供电所创建群众满意基层站所工作汇报

1、供电所创建群众满意基层站所工作汇报 今年上半年，我们 XX XXXX XX 供电所按照新时期 XXXX 精神和 公司系统“作风更硬朗、执行更有力、管理更高效”的要求， 凝心聚力，真抓实干，在镇政府和县公司的领导下，全体人 员共同努力，围绕政府工作大局，按照 XXXX 县 XXXX 年度“群众 满意基层站所”创建工作实施方案的具体要求，围绕“服务 中心、文明办事、管理高效、服务优质、廉洁自律、业绩显 著”六条评比标准，以群众满意为根本目标，对照方案抓落 实，积极地完成了上级下达的各项指标任务，现将半年来的 工作及群众满意站所的创建情况简要报告如下： 一、主动靠前，服务政府重点工作。牢固树立“环境

2、建 设就是生产力”、“电力服务就是投资环境”的新理念，改 坐堂式服务为主动上门超前式服务，改管理式服务为承诺式 服务，改受理式服务为包办及时式服务，深入开展以“讲信 用、重承诺”为核心的诚信服务活动，主动贴近政府工作中 心，上半年，我所主动为镇政府的北闸、莲花、齐心等拆迁 安置小区的电力需求问题积极与相关部门进行沟通对接，联 系电力设计、施工等，及时解决小区的临时用电和正式用电。 针对 XXXX 工业园区的 10KV10KV 电网相对发展滞后的现状，XXXX 供电 所班子成员多次进入园区实地，向园区了解规划情况、招商 引资的电力需求，与公司相关部门取得联系，于今年立项 10KV10KV 线路长

3、度 2 2。8KM8KM 新增配变 5 5 台，容量 1575KVA1575KVA 解决 了园区的三期创业园、森萨塔产业园的临时用电问题，随着 城南工业园招商引资项目的入园落地，园区内的用电负荷吃 紧，XXXX 供电所主动与供电公司汇报，争取项目资金，新上了 4 4 台变压器保证园区内正常用电； 同时在政府各类大型活动、 会议、项目开工典礼的现场，供电所都能积极地对现场的用 电情况进行检查整改，自备临时电源做好用电保障工作。 二、 农村电网建设持续推进。以提高供电能力、解决低 电压现象、完善农网基础设施为出发点，有计划、分步骤地 对供电所辖区的电网进行规划，形成了 XXXX 年度农电储备项 目

4、，并陆续付诸实施。大力推进新农村电气化建设，上半年 累计投入资金 382382。6 6 余万元，完成了 XXXX 年农网建设、改造 和维修项目计 3232 个单项工程项目，累计新建（改造） 10KV10KV 线路 5 5。4545 千米，低压线路 6 6。4040 千米，新上变压器 1515 台/ 3000 3000 千伏安，更换低压配电箱 5 5 台，更换改造接户线 1010。6 6 千米。 三、 创新服务方式，营销服务水平不断提升。首先，改 坐堂式服务为主动上门超前式服务。供电所干部员工分别挂 钩联系 2828个企业，开展企业用电帮扶；服务政府招商项目， 主动做好用电前政策指导、规划引导，

5、努力使项目招得进留 得住，通过走访客户和所长接待日，上半年共走访接待客户 6464 户，为企业的用电提供合理化建议， 解决他们的用电困难。 第二、发放抢修服务名片，一直以来，我们都坚持 2424 小时 值班制，只要客户一个电话将会在第一时间赶到现场进行抢 修。今年，我们在公布原有的 9559895598 服务热线、供电所报修 电话的基础上，还印制了管片电工的名片，并将这些名片全 部发放到客户手中，可以让客户在需要帮助的时候能第一时 间联系上管片电工，及时解决客户反映的困难和问题。抢修 服务名片的发放，深受客户的一致好评。第三，改管理式服 务为承诺式服务，力求特事特办，难事巧办，用足用活电力 经

6、营政策，使电力相关政策向弹性化、特殊化转变。 1 1、用 电申请资料不全先办后补； 2 2、泵站、养殖业用电在容量相 对许可下接入公变，3 3、线路规划二线改四线，为全民创业 打下用电基础。为确保 4 4 月 2727 日迅达产业园奠基仪式如期 举行，XXXX 供电所自 4 4 月 2525 日下午接到用电业务申请后，高 度重视，成立了以供电所长为第一责任人的保电工作小组， 工作人员主动放弃下班时间，积极组织查勘、研究确定供电 方案，同时，对供电的白田鲁庄 100KVA100KVA 变压器、配电箱认 真进行了检查，并敷设了电缆 150m150m 安装临时用电配电柜 1 1 台。4 4 月 27

7、27 日上午 6 6 点 3030 分，再次对白田鲁庄配变低压线 路开展了一次特巡，并在临时用电配电柜、变压器配电柜等 设立专人看护，保证了奠基仪式的顺利举行。第四，改受理 式服务为包办及时式服务，即从电力工程立项审批、规划设 计、降低工程造价、物资采购、工程施工到装表接电一律由 供电所实行全过程包办服务，上半政府共需新上农业泵站 1111 台，XXXX供电所在接到用电申请后，即采用包办及时式服务， 工程从开始申请到竣工验收、投运，皆由 XXXX 供电所进行包 办，落实专人负责与公司及政府对接联系， 做到了快捷服务， 也提高了工作效率。第四，主动承担全镇有序用电管理责任。 主动配合政府做好与县

8、公司及有关方面的沟通与协调工作， 确保了重点企业的用电，确保了全镇最大可能的连续有序供 电。第五，实行 2424小时用电故障报修免费服务，进一步提 高用电故障报修的速度和质量。 四、多项措施确保农业生产和居民用电。一是迎峰度夏 工作早规划。从 4 4 月 2828 日开始，利用晚间 7 7 点至 8 8 点 3030 分 用电高峰时段，对本镇范围内 573573 台配电变压器进行负荷测 试，准确掌握当前用电状况及承受能力，收集基础数据，以 便及时发现问题，及时组织整改，切实为迎峰度夏工作提供 了有效的技术保障。二是开展配电网消缺专项行动，从 3 3 月 6 6 日起，成立了由所长任组长的配网消

9、缺专项工作领导小组， 对全镇配电线路及设备运行状况进行了检查，对存在的隐患 缺陷分别制定了配网消缺方案、 考核办法和工作流程， 组织 1212 名运行维护人员，对全镇管理区域内存在的各类配网缺陷 开展了 “围歼”行动，共消除各类线路设备缺陷 304304 个，清 理高低压线路走廊障碍树木 396396 棵，安装钓鱼禁止标牌 140140 块，为迎峰度夏安全可靠供电打下了坚实的安全基 础。二是开展农业泵站专项检查，为确保辖区内每台农业排 灌泵站电力设施在迎峰度夏期间安全稳定运行，供电所从 5 5 月 2424 日起，由安全员、运行班长牵头， 8 8 名农村电工组成的 安全检查小组，深入田间地头，

10、对全镇服务区内 5555 座农业 排灌泵站电气设备逐一进行检查和调试。对在当场不能处理 的设备缺陷，以泵站为单位，分别拟订了缺陷整改措施、时 间和消缺所需材料、资金等，向镇政府分管领导做专题汇报， 取得了镇政府大力支持，及时落实了泵站整改消缺专项资 金，并利用休息日的时间主动与相关村委会联系，组织 1212 名运行维护人员，分 4 4 个工作小组，分别对全镇 1313 台不能 正常运转的排灌泵站逐一进行了消缺整改，处理各类安全缺 陷 3131 处，更换试跳不灵的剩余电流动作保护器 5 5 台，更换 触头烧毁的交流接触器 3 3 台，更换不合格的电机引线 3 3 处， 为缺油变压器、补偿器加油

11、1313 台，维修起动设备 7 7 台，为 全镇夏季抗旱排涝工作奠定了基础。 五、组织开展社会公益活动，弘扬职工爱心 积极引导职工履行社会责任，传递爱心，组织开展送温 暖、献爱心、 扶贫帮困、结对帮扶、无偿献血”等活动。 在“5 5&# 82268226; 1919 慈善一日捐”活动中，所领导带头 响应，职工积极支持、参与慈善事业，有些职工尽管自己家 庭条件困难，仍然踊跃捐款。充分体现了职工积极向上、互 帮互助的良好风尚，以实际行动展现勇负社会责任的农电职 工的形象。 XXXX 所营业一班全体女职工以“情暖母心”为主题，连续 5 5 年帮扶曹甸镇三元村张洼组特困母亲刁玲巧，主动捐款捐

12、物，向这位困难母亲伸出了援助之手， 不仅捎去了一份情感， 还使这位母亲有了生活的希望等等事例，弘扬了中华民族扶 危济困的传统美德，展现出新时代的巾帼风采。 供电所在做好各项工作的同时， 始终牢记“四个服务” 的宗旨，开展免费服务，积极为推进地方经济发展和人民群 众生活幸福做出自己的贡献。 3 3 月 1717 日，XXXX 所自带电器材 料为家庭困难的潘桥村钱庄组的周兆英老人一家办理了表 计移位、装表接电工作。在开展“一联三进八服务” 活动中， 我所紧密结牢服务竞赛的对子，认真实施“进企业、进村组、 进农户”服务工程。3 3 月 24 24 日-2626 日期间，XXXX 所组织人员 对郑河村汤庄组路中电杆进行移位，改造 400V400V 线路 350350 米， 及时解决了村民们修建道路时遇到的难题，改善了郑河汤庄 组的整体环境。 回顾近半年来工作，供电所在服务政府工作中心、服务 地方经济发展、服务人民群众生活用电等方面，虽然取得了 一些成绩，这有赖于镇政府和县公司的正确领导、兄弟单位 的帮助支持和广大用电客户的信任理解。但