企业应对金融危机的出路-提高产品质量,金融范文

1、企业应对金融危机的出路-提高产品质量，金 融-企业应对金融危机的出路-提高产品质量提升产品质量应对金融危机一一关于我国企业质量成本管 理的探讨赵伟单位：江西财经大学摘要：质量成本管理已经成为目前我国企业在提高过程质 量、降低整体成本以及保证利润过程重要手段之一。本文在分析目前 我国企业在进行质量成本管理工作中存在的几个问题，提 出了提高企业质量成本管理水平的方法策略，以促进其在我国企业质量成 本管理水平的提高，以高质量的产品抗击金融危机。关键词：金融危机质量成本管理方法金融危机的爆发使得企业的竞争更加激烈，而提升产品的质量是企业参与市 场竞争的重要手段，为了提高企业的竞争 力，必须保持和不断提

2、高企业的产品质量，让顾客满意，使企业信誉增强，给企业 带来好的经济效益回报。高质量的产品可 以减缓金融危机所带来的消费不足。但质量的管理与提高必须投入一定的费用，这就存在着一定的质冷投入即质量成本能为 企业带来多大收益的问题。为了使质萤、成 本、效益三者有机 结合取得最佳经济效益，企业必须要加强质量成本的管理工作。 质 量成本管理重在方法管理。企业如采用一 套行之有效的科学管理方法，将使企业管 理成本更低，成效更为明显，达到事半 功倍 的效果。是为落实企业有关部门管理者质 量成本责任，提 高其质量成本意识，制定 质量成本目标，通过一定努力控制质 量成本、提高质量成本效率的管理工作。一、我国企业

3、质量成本管理存在的一些偏差目前虽然我国企业在质量成本管理 方面取得了定的成 绩，但是对质量成本 管理的认识还是显得不够。主要有以下几 个问题。（一）忽视产品设计阶段的质量成本 管理。国际质量标准定义产品质量是产品或服务反映实体满足 明确和隐含需要能 力的特性总和 "这种 满足”又可以分为 两 类，其一是产品设计所做到的满足消费 者的需求程度，称为 设 计质量”，其二是 企业向顾客交付优质产品过程的程度，称 为 符合质量当前流行的观念是 质量 成本的对象是产品的符合 质量工而忽视 了产品的设计质量对产品质量成本的影响，实际上，由于金融危机后人们的消费更加理性化，企业更应该根据顾客期望形

4、 成产品或服务的功能性规格，弁通过设计 把功能 性规格转化为设计规格。市场调研工作的疏忽，导致了产品设计质量低下，具体表现为产品性能不能达到顾客的期望，即产品设计质量不足”及产品的质量 远远超出了顾客的期望即 产品 设计质量 过剩”，两种情况都会导致产品离开了企业之后，顾客维持 过剩质量”或因 质量 不足”而额外支付成本，从而导致 企业产品信誉损失，增加隐性成本。（二）忽视质量成本的全过程战略管理质量会计理论认为，仅仅从成本自身的角度考虑成本问题是远远不够的，企业管理当局必须站在战略的高度上考虑问题，开展质量成本管理，全面地掌握质量成本。在金融危机的今天各企业需要更全 面地考虑影响质量成本因数

5、，不仅要考虑 有形的成本支出，还要考虑无形的成本损失；既要考虑货币因素的影响，也要考虑 非货币因素的影响；不仅要考虑企业自身 的成本费用，更要考虑不同的成本方案对企业内部各部门、客户、供应商和社会的影 响，通过质量成本的核算和分析，使企 业领导人和各级质量管理人员，对发生在产品质晕上的费用有 一个全面地掌握。在实施 质量成本管理不成功的企业中，大部 分企 业对自己的行业或各部门的质量成本构成结构划分不合理，在实施之前对其预防成 本、鉴定成本、内部损失成本以及 外部损失 成本所包含的各详细内容划分不清晰，弁 且各比例关系研究不明确，缺乏探求最佳 质量水平的意识，从而造成了质 量成本的分析、控制及

6、预测的偏差和无效，最终造成了质量成 本管理方法实施的不成功。（三）忽视质量成本管理是一项企业各部门相互配合的系统性工作为了加强质量管理，企业都设立了质检部门，对出厂产品质量把关；同时为了 加强质量成本控制，由质检部门或财务会 计部门对企业质量成本进行核算，基于这样一种管理格局，特别是金融危机发生 后，许多企业出于对成本开支节省的考虑，认为质量成本管理只是质检部门和财务会计部门的职责。实际上，企业质量成 本的形成是企业许多部门共同合作的结果，因此，在质量成本控制中，应将企业全体员工、特别是与产品质量成本相关的设 计部门、生产部门及销售部门、售后服务部 门 成员作为成本控制的主体，在对员工进行优质

7、奖励、劣质惩罚的同时，充分发挥员 工的主观能动性和创造性使保证质量的同时将努力降低质冷成本成为职工的自觉自愿的行动，从而降低企业内外部失败成本，作为企业千万要注意不要因小失大。管理的方法策略量成本管理时应注意以作要做到全面性与指导工作是质量成本计划工二、我国企业应着重实施质量成本基于以上一些情况，企业在实施质 下几点建议。（一）分析质量成本构成及其预测工 性相结合。分析企业质量成本构成工作和预测 作的基础，也是企 业有关质量问题的重要决策依据。 质量成 本包括直接质量成本和间接质量成本。直接质量成本一般由内部 故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本四个部分组 成。间接质量成本是指在直接质量

8、成本的基础上：进一步引伸和扩展的成本，它涉 及到制造和销售过程以外的质量成本，一般包括：无形质量成本、使用质量成本、供应商质量成本、设备质量成本。分析企业 质量成本的构成，有利于企业明确质量 成本 可能发生的环节，建立必要的质冷成本控制措施。一些企业建立了质量成本会计分录，分门别类地统计弁核算各质崔成 本项 目，以此发现质量成本发生的环节、发生的多少、发生的原因，为企业落实质 量责任、采取质量措施，提供详实的资料。在质量成本预测方面，应综合分析客户关于产品质最和售后服务质量的要求、 竞争对手产品质量、质量成本及用户对其 产品质量 的反映、本企业以往的质量成本水平和结构、本企业的技术水平以及国家

9、 或地方关于产品质量的政策等， 弁收集相 关资料进 行整理，对可能影响未来质量成本的货币和非货币因素进行分析排队，运 用各种定量和定性的技术，选择最优化方案，制订相应的预算计划，以指导下一周 期的质量成本管理活动。（二）质量成本控制标准及目标体系工作要做到标准及目标的可行性为加强质量成本管理工作，企业可 设立质量成本管理中心，制定质量成本管 理制度， 建立质量成本控制标准。建立质 量成本目标是指企业在一定时 期内在质 量方面所要达到的预期成果。开展质量成本控制工作，应有明确的控制目标，这是 企业质量成本控制工作的基础。 建立质量成本控制目标，应注重以 下几点：一是目标要有突破 性。所谓突破 性

10、，就是要在现有的质量成本基础上有所突破，成本总最要有一定幅度的降低；二是目标要有控制性。所谓控制性，就是为把质量水平和质量指标维持在一定的水平上而制定的目标，这样的目标通常 成为日常控制工作的标准；三是目 标要有 可实现性。所谓可实现性，就是通过全体员工的努力，目标是可以实现的。切不可 把目标定得过高，让人觉得高不可 攀，难 以实现，丧失信心；四是目标应力求最化。尽量避免使用一些不确定语言，多用数 字表述目标，让人一目了然，便于 操作和 验证。同时建立质量控制目标，既要有总目标，也要有分目标。总目标规定企业质 量成本总体控制水平，在一定时间 内应 达到的成果或要求。将总目标进行分解， 就成为一

11、系列分 目标，这些分目标由相应 的职能部门来完成。如将总目标分解 成：采购成本控制目标，财务成本控制目标， 制造费用控制目 标，销售费用控制目标等 分目标，分别由相应的职能部门来完 成。每一项分目标，还可进一步分解成一系列子目标，如采购成本控制分目标可分解 成：原材料采购成本控制目标、外协件 采 购成本控制目标、低质易耗品采购成本控制目标等子目标。分析与定量分析相结合 点环节之一，它主要是通过 变动原因进行分析和 评价, 中的薄弱环节，为降低质量质量成本分析通常包括以 据各项质量成本的具体（三）质量成本分析工作要做到定性 质量成本分析是质量成本管理的重下五个方面的内容：一是趋势分析。根质量成本

12、核据，对质量成本的形成、 找出产品质量的缺陷或过管理工作 成本、寻求合理质量水平指出方向 数字，可以找到增 加值/减少值，这样，方能了解其变动情 况, 进而找出变化原因和变化趋势； 二是分 析质冷成本的构成情况。目的是为了能够 清楚地显示企业在某一时期质量成本总额以及确定质景成本的项目构成是否合理，以寻求较合理的质量成比；三是质量成本 经济效益性的分析。经济指标可以为销售 收 入、利润、产值等反映出质量成本对销售收入、利润、产值等的影响：四是灵敏度的 分析。指各项质量成本的投入与产出在 一定时间内的变化效果的质量改进效果。 五 是不足质量成本的 分析。不足质量成本带 有很多偶然性的因素，实际是

13、质所导致 的一种机会成本，由其引起的损失是最显著 的。因此质最成本 进行分析是查找产品缺 陷和管理工作中薄弱环节的主要途径， 因 而应单独进行分析。除上述已提到的分析 内容外，对不足质 崔成本还应该分别按部 门和内、外部损失进行汇总、分析，这 样不 仅可以直接了解到各部门的质量管理情况，还可以发现质量成本较为严重的产品。（四）质崔成本的信息沟通工作要做到系统管理与质量成本管理相结合建立有效的管理信息系统一个良好的信息和沟通系统，可以使企业管理层及 时掌握营运状况和组织中发生的各种情 况，及时为企业员工提供履行职责所需的各种信息，使食业的经营和管理流畅进行。同样良好的质蓄成本信息系统，可 以 全面地将组织内、外部的与质量成本有关 数据进行收集、处 理、存储、输出，以控制 企业的行为。会计信息系统是企业管 理信 息系统中的一个最重要的子系统， 质量成 本控制系统又是 会计控制系统不可分割 的部分，它可以为企业提供财务质量成 本 信息，定向信息和决策信息弁辅助企业管理控制的有机整体。质量管理体系及企业其它管理系统相辅相成，相互协调、 相互 补充，构成了企业管理系统，质量成本控 制制度的实施与