便民服务活动方案

1、华润置地 （武汉 ）物业管理有限公司“凤凰城小区便民服务日 ”活动方案crlm （凤凰城 ）- 报字2011038一 活动目的 ：为方便小区业主和住户的居家生活 ，提升业主满意度 ， 提倡助人为乐 ，创建和谐小区 。 二 活动对象 ：凤凰城业主和住户 三活动地点 ： 凤凰城会所 三 活动时间 ：2011 年 5 月 28 日5 月 29 日（星期六 、星期日 ）上午 9：30 17 ：00 四活动准 备：1. 横幅悬挂 （ 凤凰城小区便民服务日 ）2. 召开参与活动工作人员会议 ， 明确各自的职责 。 五 便民服务项目 ：磨刀具 、 修鞋修伞 、检修自行车 （ 所需更换配件概不提供 ） 六 活

2、动步骤 ：（一）5 月24 日5 月27 日 活动通知 （以张贴通知 ），业主报名（二）5 月 28 日5 月29 日（星期六 、星期日 ）上午 9： 30 17 ： 00 进行便民服务1、工作人员安排好 “磨刀具、修鞋修伞 、检修自行车 ”的维修人员的服务位置 ，现场整洁 、有 序。2 、工作人员安排好业主维修的先后顺序 ，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执 。3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间， 以做活动备档 。 4 、所有工作人员 ， 要注意现场秩序安全 ，一切以安全为重 。5 、业主所需维修内容维修完后 ，工作人员有序安排业主退场 ，出门时注意服务细节 ，工 作

3、人员向每位业主一一道祝福语 。七 活动成果展示 ：活动快讯上传给公司 ，打印出来张贴在楼栋公示栏上 。 让所有业主了解活动成果 ，进行 视觉感受 。八 、活动小组人员分工 ：九 、费用预算表 ：华润置地 （武汉 ）物业管理有限公司凤凰城物业服务中心二年五月十七日篇二：便民活动方案“家和盛世花园 （一期 ）小区便民服务日 ”活动方案一 、活动目的 :为方便小区业主和住户的居家生活 ，提升业主满意度 ， 提倡助人为乐 ，创建和谐小区 。二 、 活动对象 ：家和盛世花园 （一期 ） 业主和住户 。 三、活动地点 ：2013 年 4 月 27 日（周六 ） 上午 9:30 ：-11:30 五、便民服务

4、项目 ：1. 妇幼保健院 ：血压测量 、健康咨询 ；（暂定） 2. 卡顿美发 ：修剪头发3. 眼镜 ： 免费清洗眼镜 、 视力保健咨询 ；六 、活动步骤 ：（一） 4 月 22 日4 月 26 日 活动通知 （以张贴通知 ），业主报名 。 （二） 4 月27 日（星期六）上午 9 ： 30 11:30 进行便民服务 。 1. 工作人员安排好服务人员的服务位置 ， 保证现场整洁 、有序 。2. 工作人员安排好业主维修的先后顺序 ， 避免现场因顺序安排不合理导致业主争执 。3. 工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间 ， 以做活动备档 。 4. 所有工作人员 ， 要注意现场秩序安全

5、， 一切以安全为重 。5. 业主所需维修内容维修完后 ， 工作人员有序安排业主退场 ，出门时注意服务细节 ， 工 作人员向每位业主一一道祝福语 。 七 、 活动成果展示 ：活动快讯打印出来张贴在楼栋公示栏上 ， 让所有业主了解活动成果 ，进行视觉感受 。八 、活动现场人员分工 ：八 、活动流程 ：周六上午 8：30 到达中庭花园集合 ，8：50 活动器材安放准备完毕 ，9： 30 活动开 始， 11:30 活动结束 。九 、费用预算表 ：深圳市联宏物业服务有限公司家和盛世花园 （一期 ） 物业服务中心二。一三年四月二十一日篇三：便民服务方案盈嘉大厦酒店式公寓便民服务方案一、目的 ：利用物业管理

6、公司的资源优势 ，以利润最大化的原则进行各种经营 （有偿服 务）， 从而获取更大的经营效益 。二 、 经营原则 ：1 、在保证物业管理水平的前提下 ，实现经营利润最大化2 、合法经营 ，切忌强买强卖3 、不侵犯业主利益 （含收益权属 ）， 利用公共场所进行经营的所得 ，必须有一部分收入 用于弥补管理费的支出4 、肩负行业发展责任 ，物业管理企业掌握着小区住户衣 、食 、住、行等巨大的资源 ，若 能加以合理利用 ， 将对整个行业的发展有着划时代的贡献三 、 经营要素 ：1 、公司决策层的认识2 、 必须有可开发 、 利用的资源3 、 高素质的人才4 、必要资本的投入四 、经营资源的分类 ：（一）

7、公共资源经营1 、 停车场（1 ）停车收益 ：日常的停车场月租 、管理费收入（2 ）洗车业务 （含无水洗车 ）（ 3 ）停车场广告a 、 出入口广告 ， 在每个停车场的出入口 ， 可以张贴二手车市场 、 汽车损耗品等广告 ， 按每月每幅元计算管理费 ， 每月也能获得元的收入 。b、 墙面 ，停车场中有一些位置显眼而不影响车辆行驶的墙体 ，可以向广告公司招商 ， 也能收到一笔不少的收入 。c 、 灯箱广告 ，在地下车库的入口的上方可挂灯箱广告 ，这是广告费最高的地方 ， 每个 灯箱至少可收入元管理费 （ 电费另计 ） 。2 、 电梯（1） 电梯门广告 ，在电梯轿厢内 ， 电梯门的内侧 ，可张贴不

8、干胶广告画 ，管理费按元 / 月收取（2 ） 液晶显示屏广告 ，在电梯轿厢的上方显眼位置可挂液晶显示屏 ，这种广告只适宜 在高档的写字梯 ，管理费每年元 / 部左右 （含电费 ）（3 ） 轿箱壁挂广告 ，通常的做法是在电梯轿厢的两侧挂两张广告看板 ，这种方法适合 任何的电梯 ， 管理费是 ： 住宅每部电梯元 / 月， 写字楼每部电梯元 / 月 。（4 ） 声音媒体广告 ，在电梯启动时播放一些广告的声音 ，这种方法目前还没有推广 。3 、 大堂（ 1 ）液晶显示屏广告 ，与电梯的液晶显示屏广告相似 ，不过 ，这种方法比较普遍 ，适合 写字楼和高档的高层住宅楼宇 ，管理费每年元 / 部左右（含电费

9、 ）（2 ）杂志架 、广告架 ，大堂摆放杂志架 ，在杂志架的上方张贴广告画 ，管理费是元 / 个 / 月 ；大堂摆放广告架 ，广告架上全部是小广告 ，可让住户自由取阅 ，管理费是元 / 个 / 月。（ 3 ）壁挂广告 ，与电梯轿厢壁挂广告相似 ， 在大堂的显眼位置安装广告看板 ，每个大堂 可以安装三到四个看板 ，管理费按每个大堂元 / 月收取 。（4 ）擦鞋机 ，在大堂适当的位置放置一台电动擦鞋机，每次收费元 。（5）香水 、鲜花等小商品展示 ，在比较空旷的大堂可以招商一些小商品前来展览，这种方法尚未推广 。4 、 会所经营 （ 参考 ）（1）健身房 20 元/次、乒乓球 5 元/次、棋牌室（

10、3 元/小时/人）、阅览室（免 费） 、休闭中心 （ 按市场价 ）等（ 2 ）会所项目培训班 ：健美操 200 元/ 人、舞蹈 200 元/人、乒乓球 200 元/ 人、钢琴 （按市场价 ） 等（ 3 ）会所设便民小卖部或自动售货机 ：饮料 、烟草、生活日常用品等（ 4 ）会所外包经营 ：在条件限制的情况下 ， 可将若干会所承包给专业的公司经营 ，可免 去管理和人员方面的投入 ，而且收入比较固定 。目前 ，承包较多的是游泳池 、健身房等 ，不 过， 承包经营容易给会所带来浓厚的商业气息 ，与会所的服务功能相背 ，请警惕使用 。（ 5 ）开展展销 、展览用地 ：目前 ，有些广告公司会将一些汽车

11、、房地产等高档商品推到 小区的开展 ， 出租会所开展这一类展览收入相当不菲 。（6 ）租借为小型会议 、商务谈判用地 ，条件要求较高 ，只适合写字楼 。5 、二手物业租售 （略）6 、利用外墙及屋顶 ，做一些户外商业广告 ， 每年将能获得上百万元的管理费 。（二）业主需求资源经营分析1、衣1 ）、衣物干洗 ：与知名干洗店合作 ，可获得 30%的洗衣价格回扣2 ）、代理品牌衣服制作 ，这种方法尚未推广3 ）、保姆、钟点工 ：与家政公司合作 ，请家政公司的人员到小区做钟点工 、保姆，可获 20-30% 的家政服务价格回扣2、食1）、早、中 、晚餐配送 ，市场潜力较大 ，但操作困难 ，如果没有好的食

12、品质量和服务质 量，将很难经营2）、早、中 、晚餐上门料理 ：类似于钟点工服务3 ）、新鲜蔬菜 、水果配送 ： 与果蔬公司合作 ，联合在小区推出类似订牛奶的服务4 ）、饮用水配送 ，即桶装矿泉水配送 ，3、住1 ） 、全国酒店预订2 ） 、二手物业租售4、行1 ） 、代订火车 、 飞机票2 ） 、汽车租赁3 ） 、代办国内 、 国外旅游4 ） 、与旅游公司合作举办特色旅游5、保健1 ） 、 家庭保健医生2 ） 、家庭健身教练（三）社会资源经营通讯业务经营1 ）、网络经营 ，租用知名网络公司的带宽 ， 在小区内成立机站 ，请一个专门的网管管理 网络 ，提供上网服务 ，收取入网住户月租金 ，将给物

13、业公司带来类似 it 行业一样的巨额利 润， 具体操作可咨询网络公司 。2 ） 、ip 电话经营 ， 代理 ip 电话公司的业务 ， 派专人在小区促销 ip 电话业务 ， 从话费 中提取佣金 ，这种业务已经有其他的物业公司成功操作， 并有年入百万的成功案例 ，具体操作可与当地的 ip 电话公司咨询 。3 ）、移动电话信号放大 ，包括移动 、联通 、 小灵通的信号放大 ，这种业务一般都是电话 公司找物业公司的 ，电话公司因为某个区域电话信号不好需要将就该区域的信号放大 ， 因而就 近寻找楼宇安装放大信号装备 ，并因此付给物业公司场租费 ，一般移动的场租费是 / 年（ 不含 电费），联通的是 /年

14、（不含电费 ），小灵通的是 /年（不含电费 ）。4 ）、移动手机信号楼宇内信号覆盖 ，这种业务凡是有电梯或地下停车场的小区都适用 ， 因为电梯和地下停车场的信号都因为建筑物的阻碍而变得很弱。 为满足住户在电梯和地下停车场使用移动电话 ， 这两年移动 、联通和小灵通都纷纷推出这项服务 ，物业公司可以主动找这些 公司并申请在小区安装信号覆盖 ， 若电话公司同意在小区安装设备 ，他们会付给物业公司场租 费，一般移动的场租费是元 /年（不含电费 ），联通的是元 /年（不含电费 ），小灵通的尚未 有该项服务 。 篇四 ：社区便民利民志愿服务实施方案xx 社区关于开展便民利民志愿服务工作的实施方案为深入贯

15、彻党的十七大会议精神 ，不断创新社会管理 ， 进一步深化 “为民服务零距离 ”新 理念 ，不断探索建立服务基层百姓的新模式 ，经社区两委研究决定 ，xx 社区开展便民利民志 愿服务工作 ， 现制定实施方案如下 ：一、指导思想和服务宗旨（ 一） 指导思想以科学发展观为指导 ， 着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系 ， 坚持立党为公 、执政便民 、 以人为本 ， 积极主动为居民提供各类政务服务和生 活服务 ， 更加有效地解决居民在生活 、 工作中遇到的实际困难和问题 。（ 二） 服务宗旨 ：便民 、为民、公平 、公正。二、服务范围 在社区服务大厅设立便民利民志愿服务

16、窗口并在巴黎印象小区广场设立便民利民志愿服 务点。本着“志愿服务，分工到人 ，为民着想 ，认真负责 ”工作原则 ，最大限度地发挥社区便 民利民志愿服务作用 。将民政残联 、社会救助 、劳动保障 、劳动就业 、计划生育 、 文教卫体 、 等多个部门以及社区志愿者与广大居民日常生活 、工作密切相关的信访 、维稳 、等部门进行整合 ，实行一个窗口对外 ，集中办公 ，为居民提供 “一站式 ”服务 。服务内容 ：分公共服务和矛盾纠纷两大类 。公共服务类包括计生服务 、 社会救助 ，就业 保障、政策咨询 、户籍迁移 、医务诊疗 、订餐、家政服务 、家电维修 、专业配锁 、管道疏通等 志愿者服务 ， 采取

17、“办理加代理 ”的服务方式 ， 能办理的及时给予办理 ； 属于上级主管部门审 批办理的事项 ， 代为办理 ，限时办结 。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的 各种矛盾纠纷类问题 ， 给予协调解决 、 处理答复或法律援助等 。社区便民服务窗口开通 “ 3225866 ”专线电话 ，提供咨询 、预约等服务 。三、工作制度一、广泛宣传志愿精神 ，做好志愿者的登记 、注册 、管理等基础工作 ，不断增强社区凝 聚力 。二 、加强社区志愿者队伍建设 。社区志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德修养 ， 有较强的事业心和责任感 ，以 “服务人民奉献社区 ”为宗旨想社区所想 ，急社区所急 ，尊老助

18、 残，扶贫济困 ，在服务中做到耐心 、细致、周到、热情 ，自觉把爱心溶入到社区之中 ，培养和 建立良好的人际关系 ， 忑愿者参加社区服务时 ， 必须严格遵守国的法律 ， 法规以及社区相关性 的公共行为准则 ， 个人行为道德 ，廉洁自律 ，不准以任何理由和方式向被服务对像收取钱物 。要文明服务 ， 切实维护好志愿者的社会形象 。三、了解社区居民生活情况和需求 ，关注社区孤 、老、 残等弱势群体 ，积极拓宽志愿服 务渠道 ， 丰富志愿服务内容 。四 、根据社区居民和不同服务对象的需求 ，组织社区志愿者开展形式多样的志愿服务活 动。五 、及时做好志愿者服务的报到和认证工作 ，客观评价忑愿者服务水平

19、，整理志愿服务 活动档案资料 ， 积极向上级志愿者组织推荐优秀志愿者四、组织领导为加强对该项工作的组织领导 ，xx 社区成立便民利民志愿服务工作领导小组 ， 使便民利 民服务服务成为为人民群众办实事 、 解难事的阵地 ， 成为诚信便民 、真情服务的平台 。该项工作实行开放式的办理方式 ，公开接受群众监督 。 xx 社区便民利民志愿服务窗口设 立监督电话 ：3225875 。 定期从中抽取部分群众进行评议 ，评议结果作为对社区便民利民志 愿服务工作考核的重要依据 ，同时 ，社区根据评议情况及时改进工作 。xx 社区居委会二0二年二月二十二日篇五 ：社区便民服务实施方案* 社区关于开展便民服务工作

20、的实施方案为深入贯彻党的十七大会议精神 ，不断创新社会管理 ， 进一步深化 “为民服务零距离 ”新 理念 ，不断探索建立服务基层百姓的新模式 ，经社区两委研究决定 ，* 社区开展便民服务工 作， 现制定实施方案如下 ：一、指导思想和服务宗旨（ 一） 指导思想以科学发展观为指导 ， 着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系 ， 坚持立党为公 、执政便民 、 以人为本 ， 积极主动为居民提供各类政务服务和生 活服务 ， 更加有效地解决居民在生活 、 工作中遇到的实际困难和问题 。（ 二） 服务宗旨 ：便民 、为民、公平 、公正。二、服务范围 在社区服务大厅设立便民服务窗

21、口 ，本着“一窗受理，分工到人 ，为民着想，认真负责” 工作原则 ，最大限度地发挥社区便民服务作用 。 将民政残联 、 社会救助 、 劳动保障 、 劳动就 业、 计划生育 、文教卫体 、等多个部门以及与广大居民日常生活 、 工作密切相关的信访 、维 稳、 司法等部门进行整合 ，实行一个窗口对外 ，集中办公 ，为居民提供 “一站式”服务 。服务内容 ：分公共服务和矛盾纠纷两大类 。公共服务类包括计生服务 、 社会救助 ，就业 保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗 、订餐、家政服务 、家电维修 、专业配锁、管道疏通、 志愿者服务等多项服务 ，采取 “办理加代理 ”的服务方式 ，能办理的及时给予办理

22、；属于上级 主管部门审批办理的事项 ， 代为办理 ， 限时办结 。 矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活 密切相关的各种矛盾纠纷类问题 ， 给予协调解决 、处理答复或法律援助等 。社区便民服务窗口开通 “ * ”专线电话，提供咨询 、预约等服务 。三、工作制度社区便民服务服务窗口实行 “五零五制 ”工作法 ：1 、零距离服务 ，首问负责制 ，窗口服务单位党员干部公开身份 、公开职责 、 公开承诺 ， 主动询问服务对象的需求 ， 做好回答和解释工作 ；2 、 零关系办事 ， 办事公开制 ， 对群众办理事项的各个环节采取定人 、 定责的办法 ，明确 各自职责 ，实行权力分解 ，做到相互制约 ， 同时公开接受群众监督 ；3 、零停留办公 ，限时办结制 ，推广全程代办服务 、延时下班服务 、提前预约服务等模 式， 对群众急需办理的服务事项 ，开辟绿色通道 ；4 、零误差传递 ，服务承诺制 ，对进入窗口服务人员进行培训 ，对服务承诺进行公示 ，提 升工作人员业务素质和履职能力 ；5 、零目标投诉 ，责任追究制 ，对服务窗口工作人员实行一月一考评 ，一年一考核 。 便民服务窗口每天保证至少 1 名社区领导干部在便民服务窗口带班 。 对