客服专员（长白班+8h+五险）岗位职责描述岗位要求(清风出品)_第1页
客服专员（长白班+8h+五险）岗位职责描述岗位要求(清风出品)_第2页
客服专员（长白班+8h+五险）岗位职责描述岗位要求(清风出品)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、客服专员（长白班+8h+五险)岗位职责描述岗位要求职位描述:岗位职责:1.负责客户来电的咨询及疑难问题的解释工作;2负责客户投诉的记录,投诉的跟踪落实,并对客户的投诉进行总结与分析，将相关信息反映给直属上级，并作好相应的解释工作;3.负责客户日常的（电话）回访工作,接受客户传递的意见和建议;4.负责售后服务具体工作，包括预约保养、接报案受理、收集客户意见,整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息,分别转送相关部门；负责对客户传递的意见和建议进行记录、分类并整理,对客户提出的相关意见给予答复，同时将相关意见反映给直属上级，对客户提出的建议表示感谢，并表示会在今后的工作中加以改善。岗位要求:1

2、.大专以上学历，具有2年以上客服工作经验；2普通话标准、口齿伶俐、声音甜美;3.优秀的语言表达能力和较强的沟通能力,具有团队协作精神和管理能力；4.能熟练使用计算机及office办公软件、有一定的网络基础知识及文笔能力，打字速度快;5.有汽车行业经验者优先。总部地址:武汉市江汉区淮海路泛海国际SOH城4栋701微信篇2:保安（白班）岗位职责1、确实掌握安全事宜,服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全;3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难,不以职谋私；、熟悉治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；5、严格执行接待和会客制度,外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论