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文档简介

1、整理课件陈列培训技巧整理课件督导角色认知 督导的含义 督促与指导 角色认知 公司的化身店主的代言人员工的向导 角色定位 承上启下左右整理课件督导应有的六项能力 计划能力 沟通协调能力 数据分析能力 培训能力 陈列能力 情绪管理能力整理课件督导形象要求 外表干净整洁 谈吐幽雅,有礼貌 着装简洁,体现职业风采 笑容可拘,具有亲和力 举止大方,显干练整理课件督导素质要求 普通话标准流利,表达清晰 沟通,适应能力强,善于协调关系 头脑灵活,反应灵敏 品行端正,让人信赖 办事干练,效率高 敬业,责任感强,积极进取整理课件督导工作职责 两个核心 终端硬件维护 终端软件建设整理课件 终端硬件维护 店铺环境

2、功能统一 区域划分 陈列标准整理课件 终端软件建设 人员素质 服务表现 销售能力 员工士气 运营水平整理课件 五项重要工作 传播企业品牌 竞争对手调查 维护客情关系 协调上下关系 促销活动管理整理课件 督导工作体系 观察和听取 提出改善点,并予检讨和评估提出方案,并予实施检核与评估整理课件督导工作准备 与市场客副服部做好沟通了解工作 客户销售业绩分析 目前客户库存情况 客户帐户余额情况 客户工作的配合情况 客户所存在的问题 客户盈亏情况分析整理课件 与企划部做好沟通了解工作 店铺装修情况 清楚装修材质 店铺是否需要整改 做好与商品部的沟通 了解近期的货品入仓情况 货品出货的计划安排整理课件 做好与设计部的沟通 明确设计师们的设计理念 了解本季货品的设计风格 了解市场流行元素 主打货品的设计手法及工艺整理课件 做好出差计划 督导工作原则 讲服务 讲实效 讲纪律整理课件了解卖场状况 卖场规划 顾客动线方面 商品力方面 人员作业方面整理课件加强问题的解决力度 针对问题做出改善措施 给予沟通加强执行力 表现专业技能进行培训指导 检查人员吸收状况整理课件工作整理 当日工作整理 针对当日所存在的问题点提出并与经营者或店长进行沟通,研拟可行的改善办法整理课件工作跟进 上报出差报告 (店铺问题及解决方案,拍摄照片) 跟进改善方

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