售后服务部薪酬方案

1、2013 年服务部薪酬方案、 目的为了更好完成服务部 2013年维修产值任务， 充分发挥服务部员工积极性和主 动性，更大程度的实现自身价值，提高顾客满意度和员工满意度，特制定 2013 年 服务部薪酬方案。、 适用范围 适用于南宁开河汽车销售服务有限公司服务部薪酬管理、服务部 2013年全年维修产值任务为 1600万（吉利 1150万，力帆 450万） , 各月目标任务分配情况如下 ：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11 月12月合计产值（万）160901451251351251351301351301351551600服务部维修产值的计算公式维修产值=服务部 01库维修产值 +

2、服务部 LF库维修产值四、服务部管理人员岗位工资及计算：1 、服务部管理人员岗位工资总和 =（当月完成的维修产值当月完成事故产值） *5%+当月实际事故产值 *2%，其中各岗位的岗位工资系数如下所示：岗位名称人员编制姓名岗位系数总系数试用薪金（元）服务经理（1 人）梁燕玉9.2%9.2%2000维修经理（1 人）张海兵9.2%9.2%2000技术总监（1 人）梁伟初8.50%8.50%1800总检员（1 人）卢威8%8%1800配件经理（1 人）吴海荣8.50%8.5%1800仓库计划员（1 人）施显成6.3 %6.3%1500仓库管理员（2 人）梁 庆， 曾宪诚5.2%10.4%1000吉利

3、索赔员（ 1 人）黎代成6.9%6.9%1000力帆索赔员（1 人）罗月圆5.8%5.8%1000服务顾问（8 人）吴长林 李彩璎等3.4%27.2%1000合计（18 人）100%2、服务保险理赔部 岗位工资总和 =当月实际事故产值 *3%，其中各岗位的岗位工资系数如下所示：岗位名称人员编制姓名岗位系数总系数试用薪金（元）保险理赔经理1人王赛花26%26%2000保险理赔调度兼质检1人谢长鹏21.5%21.5%1800谭小莲1000保险专员3人覃绍鹏17.5%52.5%罗泰葵合计5人100%执行中保险理赔部经理可根据各保险专员人员能力及贡献进行定期调整。2、个人薪酬 =个人岗位工资 *95%

4、*当月绩效考核分数 +中餐补贴 100 元+电话补助（当月产 值目标达成率小于 80%时，各岗位工资按试用期工资计算 , 不再乘以考核绩效分数， 当月绩 效考核分数纳入年度绩效考核） 。3、各岗位人员如有离职产生工作交接，新人当月工资从服务部活动资金中支出，新人其他月份试用期工资与该岗位工资差额部份计入服务部工资活动资金，转正后按该岗位工资计算。服务部工资活动资金用以支付服务部管理人员实习员工的工资4、服务顾问工资计算按 2013 年服务顾问薪酬方案执行。五、年终奖励 ：全年个人岗位工资 *5%*年度绩效考核平均分，作为个人年终奖励六、维修技师分配标准：以班组为单位，根据当月工时总额分配比例核定维修项目总提成。1、 机电班组根据每月考核分确定星级，具体提成比例如下：行奖励。七、服务部基金：1、服务部当月产值任务完成率大于 90%，小于 110%，从当月维修产值计提 0.1%作 为服务部基金。2、服务部当月产值任务完成率大于等于 110%，从当月维修产值计提 0.2%作为服务 部基金。3、通过服务站全员共同努力获得主机厂的各种奖励（如技能竞赛、活动评比、第三访流程调查等），扣除该项目的直接费用后按金额 40%计入服务部基金（年度奖励除外）本方案自 2013年 6月 1日起执行.附 : <