学生姓名： 潘健 高琪杭 杨顺成 实践地点： 多媒体教室 实践日期： 2013.10.21-2013.10.2

11、5 实践成绩： 批改教师： 批改时间： 指导教师评阅： 一、实践目的和要求通过实践学习，使学生掌握信息系统的系统分析阶段的主要任务、系统分析的主要方法和步骤，重点掌握数据流程图的画法、数据字典、新系统逻辑方案的建立以及系统分析说明书的编制。能够运用系统的观念和方法，进行新系统的目标分析、需求分析和功能分析，在此基础上，设计出新系统的逻辑模型。二、实践环境与条件1、多媒体教室；2、进行资料收集的相关书籍和网络；三、实践内容针对可行性研究报告中涉及的企业进销存管理信息系统，对其进行进一步的深入分析，完成以下任务：1、结合该企业的业务流程图，绘制相应的数据流程图，综合地反映出信息在系统中的流动、处理

12、和储存情况。2、在数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据项、数据结构、数据流、数据存储和处理功能。建立信息系统的数据字典。并在数据字典的建立、修改和补充过程中，始终保持数据的一致性和完整性。3、如果信息系统的逻辑比较简单，可以在数据字典中做出定义，否则应运用判断树或者判断表等处理逻辑的工具来加以详细说明。（根据实际情况选做）4、提出新系统的逻辑方案主要内容包括：（1）新系统的业务流程。即针对原业务流程存在的不足进行优化后的新业务流程；（2）新系统的数据流程。即针对原数据流程存在的不足进行优化后的新数据流程；（3）新系统的逻辑结构。即新系统中的子系统划分；（4）新系统中的管理模型。确定在某

13、一具体管理工作中采用的管理模型，并简要说明原因和具体处理方法（选择某一项核心管理工作说明即可，不必对全部管理工作进行说明）。四、实践报告（附件）麦德龙超市管理信息系统的系统分析2.1.1系统的业务流程：结合前面对麦德龙超市管理信息系统的分析，我们总结出，系统业务流程的内容：（1）销售部门接受顾客所发的订货单；（2）销售部门通过检查订单，把不合格的订单反馈给客户；（3）对合格的订单，通过核对库存记录，缺货订单进行缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录；（4）对于可供货订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货；（5）保存订单数据，并进行销售统计，编制销售统计表；2.1.2、业务流程图

14、，如图2-1所示：图2-12.2数据流程图；根据调查结果绘出销售系统数据流程图如下：（1）0层数据流程图顾客档案P0业务处理顾客档案P0业务处理顾客档案销售统计表库存记录顾客档案P0业务处理（2）1层数据流程图顾客订货单P1校验数据可供货货单顾客订货单P1校验数据不合格货单顾客订货单P1校验数据缺货货单顾客订货单P1校验数据顾客档案缺货货单P2缺货统计缺货通知（3）2层数据流程图S1.1顾客D1.1新顾客登记表P1.1登录新顾客的数据F1.1顾客档案S2.1供应商D2.1发货通知P2.1处理发货单F2.1发货单S3.1仓库D3.1备货单P3.1处理备货单F3.1库存记录销售统计表F3.2S3.

15、2超市D3.2发货单P3.2销售统计2.3数据字典：（1）数据流数据流编号：D1.1数据流名称：新顾客登记表说明：新顾客来超市订货时要填写有关自身信息的表数据流来源：顾客数据流去向：登录新顾客数据处理数据项组成：姓名+性别+单位+职务+联系方式+订货量+订货日期数据流编号：D2.1数据流名称：发货通知说明：供应商接到的来自超市的要求发货的通知数据流来源：订货单数据流去向：发货单数据流编号：D3.1数据流名称：备货单说明：根据顾客订货需求而制定的通知仓库人员准备相应量商品的清单数据流来源：开备货单数据流去向：仓库数据项组成：商品名称+商品编号+商品数量+订购单位+提货日期数据流编号：D4.1数据

16、流名称：发货单说明：给顾客提供商品的时候，超市销售人员统计的销售情况表单数据流来源：可供货订单数据流去向：销售统计数据项组成：商品名称+商品数量+订购单位+订购日期+付款金额（2）逻辑处理处理逻辑编号：P1.1处理逻辑名称：登录新顾客数据简述：对来超市订货的新顾客进行记录输入的数据流：新顾客登记表处理描述：根据新顾客信息记录在顾客档案中输出的数据流：顾客档案:处理逻辑编号：P2.1处理逻辑名称：处理发货单简述：供应商处理来自超市订购商品的信息输入的数据流：发货通知处理描述：根据超市订购商品要求，提供商品输出的数据流：发货单处理逻辑编号：P3.1处理逻辑名称：处理备货单简述：根据顾客需求量仓库人

17、员处理备货的表单输入的数据流：备货单处理描述：根据销售部开出的给顾客提供所需商品量相应进行处理输出的数据流：库存记录处理逻辑编号：P3.2处理逻辑名称：销售统计简述：对销售情况进行统计输入的数据流：发货单处理描述：根据销售情况的记录，对目前各商品销售情况进行统计输出的数据流：销售统计表（3）数据存储数据存储编号：F1.1数据存储名称：顾客档案简述：存储顾客的信息数据存储的组成：存档号+姓名+性别+单位+职务+联系方式+订购商品名称+订购商品编号+订购量+订购日期关键字：存档号相关联的处理：P1.1数据存储编号：F2.1数据存储名称：发货单简述：供应商回应超市订货情况的表单数据存储组成：发货单编

18、号+商品编号+商品数量+订购单位+订购日期+应付金额+提供商品单位名称关键字：发货单编号相关两的处理：P2.1数据存储编号：F3.1数据存储名称：库存记录简述：目前仓库商品统计的记录数据存储组成：商品编号+商品名称+现有数量关键字：商品编号相关联的处理：P3.1数据存储编号：F3.2数据存储名称：销售统计表简述：对销售情况进行统计整理的表数据存储组成：商品编号+商品名称+商品现有数量+商品销售数量+订购单位+订购日期+订购数量关键字：商品编号相关联的处理：P3.2（4）数据项数据项编号：I-01数据项名称：商品编号简述：商品的编号类型及长度：字符，4位取值范围：0000-9999数据项编号：I

19、-02数据项名称：商品名称简述：商品的名称类型及长度：字符型，8位取值范围：00000000-99999999（5）外部实体外部实体编号：S1.1外部实体名称：顾客简述：来超市订货的人输入数据流：无输出数据流：顾客档案外部实体编号：S2.1外部实体名称：供应商简述：给超市提供商品的厂家输入的数据流：订货单输出的数据流：发货单外部实体编号：S3.1外部实体名称：仓库简述：存储商品的地点输入的数据流：备货单输出的数据流：库存记录外部实体编号：S3.2外部实体名称：超市简述：销售商品，并统计销售情况 输入的数据流：发货单输出的数据流：销售统计表2.4.麦德龙超市应用的管理模型l 麦德龙利用现代信息技

20、术实现了企业管理的自动化、现代化。 l 麦德龙的管理信息系统是物流管理系统（GMS系统）、财务管理系统（SAP系统）、监控系统（MIE系统）的密切集成。l 麦德龙实行集中管理的模式，它的投资、采购、财务、电脑系统都是由总部集中管理的，相应地它在总部设立了项目发展部、食品采购部、非食品采购部、财务部、电脑部等等。2.4.1麦德龙超市的销售模式 如图2-2 销售模式现付自运制商场大型百货商场超大型超市大型折扣连锁超市专卖店图2-224.2供应管理模式（需求定价）：l 限定目标群l 电脑结合人脑下单l 建立标准化操作l 限定客户降低成本2.4.3麦德龙的供应链管理麦德龙电脑订单及”紧急手工订单”业务

21、员开订单及相关签字流程麦德龙出具网上模拟发票储运部送货流程及回执保管开具增值税发票并交付货款托付及消帐账款核对DM、店内促销协议及投诉实践项目名称： 管理信息系统的系统设计 实践学时： 3 同组学生姓名： 潘健 高琪杭 杨顺成 实践地点： 多媒体教室 实践日期： 2013.11.11-2013.11.15 实践成绩： 批改教师： 批改时间： 指导教师评阅： 一、实践目的和要求通过实践学习，使学生掌握系统设计的概念和主要任务、系统设计的原则和目的；主要包括代码设计、数据库设计、输入/输出设计、模块功能与处理过程设计以及系统设计报告。二、实践环境与条件1、多媒体教室；2、进行资料收集的相关书籍和网

22、络；三、实践内容针对系统分析报告中涉及的企业进销存管理信息系统，对其进行进一步的详细规划，完成以下任务：1、代码设计和设计规范的制定。使信息系统的代码符合标准化、唯一性、规范化、合理适用、简单性和可扩充性等原则。2、系统物理配置方案设计。包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。3、数据存储设计。包括数据库设计、数据库的安全设计等。（此节内容选做）4、计算机处理过程设计。包括输出设计、输入设计、处理流程图设计等。四、实践报告（附件）麦德龙管理信息系统的系统设计3.1麦德龙管理信息系统的代码设计代码是代表客观存在的事实名称、属性和状态等的符号。代码可以是数字、字母或是由数字和

23、字母混合组成。依据麦德龙超市的运作环境，为了方便计算机排序、检索、查找等处理，代码设计的关键是方便用户，并且满足业务要求。本系统代码设计的原则有：（1）要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。（2）考虑代码值的唯一性。（3）要考虑容易修改，当代表的实体关系改变时，容易进行必要修改。（4）要考虑结构简洁，在满足当前需要和扩充要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。本次麦德龙所设计的代码结构如下：（1）商品编号商品编号设计代码：字符型，长度为4位 XXXX 商品编号，取值范围00009999（2）商品名称商品名称设计代码：字符型，长度为8位 XXXXXXX

24、X 商品名称，取值范围0000000099999999（3）工作人员代码 工作人员代码由两部分组成：工作人员的工作性质类别和工作人员员编号工作人员代码设计：字符型，长度为6位 XX XXXX 工作人员编号，取值范围00009999工作性质类别，取值范围0099 （4）单据号代码单据号代码：数值型，由10位数字组成，XXXXXX XXXX 单据发生的累计数（eg：第一张单据）单据发生的年份（eg：2010） 3.2系统物理配置方案设计系统物理配置方案设计包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。3.2.1设备配置麦德龙超市的信息管理系统是一个综合性的信息管理平台，系统采用多机

25、模式，主要建设物流管理系统（GMS系统）、财务管理系统（SAP系统）、监控系统（MIE系统）。以基本信息为基础，以物流、信息流及资金流为主线，并将这三者有机地结合起来，架构在广域网和局域网之上的处理。 3.2.2通信网络的选择系统以TCP/IP协议为主，构建成麦德龙内部的网络，互联总部所有部门、配送中心、自营商场，并逐步覆盖所有加盟商场。网络系统采用了以 100M 交换式以太网为主干的交换、共享，100M/10M 混合式以太网。广域网采用 DDN 专线、ISDN拨号线与普通模似拨号线相结合。3.2.3数据库管理系统的选择数据库系统采用R/3系统结构的中心数据库（Central DB），存储所有

26、数据和应用程序的，它掌握所有数据库功能。3.3计算机处理过程设计3.31输入设计（1）输入项目：顾客名；输入人员：通晓该程序操作的相关工作人员；输入方式：填表式输入后去向：公司客户数据库输入设备：键盘、鼠标（2）输入项目：采购单；输入人员：专门负责的专业工作人员；输入方式：凭证式输入后去向：公司仓库输入设备：票据、键盘、鼠标3.3.2输入设计输出设计的目的是使系统能输出满足用户需要的有用信息。（1） 订货单输出内容：供货商的信息输出方式：表格输出后去向：上级主管输出设备：显示器（2） 退货单输出内容：退货商品的信息输出方式：表格输出后去向：库存仓库输出设备：显示器3.3.3处理流程图设计参考文献：【1】 教材第五章管理信息系统的系统分析（汽车配件公司案例）【2】黄梯云.管理信息系统导论,北京:机械工业出社,1986.189-206【3】陈禹，信息系统分析与设计，北京：高等教育出版社，2008【4】毕庶伟.管理信息系统分析与设计.北京:机械工业出版社,1992.90-100【5】王勇领.计算机数据处理系统分析与设计.北京:清华大学出版社,1986.125-130【6】党建武.管