商务礼仪试题c

1、课程名称商务礼仪B女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙C在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求题目-一一二二二四五六总分统分人得分D与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机6. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（）得分评卷人案写在题后的横线上，写在别处的不得分。、单项选择题（本题共 20小题，每小题1分，共20分）请把答1.公务用车时，上座是A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C首先将年轻者介绍给年长者7. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：

2、（A、后排右座、副驾驶座C司机后面之座、以上都不对2.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（A、对方先挂、自己先挂B、系上面第一粒D、全部敞开陪同人员应该:（ ）B、控制好开关钮A 两粒都系C 系下面一粒8.出入无人控制的电梯时,A、先进后出C地位高者先挂电话、以上都不对A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看4.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是：（）A、应使用合理的称谓B当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业

3、称呼C很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D名字可缩写，姓不可以5.以下说法不正确的是（）A、男性腰上所挂东西的多少与地位成反比A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C包与帽子D、以上都不对11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A、就低不就高B、就高不就低C适中D、以上都不对12. 完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（）A、热饮 B 、水果 C 、甜品 D 、点心13. 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（）A、 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B、 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C男

4、女双方谁先伸手都可以3. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视 ，下列做法正确的是：（）C以上都包括D、以上都不对9. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A、耳部B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部10. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）14. 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（A放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B加快脚步，进电梯自己先进入,出电梯则相反C保持脚步，谁先进出都无所谓15. 无论在何种礼仪中”女士优先"是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼

5、仪中也不例外，下列不正确的是：（）A、当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务C走路时，男士应在外面以示保护16. 下面一些礼仪常识运用正确的是（）。A、初次见面可以谈健康问题B穿西服时一定要加背心C要不断用手理头发，以保持仪容整齐17. 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反B上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样C上下楼时都让领导，来宾走在前方18. 当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。A、不要去纠正，免得对方难堪B礼貌地加以纠正，希

6、望对方能够纠正C很生气，表示不予理睬19. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、 （）、言谈等几个方面A、容貌B、仪态C、体态D、形体20. 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A、一声 B、两声 C、四声 D、五声得分 评卷人、多项选择题（本题共 10小题，每题2分，共20 分）请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分。1. 三A法则的内容是什么：（）A、接受交往对象B、欣赏交往对象C 赞美交往对象D、逢迎交往对象2. 西服穿着的禁忌包括：（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题3. 女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有

7、（）A符合身份B、同质同色C、以少为佳 D体现人价值4. 圆桌单主人宴请时，正确的是（）A、主人应面对门B、主人面应背对门C 、主人在左D 、主宾在右5.商务通话不可选：（）A、周上午 B、周五下班前 C、晚上10点后D、周二上午6.引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是：（）A左前方引路B、左后方指路C右前方引路D、右后方指路7.社交场合应着：（）A制服B 、时装C 、礼服D 、民族服装8.电话形象要素包括：（）A通话内容B、通话时机C通话时举止形态D、电话公务9.座次排列非基本规则：( )A面门为上B、以左为上 C 、以右为上D、离远为上I- 5 6-10II- 15 16-2

8、010.商务礼仪中有很多个关于三的要求，以下表述正确的是（）A、接待三声是指：来有问声，问有答声，去有送声。4亲和效应1.B男性正装的三原色是指：全身上下基本颜色不超过三个色系。C女性化装三个基本点是：化妆要自然、美化和避人。D商务礼仪的基本特征有三点：规范性、对象性和尊重性。D西装没有熨平1-56-10得分评卷人三、判断题（本题共 10小题，每题1 分'，共10分）请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分得分评卷人1、宴会中，进餐速度不能快于主宾。2、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。3、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。4、在中餐宴会中，你取不着菜时，

9、可站起来取。5、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。6、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。7、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。8、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。9、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。10、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。1-56-10四、名词解释本题共4小题，每小题5分，共20分请把答案写在题后的横线上, 写在别处的不得分。1. TPO原则2零度干扰理论3首轮效应2. 3. 4.得分评卷人五、论述题（本题共2小题，每小题15分，共30 分）1.简述现代电话礼仪2.简述礼仪在生活中的应用礼仪试题答案

10、C、1、A 2、C 3、D 4、C 5、C 6、B 7、B 8、C 9、D 10、B11、 B12、 C13、A 14、A 15、A 16、A 17、B 18、B 19、B 20、A、1、ABC 2 ABCD 3 ABC 4 AD 5 ABC 6 BCD 7 BCD 8ABCD 9 ACD10、ABCD二、1、2 2、X 3、2 4、X 5、2 6、27、x 8、V 9、x 10、x四、答案略五、答案略5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5

11、780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 101086014373572