电子商务物流管理v2no2

1、电子商务物流管理电子商务物流管理（第二版）（第二版）刘胜春刘胜春 李严锋李严锋 主编主编云南省普通高等学校云南省普通高等学校“十二五十二五”规划教材规划教材高等院校物流管理与工程类精品教材系列高等院校物流管理与工程类精品教材系列科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）通过本章内容的学习，要达到以下几个目的： 掌握商务模式的概念及其意义； 掌握电子商务模式的内涵及分类方法； 掌握按参与主体划分的电子商务模式的类型和特点； 了解价值链、虚拟价值链的概念及内涵； 了解按价值链划分的电子商务的主要类型。导入案例：导入案例：Priceline 的秘密的秘密科学出版社科学

2、出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）案例中说Priceline依靠其独特的“Name Your Price”模式取得了巨大的成功，那什么是商务模式？商务模式的构成要素有哪些？Priceline属于电子商务中的哪一类模式？第一节第一节 电子商务模式概述电子商务模式概述 科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）什么是电子商务模式？什么是电子商务模式？商务模式(Business Models)也称商业模式、经营模式或业务模式。 一种关于企业产品流(服务流) 、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制, 包括三个要素: 参与者的状态及作用；利益

3、和收入来源；创造和体现的价值。 Paul Timmers 指做生意的方法一种能够为企业带来收益的模式 Michael Rappa 科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应商之间关系角色的叙述这种叙述能够辨认主要产品、信息和金钱的流向, 以及参与者能获得的主要利益。Peter Weil 商务模式具体体现了公司现在如何获利, 以及在未来长时间内的计划。它可以归结概括为一个系统,这个系统包括价值、规模、收入来源、定价、关联活动、整合运作、各种能力、持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”。 Allan Afua

4、h&Christopher LTucci 电子商务模式即是关于企业如何利用网络来获取利润的问题电子商务模式即是关于企业如何利用网络来获取利润的问题 什么是商务模式？什么是商务模式？商务模式的含义商务模式的含义 企业从事商务的具体方法和途径方式强调模型方面的意义概念科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）商务模式的定义：商务模式的定义： 整合企业内外各种要素，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案系统。科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商

5、务物流管理（第二版）商务模式的构成要素：商务模式的构成要素：价值主张（价值主张（Value PropositionValue Proposition）：）：即企业通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。消费者目标群体（消费者目标群体（Target Customer SegmentsTarget Customer Segments）：）：即企业的目标消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使企业能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场细分（market segmentation）。分销渠道（分销渠道（Distribution Channel

6、sDistribution Channels）：）：即企业用来接触消费者的各种途径。这里阐述了企业如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）商务模式的构成要素：商务模式的构成要素：客户关系（客户关系（Customer RelationshipsCustomer Relationships）：）：即企业同其消费者群体之间所建立的联系。价值配置（价值配置（Value ConfigurationsValue Configurations）：）：即资源和活动的配置。核心能力（核心能力（Core CapabilitiesCore

7、 Capabilities）：）：即企业执行其特有商务模式所需的能力。合作伙伴网络（合作伙伴网络（Partner NetworkPartner Network）：）：即企业同其他企业之间为有效地提供价值并实现其商务化而形成的合作关系网络。成本结构（成本结构（Cost StructureCost Structure）：）：即所使用的各种资源的货币描述。收入模型（收入模型（Revenue ModelRevenue Model）：）：即企业通过收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）商务模式的类型：商务模式的类型：

8、科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）运营型：重点解决企业与环境的互动关系。产业价值链盈利模式策略型：涉及企业生产经营的各方面。业务模式渠道模式组织模式电子商务模式电子商务模式 在互联网平台的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，从事进行各种商贸活动。包括实现网上购物、网上交易和在线电子支付以及各种商务、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。依然遵循商务模式的本质和原则，运作载体由传统方式转换为互联网。依然遵循商务模式的本质和原则，运作载体由传统方式转换为互联网。科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（

9、第二版）第二节第二节 电子商务模式的分类电子商务模式的分类传统的分类方法：传统的分类方法：按市场交易主体B2CB2BC2CB2G科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）按运营模式网上采购网上销售网上中介网上市场O2O位置电子商务网上金融按商业活动的运作方式完全电子商务不完全电子商务基于价值链进行商务模式分类位置、盈利方式（Michal Rappa）交互模式及整合程度（Paul Timmers）位置、核心活动（Linda&Cantrell）商业网（B-Web）体系（Tap Scott）科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二

10、版）第三节第三节 按市场交易主体划分按市场交易主体划分以因特网为手段实现公众消费及提供服务 网络零售 企业自建电子商务第二方平台专业电商：京东、亚马逊、当当等传统零售商：苏宁易购、国美网上商城等专业制造商：海尔商城等专业电子商务企业第三方平台专业平台商：天猫、淘宝、去哪儿垂直电商：小米B2C电子商务电子商务科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）业务流程 交易平台零售商消费者银行（第三方支付）物流服务提供商科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）比较项目比较项目网上商店网上商店传统商店传统商店商店名称商店名称（）店名（第一百货

11、商场）店名（第一百货商场）店面空间店面空间虚拟空间（网站、网页）虚拟空间（网站、网页）物理空间（店铺）物理空间（店铺）商品展示商品展示虚拟商品（图片、文本）虚拟商品（图片、文本）物理商品（实物）物理商品（实物）营销方式营销方式网络营销网络营销传统市场营销传统市场营销支付方式支付方式货到付款、银行电汇、网上支付货到付款、银行电汇、网上支付等等购买时直接现金支付或刷购买时直接现金支付或刷卡支付卡支付购物时间购物时间7x24小时小时规定时间规定时间科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）网上零售有助于提升零售商的品牌价值 网上零售有助于零售商进行市场信息的收集 网上

12、零售能够改善客户服务措施 网上零售商能够快速实施国际市场战略 网上零售有助于降低零售商的经营成本 科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）创造成功的品牌 创建合理的网上商店 建立直接的顾客关系 创建以顾客为中心的业务流程 科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）B2B电子商务电子商务企业与其上下游企业之间从事的网络商务活动 企业之间利用网络和电子化手段进行询价/报价、拟订/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程 参与主体 传统企业的电子商务应用网上交易市场科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商

13、务物流管理（第二版）将自身的企业内部网与其供应商、客户及合作伙伴都紧密结合在一起。降低整个供应链的交易成本，提高效率。 利用电子信息技术实现企业供应链的一体化管理。全程电子商务部分电子商务科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版） 原原 料料 供供 应应商商 Supplier 分分 销销 商商 零零 售售 商商 制制造造商商Corporation B2B B2B 供应链整合模式核心企业利用电子信息技术将自身供应链的上下游企业整合到网上，形成通过网络完成业务流的电子商务模式，这也是B2B电子商务的基本模式。完善的企业信息管理系统产业整合模式专业电子商务企业根据行业

14、特性和市场情况构建专业的电子商务平台提供包括商品目录、动态定价/在线拍卖、在线支付，物流配送等一系列的系统功能主要的收入来源包括：交易费、服务费、会员费、广告费、佣金等科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）使买卖双方信息交流低廉、快捷降低企业间的交易成本减少企业的库存 缩短企业生产周期 可以无间断运作 ，增加商机科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）C2C电子商务电子商务 买卖双方（主要为个人用户），通过由网络中介服务商提买卖双方（主要为个人用户），通过由网络中介服务商提供的有偿或无偿使用的在线交易平台，使卖方可以主动提供

15、供的有偿或无偿使用的在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网出售，而买方可以自行选择商品进行购买。商品上网出售，而买方可以自行选择商品进行购买。 科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）由第三方提供交易平台提供资金、货品配送等交易条件大多是免费，进入门槛较低市场体量大，产品品类齐全交易规模一般来说都较小一般提供竞价及定价两种竞价模式科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）价值链价值链指原材料经过一系列的价值增值活动，最终转化为满足顾客所需要的产品或服务的过程。这些活动紧密衔接，使物流和信息流顺畅流通，而且每项活动及其衔接都要强

16、调对顾客的增值，整个价值链就成为一条价值增值链。迈克尔.波特竞争优势第四节第四节 按价值链划分的电子商务模式按价值链划分的电子商务模式 科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）市场场所(marketplace)：管理人员看得见、摸得着的有形资源的世界通过物理价值链(physical value chain，PVC)来实现价值 市场空间(market space) ：由信息构成的虚拟世界，虚拟的信息世界借助电子商务技术产生一个新的价值创造场所 通过通过虚拟价值链(virtual value chain，VVC)，即信息的收集、组织、综合、选择和发布等活动创造价值

17、 科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）非物质性信息加工能力的强弱直接影响企业的竞争力独特性每个企业的虚拟价值链都是独一无二的，并且不可能为对手所模仿灵活性在虚拟价值链的每个环节上都可以向顾客提供有价值的信息持久性虚拟价值链不是技术的综合，而是企业内的经验与技能在信息利用方面的显性表现科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）对实物价值链各环节进行协调，取得协同效应企业活动的集成度是决定竞争能力的重要因素，集成度越高，协调性越强，效率就越高。提高价值链的

18、快速反应能力虚拟价值链为供需双方的有效结合提供了基础为企业建立起两条平行的价值链任何增值环节都可以在虚拟空间实现科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）电子商店 （E-shops） 电子采购 （E-procurement） 电子商城（E-malls） 电子拍卖 （E-auction） 虚拟社区 （Virtual Communities） 协作平台 （Collaboration Platforms） 基于价值链的电子商务模式基于价值链的电子商务模式科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）第三方市场（Third-party Marketplaces） 价值链整合商 （Value-chain Integrators） 价值链服务提供商（Value-chain Service Providers） 信息中介商（Information Brokerage） 信用服务 科学出版社科学出版社 电子商务物流管理（第二版）电子商务物流管理（第二版）基于价值链的电子商务模式基于价值链的电子商务模式电子商务模式整合功能电子商店网上订购、网上支付电子采购网上订购、网上支付