论北京市局部地区保安市场分析及其发展趋势-薛

1、 北京市总工会职工大学毕业论文北京市总工会职工大学“首都农民工大学生助推计划”毕业论文题目： 对保安市场的调研分析及其发展趋势 论北京市局部地区保安市场分析及其发展趋势工作单位： 燕山保安公司 教育层次： 大专 年级专业： 2014级社会工作指导教师： 郗百鸣 学生姓名： 薛 青 学 号： 1469026 2016年3月26日诚信声明本人声明：我所呈交的技术报告是本人在导师指导下进行的探索工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注的内容以外，文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在本文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到，本声

2、明的法律后果由本人承担。此文若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：日期： 年 月 日第 0 页 共 12 页 摘 要当今世界是一个竞争的世界，企业为了自身的生存和发展，必须不断提高竞争力和核心竞争力。人力资源是一切资源中最重要的资源，保安员就是保安企业中最重要的人力资源，也是企业的核心竞争力，没有充足的保安员保安公司的生存和发展就无从谈起。保安企业虽然是在公安机关的监管和指导下以行政管理模式实施业务发展，但保安企业要想在激烈的竞争中持续、健康地发展，除了要有充足的兵员之外，还要具备良好的人员素质和所占有的市场领域，而素质恰恰正是占有市场最有效的竞争力；搞好企业文化和法制宣传教育，使保

3、安员懂法守法，热爱保安事业，以良好的形象和过硬的素质为客户服务，教育保安员要树立全心全意为人民服务的思想意识和为保安公司服务的主人翁精神也是必不可少的；在企业内部建立良好的用人机制和激励机制，合理降低成本，提高管理效能，制定一套行之有效的管理方法和运行机制才能保证保安企业在当今的保安市场上立于不败之地。本文主要论述了我国保安市场领域和保安行业的成长以及对社会的贡献，同时也论述了北京市局部地区保安企业的市场领域和发展趋势。关键词：保安市场领域 贡献 发展趋势目 录声明1摘要2目录31绪论41.1我国保安业的诞生及市场领域 41.2我国保安业的管理模式与社会功能41.3我国保安业的成长与社会贡献

4、41.4北京保安业的诞生与成长及其社会贡献 52对燕山保安公司的调查与分析 5 2.1燕山保安公司简介 52.2燕山保安公司危机因素 62.2.1外部环境因素 62.2.2内部环境因素 72.3燕山保安公司目前的运行机制 72.3.1积极采取措施 平衡收支费用82.3.2边整风边缩减 力争扭亏为盈82.4燕山保安公司的战略措施 82.4.1保证产值 推动发展 82.4.2打破格局 往外走 92.5发展趋势 9 2.5.1保安企业的多元化发展趋势 92.5.2技防服务领域 93.结论 10参考文献 11对安保市场的调研并分析其发展趋势北京市局部地区保安市场调查分析及其发展趋势 1 绪论1.1我国

5、保安业的诞生及市场领域自1984年我国保安业于深圳蛇口诞生以来，随着社会的不断发展，保安服务业已朝着物业小区、中小学校、大型活动保卫、娱乐场所、网吧、海上押运、等新的服务领域延伸。保安服务企业逐渐参与剧毒爆炸、危险品配送领域；企业事业单位、各类学校、物业小区、金融领域；停车场、保安技防、特种护卫犬、开锁业、商业性大型活动安保工作、交通协管、废品收购、典当等行业领域拓展。不断转变经营理念、拓宽服务领域，已成为越来越多的城市大力发展保安服务业的产业化策略。1.2我国保安业的管理模式与社会功能我国保安业起步虽然比西方一些发达国家的保安公司要晚一个多世纪。但发展速度却很快。目前，我国保安服务公司从专业

6、化不断向社会化方向发展，形成了以政府（行政管理模式）主管的保安服务公司为龙头、社会各种力量开办的保安服务企业为辅助的多种所有制、多种管理模式的保安服务主体的大格局。保安服务的服务范围也日渐扩大，从一般性的社会安全服务逐渐扩展到特殊形式的安全服务，形成了多种形式的保安服务并存的保安服务业务体系。保安服务的服务对象的规模、数量也不断增加，目前已经基本上涵盖了各类性质的社会客户。保安服务公司在服务方式上坚持以社会服务与辅警服务相结合，在追求经济效益的同时，社会效益也是保安服务公司着重追求的企业目标。保安服务公司的经营服务项目和安全服务活动与公安机关的工作有着紧密联系，其社会功能都是维护社会安全和治安

7、秩序。1.3我国保安业的成长与社会贡献据中国产业调研网发布的中国保安服务行业现状调查分析及市场前景预测报告（2015年版），发布的信息数据显示：我国保安业自1984年成立以来，一直持续、稳定、蓬勃、健康地发展，不断转变经营理念和拓宽保安服务领域。截止2014年底，全国保安服务公司达到5031家，其中新设立许可证的有839家，从事武装守护押运服务的有441家，年营业额达到580.28亿元，年利税42亿元，全国保安员450余万人。2014年，保安从业单位和保安员共参加各种大型活动安全保卫 3.25万次、参与突发事件处置1.41万起，预防各类灾害事故7.45万起，在协助维护社会治安、促进社会和谐稳定

8、的各项工作中做出了积极贡献。1.4北京保安业的诞生与成长及其社会贡献北京保安业是在于1986年4月成立的北京市保安服务总公司的引领下逐步发展和成长起来的，至今已走过近30个年头。据北京保安协会2015年12月8日发布的2015北京保安行业发展报告 （以下简称报告）。这是北京保安协会继2014年以来，连续第二次发布的北京保安行业发展报告。报告显示，截止2014年12月31日，北京保安公司数量达到了138家（含中小微企业），年营业总额96.1亿元，京内客户1.5万家，境外服务项目124个，同比增长9.1%，各项发展指标位居全国保安行业前列。数据显示，中小微保安企业占北京保安公司总数的86%，保安员

9、总人数占北京保安员总数的76%。报告指出，北京保安员工总人数约34.9万人。其中，一线男保安员32.2万人，女保安员2.7万人。女保安员主要集中在地铁及大型集会活动的安全检查方面。从2010年至2014年，保安人员为北京市公安机关提供违法线索10万余条，协助公安机关破获刑事案件3.2万起，治安案件4.5万起，挽回经济损失7.1亿元；全市共有10余名保安员获得全国劳动模范“五一”劳动奖章。北京保安行业员工主要来源于河北、山东、河南等省，来源于三省的保安人员约占总数的69%。其中河北省保安员比例占到总数的三成。报告也分析指出了目前保安行业存在的问题：如人员流动快，部分保安企业意识缺乏，没有固定的职

10、业培训安排等。尽管存在些许问题，但北京保安行业在参与社会治安防控体系建设，协助公安机关打击预防犯罪，维护重大活动秩序和公共安全领域做出了积极贡献和不平凡的业绩。由此可见，北京保安行业是蒸蒸日上，前景远大。但，北京市局部地区保安业却面临着巨大的挑战和市场风险。就燕山保安公司而言，随着北京市政策的转变（大中型污染性企业向外迁移）和企业内部减员增效的改革举措以及北京保安行业的不断增多，经营策略不断更新，使燕山保安人员招聘和市场经营业务受到极大的阻碍和严重打压。再加之燕山保安公司工资待遇偏低，内部人员结构不合理，燕山保安公司将面临着巨大的挑战和市场风险。2 对燕山保安公司的调查与分析2.1燕山保安公司

11、简介燕山保安公司成立于1992年7月，主要保安服务业务有人防服务和技防服务。燕山保安公司从最初成立的300人发展到目前的1000余人，历时23年，先后历任4名主管总经理。注册资金从3万元增加到500万元。燕山保安公司下设：机关6个只能部室，基层10个保安大队和1个直属大队，拥有人防服务客户66家。其中，高端客户（即在燕山地区保安服务费超过3200元以上的为高端客户）33家，中端客户（即2800元以上3200元以下的为中端客户）21家，低端客户（即2500元以上2800以下的为低端客户）12家，服务费3020元/月人均，年营业额约3624万元。技防服务客户300家，技防从业人员8人，技防主要业务

12、有：远程视频监控报警系统、红外探测报警系统、红外对射报警系统、GPS定位系统等。年营业额1800万元。2005年至2012年，是燕山保安公司最为辉煌的时期。其原因有三：一是2005年至2007年正值备战奥运，跨区临时性大型保安服务业务不断拓宽，各企事业单位对保安服务业务的需求也在不断增加，外省市（尤其山东省）年轻志愿者纷纷而至，为北京奥运，为北京保安事业献身，人员也随之增加；二是期间正值燕山保安公司完成了ISO9001认证。队伍管理走向正规化，内部组织机构得到完善，有超前的发展意识和创新的经营理念，团队凝聚意识强烈，公司上下团结一致，保安队伍有强烈的荣誉感和主人翁精神。保安服务质量在这样的氛围

13、中和浓浓的企业文化的感召下急剧提升（燕山保安公司的企业文化就是当时最富盛名的“燕山保安艺术团” ），燕山保安艺术团为打造燕山保安企业品牌做出了积极贡献。该时期的燕山保安被称之为“儒企铁旅” 。2008年百年奥运在北京如期举办，燕山保安公司在奥运安保中一次性投入警力400余人，前后投入警力1200余人次；三是2010年燕山保安公司将燕山石油化工股份有限公司武装保卫部内部挂靠经营的振远护卫十九支队400余人合并于麾下。此时，燕山保安人员最高峰达到1500余人。其中，年轻保安员占总人数的80%，协解人员和女保安员各占10%。到2012年，燕山保安公司年营业额持续递增5%以上。2.2燕山保安公司危机因

14、素2012年年底以后，因燕山石化企业的改制和北京保安市场的激烈竞争以及社会各用人单位对外来务工人员工资待遇的不断提升，而此时，燕山保安公司“穿新鞋走老路”工资待遇没有得到相应改善，致使年轻保安员不断跳槽、流失，导致留兵难，招兵难的困境，迫使公司不得不雇用下岗工人和施行北京市政府提倡的“40、50”政策，从而导致人员素质下滑，客户单位不断解聘保安服务合同，出现了目前业务停滞不前，甚至经营效益亏损的危机状态。从2015年8月开始连续7个月出现营业额负增长，月人均服务费收入3020元，而支出却是3085元。2.2.1外部环境因素经济业务。燕山保安公司的经济业务来源于燕化地区企、事业单位的合作与支持，

15、而燕山石油化工企业，也正受国家环境治理的大趋势所影响。据有关消息，燕山石油化工企业将逐渐外迁，目前已在内蒙古鄂尔多斯建厂并投产，部分燕化职工除分流到鄂尔多斯去工作以外，也有部分工人退居二线，还有一部分工人实行“买断”政策。原有的112套生产设备目前仅有42套在正常运行，其他设备均已关闭。雇用的保安人员也呈逐年递减趋势，由原来的1500人，逐步下滑到了1000人左右。 市场业务。北京市138家保安公司（含燕山保安公司），有保安员34.9万人，覆盖整个北京，市场和业务竞争非常激烈，尤其是那些私立小企业，他们企业小，人员少，只是利用挂靠正规保安公司来进行业务指导，在经济方面、人员调整方面不受任何约束

16、，操作起来非常灵活。人力资源问题。我国人口目前趋于老龄化状态，年轻劳动力也以独生子女居多，人口流动较大，绝大部分年轻人被称为“旅游式” 打工，且各行各业的劳动报酬也远远高于燕山保安公司。在大多数人看来，保安职业卑微，工资偏低（尤其燕山保安公司），又没有技术含量，无前途可言，从而导致人员招聘极为困难（年轻保安员）。2.2.2内部环境因素人员结构。燕山保安公司内部人员老龄化：一是10年以上的保安员（含管理干部），除工资待遇逐年增长之外，每年需缴纳社会保险就目前而言，月人均500余元（其中有一部分人员还没有社会保险），而这些人员的工资与劳务费基本呈正比，甚至亏损（如：用人单位劳务费最高为4000元/

17、每人，最低为2500元/每人，而这一部分人员的工资加缴纳的社会保险费用最低达到2576元，有的甚至达到4000余元）；二是为了照顾保安员生活，雇佣保安家属就有200余人，义务辅警60余人（含公司机关人员）；三是燕山保安公司为响应地方“40、50”政策，雇用了大批下岗工人，从最初的20%增加到了60%之多。从2015年8月开始连续7个月成亏损态势，月人均服务费收入为3020元，而支出却是3085元。工资待遇。公司招聘的“40、50”人员工作3年后便不再享受国家政策（即政府给予企业的补贴），也就是说3年后除需公司缴纳社会保险外还要依法纳税，且工资也随着北京市地方最低工资标准逐年上浮，这一部分人平均

18、工资达到了2200元以上。而从外地招来的年轻保安员月工资平均只有不到1800元。同等的工作量出现不同等的待遇，是导致招人难，留人难的重要因素之一。人员思想及工作态度。公司雇佣的保安家属大都抱着有班上，又便于照顾家的心理状态，工作非常稳定。而“40、50”人员大都抱着混几年就退休的态度，从而导致责任心较低，形象较差，客户单位不满意等现象。这些人员工作趋于稳定状态，流失率极小。人员稳定也会导致企业亏损，尤其在保安行业内（原因是：只有人员不断流动公司才能在“空额”中盈利）。2.3燕山保安公司目前的运行机制2.3.1积极采取措施 平衡收支费用自2015年8月底开始，燕山保安公司为平衡收支费用，首先采取

19、了一系列措施。一是机关“瘦身”。把公司机关各职能部门进行综合，把没有担任主要职责的人员下放到基层，既可以充实基层各保安大队的人员，又可以减轻公司费用开支；二是整改保安食堂。燕山保安公司招聘保安员全部免费提供食宿，为此专门成立保安食堂（基层各保安大队根据所管辖范围分片成立保安食堂）共9个，公司每月为食堂提供伙食费每人每月200元。自2015年9月整改后，改为4个保安食堂，就餐人员从原来的人人皆可就餐改为只有在驻勤点住宿的人员才可就餐，伙食费从原来的200元提高到300元，这样一来大大缩减了就餐人数，同时也提高了伙食质量，又减少了开支，一举三得；三是取消百分之三百的节日补贴。即：凡逢国家规定的节假

20、日，除当日24小时在岗倒班执勤的保安员以外（含保安干部），其余人员一律不享受百分之三百的节日补贴，打破了原有的统一“大锅饭”人人拿补贴的格局。通过一段时间的努力后，公司在费用收支方面收到了良好的效果。2.3.2边整风边缩减 力争扭亏为盈燕山保安公司为了扭亏为盈，积极开展内部作风纪律整顿和人员缩减工作。一方面，强化队伍管理和保安干部纪律作风整顿，另一方面加紧步伐置换并缩减“40、50”人员。整风主要以明察暗访、自查自纠、纠查结合、公开讨论的原则，针对保安干部在队伍管理方面松散，自身要求低，总是以“差不多就行了” 的态度左右逢源，导致保安员工作懒散，纪律松散，形象差，客户不满意等，使工作长期处于被

21、动状态。缩减主要针对凡在保安公司从业3年以上，不享受北京市失业、就业相关政策的高龄人员，合同期满后一律不予续签合同，劝其辞退。然后，再招收符合北京市失业、就业相关政策的失业青年和“40、50”人员。公司在边整风边缩减双管齐下的基础上，还采取了激励机制。积极鼓励各保安大队以14%或者更高的缺员率进行人员缩减，每缩减一人奖励大队长100元，奖励相应管理干部、骨干按所辖范围的缺员人数，每缺员1人奖励100元，同时能够使用人单位不提出任何意见，以最快速度扭亏为盈。2.4燕山保安公司的战略措施2.4.1保证产值 推动发展保安行业的发展靠的是什么？一是企业自身的实力，实力就是经济、人力资源、客户资源和市场

22、领域。如果企业长期处于亏损状态，那么发展就无从谈起。调整人员结构，强化人员素质，打造企业品牌，塑造企业形象，保证产值增长才能推动企业发展。就目前而言，燕山保安公司为了平衡收支，扭亏为盈，所采取的一系列措施在短期内，保证产值增长还是有明显效果的。在此基础上，一边大力拓展业务范围，一边积极招收外地年轻保安员储备力量，确保拉得出，冲得上，打得赢。2.4.2打破格局 往外走作为一个企业，只想着固守阵地，而不敢去冲锋陷阵；光靠在保护圈里求生存，而不敢走出家门去深入“敌后”谋发展，终究不是长远之计。要想企业走的更远，在广阔的天地里谋得更大的利益和拥有更大的容身之所，必须打破格局，凭借原有的“儒企铁旅”之实

23、力，以“穿新鞋，走远路”的经营理念才能使企业走的更快，更远，更扎实。才能弥补目前出现的市场萎缩、经营业务下滑、资金链紧张等不利因素的缺口。“鞋”如何穿，“路”如何走尤为重要。一是在缩减高龄人员的同时，把今后招录的“40、50”人员基数还应控制在30%以内；二是利用有力的人力资源部门，让其走出去建立外省、市招兵站，与一些地区的劳务输出部门和相关职、专业校园签定中、短期学员实习期间的就业输送协议，从而使兵员充实方能大力发展业务；三是建立行之有效的激励机制，兑现“想干给机会，能干给岗位，干好给待遇”的承诺，深入挖掘脊柱人才，以实现“物尽其用，人尽其才” 。四是培养一批素质过硬，业务水平高，专业水平强

24、的年轻保安人员，走出局域阵地，面向社会，积极承接大型临时性安保任务，实现用素质说话，以专业水平办事的特色理念来吸引广大服务对象，让他们能够听到“燕山保安”这个卓越的称号，能够看到“燕山保安” 强大的身影、过硬的素质和专业化水平。只有这样，才能甩开包袱轻松地走远路，谋发展。2.5发展趋势2.5.1保安企业的多元化发展趋势燕山保安公司自2014年以来，随着北京保安管理改革趋势，目前在原有经营项目的基础上得到了增项经营的审批。增加项目：有技术防范监控设施设备安装、安保器材销售、消防器材销售与检测；建筑设施设备安装、租赁、施工；物业管理、绿化施工设计等多个项目。这些有利企业发展的项目和企业品牌的知名度，必将成为燕