零售管理系统培训手册

1、中国石化零售管理系统中国石化零售管理系统培训手册培训手册 二一四年十一月二一四年十一月第一部分第一部分系统登录系统登录 1、首次登录：打开IE浏览器 ，输入网址：10.178.1.84，按回车键。2、输入用户ID和密码： （1）每个加油站有两个用户ID，记账员的用户ID为“TJJZ+加油站编码后4位”，站长的用户ID为“TJZZ+加油站编码后4位”。 （2）初始密码统一为“init12”。注意：注意： （1）用户用户ID中的英文字母为大小写中的英文字母为大小写均可，初始密码中的英文字母必须为小均可，初始密码中的英文字母必须为小写。写。 （2）新密码设置规则为中英文相结）新密码设置规则为中英文相

2、结合、至少合、至少6位字符位字符，且英文区分大小写。，且英文区分大小写。 （3）若非若非首首次登录，新密码不能与次登录，新密码不能与前前6次已设置过的旧密码一致。次已设置过的旧密码一致。 3、登录成功后，下载“零售管理系统配置参数设置程序”。下载路径：公告信息公告信息查看零售管理系统配置参数设置程序 4、下载、打开并双击安装。 5、自动弹出零售管理系统登录界面。注意：该网址为零售管理系统正式登录网址，可点击注意：该网址为零售管理系统正式登录网址，可点击“收藏夹收藏夹”收藏。收藏。第二部分第二部分系统操作流程系统操作流程一、公告信息一、公告信息1、公告信息查看：查看零售中心是否下发新的通知、信息

3、等。2、通知信息查询：查看销售公司是否下发新的通知、信息等。二、业务管理二、业务管理（一）进货验收（一）进货验收1、内部配送进货：对已配送到站、且卸入油罐的油品进行到站确认。注意事项：注意事项： (1) (1)输入输入“ERP“ERP单号单号”，必须按，必须按“回车回车”键，系统自动带出原发数据信息。键，系统自动带出原发数据信息。 (2) (2)带有红色带有红色“* *”的内容为必填项。的内容为必填项。 (3) (3)若系统提示若系统提示“进货信息不完整进货信息不完整”，可与物流中心（电话：，可与物流中心（电话：2720180627201806）或）或信息管理处（电话：信息管理处（电话：272

4、0190727201907）联系。）联系。2、配送计划查询：对本站准备配送的油品信息进行查询，但会有所变化。3、进货验收查询：对本站今日以前的历史进货数据进行查询。（二）班次交接（二）班次交接1、泵码交接录入：注意事项：（1）走字数=交班字码接班字码跳变数（2）当跳变数不为“0”时，跳变原因必须填写，且在班结后、日结前，必须由片区ME进行审批，否则日结无法通过。跳变数可以为正数，也可以为负数。（3）接班字码由系统上一班次的交班字码自动带出，不允许修改。例： 某站早交班时，1号枪接班泵码数为12500，付油至中午12点时加油机发生故障，后更换新主板，新主板起始泵码数为1300。下午2点交接班时，

5、1号枪交班泵码数为2600，在管控系统中查询到1号枪共计销售6500升。请计算1号枪的跳变数为多少？2、付油数量录入：（1）付油类型计算方式： 现金：金额=数量*单价，单价和金额不可修改。现金自助、现金优惠、零配送等参照现金。（使用员工卡消费） IC卡：单价=金额/数量，单价不可修改。IC卡自助、IC卡积分销售、零配送IC卡等参照IC卡。（使用用户卡消费） 应收账款和预收账款：只显示数量，不显示单价与金额。（使用专用员工卡消费）（2）注意事项： 泵码交接中每个品种的合计数应与付油类型中每个品种的合计数一致。（没有回罐业务的前提下） 当“付油类型”为IC卡、IC卡自助或IC卡积分销售时：当“数量

6、”大于等于“1”时，单价可以上下浮动0.01元；当“数量”小于“1”时，单价可以上下浮动0.1元。例如： 1、客户使用加油卡加93#汽油10元，单价6.77元/升，共计加油1.477升。 IC卡付油类型：单价=金额/数量=10元/1.48升=6.7567元/升 2、客户使用加油卡加93#汽油 6元，单价6.77元/升，共计加油0.886升。 IC卡付油类型：单价=金额/数量=6元/0.89升=6.7416元/升 3、客户使用加油卡加93#汽油3元，单价6.77元/升，共计加油0.443升。 IC卡付油类型：单价=金额/数量=3元/0.44升=6.8182元/升3、油罐交接录入： （1）当天进货

7、数据和站间调拨数据均体现在“进油升数”中。 （2）交班总升数来源于液位仪数据或手工打尺数据。 （3）泵码走字数与油罐走字数的差异比率：正负0.24即，（付油升数泵码走字数）/泵码走字数要小于等于正负0.24，否则班结无法通过。4、回罐情况录入： （1）发生回罐业务时，泵码交接中每个品种的合计数应与付油类型中每个品种的合计数和回罐中每个油品的合计数一致。 即：泵码走字数=付油数量+回罐数量 （2）回罐类型：自检、强检、维修、排空5、发票交接录入： （1）在发票号码不连续时，需分栏填写。 （2）作废数量不得超过250张。 （3）因系统没有退票功能，若发生退票业务时，按作废票处理。6、水电交接录入：

8、 操作方式类似泵码交接录入。7、消费券管理： 此项只限于免费业务录入，包括IC卡免工本费业务、IC卡充值送购物券和非油品优惠券。8、班次交接查询： 对泵码交接、付油数量录入、油罐交接、回罐、水电费等业务历史数据的查询。9、班末盘点查询： 每个班结后，对各种油品的进、销、存、损耗情况进行盘点分析。（三）客户管理（三）客户管理1、客户交易录入（新）： （1）为付油数量录入中的“应收账款”的明细数据，包括单价和金额。 （2）发生此项业务时，应先录入客户交易数据，再录入班次交接中的“付油数量录入”数据。 （3）当零售价格变化时，当天只能录入调价前数据，调价后的数据要转入下一天。2、客户缴款录入： 对某

9、一客户一定时间内的应收款项（或预收款项）的收款确认。 3、应收预收台账： 对某一客户一定时间内的应收款项（或预收款项）的收款明细台账。 4、客户管理查询： 对某一客户历史交易数据和缴款数据进行查询。 5、客户档案维护： 对本站固定客户信息进行维护，并定期修改，作为站长对客户走访的依据。（四）油品调拨（四）油品调拨1、站内移罐录入：同一油品在本站不同油罐间的转入转出业务。 当油罐渗漏、加油机故障等业务时，需要通过站内移库的方式将油品调拨到其他同品种油罐中。2、站间移出录入：同一油品在不同油站之间发生的转出业务。 （1）站间移库业务由片区IC卡管理员负责录入，加油站进行确认。 （2）发生站间移库业

10、务时，应先操作移出业务，再操作移入业务。3、站间移入录入：同一油品在不同油站之间发生的转入业务。 （1）站间移入数量应与站间移出数量一致，原则上以移入数量为准。 （2）当站间移库数据有误时，应先删除移入业务，再删除移出业务。4、站间移库查询：对历史发生的站间移库业务进行查询。5、站内移库查询：对历史发生的站内移库业务进行查询。（五）特殊业务（五）特殊业务 注意事项：注意事项：（1 1）特殊业务必须、也只能在）特殊业务必须、也只能在“新建新建”的班次的班次内完成，即该班次除了发生内完成，即该班次除了发生“清罐清罐”或或“调节调节”业务外，不允许进行其他任何业务操作。业务外，不允许进行其他任何业务

11、操作。（2 2）班次状态解释：）班次状态解释： a. a.新建：该班次内没有录入任何数据。新建：该班次内没有录入任何数据。 b. b.正常：该班次内已经录入任何数据。正常：该班次内已经录入任何数据。 c. c.清罐：该班次正在进行清罐业务操作。清罐：该班次正在进行清罐业务操作。 d. d.调节：该班次正在进行调节业务操作。调节：该班次正在进行调节业务操作。 e. e.冲销：该班次正在进行冲销业务操作。冲销：该班次正在进行冲销业务操作。（操作权限在片区核算组）（操作权限在片区核算组）1、油品清罐录入： （1）此项业务必须在“新建”班次内完成，且需点击“业务操作=班结处理”。 （2）“净油升数”取

12、自上一班次“油罐交接录入”中的“交班总升数”，“清罐升数”与“净油升数”一致，且均为不可修改状态。2、油品调节申请： （1）在进行油品调节操作前，必须先进行油品调节申请，上报到片区零售管理系统关键用户或相关管理岗进行审批。 （2）“净油升数”取自上一班次“油罐交接录入”中的“交班总升数”，“调节升数”与“净油升数”一致，且均为不可修改状态。3、油品调节录入： （1）在片区零售管理系统关键用户或相关管理岗审批完毕后，可进行“油品调节录入”操作。 （2）“净油升数”取自上一班次“油罐交接录入”中的“交班总升数”，“调节升数”与“净油升数”一致，且均为不可修改状态。 （3）油品调节录入完毕后，若因各

13、种因素将其删除或撤销，需重新提交调节申请。4、油品清罐查询和油品调节查询：对历史发生的油品清罐业务和油品调节业务进行查询。4、二次物流报数：（1）在设备故障、数据无法通讯等特殊情况下，为避免本站油品脱销，需通过该功能将前一工作日的油品进、销、存情况进行上报。（2）该功能的库存数据与正常班次交接中的库存数据相互影响，物流系统以最后一次上报的库存数据为准。（3）该功能的操作不影响本站的进、销、存数据。（六）润滑油管理（六）润滑油管理1、润滑油库存班交接：该功能现已取消，但仍需在库存班交接中点击“保存”。（七）资金上缴（七）资金上缴1、IC卡充值销售：（1）由加油卡发卡系统将当日IC卡充值业务进行导

14、入。（2）充值录入只区分现金与支票，除支票以外的其他方式均视同为现金，如“汇款”。（3）当免收工本费时，加油站操作人员可自行修改“工本费”金额，并在班次交接的“消费券管理”中录入免费金额数据。2、资金上缴情况录入：对当日发生的现金、支票等业务，通过系统录入的形式上报。3、资金上缴情况查询：4、资金上缴情况检查： 根据泵码交接数量、付油统计数量、IC卡充值额及资金上缴情况，系统自动计算应缴金额与已缴金额，并比对差额。5、资金检查表查询：6、ME资金检查表查询： 片区ME每月对本站资金检查情况明细。（八）业务操作（八）业务操作 1、班结处理：在班次状态为“正常”时操作。 2、日结处理：在班次状态为

15、“新建”、且在“02”及以上班次时操作。 3、快速日结：由月初班次直接调整至月末班次，但不能跨月操作。 4、数据清空：只对当天班次的数据进行清空，以前班次的数据不受影响。 5、班结撤销：将当前班次状态调整至当前班次的上一班次，并保留当天班次内的数据。 6、损耗分析：月盘点表。例：（2）若当前班次为“2014111002 正常”，点击“班结撤销”后，会（ ） a. 当前班次为“201411102 新建”，02班次的数据全部清空。 b. 当前班次为“201411102 正常”，02班次的数据全部保留。 c. 当前班次为“201411101 新建”，02班次的数据全部清空。 d. 当前班次为“201

16、411101 正常”，02班次的数据全部保留。（3）若当前班次为“2014111002 正常”，点击“数据清空”后，会（ ） a. 当前班次为“201411102 新建”，02班次的数据全部清空。 b. 当前班次为“201411102 正常”，02班次的数据全部保留。 c. 当前班次为“201411101 新建”，02班次的数据全部清空。 d. 当前班次为“201411101 正常”，02班次的数据全部保留。（4）若当前班次为“2014111004 正常”，现需要对第一班次的泵码交接数据进行修改（总走字数不变），应如何使用“数据清空”和“班结撤销”功能？（ ） a.班结撤销=数据清空=班结撤销=数据清空=班结撤销=数据清空=修改数据 b.数据清空=班结撤销=数据清空=班结撤销=数据清空=班结撤销=修改数据 c.班结撤销=班结撤销=班结撤销=修改数据 d.数据清空=数据清空=数据清空=修改数据（5）若当前班次为“2014111004 正常”