取消认证常见问题解答

1、取消认证常见问题解答（面向纳税人）1. 咨询问题：销方企业开具发票后是否进行身份确认？安全接入与统一受理 平台的区别？答复内容：开具发票的时候，并不需要进行身份确认，开票请求也不会发送到安全接入。在企业进入开票系统、发票上传、上报汇总等操作时，才会进行身份确认；安全接入负责对身份验证进行合法性确 认，业务受理系统负责对业务请求进行转发。修订日期： 2016 年 4 月 1 日2. 咨询问题：纳税人申报时， 如何取得抵扣发票信息？在一窗式比对中比对明 细是什么？答复内容：取得纸质发票的抵扣联；或从我们的查询平台勾选；一窗式不比 对明细，只比对抵扣的税额合计之类的数值。3. 咨询问题：CA登录时的

2、密码是什么？纳税人自己定的还是税务局人员定的？有没有初始密码？在哪里修改密码？答复内容：纳税人可以设置的，默认是 8 个 8；在哪里改需要咨询税控的技术支持。4. 咨询问题：如果查询的发票量超过 5000份，系统仅显示前 5000 份发票清单，这种情况修改发票查询条件如何进行修改？答复内容：在查询条件中缩短开票日期范围，增加销方号等。5. 咨询问题： 确认勾选是哪个状态表控制的？当前台显示不能确认时， 是哪些原因造成的？答复内容：纳税人点击操作发起的，不是状态控制的；不能确认，通常是纳税人已经确认过了。 1 个月只能 1 次。6. 咨询问题：昨天下午已经改为 A 级企业，但企业在平台上查无此纳

3、税人？ 答复内容：隔日才可登陆，因为纳税人档案信息同步需要时间。7. 咨询问题：增值税发票查询平台登录密码是什么？ 答复内容：输入证书密码。8. 咨询问题：北京纳税人在增值税查询平台输入用户名和密码输入完就没反应 了。答复内容： 由于北京比较特殊， 在应用前面还有一个微软 iis 服务转发请求， 需要让其先确认他们的 iis 是否正常。9. 咨询问题：取消认证用户登录不上去，显示网页有错误。 答复内容：登陆不上的原因有税控的受理系统、身份认证系统的问题。10. 咨询问题：在哪里查询发票？ 答复内容：在发票勾选'里面输入发票的代码号码等信息查看。11. 咨询问题：纳税人只是勾选了 2 张

4、发票，税额几百块钱，但是在确认勾选那 里却有很多份发票，现在纳税人不敢确认了，询问原因。 答复内容：因为扫描认证的发票也在确认勾选栏中，所以那些发票应该是扫 描认证的。12. 咨询问题：在取消认证查询平台无法登录，录入密码也无法成功，是什么原 因？答复内容：如果取消认证系统登录不了，涉及这几个系统，局端身份认证系 统有问题、受理系统的问题。13. 咨询问题：安装base. Driver.exe的时候与系统有关吗？用户用的是 XP系 统安装的。答复内容：安装时要关闭 IE14. 咨询问题：操作系统闪退的原因是什么？答复内容：这是由于没有识别到盘的证书信息（目前操作时会读盘信息，有 时候会遇到随机

5、错误），导致闪退。15. 咨询问题：使用增值税发票查询系统对操作系统有要求吗？答复内容：要求在WINDOWS统下才能正常登陆使用，WINDOWS3及以上版 本都可以；尽量不要使用从网上下载的 GHOS安装系统，尤其是 经过精简的GHOS安装系统。16. 咨询问题：安装证书和控件的时候有什么要注意的吗？ 答复内容：按照操作手册中的步骤进行安装；如果用非 administrator 用户登录WINDOWS在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件， 点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前 WINDOWS 用户在 administrator 组且具有管理员权限也必须选择 “以管理 员身份运行

6、”。17. 咨询问题：使用发票查询系统时 IE 如何设置？答复内容：浏览器建议使用IE浏览器，360浏览器也可以（使用的是IE的 内核）； IE8、IE9、IE10、IE11 都是可以的，但是用户使用的 IE 小本版本也许会有差异； 要把发票查询系统的地址加入可信站 点，并在可信站点的“自定义级别” -“设置”中，将全部选项 启用，重启浏览器生效。如果用非 administrator 用户登录 WINDOWS在启动IE的时候，需要选中IE的快捷方式，点击鼠 标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前 WINDOWS户在 administrator 组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份 运

7、行”。18. 咨询问题：在使用发票查询系统时 IE 控件及驱动安装注意事项答复内容：按照基础驱动及安全控件安装手册安装 ; 不要插盘安装证书 ( 01.taxca.p7b )。19. 咨询问题：取消认证系统中，确认勾选模块， 3 月份包括 2 月份扫描认证的 发票信息，这样正常吗？答复内容：不正常， 3月份理论上应该只显示 3月份扫描认证的发票和 3 月 份待勾选的发票，确认后用于 4月份的抵扣。 2 月份已认证的发 票应该不显示(目前显示，有可能是由于税控推送已认证数据的 时候推送晚了，比如 3 月初才推送，以后系统应该会进行屏蔽处 理)。因为确认勾选那里会显示扫描认证的发票信息和查询平台

8、勾选的发票信息。20. 咨询问题：三证合一的企业，之前的老税号票能否也在查询平台上操作， 一个盘对应一个纳税人识别号？答复内容：一个盘对应一个纳税人识别号， 如果老税号没有盘就不能在查询 平台上操作。21. 咨询问题： 1、2 月开具的票是否也可以在发票查询平台中勾选？ 答复内容： 1、2 月开具的没有认证的票可以在平台中勾选，认证的票系统默 认勾选，不可取消勾选。22. 咨询问题：发票勾选功能可以查询的发票范围是什么？ 答复内容：主要指由增值税发票管理新系统开具或 3月 1日起使用扫描认证 方式采集的、尚未申报抵扣的、发票状态为正常且开票月份至每 月 1 日不超过 180 天的发票，在当月都

9、可以进行勾选、发票金额 为正数的增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车 销售统一发票。23. 咨询问题：在查询平台上是否可以撤销勾选操作？答复内容：可以撤销，在未确认之前都可以撤销勾选，但是如果已确认就不可以撤销。来自扫描认证的票，不可以撤销勾选。24. 咨询问题：已勾选但是未确认勾选，超过 180 天，是否算过期？答复内容：不算，能看到就说明没超期。另，每月底系统自动将勾选的票进 行确认，所以不会出现勾选且超过 180 天的情况。25. 咨询问题：用于出口退税的发票现在还不能勾选？ 答复内容：可以。按照现行政策出口退税的专用发票本身也要进行扫描认证。 所以，只要能在查询平台里能查到

10、想用于退税的发票，勾选了是 申请抵扣了理论上就不能用于退税了。目前，平台不提供勾选退 税的功能。26. 咨询问题：发票查询平台可以打印勾选确认清单及汇总表吗？答复内容：系统暂不提供每月勾选的清单及汇总表的打印功能（下一步会增加）。目前，汇总表可以通过截取电脑屏幕的方式打印，勾选清单可以通过【批量导入】的“下载发票文件”功能可以下载所有 可抵扣发票清单，包括已勾选和未勾选的发票，通过 excel 打印。27. 咨询问题：个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问 题？答复内容：此类错误请先找当地税控盘服务单位解决。通常是驱动、控

11、件等 安装问题。 Win8 、win10 系统需用系统管理员身份运行浏览器28. 咨询问题：本月勾选的发票应该是用于 4 月份申报期抵扣的发票，已经在 2 月份、3 月份抵扣过的发票不应该再允许纳税人勾选？ 答复内容：是的，在勾选功能如果看到来源是认证系统，则不允许勾选。29. 咨询问题：以前月份认证过的数据或已认证但也出现在勾选功能里的原因： 答复内容： 3 月前认证的数据，由于系统初始化时间差等问题，目前暂未清 理，到 4 月 1 日后会自动统一清理掉。 3 月当月已认证的数据， 注意观察在勾选功能中的来源字段，是否为底账系统，如果是则 说明认证的数据尚未推送给底账系统（通常至少有 1 天

12、的时间 差）。对于此种情况，纳税人可以进行勾选或等待税控系统的数 据推送和更新（如果过几天来源变为认证即表示数据同步成功） 同时，建议企业以后少用认证的方式，以避免出现类似的疑问。 已认证后，在查询平台中重复勾选不会造成系统异常或重复抵 扣。同时，只要在税控系统认证过的发票，即使在查询平台中没 有，也不影响企业次月抵扣。30. 咨询问题： 通过增值税发票查询平台确认勾选的发票能否从原增值税认证 系统查询到勾选发票明细？答复内容：能查询到在发票查询平台确认勾选的发票。修订日期： 2016年 4 月 1 日31. 咨询问题： 本月从确认勾选模块查询勾选发票时已经有数据， 经查询这些数 据是 201

13、6年 2 月份通过认证系统认证的部分发票，并不是通过 发票勾选确认的发票。 这样就会造成月末确认发票时不能准确统 计出 3 月份确认勾选的发票税额？答复内容： 2 月份认证的发票 , 目前已从系统自动清除（此为历史数据初始 化、清理的问题，不影响企业操作、抵扣），本月中旬，我们会 统一对 2 月已认证的数据进行清理， 不会影响企业 3 月确认时的 发票税额汇总。 4 月份起，如果再出现此问题，通常是认证数据 同步周期存在延迟问题。为避免此类问题的出现，建议企业以后 只在发票查询平台中勾选，而不再进行扫描认证。32. 咨询问题：在发票查询平台，勾选了一张，可到发票确认栏有一千多张显示 勾选了 ？

14、答复内容： 1 千多张里面，包括之前通过扫描认证渠道采集的发票。在勾选 查询中，可以看到这些票的来源应该为认证系统（后期系统可能 会优化，只显示来自于勾选操作的）。33. 咨询问题：二月份已经在发票认证系统扫描认证过了抵扣了的发票， 现在 三 月份查还是能勾选？答复内容：正常只有 2 月最后 1 周认证发票才会出现此问题。此为系统初始 化可勾选数据早于发票认证的时间所致。 近期我们会统一将相关 发票的状态进行更正。同时，此部分数据及时重复勾选也不会在 局端税控系统产生重复，企业还是只能抵扣一次。如果能查到发 票时，发票的来源显示为认证系统，则是不能勾选的。34. 咨询问题： 一张专票已经扫描认

15、证通过了， 但是在查询平台中查询此张专票 是未勾选'的状态，是什么原因？答复内容：这是由于在 2月 23日的系统初始化导致的， 在 3月份之后的票不会出现此问题，后续会有脚本解决，用户不用做操作。35. 咨询问题：在登录增值税发票查询平台时，显示统一受理系统异常'是什 么原因？答复内容：查看异常的错误代码（例如： -960010000）在业务受理错误代码 整理中查看错误说明。36. 咨询问题：在发票查询平台中，批量勾选，下载的文件中，对于不想勾选的 票的信息需要删除了再上传吗？答复内容：不用删除。不勾选的票，在是否勾选那栏选择否'上传即可。答复内容：目前没有打印导出功能

16、，后续会增加。现在用户的勾选确认的发票在数据库中可以查询到。38. 咨询问题：在登陆发票查询平台时，显示统一受理系统异常'里面有 500的错误代码，这该如何操作？答复内容：这通常是系统内网处理的问题，重启内网应用来解决。39. 咨询问题：如果一张票在 3月 10 日就超 180天了，今天勾选了但是不确认答复内容：勾选，等月底统一确认，那么这张票还算过期票吗？不算过期票，勾选了就不算过期票了。而且抵扣时限为：按月申 报纳税人为本月 1 日的前 180日，按季度申报纳税人为季度首月 1 日的前 180 日。40. 咨询问题： 在登陆发票查询平台系统时， 输入完密码之后页面的左下角显示答复内

17、容：网页有错误'是什么原因？设置 IE 浏览器，把弹出窗口的阻止去掉；在打开 IE 浏览器的时 候右键点击以管理员的身份登录'打开浏览器。41. 咨询问题：用户认证了 100 张发票，且都是一个月认证的，但是在查询平台答复内容：中只能查到 50 份发票，剩下的不是未勾选，而是根本查不到， 这是什么原因？部分 3 月前认证的票如果状态是异常的也不显示以及是 3 月认证 的，通常需查看后台表中是否存在，需要用户提供发票的票号。 而且只要在税控系统认证过的发票，即使在查询平台中没有，也 不影响企业次月抵扣。票，已经超过了 180 天了，这是什么原因？答复内容：对于 180 天的概念，

18、有些票是按月份计算的， 有些票是按季度 计 算的。对于按月计算的，是本月 1日往前 180天之内的票都没过 期，如果是按季度计算的，是本季度首月 1日往前 180天之内的 票都没过期。43. 咨询问题： 3 月份只勾选了 9 张货运专票，但是在增值税发票确认勾选那里 显示了 164 份增值税专用发票，是什么原因？答复内容：这是 2 月份系统自动确认的任务没有执行，所以导致了 3 月份也 显示了 2 月份的扫描认证的票， 4月份就不会出现此问题了。44. 咨询问题： 2月份已经勾选确认了 12 份发票但是申报系统没有数据，而且 在发票查询平台，发票查询模块也查不到信息，这是什么原因？ 答复内容：

19、这是因为同步任务没有开， 2 月份系统还处于准备阶段，如果需 要可以负责推送过去，以后不会出现此问题。45. 咨询问题：企业的纳税人状态有效'、无效'会不会影响企业登录发票 查询平台？答复内容：不会影响企业登录发票查询平台的页面。46. 咨询问题：在安装发票查询平台时提示加密外壳扩展 已停止工作'不能 安装证书该如何解决？答复内容：选中证书，鼠标右键选择管理员取得所有权'，再安装证书， 然后清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。47. 咨询问题：在发票查询平台勾选确认的票，在税控系统是否能够体现？ 答复内容：同步之后会有回传值，在税控系统是可以看到的。看到？答复内容

20、：这需要提供纳税人识别号，在数据库中查询此纳税人的档案信息是否有NSRSBH_YSt的话会自动推送的，在发票查询平台可以 看到。如果没有无法同步就不能查询到。49. 咨询问题：插盘时的主税盘、 分税盘是否都能用？登录时看到的页面都一样吗？ 答复内容：只能同时在线一个，不分主税盘和分税盘，页面展现一样的。50. 咨询问题：已维护A级能正常登录平台的和维护，但是查无此纳税人无法登录，进行比较，区别在档案信息扩围企业标志不同，是否因此导 致？答复内容：没关系。51. 咨询问题：营改过来的地税户是否分等级？道转过来就认定成A级？答复内容：全部都是，不分级。或者不含 D级，但一般纳税人D级没有多少

21、9;转过来的一般人，全部取消认证，否则大厅压力和扫描仪成本没 法承受（目前正在梳理如何优化系统）。52. 咨询问题：统一受理系统异常，在纳税人登录时报错，金税盘按照错误提示查找路径不存在，是何原因？答复内容：是传给防伪税控系统的税号存在乱码，乱码的可能原因据可能是身份验证系统返回的税号是乱码。此问题会在后期优化提示信息。修订日期： 2016年 4月1日53. 咨询问题： A 级企业登录取消认证平台提示档案不存在，是什么原因？ 答复内容：首先确认该用户是 A 类纳税人且已启用，确认该户档案已同步； 如已同步还不能登录，换一台机器再试；按照盘的类别分别找服 务单位解决驱动兼容性问题。54. 咨询问

22、题：前台如何查看是否同步？ 答复内容：前台无法查看，如果有不能登录，先确认是否为A 类，再由长软协助查询是否同步。55. 咨询问题： 电子底账的默认县区管理员角色是否可以添加 “企业信用等级维 护”模块？答复内容：只有省局有“企业信用等级维护”模块。56. 咨询问题：三证合一的企业，当时导入的是旧识别号 , 现在已变成新号，发 票查询平台登录提示没有档案， 是否可以在电子抵帐系统里新建 一个档案?答复内容：可以在电子底帐系统直接导入该户企业档案。57. 咨询问题：企业已经安装了证书和控件，纳税人档案也进行了维护和同步， 但企业在登陆增值税发票查询系统时报“找不到纳税人档案”， 不能登陆。答复内

23、容：首先确保税控器具是完好的，然后可以换一台电脑尝试登陆。这 和纳税人安装证书和控件的方式、 IE 设置以及使用的操作系统有 关系。成 功，是什么原因？答复内容：由于 Excel 的 nsrsbh '的格式不正确，应该是文本格式59. 咨询问题：在登录发票查询平台的时候报错 统一受理异常，有 500 的错误'， 是什么原因？怎么解决？ 答复内容：查看异常的错误代码（例如： -960010000）在业务受理错误代码 整理中查看错误说明。 如果是报错中有 500'是由于外网生成了 随机数给统一受理，统一受理转发给内网处理的时候，内网处理 报错 500'，重启内网服务

24、试试。60. 咨询问题： 在登陆发票查询平台的时候报错 打开加密设备时验证用户口令函数参数错误（ 0xB）'答复内容：（ 1）检查一下密码是否输入正确，密码是证书密码； （2）检查盘是否被锁住了； （3）检查服务器内存（内存空间满了，自动宕了）。61. 咨询问题： 发票查询平台中一张发票在勾选且确认之后， 在申报系统查询不 到信息，是什么原因？答复内容：发票在查询平台勾选确认之后进入到防伪税控系统的认证系统， 与申报系统没有关系。62. 咨询问题：一户企业在省局的数据库中显示是 A级的且已经启用了，但是在总局的库中显示不是A级，启用标志是N,是否会造成无法登录查 询平台？答复内容：不会

25、造成无法登录查询平台， redis 是从省局数据库同步的，与 总局无关。63. 咨询问题：企业已经五证合一了，是今天在防伪税控系统操作的，那么明天在发票查询平台是否可以看到新老税号的信息？答复内容：可以在发票查询平台看到新老税号的信息看64. 咨询问题：在发票查询平台 - 确认查询的时候，查询出来的发票是否包含网 上认证的发票吗？ 答复内容：如果网上认证的发票是在确认前进入查询系统的，则在确认查询 中能查询到。如果是之后进入的，则不能查询到，在未确认查询 中能查询到，但已经不能再确认，且下一月，会从未确认查询中 直接移除。65. 咨询问题：在发票查询平台的工作台中， 3 月份显示的信息都包括什

26、么？ 答复内容： 3月份的工作台显示的信息包括：未超 180天的发票信息和 3 月 份网上认证的发票信息。66. 咨询问题： 如果今天勾选确认了一张发票， 那么对于明天扫描认证的发票会 不会造成影响？ 答复内容：不会造成影响，扫描认证的发票不确认也不会造成影响。67. 咨询问题：部分纳税人在登陆平台后，企业名称没有显示是什么原因？ 答复内容：可能是 IE 设置问题，可把 IE 的缓存清一下再登陆，也可能没等 首页刷新完，就点别的菜单了。68. 咨询问题：纳税人信用等级是必须要从电子底账系统维护吗？ 答复内容：必须从电子底账系统维护。69. 咨询问题：如果在第 179天内做的勾选没做确认， 180 天后系统如何处理？ 答复内容：首先现在的 180天期限，是以当月的 1 日向前推 180天得票。所 以，在本月中不会出现 179 天到 180过期的情况。在本月 1 日向 前 180 内开的票，在本月都可以勾选确认。70. 咨询问题：企业通过平台提前认证了，结果发票丢失、损坏或者对方开错作废了，该怎么处理？如果企业要是通过平台认证后也做过申报抵 扣了，又该怎么处理？答复内容：如果在同步税控系统之前变为异常，则不会写入税控系统（相当 于没抵扣）。如果已经确认并推给税控了