家装公司市场部管理流程

1、.市场部工作流程规范及管理条例一、市场部常务工作开展流程电话邀约工作方式小区陌拜渠道开发日到店客户分析对单到店客户跟踪日任务进度督查新客户开发晨会开展工作工作任务夕会日疑难解析意向客户跟踪客户档案整理次日目标任务计划先案任计进例务划百位陌拜客户表分目安其它任务安排扬享标排五位意向客户工作结果两日客户到店二次到店率二、 市场部月度工作节点任务安排时间任务内容标准要求奖罚核对考勤签字确认1日-2 日核对客流，业绩客流确认表 业绩任务确认表本人填写，设计按标准师、前台签字确认，部门经理确认，总经理签字备注周三、周对单核对老客户情况，分析客户并约二次到店配合签单对单记五、周日录表周二员工大会总结分析上

2、周工作结果本周工作计划安排周五部门培训，培训考试（每检查培训笔记，检查培训考试，对练检查培训效果培训督月一次）查表10 日 -15核对上月薪资发现问题部门内部逐级反馈协调解决不得将负能量日带给客户或同事30 日 /31月底总结本月工作总结，问题解析，下月工作目标计划日'.三、工作任务记录表格及标准要求序号内容责任人汇报时间汇报对象1市场部日常工作记录表家装顾问每日经理/ 主管2市场部意向客户跟踪表 ( 个人 ) 家装顾问每日经理/ 主管3市场部到店客户（个人 ) 跟踪表家装顾问周三、周五、周日经理/ 主管4市场部周总结计划表（个人）家装顾问周一经理/ 主管5市场部月总结计划表（个人）家

3、装顾问30/31 日经理/ 主管6市场部客户量及业绩登记表家装顾问1 日经理/ 主管7市场部月客流确认统计表家装顾问1 日经理/ 主管8市场部周总结计划表（部门）经理/ 主管周一总监/ 店长9市场部月总结计划表（部门）经理/ 主管30/31 日总监/ 店长10市场部培训总结计划表经理/ 主管30/31 日总监/ 店长11市场部意向客户信息档案经理/ 主管随时总监/ 店长12市场部到店客户信息档案经理/ 主管随时总监/ 店长13重点小区扫楼定位表经理/ 主管随时总监/ 店长14重点小区炒作计划总结表经理/ 主管随时总监/ 店长15外围业务发展信息统计表家装顾问随时总监/ 店长具体表格内容见附表四

4、、业务开展管理流程任务奖罚相关责任人必须按照时间节点汇报，否则汇报对象有权对责任人进行处罚客户开发管理客户跟踪管理客户资源开发营销活动管理常规客户开发部门内部对单客户开发管理设计部对单信息档案汇总配合分析逼单客户签单管理签单建群维护二次开发介绍'.1、客户资源开发流程市场定位分析关系开发维护客户资源获取立项审批费用组织开展工作小炒区作物售保电广渠情计安话告道况划业楼保名展介摸表洁单位绍查2、营销活动管理流程3、任务目标计划方法技巧指导执行监督检查总结分析存档培训活动文件4、活活活执动动时邀意到动行邀优间约向店约惠文细节量量量口传点件则实达3、常规客户开发流程（电销）分配邀约资源任务目标

5、计划方法技巧指导协助邀约逼单总结分析存档邀意到约向店量量量4、常规客户开发流程（小区）扎点小区分配任务目标计划方法技巧指导监督检查执行客素竞户材争信采对息集手采量摸集查5、部门内部（设计部）对单流程核实到店信息分析总结方法安排跟踪任务监督检查执行（市场部到店客户信息档案）时标责任间准人'.五、培训市场部培训课件及内容纲要类别主题形式员工入职培训PPT业务培训知识大全PPT口才训练与电话技巧PPT新人话术Word基础知识怎样做好业务Word装修环节介绍Word公司产品优势Word开发客户的技巧PPT装修公司与游击队对比2 课件Word业务员综合业务能力提升PPT心态培训销售从被拒绝开始W

6、ord亮剑精神及执行力视频 80 种装修工艺PPT工艺培训如何判定装修效果的好坏Word五大工艺培训Word常见偷工减料的手段Word电话营销的五大客户类型分析Word电话营销及短信邀约PPT电话营销手册Word电话约访PPT电销话术Word冬季装修的好处及注意事项Word家装 45 问Word营销邀约客户回访标准用语Word家装公司日天如何做业务Word家装实战网络销售技巧PPT小区业务经验剖析Word家装营销中的小区推广PPT客户的九大类型和应对Word如何陌拜客户及面谈技巧PPT市场部扫楼培训教程PPT小区营销流程指导手册Word合计32 课件.课时培训对象2H新员工8H新员工2H新员工4H新员工2H新员工2H新员工2H新员工3H新员工2H新员工3H新员工3H新/ 老员工1H新/ 老员工4H新/ 老员工1H新/ 老员工3H新/ 老员工1H新/ 老员工2H新/ 老员工3H新/ 老员工3H新/ 老员工3H新/ 老员工3H新/