加油站工作总结范本

1、加油站工作总结范本 石油石化是高危行业，这要求我们要更加注意安全等问 题 . 本文为加油站工作总结范本，希望对大家有帮助！篇一： 加油站工作总结范本 20xx 年即将过去， 现将 过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什么事， 那些事没做。那些事做得到位，那些事需要加强。以便安排 20xx 年工作时有一个更好的计划， 让来年的工作做得更精更 细。销售结算方面，自从 20xx 年 02 月开始接 xx 区城区工 行上门收款的 9 座加油站的销售结。在做该 9 座站的销售结 算期间，认真对待加油站发生的每一项业务，做到让加油站 资金按时存入银行， 及时查询 IC 卡网点支票充值到账情况，

2、未出现先充值后入账情况。月末结账时做到该加油站的资金、 库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理部、非油管理 部做到账实、账账、账表、账证核对相符。按时完成每月的 结账工作。20xx年03月-20xx年08月期间，具体负责对加油站和 客户经理提供的发票开据申请审核。 20xx 年 04 月，云 南公司接到云南省国家税务总局的要求，为客户开具增值税 专用发票时，对方单位必须通过对公司转账。而我公司大客 户都是通过银行卡刷卡支付油款，执行起来困难较大。经财 务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员商定，并报 主管领导和总经理批准，形成了曲靖公司开具增税专用发票 的具体操作流程，对客户的开发、维护

3、、售后服务起到了良 好的作用。加油站只对 IC 卡客户进行开票，开票审核时必 须在 IC 卡系统中进行核销。 批发客户非对公司转账支付时， 提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、资金接收证明、 业务确认单进行开票， 大大降低了开错发票的机率。 20xx 年 08 月按照云南省国家税的要求， 开票时须在国家税务网查找 并打印相关的客户信息。在相关岗位人员的大力协助下，按 照税局的要求， 8 月份的开票资料后已附有客户的税务信息。资金平台加油站模块于 20xx 年 7 月上线， 20xx 年 07 月 进行了资金平台与站级系统集成。加油站不用在 WEB界面用 工录入，只要在站级系统后台录入。刚开始

4、集显时，由于手工录入与系统集成并行了三天，资金平台缴存单重复，形 成了 500 多笔异常缴存单，影响了云南公司资金平台加油站 模块的考核。取消并行后运行正常，到 20xx 年 10 月，资金 平台加油站模块的资金缴存率、正确率均达到了99%以上。（ 四） 今年，我的另一项主要工作是加油站库存管理。主 要是对加油站油品购进，销售、自用、损耗进行核对。每月 结账时，与零售管理部一起核对每个站、每种油品的购进、 途损、销售、自用的数量。并对途损和自用进行账务处理。 每月结账时，确保库存商品财务账、业务账、加油站账核对 相符。结完账后填制并上报加油站库存商品盘点明细表 、加油站商品进销存数量核对表 、

5、存货盘点盈及报废审批 表。与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费，做到应 收客户部分完成收回。每月根据 IC 卡系统数据，核销公司车量自用油。总之，一年以来，做了不少的事。其中大部分还可以。 但也有一些足之处，没有做到精化、细化、准备确化。首先就是端正自己对待工作的态度，保持一个好的工作 心态，让在岗位上的每一天都是有意义的一天。再次就是要有良好的工作方法，遇到困难是学会如何解 决，不要让时间浪费在琐碎的工作中。第三就是要跟上公司向上发展的步伐，将自身的状态保 持与公司一致，只做给公司增光添彩的事。最后就是团结同事，取每一个人的长处来补自己的短处， 让自己成为一个可以让领导放心，让同事开心的

6、员工。篇二：加油站工作总结范本 一年来，我司从加强加 油站的行风建设，到提高员工队伍的政治、业务素质和服务 水平。严格管理、深入有序的开展行风建设活动，在加油站 安全和服务管理方面取得了一定的成绩，现将今年主要工作 总结汇报如下：中石化 xx 分公司领导班子充分认识政风行风评议工作 的重要性，确定以加强行风建设为核心，以规范化管理为重 点，以解决客户反映的突出问题为目的， 以客户满意为标准。 “一把手”亲自抓，把行风建设摆上重要议事日程。 （1） 制 定了行评工作实施方案，成立了领导小组及行评工作办公室， 党政领导任组长 ;（2） 召开会议进行动员部署，并通过电脑自 动化办公系统 OA 发布文

7、件及通知，动员全员积极参与行评 工作。（ 一 ） 确立评议选题、制定工作方案。 为深入开展行风评议工作，坚持“保安全、保市场、保 稳定、增效益”的工作方针，将“加强加油站安全和服务管 理”作为今年的选题评议，并制定了工作方案。（ 二 ） 规范管理、制度先行。 进一步健全安全数质量、规范化管理制度体系。重新修订下发了关于成立莆田零售管理部 HSE委员会组织的通知莆田零管部数量管理考核办法 、关于领导干部联系重点 单位分片挂点的通知 、20xx 年“我要安全”主题活动实 施方案、关于成立莆田零管部数质量管理委员会的通知 、莆田零管部HSE管理体系推进工作计划、加油站规范化 管理考评细则对内部管理制

8、度进一步细化、完善，为安全 和服务管理工作提供了制度保证。（ 三） 自查自纠、严格管理。 好的制度要有好的执行。为使各项措施制度得到贯彻执 行，我司认真开展加油站督查。每月抽调各部门人员对加油站进行全方位的考评，考评方式、方法根据工作开展的不同 分为：明查、暗访、全面查、 重点查、 日常检查、 专项检查、 综合检查等多种方式。同时聘请福建省统计信息服务中心、 福建省社情民 - 意调查中心定期对我司加油站进行检查; 了解了加油站的现场环境， 加油员的工作精神风貌、 文明用语、 服务态度及其工作诚信情况，倾听客户对加油站安全管理、 员工精神风貌和诚信建设等系列活动的评价和建议。并根据 加油站检查结

9、果每月对加油站进行综合考评，发现、分析和 解决管理中存在的问题，提高加油站安全和服务管理水平， 促进加油站行风建设。（ 四 ） 开展活动、促进管理。积极开展了“安全生产月” 、“设备安全大检查” 、“我要 安全”、“比学赶帮超” 、“迎省运、讲文明、树形象”主题活 动以及HSE管理体系推进工作，全体员工积极参与，认真学 习相关安全管理文件精神，普及安全管理知识，深入排查安 全隐患，查找管理难点及不足，有针对性地采取措施，加以 解决。加大加油站环境卫生整治、精神风貌建设、改善服务 态度、规范加油操作， 通过主题活动来提高加油站服务水平。（ 五 ） 品牌建设、形象改造。 部分加油站由于使用时间长，

10、设备、设施老化，加油站 的整体形象较差，今年有选择性地对部分销量大、地理位置 好的加油站进行形象改造，以新形象为新起点创建新高度， 通过强化加油站行风建设，促进加油站由单一的油品销售服 务向综合服务的功能转化。 20xx 年公司对霞光、 江口、迎宾、 枫林、黄石、学园加油站形象改造 , 使原来老旧的加油站彻 底改变了面貌 , 设备设施焕然一新。（ 六 ） 加强员工队伍建设，对员工进行系统培训。 认真开展各种形式、多层次的安全教育及服务培训，提 高全员安全素质、安全意识和服务态度。一是选派 13 名加 油站安全管理人员参加总部安全处组织的各类安全管理培 训班; 二是以龙升加油站为基地，对 64

11、名加油站安全管理人 员进行了 HSE管理专项培训；三是认真组织开展了 21名新员 工入职的安全教育培训工作，坚持持证上岗制度 ; 四是针对 加油站实际管理工作存在不足，于 8 月份开展一期设备设施 维护培训及HSE管理体系推进再培训工作，以提高加油站动 手维护能力，确保安全工作取得实效 ； 五是以加油站员工岗 中安全教育工作为重点，于10月份开展了四期 HSE管理体系、危害识别及风险评估培训工作。 11 月份开展了加油站规 范化服务培训，对全体员工进行了再教育。（ 七） 做好“四个服务”1 、文明服务 利用站务会、班前班后会，以“比学赶帮超”活动为契 机，组织员工重温规范化主题活动内容、加油“

12、八步法”服 务流程和销售技巧“六要点” ，做到上岗时能灵活使用各服务流程，为顾客提供细致、周到、热情的服务 ; 强化加油站 现场服务意识，以服务提升销量 ; 贯彻“比结果、学先进、 帮后进、赶进度、超自我”口号内容，克服“想说不敢说、 想做不敢做”的心理，当好推销员。并做好站内卫生和物品 的清理和整治，在交接 - 班时严格检查，不达目标不交接。2、增值服务加大 IC 卡宣传工作，组织员工学习“ IC 卡推销最佳作 业方式”，在加油现场以微笑服务、特色和亲情化服务，拉 近与顾客的关系，介绍 IC 卡的特点与使用好处。同时在 4 月份走访客户时将“油中感谢”宣传手册、免费道路救援宣 传手册送达到客

13、户手中，使客户对 IC 卡更加了解。利用小 吨位的配送车为工地送货上门，利用公司的库出业务为自设 油罐的用油大户进行直销。通过这些服务措施，提升了中石 化加油站品牌形象和在顾客中的知名度，有力促进了销售量 的上涨。3、便捷服务 在全司有条件的加油站开展便捷服务，对客户做到有问 必答，满足客户的合理要求。同时营销组也积极为加油站便 利店联系供货商，充足便利店商品，为客户提供方便快捷的 服务。4、安全服务 安全生产是加油站增产增效的基础。零管部于本月对加油站站长、领班进行了零管线 HSE管理系统培训，要求 各单位对全体员工进行教育传达。要求加油站站务会上组织 员工学习销售企业安全禁令中关于加油（

14、气） 站安全生产6 条规定。 对客户不安全的行为及时制止，礼貌劝阻 ; 员工之间互相提醒，尽职尽责做好安全拍档的责任。每月固定开展 2 项应急预案演练。通过有效的培训、演练，使员工的安全 意识、灭火技能、心理素质得以提高。（ 八） 加强加油站安全数质量的管理。20xx 年，我司共投入 120 万余元用于日常加油站设备设 施维护及安全隐患整治工作，为解决整改资金不足，共向上 级部门申请专项整改资金 100 万元用于设备设施隐患治理工 作，治理了双石等加油站加油机超期服役等设备隐患，进一 步消除了生产上的一些安全隐患，促进了管理水平的提升， 提高了系统安全可靠性。加强对加油机精度的日常检测，除了属

15、地技术监督局强 制性检测以外，各片区管理经理每个月对加油机进行自较， 共支出加油机精度检测费用 50 余万元，检测调整油枪精度 1644 次/ 把，确保每把加油枪的出油精度符合要求，并紧密 结合上级管理工作布置、要求，大力开展加油机防 * 排查整 治工作，杜绝数量投诉事件，极大地维护消费者利益。与福 建省莆田市质量监督局签定成品油产品质量检验技术服务 合同，支付全年油品质量检测费用万元，进一步加强加油 站销售油品的质量检验工作，确保我司销售的油品质量均符 合要求。进一步健全数质量管理规章制度，严把油品入库关，完 善各环节的数量交接管理，找问题、堵漏洞，油品数质量管 理水平得到稳步的提升，在 3

16、 月份中，我部严格落实总部下 发的国川汽油置换实施方案 ，按照下发的油品送检计划，认 真开展前期加油站汽油送检工作，以确保现有加油站销售汽 油全部符合国川标准，为我部所有加油站全面供应符合国川 标准的车用汽油打下坚实的基础，确保成品油的正常供应。（ 十 ） 奖罚分明，激励员工。 为了使加油站规范化管理能够长期有效的贯彻执行，我 司根据每月规范化管理考评情况，对违规违纪相关责任人处 罚。今年共开除员工 3 名，站长见习处罚 3 名。同时，为提 高加油站员工工作积极性，根据各加油站员工绩效考核及片 区提名评选先进员工 , 全年共表彰优秀员工 94 人次。（ 一 ） 安全生产态势平稳 在各片区、加油

17、站开展以应急预案演练为重点的班组安 全教育活动，特别是在“安全生产月”工作中，各片区、加 油站积极响应上级部门号召，全区每站进行一次安全预案演 练，有针对性地开展防汛、防台等综合预案演练工作，各片 区在所属加油站开展预案演练的基础上，认真组织、指导本 片区员工开展综合预案专项演练工作， 4 个片区及所属的 30 个站点共开展的应急预案演练工作， 员工参与率达到了 100%。 通过该次应急综合预案演练工作，进一步提高了加油站应急 预案演练水平，员工也进一步加深对开展预案演练工作重要 性的认识，大力提升了加油站员工应对突发事件的应急能力 及自身防护能力。 20xx 年我部加油站成功扑灭 7 起车辆

18、自燃 事件，在整个防汛防台抗灾工作中，加油站应急防护措施到 位，没有一个加油站停产停业，无人员受到伤害，确保了我 部安全生产经营。（ 二 ） 服务水平得到改善 加油站的服务水平有了一定的提高，客户满意度有了进 一步的提升。我司通过开展形式多样、内容丰富争先创优活 动，强化监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋 发向上的企业文化氛围，对外树立中石化洁美诚实守信的良 好服务形象，创造品牌效应。 20xx 年 4 月 13 日中午，学园 加油站员工陈燕燕把客户丢在开票机处的提包用时归还客 户，客户怀着万分感激的心情夸奖加油站员工陈燕燕拾金不 昧行为，高度赞扬了中石化洁美加油站的优质服务。（ 三

19、 ） 尽职尽责保供应我司响应市政府“大干 150 天 , 实施六大战役”的号召 , 结合我司工作职能，找准工作定位。改进服务措施，完善服 务手段，组织安排各部门深入工程建设单位，了解其用油情 况，全力做好油品的供应工作。20xx 年 10 月，福建省第十四届运动会将在我市隆重召 开。为响应市政府号召，共同营造全市人民万众一心，积极 参与省运、支持省运、奉献省运的浓厚氛围，同时以此为契 机，展示中石化洁美良好的品牌形象。根据我司当前加油站 管理情况， 结合“比学赶帮超” 活动， 在我司范围内开展 “迎 省运、讲文明、树形象”活动。在安全方面，在省运会召开 前做好防恐、 防台等应急预案的演练， 加强对加油站的监控。 同时做好现场管理，教导员工要及时礼貌制止现场“三违” 现象，为客户提供安全快捷的服务环境。在服务保障方面， 在重点加油站开通省运会车辆专用加油车道，优先为其提供 便捷服务 ; 为客户提供道路、天气、省运会赛事安排、场馆 位置，公交路线等服务信息 ; 优先安排重点站的油品配送， 保证重点站的油品供应。（ 四 ） 油品数质量管理水平进一步提升。 公司十分重视油品数质量管理。对加油机实行在计量检 测部门铅封上加封公司管理铅封，杜绝内部隐患 ; 每月固定 二次对加油机进行自检，