第一章人力资源规划

1、第一章人力资源规划第一节组织信息的采集与处理一 .组织信息的采集(一 )信息调查研究的阶段和步骤1.准备 初步情况分析非正式调研 确定调研的目标2.正式调研 决定来源和方法设计调查表格和抽样方法 实际 / 现场调查 3.结果处理 整理分析调查资料 写出调研报告 :明确说明资料来源 ;统计方法 ;被调查对象的基本情况 . (二)具体要求 1.准确性 2.系统性3.针对性4.及时性5.适用性6.经济性1(三)组织调查研究的几种类型1.探索性调研 :非正式2.描述性调研 :大概的关联性的3.因果关系性调研4.预测性调研 :估计和评估(四 )信息采集的方法1.询问法 当面调查询问法电话会议 邮递 问卷

2、 2.观察法 直接观察法 :现场 行为记录法 :借助一定的仪器 ,设备和工具二 .组织信息的处理 (一 )组织信息的处理要求1.及时性 2.信息的准确性 3.信息的适用性4.信息的经济性 (二)信息处理的程序和内容21 原始数据的采集2 加工 :总体 à个体 à样本 à统计量3 传输 :串行 / 并行 / 混行 4 存贮 :档案管理 5 检索 :科学而又迅速方便 6 输出 :报表与明细手册 三.组织信息的分析 (一 )分析 对原始信息进行综合评价分析 ,使信息转化为情报的过程. 专家调查法 ; 数理统计法 ; 财务报表分析法 ;市场预告分析法 ; 态势分析法 (S

3、WOT) (二)结果应用 使信息真正发挥其价值 1.信息分层 高管 - -特殊信息 中层 -战略信息 一线 -战术信息 2.信息评级 :六种级别 信息源和信息的可靠性3五 .组织理论 1.概念 :希腊文 -和谐 ,协调 人的组织 -社会组织 :正式和非正式组织 物和财 -技术组织 :物质形态和加之形态组织管理学和系统论 -企业组织使一种建立在企业生产经营功能实体的职能活动. 体制 -管理层次 (体):有形部分 岗位层次工作制度 (制):无形部分 -职责权2组.织设计的内容和步骤建立合理的组织机构业务分工授权明确管辖关系 ,建立信息沟通渠道配备和使用适合工作要求的人员 3.组织设计的要求和原则

4、目标 -任务原则 分工 -协作原则 同一领导 -分级管理原则 统一指挥原则 权责相等原则 精干原则 有效管理幅度原则 4第二节 人员计划的制定 内容提要 思考 :因岗设人 VS 因人设岗 VS 岗人互动 HRMà 人员à岗位设置 à变动 1.工作岗位信息的采集 2.岗位设置 3.人员计划的制定 4.知识链接 :人力资源规划 第一单元 工作岗位信息的采集 一.工作岗位信息的采集 :通过岗位分析实现 组织全部资料 : &组织机构图 &产品工序 / 过程目录 &操作手册 &培训 &招工规则 &其它有关规定 & 现存

5、岗位写实 - 岗à位分析表 - 岗à位及其前后岗位有关的资料 关于岗位 #谁从事此工作 ?岗位名称 #基本任务 ? 5#如何完成任务 ?使用什么设备 ? #任务的目的是什么 ?与别的岗位关系 . #操作者对机器和班组的责任 ? #工作条件 ? 完成任务具备的条件 #知识 #技术 (包括经历 ) #受教育程度 # 体力状况 #智力状况 #适应性 注:一般实际中大多如此 ,但有时细目有异 ,如工人 -对设备的责任 ,工作条件 ,职业安全和健康 ,体力等 . 二.岗位信息收集的方法 1.调查表 优点 : 经济有效 ; 填写方便详细 ; 预先设计结构 缺点 : 填表者要有一定的文化

6、程度 ; 答非所问 ; 并非每个人能描述工作任务 2.座谈 准备好的清单 ; 很费时间 ;6困难的是找到工作者信赖的高级分析员 3.现场考察 重复性强的工作 ; 给工作者造成一定的压力 三.岗位分析的目的 为 HRM 提供依据 ,保证事得其人 ,人尽其才 ,人事相宜 . 岗位设计的要求1.提高工作效率和产出与服务水平2.分工合理 ,协作更加默契3.工作环境进一步改善第三节人力资源费用预算的编写第一单元人力资源管理费用预算的编制与执行目标 了解企业人力资源管理费用预算的项目构成,费用提取比例和要求 ;掌握编制预算的方法 ,提高费用预算的合理性 ,并在总预算下进行必要控制与调整 ,保证年度费用计划

7、得以实施 . 一 . 企业人力资源管理费用的项目构成 人力资源管理费用预算是企业在一个生产经营周期 (一般为一年 )内 ,人力资源全部活动预期的费用支出的计划 . 包含三大基本项目 : 1.工资项目 2.涉及职工权益的社会保险费7以及其它相关的资金项目3.其它项目二.人力资源管理费用预算的程序和方法 (一 )编制费用预算的基本依据 各种相关政策和法律法规信息 (二 )基本程序和要求 1.工资项目的预算 : -当地最低工资 ; -当年同比的消费者指数; -政府工资指导线 2.社会保险费与其它项目的预算 (1)职工权益的项目比较 (2)本地区有关部门公布的各种 有关员工工资水平的数据资料 (3)企

8、业中上一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资料 . 注意 :客观合理 ;项目预算之间的内在关系 ; 严肃认真 ,实事求是的工作作风 . 三.编制人力资源管理部门的费用预算 预算与执行的原则 : “分头预算 ,总体控制 ,个案执行 ” 81.认真分析人力资源管理各方面活动及其过程2.确定在这些活动或过程中都需要哪些资源 , 多少资源给予支持 . 某公司人力资源管理费用项目统计表 活动项目 费用项目 招聘 广告费,招聘会经费 ,高效奖学金 工资水平市场调查调研费 人员测评 测评费 培训 教材费 ,讲课费 ,培训费 (差旅费 ) 公务出国 护照费用 ,签证费 调研 专题研究会议费用 ,协会会员

9、费用 劳务合同认证费 辞退 补偿费 残疾人安置 残疾人就业保障金 劳动纠纷 法律咨询费 办公业务 办公用品费与设备投资 第二单元 人力资源管理成本的核算 目标 掌握人力资源管理成本的基本概念 一.建立成本核算帐目 人力资源确定分类排列项目 管理活动进行 形成人力的内容和成本资源管理 核算 成本项目 范围9的主人力资源原始成本获得成本 开发成本直接成本 间接成本 直接成本 间接成本职 职 组选录招上职培业业织拔用聘岗业育发发内安 引生培展展部置训导涯辅辅教培管导导师训理人人的员 员 时的 的间时 时 投入间 间人力资源重置成本投 投入 入获得成本开发成本离职成本间接成本直接成本间接成本直接成本招

10、选录离离空新离聘拔用职职职手职安10补管损导者置失偿理致工费费的作二.确定具体项目的核算办法核算单位 ,核算形式和计算方法.注意 : 1.人员招聘和选拔的成本应按实际录用人数分摊2.某些直接成本中也包含间接成本 3.某些成本项目部分交叉 三 .制定本企业的人力资源管理标准成本 1.依据 历史成本 2.分类 :获得标准 ,开发标准和重置标准 3.力求客观 ,合理 ,负责实施和了解方案 . 四 .审核和评估人力资源管理实际成本支出 实际支出的合理性资料包括 :成本帐目 ,核算结果 ,原始记录和凭证 .11奖品名称： 500 万 U 豆体验卡卡号： 50Dd4fea7001 everage D、 s

11、tain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、热辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、确认C 、结账BD、算账、算错账11、C、聚会D、党员12、“ PC”is short forA、 potato chips B（）、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should t

12、he reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB boothC buffetDbeverage一、多选题： （每题 2 分，共 20 分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail3、