优势视角之理论来源

1、优势视角理论来源 优势观点的缘起 对案主与其环境所抱持之观点 缺点模式vs.优点模式 促进案主改变的策略 问题解决vs.优点模式优势 Saleebey认为几乎所有的事情在某种特定条件下都可以视为一种优势，包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。 首先，当人们在虐待、创伤、疾病、困惑、压迫之中挣扎和抗争之时，人们能够从自己、他人和周围的世界获得东西； 其次，人们拥有的个人品质、特征、美德也是优势，它们可能是再损伤、灾难和不幸的抗争中铸就而成的，包括幽默感、关怀心、创造力、忠诚、洞察力、独立、灵性和耐心。 再次，人们的耐心让我们惊讶，即便是那些表面看起来没有任何能量的人都有可能

2、隐藏着天赋，只不过需要我们去发现或者需要展示的平台。优势视点的缘起 社会工作乃是一个“助人自助”的专业，助人的终极目标为案主能够“自助”，专业人员的协助与陪伴终究有限，案主仍需回到自身所处的生活世界，面对人生的课题与每日生活的自理与挑战。因此，对人最大的帮助乃是协助其获得应因环境要求的能力，进而发挥人的潜能与价值而获得生活满足。关键在于，如何促进个人与环境改变，采用怎样的策略，这是社会工作理论的努力的目标与论述内涵。 所谓“案主”是社会构建而来的名词，不可否认的地，他们代表一群因环境或个人欠缺而暂时无法因应环境要求或无法自给自足的人，亦即我们称为面临“问题”的人。 问题解决是个人存活的必须活动

3、，是一个理性的认知和行动过程，需要个人对于问题有所察觉因而愿意主动采取改变的行动。 有了问题即需解决似乎是一个合乎逻辑的线性思考；然而，是否所有的问题都可获得解决？又，能够激发个人行动之动力来源是在问题之解决或是达成内心之热望和思望？前者是一个消极去除负面状态的行动，后者则是积极向上的自然改变动力。对案主与其环境所抱持之观点 缺点模式VS.优点模式 优势模式之发展起于1982年一项针对慢性精神病患者之实验处遇方案，堪萨斯大学社会工作福利学院之Charles Rapp教授与该校一位博士生共同负责此方案，为了达成其所设定的方案目标。他们搁置既有的实务模式，重新思考与寻找可行且有效的策略和方法；在其

4、最后形成之处遇方针当中，采取一个全新关照案主的视角乃是核心要素，即犹如戴上一副优势眼镜，视案主为一群尽管身处困境、具有疾病、部分失能或人格欠缺，仍然有其优势，而这些优势往往被他人与案主自身忽略。 再者，欲使案主成功地在社区生活，需要充分运用其所在社区之资源，跳脱对于社区烙印、不友善等批评，强调任何社区都有丰富的资源。其研究之评估结果显示此处遇模式成效卓越，在其所设定的22项结果指标中，有19项达到正向的结果，这些成果使他们有信心持续发展此模式。 一 缺点模式之问题 Saleebey指出病理观点的问题为：1、个人被赋予问题或病理标签；2、使用贬抑的语言而非提升案主的语言；3、专业人员与案主的位子

5、不对等，存在着距离、权利不平等、控制和操弄；4、问题取向的评量鼓励个人归因而非生态的评量和归因；5、聚焦在问题忽略案主能够因应的能力；6、假设一个病名诊断即可有了原因和解方。 由此可见，缺点模式的根源乃是对于身处困境或问题者的个人归因和忽略正向的力量，如精神疾病的产生来自个人道德缺失的报应、家庭中关系的病态纠结等，此模式相关的负面效应包括： 1、负面标签效应与责备受害者 2、着重环境缺失 3、连续性照顾理念之不切实际 二二 优势视角下的资源之个人的优势优势视角下的资源之个人的优势 优势模式对人有两项基本假定： 1、有能力生活的人必然有能力使用与发展自己的潜能，并且可以取得资源； 2、人类行为大

6、多取决于个人所拥有的资源，此乃对人有绝对的相信与肯定。 在台湾推动的案例经验中也屡屡见证此种能力和潜力，例如一大陆籍配偶遭受家暴而住进庇护所，在没有身份证下欲争取两个孩子的监护权，期盼社工人员协助写诉状，一开始颇有依赖社工的姿态，却不满社工所写的内容，具备优势取向的社工趁机激发其尝试自己撰写，并适时给予赞美和肯定。这位过去在大陆曾为导游之花的案主，既有的能力因此得以展现，后续的行动都能发挥自主性，社工只是在旁陪伴与协助其运用资源。基于此假定，优势观点贯穿整个实务的第一个原则即是：案主有学习、成长和改变的潜能。 此模式肯定每个人都具有优势，就案主而言，只是暂时被问题掩盖，透过社工这面镜子，反应其

7、优势，给予赞赏以协助案主重新觉察自己，并得以提升内在自我权能，即自尊和自我效能之肯定。个人有其特殊优势，Rapp指出三大基本优势：热望、能力和自信。 1、热望 人生并非仅止于消极因应与解决问题，希望与梦想实践才是积极更积极的目标。凡存活的人皆有其想望，尽管微不足道却贴近个人且真实。 2、能力 每个人或多或少都拥有才能，才能的范围相当广泛，包括技巧、天赋、聪敏、熟练精通的事物、特殊才艺等。这些能力可能已被表现，也可能未被发掘，有的能力是个体与生俱来的，有的是正在获得的。无论案主为何，是低收入户、酒瘾者、受害者、相对人、施虐者、贫弱老人等，其能力都必须被了解与尊重，并促进其运用。 3、自信 当个人

8、建立了目标且有能力，能否付诸行动则视其自信程度，即对于个人能力、影响力、自我信念和自我效能的觉知。社工应运用专业关系发挥修正案主人际互动经验的作用，通过发掘和反应其优势，并不断运用“我相信你可以做到”的语言，增强案主的自信。 三三 优势视角下的资源之环境的优势优势视角下的资源之环境的优势 人类行为大多数取决于个人所拥有的资源，此资源涵括个人自身和环境资源。社区资源一旦被发现就能被启动，Rapp提出一个观点，我们不是要去整顿（fix）个人和社区，而是去扩大（exacerbation）个人和社区的优势；在其论述中提及三大基本优势：资源、社会关系和机会。 1、资源 优势观点强调发掘与拓展案主本身已具

9、的自然环境资源，并增强其运用资源的能力。 2、社会关系 个人所用有的资源，有一部分来自其所用有的社会关系，Rapp认为个人生活定位的内涵受到其所喜爱的社会关系影响。这些社会关系涵括在生活空间的三个层次：亲密伴侣、社会网络、社区，他们提供个人表达性支持与工具性支持。 3、机会 机会代表一种可能性，一个空间等着被填入，一个社会的机会多寡部分受天然资源影响，如石油或矿产开采和相关工作机会，部分为人所创造。促进案主改变的策略促进案主改变的策略问题解决问题解决vs.优点模式优点模式优势观点原则运用与问题解决取向之比较优势观点原则运用于社工实务问题解决取向1、每个个人、团体、家庭和社区都有其优势*鼓励尊重案主与社区的声音*评量环境中的情境与个人2、挑战可能带来威胁，但也可能是机会来源*案主被视为具有韧性和资源*面临挑战促使案主发现自己的能力和自尊*发现问题所在，并排定优先顺序3、个人、团体和社区的热望受到重视*诊断、评量和服务方案不能限定案主的机会*案主和社区有能力重新站立*发展实际的目标和干预计划4、透过专业人员和案主共同合作，案主方能获得最好的服务*站在专家和专业角色位置可能无法发现案主的优势*专业人员促进问题解决的过程5、每个社区皆充满资源*社区是资源绿洲