集团2022年后勤保障部工作计划共三篇

1、集团2022年后勤保障部工作方案为强化、细化后勤效劳工作，切实履行好部门职责，做到各项工作快速、高效、节约、到位，推开工作水平、效劳质量不断提升，特制定本方案。一、后勤保障部工作规划与方案1、11月份修定完成后勤保障部工作方案、后勤保障部绩效考核方案、后勤保障部费用方案。2、1月份完善部门工作指引书部门架构岗位目标职责。二、集团办公楼日常治理1、10月份对集团新办公楼规划进行调研，拿出规划方案。2、每周检查办公楼卫生、水电公共设施情况，出现故障或损坏随时维修更换，保证正常使用。3、低值易耗品，每季度末盘点一次，并出具使用情况报告，使用中破损的，影响正常使用的随时维修。4、低值易耗品采购，各部门

2、11月提报方案，1月份配发。三、车辆治理工作1、依据车辆年限及时组织车辆年审，及时缴纳车辆保险，及时处理公司车辆事故，减少损失。2、负责公司班车治理。每半年进行一次乘车人员、行车路线、员工居住地调查，依据员工需求调整乘车点。四、通讯费治理11月制定集团部门治理人员年度通讯费用方案。五、餐厅治理1、职工餐厅1加强饭菜质量、饭菜卫生、价格治理。每季度组织一次员工座谈会，采纳合理建议，并实施整改。2加强餐厅现场治理，每周检查一次。3配合好子公司加班工作，保障保证夜间上下班及误点员工就餐。2、二楼接待1做好二楼招待治理，保证满足用餐人员需求。2每周更换一次菜系，每月新创2个蛋白菜。六、公寓治理1、每月

3、15、30号检查公寓、设流淌红旗，评选样板宿舍，次日网上及公寓宣传牌公布。2、随时做好供汽、供水、供电设施的维护治理，每月检查2次。3、修订公寓楼治理制度表达奖惩清楚。4、1月份制定出旧床铺处理意见并处理，表达人物定置治理。5、每季度召开一次员工代表座谈会，当面解决员工的实际问题，并设意见箱广泛征求员工意见。6、依据人员聘请情况，合理安排员工住宿。7、做好住宿职工夏季防暑工作，安装单冷空调。8、制定住宿外地员工生日方案，按月组织实施。9、设立日常生活用品、食品窗口。七、工业园区规划与绿化1、所辖绿化区域做到不死苗、无虫害、卫生整洁。2、11月份对三角地绿化维护进行1次验收，并签定维护合同。八、

4、住宅小区物业治理1、制定小区治理方法，每半年统计住户名单。2、11月份联系供暖公司，配合小区供暖治理。3、搞好小区树木治理，严禁乱扯乱拉，觉察问题及时处理。灯具损坏随时维修，每月检查一次。4、对小区房产进行楼顶漏雨维修，暖气管线改变，18楼外墙涂料粉刷。5、新建12、14楼之间的停车位，车辆统一停放，杜绝楼前乱停乱放。九、公司各种文体活动的筹划与实施1、2月份春节文艺晚会、节后文体活动、劳模标兵联谊会。2、4月、5月、10月组织篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛等文体活动，确保活动开展顺利。十、职工福利1、春节、仲秋节提前1周发放、防暑药品6月份发放；2、劳保福利每两个月发放一次；3、绿豆水69月份依

5、据夏季的天气情况供给及时到位；4、冬季取暖补助11月份发放。十一、工会治理1、争创的集体荣誉有：市级先进工会、工人先锋号，县级先进工会、工人先锋号。维持省级表彰劳动关系和谐企业荣誉称号。个人荣誉有：省级劳动典范，市级富民兴鲁先进个人、县级工会先进工作者。十二、各种民间团体的治理现有的书画协会和篮球、乒乓球、羽毛球协会，制定活动方案，5、10月份各举办一次书法讲座，并召开一次书法协会会议，11月份搞一次书画展览。组织参加全县的篮球、乒乓球竞赛。十三、日常工作1、做好集团所有车辆的调度工作，确保公司日常工作用车。2、每月25日前完成车辆运行费用统计，并报财务部。3、每月15日前缴纳集团办公通讯费用

6、。4、每月3日依据办公用品统计用量合理制定领用方案。5、每月依据子公司用餐需求按时送饭。6、每月做好餐厅设备平安保养治理工作。集团办公室2022年度工作目标方案集团办公室在董事长、总经理以及吴总的正确领导下，依据集团总体开展战略，紧紧围绕公司的重点中心工作和集团对集团办公室的要求制定集团办公室20_年度工作目标方案。一、工作指引思想强化枢纽作用，前移效劳阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障作用，进一步转变工作作风，改良工作方式，加大效劳力度，提高效劳质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。_年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，人文关心完善并明确能使员工接

7、受的具体内容。二、年度的总目标1、加强企业文化建设，做好企业形象宣传，完成企业网站升级、企业宣传片制作、企业宣传制作。2、加强日常事务治理，做好标准化的效劳工作，效劳中意度80%。3、搭建公司内部间合理的沟通平台。4、加强集团办内部治理，合理控制行政本钱，在上年度的根底上降低行政本钱10%。三、企业文化建设工作方案21、以做好企业宣传册、宣传片为节点，重点铺开公司以效劳社会的理念，全面宣传开业后的温德姆酒店；2、开办企业内部宣传报，以公司报为宣传阵地，围绕公司治理核心，经营理念等积极报道公司建设成果，努力挖掘基层先进人物，先进事迹，传递公司企业精神；3、明确先进人物、先进事务的报道次数，突出表

8、彰阶段，五一、十一或节假日公司聚餐时；4、开发领导专栏，宣传各部门、各子公司、各工程部的工作规划或开展方向；5、完善网站建设，做好网站升级工作，及时公布公司新闻。6、积极联系相关媒体单位、报刊、网络重点推举集团品牌下邵阳温德姆酒店、各地物流园区和各市政工程。四、员工质量提升1、首先要营造尊重、相互信任的气氛、维持健康的员工关系；2、其次要保持员工与治理人员之间的沟通渠道畅通；3、通过定期进行一些中小型活动提高员工凝聚力；4、积极协调人力资源部办理员工养老保险，医疗保险工作；企业人心松散，其开展必不长久。合公司实际，除了从收入、工作中意度等方面外也应该考虑举办一些中小型文体活动来提高员工凝聚力。

9、具体团队建设工程拟有：1、开展训练，组织集团总部员工参加拓展训练，一至二次；2、建议重要节日安排活动及福利发放，端午、中秋、春节等；3、年度优秀员工评选及组织员工向优秀员工学习活动；4、优秀员工表彰，年会聚餐及节日联欢活动。5、实行行政5S治理:每月组织一次对集团总部各办公室进行“5S”检查，对做得好的给予表扬，5S检查不达标的给予通报批判。6、不定期的听取员工意见，让员工共同参与公司治理，给公司在治理上献计献策，进一步接纳员工的合理建议，建议建立员工意见薄、投诉箱等辅助治理。7、建立企业工会组织，加强和推动企业与员工之间的人文互动，提高员工对公司的感情，并化其为工作动力，协调劳资关系。五、日

10、常事务治理1、接待工作：接待效劳是人对人的工作，在一定程度上讲，人员素养对办公室接待效劳的质量起着举足轻重的作用。依据公司现状，针对性的对员工进行培训，强化员工遵制度、爱卫生、讲礼貌的意识。2、档案治理：严格标准和执行公司档案治理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%，坚决实施执行_年度下发的档案治理制度。3、办公用品采购和使用：完善办公用品治理制度，以先预算，后审核，再购置、本人领用这一依据，严格按照固定资产分配到人保管，耐用品以旧换新、消耗品本人领用的制度执行。4、车辆治理：合理标准公司的车辆的使用，保证车辆的有效运行，坚决实施执行车辆治理制度。公司2021年度工作总结及2

11、022年工作方案_年，在县委政府的关心和支持下， _分公司认真贯彻省、市公司_年工作会议精神，全面实施科学开展观，坚决信心，团结一致，强化治理，增强装移维效劳能力，各项工作取得了一定的成绩。一、_年工作总结（一）经营情况经营业绩完成较好，_年，实现业务收_余万元，完成率排全市第二名。开展移动用户3_余户，开展宽带用户1000户，开展itv用户200户。（二）加快通信根底设施建设，保障地方通信需求_年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改变3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改变宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行

12、开工程6个，实现了_50%以上的村委会通固话和宽带，推动了农村经济开展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了_一中、_二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。目前，_电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为1_0门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆_0余公里;固定资产总值到达7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大局部村委会和自

13、然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及局部自然村;移动信号覆盖了大局部自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。（三）加强根底治理，全面提升效劳质量1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅效劳质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理标准、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素养，通过不断总结提升效劳亲和力、效劳水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式实施效劳质量标准、标准和流程，不断提高营业人员的效

14、劳技能，营业效劳质量得到较大改善和提高。2、认真贯彻电信条例等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户假如对话费有疑问，可以凭用户_或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。3、推行用户中意效劳活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调发开工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当效劳标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心效劳”理念实施在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和标准，自觉抵抗不诚信、违反电信职业

15、道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。4、推行“五个一”效劳。_分公司认真贯彻省公司“五个一”效劳举措，竭诚为宽敞客户提供优质效劳。“五个一”效劳，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷效劳;一站效劳，首问负责;一声提醒，温馨关心。5、开展夜间上门效劳工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障效劳，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移效劳，提升客户感知，省电信公司自7月20日起

16、在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，缺乏一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，_年_无超时赔付情况发生。7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了工程支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户效劳领导小组，提升政企客户效劳中意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动效劳意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟

17、通配合意识有明显增强。8、严格首问负责制、效劳承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户效劳中意度。加强效劳质量监督考核力度，把效劳质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司效劳水平，树立电信良好形象。9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，_县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌

18、专区等全方位的电子自助效劳。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户效劳热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等效劳。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。10、关注员工素养提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训方案，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储藏，提升基层治理人员的治理能力。（四）加强建设、员工队伍的建设和企业文化建设一是加强基层组织建设，深入开展创先争优活动。稳固和拓展深入学习实践科学开展观活动成果

19、，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素养，充分发挥宽敞员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模开展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋典范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改变和开展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改变和开展提供有力的思想保证。二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻集团公司企业文化手册，把电信特色文化贯穿于经营、治理、效劳等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创立学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储藏，提升基层治理人员的治理能力。并鼓舞员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主治理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。四是高度重视平