北京养老驿站服务及需求调查方案

1、学资学习网提供考研资料北京市养老驿站服务及需求调查方案一、调查背景与目的为准确和全面了解我市养老驿站服务、经营情况，听取市民对养老驿站服务工作的意见建议和服务需求， 北京市社情民意调查中心受市委办公厅委托开展 北京市养老驿站服务及需求调查 。二、调查范围与对象本次调查范围为全市十六区家养老服务驿站，调查对439象为在本社区（村）居住超过一年、 了解养老驿站情况且年龄在周岁以上的老年人以及养老驿站主要负责人。 60三、调查内容养老驿站是居家养老服务的基础，是政府为社区老年人提供基本养老服务的重要载体和主要途径， 是社区老年人家门口的服务管家。 调查围绕 北京市居家养老服务条例 和关” “分别了于

2、开展社区养老服务驿站建设的意见解老年人对养老驿站各项服务的评价、需求以及养老驿站经营状况和面临的主要困难、问题。具体内容详见调查问卷。四、调查方式与抽样方法调查采用拦截调查的方式开展，使用采集数据。PDA站，家养老服务驿随机抽分层样，共抽取方法抽样为80覆盖全市十六区。五、样本量及配额要求在满足调查精度要求的前提下，同时考虑调查的时间因素，1确定调查样本量共个，其中驿站负责人样本个，驿站 80880所在社区的老年人样本个。800根据调查范围内各区域养老驿站站点的数量和布局特点、本次调查每个区域调查样本量分布如下：每个站点周每个站点抽中养老区域数数 188710177朝阳区1310六区10166

3、丰台区510166海淀区房山区310555表1各区域调查样本分布负责人人样本量边老年人人驿站数810东城区西城区1143中心城6 10155石景山区6133 101通州区10155顺义区10155 昌平区5十区 22101 门头沟区33110平谷区333110 密云区322101 延庆区2-880 总计 -805510155大兴区远郊2 10122怀柔区 2另外，考虑被访者由于年龄及身体状况的不同，对居家养老年人年态度、 感受存在差异， 入户调查时对及服务的问题老龄和接受服务情况设置配额要求。2每个养老驿站老年人配额要求2 表配额要求年龄接受服务情况配额要求不少于 4 人 70-79 周岁不少

4、于接受过养老驿站的服务2 人80 周岁及以上不少于 1 人 未接受过养老驿站的服务不少于 3 人3号：表 根据中华人民共和国统计问卷编号： 制定机关：法的规定，公民有义务提(101-106) 制定机关：供国家统计调查所需要的情号：卡 批准学资学习网 提供考研资料北京市养调查小区行政区文号：况；我们对您提供的信息负（107-108）有效期至：有保密义务。老驿站服务及需求调查问卷（1）您好！我是北京市社情民意调查中心的访问员，我们正在开展北京市养 老驿站服务方面的调查，很想听听您的意见，非常感谢您的配合北京市统计局.通州区东城区112101）（ 110-112顺义区西城区113102昌平区朝阳区1

5、14105大兴区丰台区115106怀柔区石景山区116107平谷区海淀区117108密云县门头沟区228109延庆县房山区229111错误！ )121-132被访者签名：）（宅电电话：IB箱： 子电养老驿站名称：被访居民家地址：街道学资学习网提供考研资料庭详细访问员记录被访户地址所在环路位置：1.二环以内2.二环外二环内3.二环外四划、内4.叫坏外五环内5.五环外六环内6.六环外访问员签名：访问员编号：（手机访日期4.钟分度：访问时间长访问开始时间：点分（24小时制）访问结束时间：点分（24小时制）学资学习网提供考研资料5【甄别部分】S1.请问您家有没有60周岁以上的老人呢？有几位？ （单选）

6、1.有 1 位 2.有 2 位 3.有 3 位以上4.没有终止访问52. 请问您（老人）是否在本社区居住了一年以上？ （单选）1 .是2 .否终止访问53. 请问您（老人）知道家附近有养老驿站吗？（单选）1 .知道2 .不知道终止访问（单选）54. 请问您（老人）对附近那家养老驿站的情况了解吗？（单选）1.了解2.了解一些3.不了解终止访问【主体部分】Q1.请问您（老人）现在和谁居住在一起？（多选）1.自己一个人2老伴3 .兄弟姐妹4 .子女5 .父母6 .孙辈子女7 .保姆8 .其他（请注明）Q2.请问您（老人）的自理能力如何？（单选）1 .完全自理2 .部分自理3 .不能自理Q3.请问您（

7、老人）是否接受过附近那家养老驿站的服务或参加过活动吗？（单 选）1 .是2 .否一一跳问Q6Q4.请问附近那家养老驿站是否提供以下服务？您（老人）是否用过？能不能满 足您的需求？（如果A选 “有”，则问服务类型B 和A 有 没 有 以 下 服有是否能足不没6.有楚过过能好照料或短期全托1.提供日间 32312121务服源，提供需求呼叫服资2.整合23132112务3121233.提供助餐服务12务导和健康服4.提供健康指31231221支持提动老年人文化娱乐活为 5. 2211312平台场所，搭建活动供3 抚为开展陪同聊天、情绪安 6. 31221231 动活爱主的关37.提供康复12121

8、护理服务 2332121123务 8.提供心理咨询服3131 务询 9.提供法律咨服2221组织、社 10.提倡、指导慈善 2122131 务爱老年人的志愿服工关3 健康老人导、组织倡低龄11. 2321211 务参加老年人互助服3Q5.请问您（老人）或家人对养老驿站提供的服务满意吗？（单选 ）跳问 Q81 .非常满意2 .比较满意3 .不太满意4 .很不满意Q6.请问您（老人）没有接受过 养老驿站提供服务的主要原因是？（单选）1 .生活能自理，不需要2 .家里有人照顾3 .没有需要的服务项目4 .服务项目收费贵5 .服务项目质量不高6 .服务态度不好7 .距离远，不方便8 .服务不及时9 .

9、场地小，设施少10 .服务人手不足11 .环境卫生不好12 .工作人员不专业13 .不符合养老驿站服务的条件14 .其他（请注明 ）Q7. 请问 附近那家养老驿站有没有提供以下服务 ？您 （老人 ）近两年是否需要以下 服务？（行单选 ）7学资学习网提供考研资料A有是否需要B没有务型务类服 以下说不好服 要要有楚没 不清 需 不需123123所，搭建活动平台3311221提供日间照料或短期全托服务31232源，提供需求呼叫服2.整合资务1332121的关爱活动3321213提供助餐服务323支持导和健康服务1214.提供健康指场活动提供老年人文化5.为娱乐爱老年人的志愿服务加老12136.开展陪

10、同聊天、情绪安抚为主1231231231理服务237.提供康复护332112年人互助服务32务8.提供心理咨询服32312询9.提供法律咨服务1组织、社工关提倡、指导慈善10.11倡导、组织低龄健康老人参Q8.请问您（老人）认为养老驿站提供的服务有哪些不足之处：（多选）1 .距离远，不方便2 .服务项目收费贵3 .服务不及时4 .没有我需要的服务项目5 .场地小6 .设施少或陈旧7 .养老驿站秩序不好8 .服务项目质量不高9 .服务态度不好10 .服务人手不足11 .环境卫生不好12 .工作人员不专业13 .其他（请注明）14 .没有原因（不好说）Q9.请问您（老人）认为养老 驿站为居民养老带

11、来了哪些好处：（多选）1 .解决了子女的后顾之忧2 .呼叫服务特别方便3 .丰富了文化娱乐生活，实现了老有所乐4 .增加了交流机会，排解了空虚寂寞5 .解放了老年人的家务负担6 .（与机构养老相比）降低了养老成本7 .普及了基础医疗、保健、养生知识8 .得到救助情况能及时8.突发问题源不足的补了家庭医疗资9.弥问题的10.解决了老年餐不好买）其他（t#注明11.单价如何？（动居民居家养老方面的工作评 （老人）对北京市政府在推Q10.请问, 您）选非常好1.好较2.比不太好3.很不好4.希望政府在居家养老方面提供哪些支持还老人 ）服务，您（Q11.除了上面提到的各 项和帮助呢？【背景资料部分】）

12、岁了？（单选请问您（老人）周F1.岁 周 1.60-69 周岁 2.70-79及以上周岁3.80）单选F2.请问您（老人）的户籍是：（籍镇户1.本市城籍村2.本市农户籍3.外地城镇户籍农村户4.外地号：表根据中华人民共和国统计 问卷编号： 制定机关：法的规定，公 民有义务提（101-106）制定机关： 供国家统计调查所需要的情号：卡 况；我们对您提供的信息负批准文号：（107-108）有效期至：有保密义务。 北京市养老驿站服务及需求调查问卷（2）9 .您好！我是北京市社情民意调查中心的访问员，我们正在开展北京市养老驿站服务方面的调查，很想听听您的意见，非常感谢您的配合。北京市统计局.通州区东城

13、区112101）（ 110-112顺义区西城区113102昌平区朝阳区114105大兴区丰台区115106怀柔区石景山区116107平谷区海淀区117108密云县门头沟区228109延庆县房山区229111调查小区行政区错误！）121-132（宅电（手机）电话：被访者签名：子邮箱：电被访养老驿站名称：被访养老驿站详细地址:街道访问员记录被访户地址所在环路位置:1.二环以内4.四环外五环内2.二环外二环内3.二环外四环内5.五环外六环内6.六环外访问员签名：日访问开始时间：访问员编号：访问日期：月点分（24小时制）钟分访问时间长度：访问结束时间：点分（24小时制）10 .【甄别部分】？吗负责人您

14、是请问这家养老驿站的主要S1.是1.访问止终 2.不是【主体部分】）单选长时间了？（家养老驿站运营多Q1.请问您这个月（含） 61.0个月（含） 122.6年（含） 23.1（含）年 4.2 3年以上5.3）床位：（单选站设置有多少张Q2-1.请问您这家养老驿以下 张 1.10张 2.10-15以上 张 3.15）?（单选驿站的床位是否紧张 Q2-2.请问您这家养老紧张 1.非常较紧张2.比略有富余3.富余很多4.）单选和社会捐赠）属于：（家养老驿站的经营情况（含政府补贴这Q3.请问您大幅盈利1.略有盈利2.基本持平3.亏损略有4.亏损大幅5.欢是否受附近老人些服务经开展了以下哪些服务？这请问

15、Q4.您这家养老驿站已迎？（说明： A 回答“今年计划开展”或“近期不打算开展”的不问 B）A 是否开展服务B 服务是否受欢迎 已近期不服务类型 今年计打算开供不供需基供大开展划开展展应求本平衡于求1.日间照料1231232 .呼叫服务1231233 .助餐服务1231234 .健康指导123123115.文化娱乐123123332126心灵慰藉131327.康复护理2131心理咨询32128.3221139法律咨询老年人导志愿者关爱10.提倡指323112动活1231动11提倡指导老年人互助活2332） 1321请12.其他（注明Q5.请问养老驿站经营中，困扰您的问题有哪些：（多选）1 .筹

16、措经费-追问Q62 .用工情况-追问Q73 .场地、设施的使用维护-追问Q84 .政策扶持和社会参与-追问Q95 .其他（请注明） 一跳问Q106 .没问题-跳问Q10Q6.关于筹措经费，主要困难是：（多选）1 .财政补贴和费用减免不到位2 .社会各界和慈善捐赠少3 .需求不足，营收不及预期4 .服务项目收费标准低5 .场地和设备使用维护费用高6 .员工费用高7 .资金缺口大，信贷或融资困难8 .其他（请注明）9 .没困难Q7.关于用工情况，主要困难 是：（多选）1 .工资水平偏低2 .工作强度高、压力大3 .员工职业认同度低4 .缺乏专业技术人才5 .员工缺少必要的专业培训6 .其他（请注明）7 .没困难Q8.关于场地、设 施的使用维护，主要困 难是：（多选）1 .场地不足2 .设施少或老旧3 .位置偏4 .无障碍配套不全5 .水电煤气公共配套不健全12.6 .环境、卫生状况不好7 .其他（请注明）8 .没困难Q9.关于政策扶持和社会参与，主要困难是：（多选）1 .政府没有无偿提供场地、设施2 .政府补贴和减免政策落实不到位3 .政府提供技术指导和培训不足4 .政府宣传支持不到位5 .社区、街道的公共服务资源共享不足6 .社会机构和公益组织参与不足7 .志愿者服务和社会义工少8 .其他（请注明）9 .没困难Q10.整体来讲，您对养老驿站的发展前景是否乐观？（单选）1