用电检查班班长岗位胜任能力模型辞典

1、用电检查班班长岗位胜任能力模型辞典一、用电检查班班长岗位胜任能力模型能力类别编号能力项岗位能力级别1.核心素养1.1忠诚敬业51.2卓越高效51.3责任意识71.4创新进取52.通用能力2.1远见卓识32.2系统思考32.3问题解决52.4决策能力32.5团队建设52.6企业文化52.7学习能力52.8执行力52.9沟通协调32.10计算机应用52.11电力应用文52.12基本法律法规32.13紧急救护52.14电力行业知识33.专业能力3.1现代化管理知识53.2绩效管理53.3授权和指导下属53.4尊重和培养人才53.5电工基础53.6常用仪表及电能计量装置原理53.7电机学53.8电力安

2、全工作规程53.9电气设备53.10用电检查相关法律法规53.11电力市场营销53.12常用工器具和测量仪表的使用、维护53.专业能力3.13计算机基本常识及其应用53.14业扩报装53.15配网降损与电能质量53.16供用电合同管理53.17电能计量装置检查53.18电能计量装置的故障分析处理53.19电能计量装置退补电费的分析计算53.20电气设备的绝缘性试验53.21班组管理5二、用电检查班班长岗位胜任能力模型定义及分级描述1、核心素养编号能力名称能力项定义能力等级第1级第3级第5级第7级第9级1.1忠诚敬业以中正方直的心理全心全意地对待自己所从事的事业q 工作中能够遵守工作职责与岗位规

3、范、制度等要求q 热爱本岗位工作 q 能够对工作中存在的问题进行积极地思考q 热爱团队，充分信任团队成员，积极维护团队利益q 能够积极地完成工作，能主动去解决工作中存在的问题，思考可以改进的空间q 能够主动勤奋地完成工作，对任何问题，主动积极去定义问题、探求问题因果关系，找到真因，并能提出有效的改善对策q 认同公司发展愿景、目标，将个人利益与企业利益完全结合起来，对企业充分信任，并积极主动地创造良好的忠诚文化q 不浪费时间，不畏劳苦，对交付的工作能抢先或超前完成，并能快速提出改善对策1.2卓越高效踏实高效，不断提高工作效率，保证工作质量，能够做到“零失误”，为公司发展贡献自己的力量q 能够完成

4、本职工作，在工作上不出现问题q 愿意接受挑战，对自己有较高的标准，努力完成任务q 对岗位职责、领导委派的工作能进行深入理解，并高质量完成，做到“零失误”q 在高效完成本职工作的同时，能积极进取，主动成长，不断提升工作质量q 始终把工作完成的更好作为自己的奋斗目标，喜欢迎接挑战，不断追求卓越1.3责任意识认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。对所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题q 理解岗位职责，并在工作中严格履行q 遵从上级要求开展工作q 工作上从不懈怠，一丝不苟的做好本职工作q 热爱本职工作，工作尽心尽力q 主动承担工作，并对工作中存

5、在的问题提出建议q 理解工作重要性，从工作中获得满足感q 当工作中出现问题时，勇于承担责任，不推诿q 积极解决工作中出现的问题q 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣地完成工作并承担责任1.4创新进取在工作上不断激励自我，保持思想和行动上的热情与活力， 主动寻求学习机会，努力探索更好的办事方法， 勇于提出自身的创意q 当面对新挑战时，能够利用以往经验，或者参照系统内部的观点进行推断q 以开放热情的态度对待各种新思路、新想法 ，拥有用新方法解决问题的意识q 不断对现有事物提出问题，挑战传统的工作方法和思维方式q 对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域

6、的观念和方法来指导工作q 能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案，或提出可行的、可靠的建议q 能多方面征求意见，形成新的概念，创造出全新的工作方法或产品2、通用能力编号能力名称能力项定义能力等级第1级第3级第5级第7级第9级2.1远见卓识把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，并鼓舞他人共同为前景目标努力q 学习相关专业的最佳运作实践，勇于实践q 寻求改进现有团队工作的做法q 预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备预防措施q 关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势q 有效制定并宣扬部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望q 以激情鼓舞部门成员向目标前进q 对奋斗目标锲而不舍，不因一

7、时的挫折放弃目标q 制定和宣扬公司具有吸引力的前景，唤起广大公司成员对前景的渴望q 以激情和活力不断鼓舞员工齐心协力向前景目标迈进q 关注行业的前景和环境的变化，解决策略性问题q 预先设想公司在实践前景过程中可能的风险，并作出相应的防范2.2系统思考保持思维的广度，考虑自身决策对周围环境的影响，从而作出对全局最有益的方案和行动q 综合考虑工作中每个环节的逻辑关系q 预先设想自身的工作对于顾客和同事的影响，并做好事先沟通q 考虑自身决策对于上下道工序或团队的影响q 摒弃官僚作风，随时为其他团队提供所需的服务q 联合相关部门共同创造更出色的解决方案q 合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源q 考虑

8、自身决策对于组织的影响q 在必要时刻为了达到全局的利益，可以放弃或让步自身的利益q 分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推动变革活动q 针对环境的改变而重新组合公司的资源q 以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系q 考虑自身决策对组织和外部社会的影响q 预见国家和行业的重要政策，领导公司的变革2.3问题解决针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案q 定义、记录和评估问题的广度q 能解释解决问题的基本步骤，并运用组织的指导原则解决一些最基本的问题q 能收集相关的信息来解决工作环境中出现的一些简单问题q 收集相关的数据来定义问题，将问题拆成可管理的各个部分，

9、并确定解决方案q 证明问题的解决方法是有逻辑性的，并能提供建议方案的理由q 在适当的时候能需求其他资源/专家来定义解决方案q 在自身的工作环境下确定问题潜在的影响q 能实施迅速见效、复杂性低的解决方案q 为问题定义有创意的解决方案，并设计解决方案的实施计划q 确定问题的根源所在，并找出与问题和建议方案相关的风险所在q 将复杂的问题拆成可管理的各个部分，并系统性地从多个方案中选择最佳方案q 预期可能发生的问题，并采取适当的预防措施q 运用过去的经验来确定问题和实施有多个影响的选择方案q 能主持小组会议来解决问题q 建立和促进一个良好的环境来鼓励创造性的解决问题的办法q 从多种问题解决的方法中选择

10、最佳方法，并将之整理归纳，以便将来遇到类似的情况可以应用q 组织适当的人员一同来解决复杂的、跨部门的问题q 预期解决方案可能对相关利益方造成的影响，并使得各利益方能接受建议的方案q 解决与组织的战略方向有关的重要问题q 为以前认为是“不可解决”的问题创造出解决方案q 创建全新的方法论来解决问题2.4决策能力为了有效完成工作使命，及时作出判断和决策，并努力取得周围环境对决策的信任和支持q 根据预先设定的程序制订日常决策q 获得和利用必要的信息以作出决策q 定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可q 根据需要主动去寻求其他人的决策支持或咨询上级q 掌握有效决策所需的步骤q 必要时努力寻求对

11、自身决策的信任和支持q 在必需的情况下能够顶住压力作出决策，即使这个决策在短时间内“不受欢迎”q 在需要及时决策以推动工作的时候，能够承担责任作出决策q 有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策q 能作出含有较高风险的重大决策q 根据需要在很有限的信息下能够作出决策q 在公司的各个层面能为自身的决策进行有效论证以取得支持2.5团队建设创建高度合作的团队，促进知识、想法和资源的共享，增强团队的凝聚力和战斗力q 乐意听取不同的意见和建议q 把精力集中在解决问题而不是责备别人上q 与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息q 鼓励团队成员为团队目标作出贡献q 尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队

12、的贡献q 向团队成员及时提供帮助和支持q 向团队提供经常的反馈意见q 掌握管理和改进团队的工作方式的技巧q 关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力q 确保每个团队成员有清晰的努力方向，并理解各自的工作职责q 掌握团队氛围营造技巧，在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围q 对团队建设有自己独特的见解，能发现团队建设中存在的问题，并提出优化措施q 指导他人进行团队建设2.6企业文化掌握电力集团公司、电业局企业文化的一般概念、内容和功能，准确把握公司企业文化内涵q 掌握供电企业职工职业道德规范的基本要求q 掌握电力集团公司职工职业道德规范和岗位行为规范q 掌

13、握电力集团公司、电业局企业文化的概念、内容和功能，准确把握公司企业文化内涵q 能将电力集团公司、电业局企业文化进行横向和纵向传播，将企业文化化解在自身的行为中，做到内化于心，彰显于行q 能在指导下完成企业文化建设的一般工作q 独立执行各类企业文化的宣传工作q 起草企业文化的文字描述q 比较各类企业文化宣传方式的优缺点，兼顾宣传有效性和宣传成本q 分析企业文化创建过程中出现的问题，并提出改进建议2.7学习能力通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工作中以提高个人和组织绩效q 对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前不使用，也记录和积累下来q 能向有经验的人学习好的想法和好

14、的做法q 掌握拆解法、并整法、混合运用法等基本的学习方法q 树立自我学习的意识q 具有一定的学习兴趣和自学能力, 掌握一套较科学合理的学习方法q 学习能力、学习欲望较强, 能运用有效的学习方法迅速掌握所学的主要内容, 有明确的学习目的和计划q 可通过观察、实践自我掌握一门新技能；可根据以往的经验，自我解决某类问题2.8执行力能按质按量按时完成自己的工作q 能按时完成上级主管交办的各项工作任务q 能利用有效的方法和途径, 较圆满地按时完成工作任务q 经常提前完成工作任务, 能主动思考并提出有效提高工作效益的建议q 能够充分利用资源, 不断创新提高工作任务的方法并善于实践总结q2.9沟通协调能准确

15、清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解，能快速有效协调各种关系确保工作顺利开展q 在非正式的场合下，准确清晰地口头表达自己的想法和观点q 能组织领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标q 在小型会议中，清晰和流利地表达自己的想法和观点q 积极多方沟通，获取完成工作所需完整信息q 能组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标q 在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点q 能组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂的工作目标q 在大型会议中，简要和精确地地表达自己的想法和观点q 判断和确定听众的接收水平，并在此基础上灵活地改变沟通速度和方式q 运用全局性

16、的资源，运用分级管理授权，完成全局性工作目标q 在重大会议中，扼要和有影响地表达自己的想法和观点q 判断和确定听众的接收水平，能够与各种水平的听众进行有效沟通2.10计算机应用了解计算机的使用和维护，了解计算机的运行系统，会进行计算机基本运行，会应用Word、Excel、point软件等q 掌握微软Windows系统的运行q 熟悉计算机开关机等基本运行q 熟练使用WPS或Word、Excel等办公软件进行文档编辑q 熟练使用生产系统完成岗位工作q 掌握简单的计算机故障排除q 掌握PPT的编辑方法，能熟练按照要求完成PPT的编写和放映q 使用生产系统的各项功能，提高岗位工作效率q 学习理解新的办

17、公自动化软件应用，并在班组中开展培训q 能参与公司的文档模板制订工作q 能对应用系统在业务运作中存在问题的分析与总结q 根据各业务流程，对应用系统功能提出优化建议2.11电力应用文掌握常见报告、请示、会议记录的编写技能，掌握计划、总结等的写作基本知识q 掌握常见报告、请示、会议记录的基本用词规范q 掌握常见报告、请示、会议记录的格式规范q 掌握计划、总结等写作的基本知识q 能熟练编写报告、请示、会议记录，措辞精准q 能编制工作计划、工作总结q 熟悉宣传报道应用文写作方法q 掌握电力生产管理应用文的编写技巧q 掌握规章制度应用文的写作方法，能撰写电力专业技术论文q 能写好有高度影响力的演讲稿q

18、能为简单概要的文章做注解q 参与制定书面沟通标准q 能够书写有影响力的客观的证书2.12基本法律法规运用电力法、企业法、经济法等基本法律法规，确保工作和个人行动的合法性q 掌握电力法、安全生产法、企业法、经济法、劳动法等基本法律法规q 了解法律法规对工作和个人行动的影响q 预见自身工作中可能出现的违反法律法规的风险q 用法律法规知识维护自身的权益q 培训电力法、安全生产法、企业法、经济法、合同法等基本法律法规，增强全员法律意识q 分析和解决团队工作中可能出现的违反法律法规的风险q 指导解决工作中可能出现的违反法律法规的风险q 为各种法律法规问题提供咨询q 掌握并推广新的基本法律法规q 用法律法

19、规维护公司的权益2.13紧急救护掌握紧急救护知识，能实施紧急救护q 掌握紧急救护的概念、重要意义和内容q 掌握现场急救的特点与原则q 掌握一般的止血、包扎、固定等基本的现场急救知识q 掌握现场急救四个环节q 掌握心肺复苏术概念、意义和运行方法q 掌握常见内科急症、常见意外伤害、常见急性中毒、灾难及公共卫生事件等现场急救知识q 遇到触电、内科急症、外伤等情况时，能组织并指导他人进行现场救护q 对现场急救有深入研究，在国内刊物上发表现场急救文章2.14电力行业知识收集和分析本行业和相关行业信息，熟悉主要的市场参与者、客户、供应商、产品和替代品，并了解对本行业有影响的业务或技术发展趋势q 描述本行业

20、和相关行业的主要市场参与者、客户、供应商q 描述本行业和相关行业的基本运营特点q 识别公司在本行业中的位置q 描述本行业和相关行业的市场细分特点q 说明本行业和相关行业主要参与者的基本战略q 解释影响本行业的各种因素和力量（比如运用5力模型）q 说明本行业和相关行业的动态变化q 收集必要和准确的电力和相关行业数据及信息q 解释本行业和相关行业主要参与者的战略和原因q 熟悉市场环境、政策法规等宏观发展趋势对电业行业的影响q 分析影响本行业的各种因素和力量，并提出相应战略q 深刻洞悉本行业和相关行业的发展趋势和远景q 分析和预测本行业和相关行业主要业者的战略q 分析国际电力行业主要业者的战略和相关

21、活动3、专业能力编号能力名称能力项定义能力等级第1级第3级第5级第7级第9级3.1现代化管理知识掌握现代化管理知识，并能熟练运用到实际工作中q 熟练掌握企业管理的一般概念q 了解现代化企业管理的由来和发展q 了解现代化管理的必要性q 熟悉经济体制改革与现代化管理的关系q 掌握企业内聚力的概念和提升方法q 熟悉企业文化对企业管理的影响q 掌握系统论、信息论、控制论、目标管理法、ABC管理方法的概念及意义q 在企业管理中熟练运用系统论、信息论、控制论、目标管理法、ABC管理方法q 承担企业现代化管理理论和实践研究，在国内刊物上发表有影响力的文章或论文3.2绩效管理掌握绩效管理的概念、实施方法，能制

22、定提升生产绩效的措施q 掌握绩效管理体系的意义、构成部分和重要概念q 执行绩效体系的管理流程q 描述绩效指标的设计原则q 收集绩效数据，统计绩效结果q 独立执行绩效体系的管理流程q 指导各个团队制订团队的关键绩效指标q 与上级或下属通过双向沟通，设定绩效目标q 根据绩效结果分析根本原因，并提出改进建议q 制订绩效体系的管理流程q 组织公司绩效管理培训q 研发绩效管理培训课件q 全面评估绩效管理体系的有效性q 领导建立行业新型的绩效管理体系，如平衡记分卡体系等3.3授权和指导下属有效地将工作职责和任务分配给员工，通过指导使其达成目标，从而达到逐渐授权q 掌握授权基本含义、意义、方法、程序等基本知

23、识q 掌握授权的原则q 拥有授权和指导下属意识q 倾听并准确地获知下属的期望、想法和顾虑q 利用每个人的强项、兴趣和发展需要来授权工作q 将工作职责下放给员工但对团队的结果负起责任q 包容下属由于经验不足而造成的失误，帮助下属总结经验教训，并鼓励下一次尝试q 通过有效的授权合理地控制成本，提高资源利用率q 帮助下属明确工作的阶段性衡量标准，使下属能够自行评估工作进度q 清晰并且诚恳地提供指导，对问题及时答复q 确保团队有适当的权限来从事授权的工作q 引导团队和下属共同作出决策，在紧急时刻能协调冲突，达成一致q 引导和激励团队成员执行有挑战性的工作q 以身作则，培养公司成员对工作的责任感q 使自

24、己身边充满富有能力的人3.4尊重和培养人才以培养下属为己任，通过良好的沟通和教导发挥员工潜能q 正确地评价团队成员长处和需要提高的地方，根据评价结果确定培训需求q 鼓励公开的讨论各种论点和想法，帮助提高员工的主动积极性q 能通过言行让下属感觉到对他们的器重和赏识q 向员工提供资源和工具，并指导他们发展能力q 对员工提出的批评或表扬具有针对性和建设性，能够创造学习型的组织和气氛来帮助下属改善工作q 确保下属及时得到有帮助的绩效反馈q 指导员工如何处理挑战性的工作情况，并鼓励员工接受挑战q 有效地开发和利用团队成员的潜能q 提供教导和有效的机制来开发公司成员的潜能q 建立尊重人才、培养人才的企业环

25、境q 以身作则，确保各级管理人员对下属进行有效的指导和帮助3.5电工基础供电企业员工必备知识q 掌握电路的基本概念；掌握电路的基本连接方法；掌握电感元件盒电容元件特点与其串联和并联计算q 掌握电路的基本分析计算方法；q 掌握正弦交流电路分析计算方法；掌握三相交流电路分析计算方法了解非正弦交流电路基本分析方法；了解磁路及交流铁心线圈；了解电路的过渡过程。3.6常用仪表及电能计量原理各种表计使用及其原理q 掌握电压表、电流表原理；掌握功率表、电能表原理；掌握绝缘电阻表、万用表原理q 掌握电能计量装置原理；q 掌握钳形电流表的原理；q 掌握接地电阻测量仪的原理q 掌握单臂电桥原理；掌握直流双臂电桥、

26、交流电桥原理3.7电机学是指电气工程及其自动化的一门技术基础课q 掌握变压器与电动机基本知识q 掌握变压器、异步电动机、同步电动机工作原理q 掌握变压器参数、损耗计算；q 掌握异步电动机参数、损耗计算；q 掌握同步电机参数、损耗计算3.8电力安全工作规程掌握安全工作规程中的相关安全措施；掌握安全防护技术与触电伤害理论知识；掌握用电设备的安全技术与电气安全的技术措施q 熟悉安全工作规程中的相关安全措施q 熟悉安全防护技术与触电伤害理论知识q 熟悉用电设备的安全技术与电气安全的技术措施q 掌握安全工作规程中的相关安全措施q 掌握安全防护技术与触电伤害理论知识q 掌握用电设备的安全技术与电气安全的技

27、术措施q 组织安全工作规程中的相关安全措施的培训q 组织安全防护技术与触电伤害理论知识的培训q 组织用电设备的安全技术与电气安全的技术措施的培训q 参与本单位现场安全工作规程的编制q 参与本单位现场安全防护技术与触电伤害理论知识的编制q 参与本单位现场用电设备的安全技术与电气安全的技术措施的编制q 承担生产现场专项安全生产工作课题研究q 在国内有影响的刊物上发表相关文章3.9电气设备掌握电力系统中对发电机、变压器、电力线路、断路器等设备的相关知识q 掌握电气设备的分类、作用及图形符号；了解开关电气的基础知识；q 掌握母线、绝缘子、电力电缆、接地装置的作用、分类及特点q 掌握各类开关电气及其操动

28、机构、补偿设备、互感器的结构、类型、工作原理及其运行特点；q 掌握各类开关特点各种电力系统中性点运行方式的特点及适用范围q 掌握发电厂、变电站主要电气设备的选择方法；掌握室内、外配电装置与成套配电装置的基本要求、类型及特点与安装运行、验收要求；掌握各种操作电源的特点及应用以及变电站操作电源的基本要求3.10用电检查相关法律法规掌握与用电检查相关的法律法规知识熟悉电力供应与使用条例、供电营业区划分及管理办法、用电检查管理办法；供用电监督管理办法、掌握供电营业规则、居民用户家用电器损坏处理办法、防止电力生产重大事故的二十五项重点相关要求。q 国家电网公司重特大生产安全事故预防与应急处理暂行规定、安

29、全生产工作奖惩规定、电力生产事故调查规程q 掌握电网调度管理条例、电力设施保护条例、电力监管条例、计量管理等电力法律基础知识；q 熟悉合同法、民法通则、消费者权益保护法、结合紧密的条文规定q 治安管理处罚条例、仲裁法、等法律相关知识、重点掌握与实际工作3.11电力市场营销掌握供用单位营销知识了解电力需求侧管理；了解电力市场营销内容q 了解电力市场研究与分析相关知识；掌握电力需求侧管理内容相关知识；掌握市场营销基本理论相关知识q 掌握电力市场竞争对手分析、电力销售市场竞争策略、q 掌握潜在电力市场的开拓方法、广告与市场开拓q 优质服务与市场开拓；掌握国外电力公司需求侧管理3.12常用工器具和测量

30、仪表的使用、维护掌握工器具使用方法和日常维护方法正确使用常用安全工具、耐压仪器及电缆试验q 正确使用万用表、核相器、钳形电流、相序表q 正确使用绝缘电阻表、及所有仪器仪表检测值的分析结果q 接地电阻测试仪q 正确使用单、双臂电桥、相位伏安表3.13计算机基本常识及其应用办公系统应用了解硬、软件系统基础知识及有关常用术语；了解中文系统的操作，能进行中文输入q 熟练使用Windows系统；了解打印机的安装和设置方法，掌握打印文稿的方法；掌握WORD、ExcelL的基本操作和应用；q 掌握计算机网络知识，能够对IE浏览器的熟练使用；熟悉计算机病毒防范的方法，能对计算机进行常规维护q 具备Word E

31、xcel文档的高级编辑、排版能力、熟练使用Excel各种函数；会使用AutoCAD制图、能制作、放映PowerPoint幻灯片；q 掌握创建网站和设计制作网页的技能，熟练使用多媒体技术3.14业务扩充掌握营销管理制度（业扩）部分知识；掌握业扩报装的供电方案制定、验收等相关知识掌握业扩内容及流程；能制定低压用户供电方案；能进行低压电气图纸的审查与工程验收q 能正确进行10KV用户供电方案的制定；10KV电气图纸审查；10KV工程验收；q 10KV启动方案的编辑；10KV客户变电站启动投运工作的组织与协调q 能正确进行接入系统方案审查；35KV及以上供电方案的制定；35KV及以上电气图纸审查；35KV及以上工程验收；q 35KV及以上启动方案的编辑；35KV及以上启动投运工作的组织与协调3.15配网降损与电能质量掌握线损及稽查的基本概念及降损等相关知识掌握线损基本概念，产生的原因；谐波产生原因及其危害q 掌握线损计算方法、降低线损措施；q 掌握查处窃电的技术措施及组织措施q 掌握谐波治理的方法；q