S6故障案例分享

1、热烈欢迎热烈欢迎S6车友会莅临联通公司车友会莅临联通公司用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀全体员工全体员工用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6智能钥匙偶发性失效故障案例智能钥匙偶发性失效故障案例 故障现象故障现象 S6智能钥匙偶发性失效，不能开闭锁、上电、启动。智能钥匙偶发性失效，不能开闭锁、上电、启动。 故障分析故障分析 1、电子智能钥匙故障；、电子智能钥匙故障； 2、高频接收模块故障；、高频接收模块故障； 3、IK控制器故障；控制器故障； 4、多路集成控

2、制模块故障；、多路集成控制模块故障； 5、线束插接件接触不良。、线束插接件接触不良。 S6故障案例分享（一）故障案例分享（一）用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀维修过程维修过程 1、检查遥控器电池电压无异常；、检查遥控器电池电压无异常； 2、更换高频接收模块、多路集成控制模块；、更换高频接收模块、多路集成控制模块； 3、与其他车辆对调、与其他车辆对调IK控制器、遥控器测试，车辆依旧偶发性不能开闭锁。控制器、遥控器测试，车辆依旧偶发性不能开闭锁。 4、与顾客了解反映该车加装有无线警用喇叭，初步怀疑为无线信号对智能、与顾客了解反映

3、该车加装有无线警用喇叭，初步怀疑为无线信号对智能钥匙信号干扰导致，断开无线模块电源测试，故障消失，接上电源故障再钥匙信号干扰导致，断开无线模块电源测试，故障消失，接上电源故障再次出现，所以判定为该模块引起。次出现，所以判定为该模块引起。 维修小结维修小结 1、智能钥匙系统工作的无线信号分为高频和低频，高频信号频率为、智能钥匙系统工作的无线信号分为高频和低频，高频信号频率为315 MHz，低频信号为，低频信号为125 KHz。 2、若要加装改装，请专业人士指导进行加装，以免引起不必要的损失、若要加装改装，请专业人士指导进行加装，以免引起不必要的损失S6故障案例分享故障案例分享S6智能钥匙偶发性失

4、效故障案例智能钥匙偶发性失效故障案例 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6故障案例分享（二）故障案例分享（二）S6车辆整车扬声器受干扰异响案例车辆整车扬声器受干扰异响案例 故障现象故障现象 一辆行驶了一辆行驶了56300km的的S6车辆在起动发动机后，无论车辆在起动发动机后，无论关闭还是开启多媒体系统，整车扬声器都会出现的异响，关闭关闭还是开启多媒体系统，整车扬声器都会出现的异响，关闭发动机后异响便会消失。发动机后异响便会消失。 原因分析原因分析 车辆仅在起动后才会出现车辆仅在起动后才会出现整车扬声器异响，所有扬声器均出现故

5、障的可能性不大，受点整车扬声器异响，所有扬声器均出现故障的可能性不大，受点火系统电磁干扰、充电系统电磁干扰的的可能性相对较大。可火系统电磁干扰、充电系统电磁干扰的的可能性相对较大。可能故障原因：能故障原因： 1、该车辆未加装滤波电容或滤波电容安装不良；、该车辆未加装滤波电容或滤波电容安装不良； 2、加装了电子类设备，对整车形成了强烈的电磁干扰；、加装了电子类设备，对整车形成了强烈的电磁干扰； 3、充电系统工作异常；充电系统工作异常； 4、点火线圈或火花塞非原厂正件或出现、点火线圈或火花塞非原厂正件或出现故障；故障； 5、多媒体系统或外置功放的工作受点火系统电磁干扰、多媒体系统或外置功放的工作受

6、点火系统电磁干扰的影响。的影响。 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀检修过程检修过程 1、确定滤波电容已加装，且尝试重新装配、确定滤波电容已加装，且尝试重新装配滤波电容，故障未排除；滤波电容，故障未排除； 2、检查确认车辆未加装任、检查确认车辆未加装任何电子类设备；何电子类设备； 3、测量发电机的发电电压，正常，、测量发电机的发电电压，正常，检查蓄电池极柱、前舱搭铁均正常；检查蓄电池极柱、前舱搭铁均正常； 4、检查点火线、检查点火线圈和火花塞，均为原厂正件，尝试更换，且故障仍未圈和火花塞，均为原厂正件，尝试更换，且故障仍未排除

7、；排除； 5、拔掉车载外置功放中的绿色插头（音频输、拔掉车载外置功放中的绿色插头（音频输出线），噪音消失。至此可以确认为输出受到干扰。出线），噪音消失。至此可以确认为输出受到干扰。需加装功放售后小线增加屏蔽效果，加装后，故障排需加装功放售后小线增加屏蔽效果，加装后，故障排除。除。 S6车辆整车扬声器受干扰异响案例车辆整车扬声器受干扰异响案例 S6故障案例分享故障案例分享用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6故障案例分享（三）故障案例分享（三）S6高速方向盘抖动高速方向盘抖动 故障现象故障现象 一台一台S6行驶行驶8000km，

8、在高速行驶时速到达，在高速行驶时速到达110km/h时，方向盘出现强烈抖动，手感很明显，松开方时，方向盘出现强烈抖动，手感很明显，松开方向盘后，抖动加剧。向盘后，抖动加剧。 原因分析原因分析 高速行驶方向盘抖动一般高速行驶方向盘抖动一般与行驶系统有直接关系，首先应该检查四条轮胎气压是与行驶系统有直接关系，首先应该检查四条轮胎气压是否一致并按照否一致并按照S6标准气压充气，第二，轮胎的动平衡是标准气压充气，第二，轮胎的动平衡是否正常。否正常。 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀检修过程检修过程 1、检查原厂动平衡铅块正常，检查轮

9、胎气压，、检查原厂动平衡铅块正常，检查轮胎气压，均在均在220kpa（标准气压：（标准气压：21010kpa），轮胎无异常磨损，），轮胎无异常磨损，无补胎、鼓包现象，轮胎花纹上没有石子卡住。无补胎、鼓包现象，轮胎花纹上没有石子卡住。 2、拆掉、拆掉轮胎上动平衡仪，两后轮正常，两前轮动平衡数据显示如轮胎上动平衡仪，两后轮正常，两前轮动平衡数据显示如下：下： 左前轮两侧：左前轮两侧：60g、25g；右前轮两侧：；右前轮两侧：40g、20g。 明显动平衡数据误差很大，对于单侧误差超过明显动平衡数据误差很大，对于单侧误差超过60g的，需的，需要重新装配轮胎处理。要重新装配轮胎处理。 S6故障案例分享故

10、障案例分享S6高速方向盘抖动高速方向盘抖动 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6故障案例分享故障案例分享S6高速方向盘抖动高速方向盘抖动 平衡数据显示如下：平衡数据显示如下： 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀维修要点维修要点 1、将左前轮胎放掉气后，扒掉轮胎，装配时将、将左前轮胎放掉气后，扒掉轮胎，装配时将动平衡点（白色圆点，出厂时动平衡点对准气门芯装配）动平衡点（白色圆点，出厂时动平衡点对准气门芯装配）进行移位装配；进行移位装配； 2、充气时采用爆充气压

11、的方式，即将轮、充气时采用爆充气压的方式，即将轮胎气压直接充至胎气压直接充至300kpa，然后再降至，然后再降至21010kpa，最后在，最后在地上弹几下使其装配到位。右前轮也可以重装，方法同上。地上弹几下使其装配到位。右前轮也可以重装，方法同上。 S6故障案例分享故障案例分享S6高速方向盘抖动高速方向盘抖动 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀3、二次复检动平衡，得出数据如下：、二次复检动平衡，得出数据如下： 左前左前轮两侧：轮两侧：20g、0；右前轮两侧：；右前轮两侧：30g、15g。 S6故障案例分享故障案例分享S6高速方

12、向盘抖动高速方向盘抖动 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀4、按照动平衡数据，配相应的铅块，两前轮动平衡数据单侧、按照动平衡数据，配相应的铅块，两前轮动平衡数据单侧均在均在5g以下，试车，抖动故障消失。以下，试车，抖动故障消失。 维修总结维修总结 1、针对高速方向盘抖动的问题，应该先检查轮胎表面、气压、针对高速方向盘抖动的问题，应该先检查轮胎表面、气压等常规性项目等常规性项目2、爆充气压：将轮胎气压充至高于标准气压、爆充气压：将轮胎气压充至高于标准气压40-100kpa，然，然后再放气至标准气压；这种方法适用于每次做动平衡后，

13、可后再放气至标准气压；这种方法适用于每次做动平衡后，可以有效的解决动平衡数据变化，保持良好的动平衡效果；以有效的解决动平衡数据变化，保持良好的动平衡效果； 3、重装并移动动平衡点装配轮胎，可避免给车辆配上很大的平重装并移动动平衡点装配轮胎，可避免给车辆配上很大的平衡块，且也可以避免遇到单侧误差超过衡块，且也可以避免遇到单侧误差超过60g时无法配重的情时无法配重的情况发生。况发生。 S6故障案例分享故障案例分享S6高速方向盘抖动高速方向盘抖动 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6底盘异响维修案例底盘异响维修案例 S6故障案例分

14、享（四）故障案例分享（四）故障现象故障现象 一辆一辆S6 2.0L行驶里程为行驶里程为15210 km，在颠簸路，在颠簸路面上行驶时，底盘右后部出现嗒面上行驶时，底盘右后部出现嗒嗒嗒的声音。的声音。 故障分故障分析析 1、底盘螺丝松动、底盘螺丝松动 2、后排座椅、后备箱附件异响、后排座椅、后备箱附件异响 3、后部底盘件及悬挂件松旷后部底盘件及悬挂件松旷 4、车身焊点开焊、车身焊点开焊 维修过程维修过程 1、紧固底盘螺丝试车还有声音，排除螺丝松动而造成、紧固底盘螺丝试车还有声音，排除螺丝松动而造成异响；异响； 2、逐一拆下后排座椅、后备箱附件、备胎、地毯试车依、逐一拆下后排座椅、后备箱附件、备胎

15、、地毯试车依然有异响，排除以上零件造成。然有异响，排除以上零件造成。 3、掀开地毯后试车时发现后副、掀开地毯后试车时发现后副车架与地板连接的部位震动明显，因此初步怀疑副车架安装支车架与地板连接的部位震动明显，因此初步怀疑副车架安装支座有松旷，但仔细检查故障点不在此处，转而怀疑与控制臂有座有松旷，但仔细检查故障点不在此处，转而怀疑与控制臂有关，经过推理判定与控制臂球头关系较大。关，经过推理判定与控制臂球头关系较大。 4、经过拆卸控制臂、经过拆卸控制臂与转向节发现控制臂球头磨损严重，更换新的球头后故障排除。与转向节发现控制臂球头磨损严重，更换新的球头后故障排除。 用心服务用心服务 以人为本以人为本

16、用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6故障案例分享（五）故障案例分享（五）S6车辆空调系统无法工作车辆空调系统无法工作 故障现象故障现象 车辆在正常行驶情况下，打开空调，七寸屏上显示：操作空车辆在正常行驶情况下，打开空调，七寸屏上显示：操作空调，请打开引擎；空调控制面板左边及右边按键均失效。调，请打开引擎；空调控制面板左边及右边按键均失效。 原因分析原因分析 空调控制面板左边及右边，主要有空调系统控制按键，倒车空调控制面板左边及右边，主要有空调系统控制按键，倒车雷达开关按键。空调系统的控制必须雷达开关按键。空调系统的控制必须IG2电源。因此车空调电源。因此车空

17、调系统所有功能、倒车雷达功能均失效，可确定故障可能原因：系统所有功能、倒车雷达功能均失效，可确定故障可能原因： 1、控制面板故障；、控制面板故障； 2、IG2电源供电故障。电源供电故障。 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6车辆空调系统无法工作车辆空调系统无法工作 检修过程检修过程 1、上、上ON档电下，用万用表测量空调控制面板上插接器档电下，用万用表测量空调控制面板上插接器G18的的3#针脚，发现没有供电，基本可确定针脚，发现没有供电，基本可确定IG2电源供电故障；电源供电故障； 2、检查、检查IG2保险（保险（F2/14

18、保险），确定保险片正常；保险），确定保险片正常； 3、测量仪表板配电盒、测量仪表板配电盒A口口6#针脚电压，无供电，可确定为针脚电压，无供电，可确定为IG2继继电器故障或电器故障或IG2控制或输出线路故障；控制或输出线路故障； 4、尝试更换、尝试更换IG2继电器，故障排除；继电器，故障排除； 5、为了进一步确认故障点，取下、为了进一步确认故障点，取下IG2继电器，测量继电器座继电器，测量继电器座6#、8#脚，均正常供电，到此可确认故障点即为脚，均正常供电，到此可确认故障点即为IG2继电器故障。继电器故障。 维修小结维修小结 1、面对空调系统所有功能失效的故障时，可重点检查、面对空调系统所有功能

19、失效的故障时，可重点检查IG2电源电源供电情况，切不可盲目换件；供电情况，切不可盲目换件； 2、充分的利用、充分的利用S6车型电路图，找准关键针脚，检查供电，可快车型电路图，找准关键针脚，检查供电，可快速准确的排除故障。速准确的排除故障。 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6车型车型CAN系统故障案例系统故障案例 S6故障案例分享（六）故障案例分享（六）故障现象故障现象 车辆启动后，组合仪表车辆启动后，组合仪表SVS、发动机故障灯、发动机故障灯、SRS、ABS故障故障灯点亮，发动机转速表、车速表均不工作，雨刮无高速档、灯点亮

20、，发动机转速表、车速表均不工作，雨刮无高速档、洗涤不喷水、多媒体不工作、空调不工作、无远光，车辆洗涤不喷水、多媒体不工作、空调不工作、无远光，车辆启动及退电正常（见故障照片启动及退电正常（见故障照片1）。）。 读取故障码：读取故障码：网关故障码（网关故障码（B12EF 故障码无定义）；仪表故故障码无定义）；仪表故障码（与组合开关失去通讯、与障码（与组合开关失去通讯、与SRS失去通讯、与网关失去失去通讯、与网关失去通讯、与通讯、与BCM失去通讯）；车身控制模块故障码（与失去通讯）；车身控制模块故障码（与BCM失失去通讯、与继电器控制模块失去通讯、与组合开关失去通去通讯、与继电器控制模块失去通讯、

21、与组合开关失去通讯）；组合开关故障码（与讯）；组合开关故障码（与BCM失去通讯、与继电器控制模失去通讯、与继电器控制模块失去通讯）；继电器控制模块故障码（近光灯驱动线路块失去通讯）；继电器控制模块故障码（近光灯驱动线路故障、与故障、与BCM失去通讯、与车身控制模块失去通讯、与组合失去通讯、与车身控制模块失去通讯、与组合开关失去通讯）；故障码均可清除。开关失去通讯）；故障码均可清除。 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6车型车型CAN系统故障案例系统故障案例 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格

22、-用心做事才会优秀用心做事才会优秀原因分析原因分析 从故障模式来看，舒适网从故障模式来看，舒适网CAN网络故障明显（遥控、启动、退网络故障明显（遥控、启动、退电正常，可排除动力网和启动网故障），且网关故障码电正常，可排除动力网和启动网故障），且网关故障码B12EF 故障码无定义（实际所指的故障为舒适网故障），可重点考虑故障码无定义（实际所指的故障为舒适网故障），可重点考虑舒适网是否存在问题。舒适网是否存在问题。 判定方法：断开蓄电池负极线，测量诊断接口终端电阻（见图判定方法：断开蓄电池负极线，测量诊断接口终端电阻（见图片片1），发现），发现3#-11#终端电阻为终端电阻为5.0，舒适网终端电阻异常；测舒适网终端电阻异常；测量量6#-14#之间终端电阻为之间终端电阻为67，高速网正常。分别测量高速网正常。分别测量3#、11#、6#、14#对地的电压，发现对地的电压，发现3#、11#电压跳动明显，异常，电压跳动明显，异常，6#、14#电压为电压为2.48V，正常。，正常。 以上，可确定为舒适网故障。以上，可确定为舒适网故障。 S6车型车型CAN系统故障案例系统故障案例 用心服务用心服务 以人为本以人为本用力做事只能合格用力做事只能合格 -用心做事才会优秀用心做事才会优秀S6车型车型CAN系统故障案例系统故障案例