第二讲 电子商务的分类

1、第二讲电子商务的分类 知识回顾一、电子商务的定义？是指人们利用电子化手段进是指人们利用电子化手段进行行以以商品交换为中心商品交换为中心的各项的各项商务活动，商务活动，包括企业网络营包括企业网络营销、网络广告、网上谈判、销、网络广告、网上谈判、网上购物、电子支付等。网上购物、电子支付等。这这里主要是面向里主要是面向企业企业的电子的电子商务商务。横向指横向指各个行业，包括政府机各个行业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，包括狭义的电子化、网络化，包括狭义的电子商务、电子政务、电子的电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子公务、军务、电子教务、电子公

2、务、电子医务等电子医务等。纵向贯穿生产销。纵向贯穿生产销售零售的全过程。售零售的全过程。这里这里主要是主要是指面向指面向社会社会的电子商务的电子商务。 知识回顾二、电子商务的特点？ 交易电子化 贸易全球化运作高效化 交易透明化 操作方便化部门协作化 服务个性化新课导入人物简介人物简介v马云 1964年9月10日出生于浙江省杭州市，祖籍浙江绍兴嵊州（原嵊县）谷来镇，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。 2021-12-177淘宝的故事淘宝的故事倒立者赢倒立者赢 为了让员工转换思路，淘宝要求每个员工都学会倒立，当时甚至有考核，要求必须倒立一定时间以上，才算合格“每个人都要学会倒立，

3、因为当你倒立起来，血液涌进大脑，看世界的角度和平时完全不一样，想问题，也就能找到一个不可思议的角度。”2021-12-178换个角度看世界换个角度看世界欣赏一下淘宝的倒立文化 新课导入 这三个电子商务网站各有功能特点，从你的角度观察有什么区别？ 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。 “天猫”（英文：Tmall，原名淘宝商城。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫” 。淘宝 每个人都可以在淘宝开店； 进行商品零售； 销售对象也是消费者。天猫 由商家和品牌公司开店； 进行商品零售；

4、 销售对象是消费者； 新课导入阿里巴巴 由公司、企业发布求购和出售信息； 进行批发，有最小起订量，订的越多价格越优惠； 销售对象是企业。 第二章 电子商务基础知识1按电子商务的交易对象划分4 按交易地域范围划分3 按交易过程完整程度划分2按交易过程划分第三节 电子商务的分类5 按使用网络类型分类电子商务的分类按交易对象划分 按照参与交易的按照参与交易的 供应方和需求方供应方和需求方我们可以把我们可以把电子商务的交易者分为三方：电子商务的交易者分为三方： 企业企业（ Business ） B 政府政府（Goverment） G 顾客顾客（Consumer） C电子商务的分类B2C企业对消费者C2

5、C消费者对消费者B2B企业对企业C2G政府机构对公民O2O线上对线下B2G企业对政府机构电子商务的分类1、企业与企业间的电子商务（B to B） 定义：定义：即即企业与企业企业与企业之间通过专用网络或因之间通过专用网络或因特网特网 进行数据信息的交换和传递，开展贸易活进行数据信息的交换和传递，开展贸易活动的商业模式。动的商业模式。 特点：特点：A 发展历史最长发展历史最长 B 发展最完善发展最完善 C 迅速带来利润和回报迅速带来利润和回报B2B是整个电子商务的主流。是整个电子商务的主流。 B2B电子商务典型：电子商务典型： 大企业，跨国公司，中小企业大企业，跨国公司，中小企业电子商务的分类电子

6、商务的分类电子商务的分类中国制造网和中国纺织网是B2B垂直性的行业类网站。电子商务的分类 企业采用B2B网站一般分为垂直垂直和水平水平两种模式。垂直垂直B2BB2B又叫行业又叫行业B2BB2B， 面向制造业或商业面向制造业或商业 是指将自己定位在一个特定的专业领域内，强调网站的专业性，追求“专专”。如：IT、化学、钢铁或农业的领域。水平水平B2BB2B又叫区域性又叫区域性B2BB2B，面向中间交易市场面向中间交易市场 是指将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，创立一个中间平台。强调网站的全面性，追求“全全”。如：阿里巴巴和慧聪网。电子商务的分类2014年B2B企业排行榜电子商务的分类B2B

7、电子商务的盈利模式竞价排名联盟与合作会员费开展增值服务资源整合与多元化发展广告费电子商务的分类2、企业与消费者间的电子商务（B to C） 定义：定义：即即企业与消费者企业与消费者之间的电子商务可以说是之间的电子商务可以说是通过网上商店（电子商店）实现网上在线零售和为消通过网上商店（电子商店）实现网上在线零售和为消费者提供所需服务的活动费者提供所需服务的活动。 B2C一这种类型电子商务的早期典型应用是通过专用网或一这种类型电子商务的早期典型应用是通过专用网或增值网进行电子数据交换活动增值网进行电子数据交换活动(EDI)。近几年，越来越多的企业。近几年，越来越多的企业已通过已通过Internet

8、开展各种商务活动了。开展各种商务活动了。 B2C电子商务典型：电子商务典型： 鲜花，书籍鲜花，书籍，计算机、通信用品等电子商务零售，计算机、通信用品等电子商务零售业和网上零售业。业和网上零售业。电子商务的分类 天猫是马云淘宝网全新打造的B2C电子商务网站。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 电子商务的分类 亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司,是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，成立于19

9、95年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，来到中国市场。电子商务的分类 当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市。电子商务的分类 唯品会，一家专门做特卖的网站，每天 100 个品牌授权特卖、确保

10、正品、确保特价、限量抢购。 区别于其他网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。电子商务的分类 企业采用B2C网站一般分为无形产品无形产品和实物实物商品商品两种模式。无形产品的电子商务无形产品的电子商务B2CB2C模式，主要有四种：模式，主要有四种：网上订阅模式、付费浏网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、览模式、广告支持模式、网上赠与模式。网上赠与模式。实物产品的电子商务实物产品的电子商务B2CB2C， 是指在网上成交，实物是指在网上成交，实物需要通过物流配送到达需要通过物流配送到达消费者手中

11、。消费者手中。电子商务的分类电子商务的分类3、消费者与消费者间的电子商务（C to C） 定义：定义：是指是指消消费者费者通过通过InternetInternet直接实直接实现交易现交易。 网上网上拍卖就拍卖就是典型的是典型的C2CC2C型电型电子商务的应用。子商务的应用。 拍拍拍拍淘淘宝宝易易趣趣 淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。 易趣号称“全球集市”，易趣任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。 电子商务的分类拍

12、拍网背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。电子商务的分类美国的eBay (http:/www. ，为eBay的主页)是全球最大的拍卖网站，每天都有约25万件新货推出拍卖。电子商务的分类 对于普通消费者来说，C2C网站的影响力比B2B和B2C网站更大，最能够体现互联网的精神和优势。C2C网站的可操作性表现在：1C2C能给用户带来真正的实惠。竞拍模式让消费者也有产品价格的决定权。2C2C更能够吸引用户。低价永远是吸引消费者的制胜良方，给消费者带来很大的消费乐趣。电子商务的分

13、类4、企业与政府间的电子商务（B to G） 定义：定义：企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布和法规政策颁布等。 电子商务的分类5、政府与公民间的电子商务（C to G） 定义：定义：政府与公民之间的电子商务，包括个人网上纳税、网上事务审批、个人身份证办理、社会福利金的支付等。 电子商务的分类6、在线离线的电子商务（O to O） 定义：定义： O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可

14、涉及到线下,可以通称为O2O。 O2O电子商务典型：电子商务典型： （1）连锁加盟型的企业，或者大型渠道流通品牌商 （2）本地生活服务企业 电子商务的分类电子商务的分类电子商务的分类6、在线离线的电子商务（O to O） O2O与与B2C的区别：的区别： 1、O2O更侧重服务性消费服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房）；B2C更侧重购物购物（实物商品，如电器、服饰等等）； 2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流物流; 3、O2O中库存是服务服务，B2C中库存是商品商品； 电子商务的分类咖啡巨头星巴克的O

15、2O实践及启示1、门店普及免费网络，吸引线下消费者。2、企业参与社交化宣传，与消费者互动。3、移动互联网时代积极进行O2O探索。咖啡巨头星巴克的O2O实践及启示v星巴克O2O经验对国内餐饮同行的启示 虽然很多中国本土餐饮企业已经开通了相关的社交媒体及社交网络账号，但和国外餐饮企业相比，中国本土餐饮企业利用社交媒体或社交网络的能力还非常弱。品途网观察中国TOP30本土餐饮企业的官方微博发现，绝大部分企业的官方微博还处在摆设阶段，粉丝少、微博数量少、和粉丝沟通少是它们的共同特点。咖啡巨头星巴克的O2O实践及启示拓展案例v 黄太吉最有创意的O2Ov .接地气的O2O：抓住微博营销时代v （1）话题附

16、着力与分享精神。 v （2）强化与顾客的互动性。 v （3）社交营销跨平台。 v （4）整合传统媒体。 电子商务的分类 淘点点是阿里巴巴专注O2O餐饮服务的手机应用,为用户提供各种餐馆点菜、预订、买单、外卖等服务。100%精选本地餐馆优惠、特价代金券,尽在淘点点。电子商务的分类 全球通家居网，中国首家时尚家居O2O网购商城，以先体验，后网购的品牌理念引导消费者进行家居网购。全球通家居网目标是成为国内外家居生活用品及相关资讯的个性化服务平台，为产品供应商、代理商和加盟商创造建一个产供销一体化的新商业平台。 第二章 电子商务基础知识1按电子商务的交易对象划分4 按交易地域范围划分3 按交易过程完整

17、程度划分2按交易过程划分第三节 电子商务的分类5 按使用网络类型分类电子商务的分类按交易过程划分v交易前前的电子商务v交易中中的电子商务v交易后后的电子商务 第二章 电子商务基础知识1按电子商务的交易对象划分4 按交易地域范围划分3 按交易过程完整程度划分2按交易过程划分第三节 电子商务的分类5 按使用网络类型分类电子商务的分类按交易过程完整程度划分 按交易过程在网络上的完成程度划分，电子按交易过程在网络上的完成程度划分，电子商务可以分为商务可以分为完全电子商务完全电子商务和和不完全电子商务不完全电子商务。 在网上实现产品或服务的全过程不能完全在网络上完成交易。电子商务的分类 信息流、资金流和

18、物流都在网上实现。信息流、资金流和物流都在网上实现。 如：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。如：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。 物流无法实现，需要借助一些外部辅助系统来完成物流无法实现，需要借助一些外部辅助系统来完成交易。交易。 例：电视，衣服等有形的产品。例：电视，衣服等有形的产品。电子商务的分类 第二章 电子商务基础知识1按电子商务的交易对象划分4 按交易地域范围划分3 按交易过程完整程度划分2按交易过程划分第三节 电子商务的分类5 按使用网络类型分类电子商务的分类按地域范围划分 利用本地区或本地区或者本城市的信息网者本城市的信息网络络实现的电子商务活动。 在本

19、国范围内本国范围内进行的网上电子交易活动。 在全世界范围全世界范围内内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。 第二章 电子商务基础知识1按电子商务的交易对象划分4 按交易地域范围划分3 按交易过程完整程度划分2按交易过程划分第三节 电子商务的分类5 按使用网络类型分类电子商务的分类按使用网络类型划分基于基于EDI网络的网络的电子商务电子商务（第二章）（第二章）利用EDI网络网络进行电子交易。 EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，从务处理或文档数据标准格式，从计算机到计算机计算机到计算机的电子传输方法的电子传输方法。基于基于Internet网络的电子商务网络的电子商务利用利用Internet网络进行电子交易。网络进行电子交易。 Internet是一种采用是一种采用TCPIP协议组织起来的协议组织起来的国际互联网络国际互联网络。 基于基于Intranet网络的电子商务网络的电子商务利用企业内部网络进行电子交易。利用企业内部网络进行电子交易。 Intranet是