企业伦理与社会责任

1、栾学余企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任描述 企业伦理与社会责任是研究企业道德现象与规范的学科，是一门新兴学科，备受人们的关注，包括伦理学界、管理学界和企业界，也是管理中的热点问题。 学习目的一是让学生从宏观上了解这门课的基本内容与理论体系，重点在于基本概念的描述和原理层次的分析；二是从微观上具体掌握分析企业伦理问题的基本方法与尺度、达到四合的要求；三是树立正确的企业观念，甚至生活观念，从道德背景中对企业有一个重新认识，做出合乎伦理道德的决策，正确处理与平衡各种利益矛盾关系，提高效率与效益。 课堂管理： 实行课代表制度，课代表的二项任务，一是协助老师考勤收取作业，二是老师和学生沟通的桥梁。成

2、绩评定：出勤、笔记、作业占30%，期末70%。教学方法：1关系模式2案例教学法 第一部分 基础理论第一章 概 论一、伦理与道德二、企业伦理与企业道德三、企业伦理学的研究对象四、企业伦理与社会责任的性质与特征五、企业伦理与社会责任的产生与任务六、企业伦理与社会责任分析方法与意义 造字本义：儒家思想中人与人之间的等级、秩序，包括君臣、父子、夫妻等。 “伦”字释义 “理”字释义造字本义：在作坊将山上挖来的璞石加工造字本义：在作坊将山上挖来的璞石加工成美玉，使之成器，有形有款。成美玉，使之成器，有形有款。 伦理释义“伦理” 一词连用始见于礼记中的乐记，曰：“乐者，通伦理也。”东汉郑玄释曰：“伦，犹类也

3、，理犹分也”，即分类条理，以后伦理专指人类社会生活关系中的道理、法则与规范。 道字释义造字本义：当向导，给不知方向的人造字本义：当向导，给不知方向的人引路。引路。 造字本义：看清道路的方向，没有困惑迷误，大道坦然直行。 德字释义 道德释义 “道德”一词连用始于战国时期的荀况，其劝学篇曰：“礼者，法之大兮，类之纲纪也，故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”这里的道德已成为一个独立概念、意义明确。 道德与伦理 西方文化系统中，道德与伦理的概念是混用的，直至黑格尔才将二者明确区分，伦理是指社会行为规范包括风俗习惯，伦理的内化为人的操守便是道德，伦理的社会功能必须通过道德环节表现出来。 不论是中国还是

4、西方，道德一词包括了社会的道德原则和个人的道德质量两个方面。在日常用法中，伦理倾向于社会团体（宏观），而道德更多地用于个体、个人等（微观）。 企业伦理概念 企业伦理简单的含义 是企业中存在的道德观念与规范。 企业伦理的内容分析：（1）企业伦理是关于企业及成员行为的规范。（2）企业伦理是关于企业经营活动的善与恶、应该与不应该的规范。（3）企业伦理是关于怎样正确处理企业及成员与利益相关者关系的范畴。（4）企业伦理是企业文化的一部分，可以通过社会舆论、传统习惯、内心信念和内部规范所起作用，同时具有传播作用，直接影响企业的声誉和社会形象。企业道德的构成与表现： 企业道德应该包含其成员的道德，但不是个体

5、道德的简单相加或平均水平，所以就企业道德而言，既包括员工的道德质量，又包括企业整体的道德；前者通过个人修养表现，而后者是通过企业道德文化表现出来。研究对象分析研究对象研究对象企业资源企业资源要素与效率要素与效率管理阶段管理阶段个性与共性个性与共性人性假设人性假设要求与优势要求与优势市场背景市场背景道德与利益道德与利益企业伦理与社会责任的性质与特征伦理决策伦理决策（特征）（特征）个人意志个人意志不同选择不同选择不确定的后果不确定的后果后果不同后果不同持久的影响持久的影响两难性（利两难性（利益与行为益与行为复杂性（因复杂性（因素与过程）素与过程）渗透性（层次、环节）渗透性（层次、环节）特征分析不同

6、的选择不同的选择不同的后果不同的后果不确定后果不确定后果 持久的效应持久的效应 个人意志个人意志企业伦理与社会责任的任务五个层次：国际层次、国家层次、行业/职业层次、企业层次、个人层次；三个方面：规范性研究、描述性研究、应用性研究。企业伦理与社会责任的分析方法 1.经济分析方法 2.法律分析方法 3.伦理分析方法 4.哲学分析方法 本章小结：1.伦理与道德更加广泛地调节企业内外关系。2.企业应该讲究伦理，承担社会责任，处理好利益相关者的关系。3. 企业伦理与社会责任是关于企业规范与道德标准，处理道德（公平）与效率的关系的学科。4. 企业伦理与社会责任的性质与特征决定了伦理决策的艰难性、过程性。

7、5. 企业伦理与社会责任的产生是管理与伦理结合的必然结果。6. 企业伦理与社会责任研究涉及五个层次与三个方面，并提供了四度的分析方法。7.学习企业伦理与社会责任有助于明辨是非，客观理解企业的社会责任，有助于追求卓越。思考题：1如何理解与看待企业伦理与社会责任问题？2企业伦理与企业道德关系？3企业伦理与社会责任的分析方法？第二章 企业社会责任 重点：企业社会责任的内涵；难点：区分企业社会责任和企业社会响应企业社会责任内涵代表观点经济责任（Economic Responsibily）法律责任（Legal Responsibility）道德责任（Ethical Responsibility）慈善责任

8、（Philanthropic Responsibility）企业责任模型 利益相关者问题利益相关者问题消费者主义环境歧视产品安全工作安全股东经济责任法律责任责任的类别责任的类别响应策略响应策略主动策略适应策略 防御策略反应策略 企业责任的形式独立责任综合责任公益责任道德责任社会责任社会责任主要内容主要内容 顾客顾客 员工员工 社会问题社会问题 供应者供应者 所有者所有者 竞争者竞争者 政府、小区政府、小区企业履行道德责任的理由分析（一）企业目的（二）权力责任与影响力（三）市场机制及其缺陷（四）法律的局限性（五）道德调节的特点企业慈善及形式（一）企业慈善的含义 慈善行为专家罗伯特培顿（Rober

9、t Payton）认为慈善行为可定义为三种相互关联的活动：为公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐助。（二）形式 1.战略慈善活动（慈善战略） 2.与慈善事业相关的影响活动（事业营销）企业公民C.马斯登（C.Marsden）和J.安德洛夫（J.Andriof）指出：企业公民涉及组织与社会关系的管理，使组织对社会的负面影响最小化，正面影响最大化。 D.洛甘等人（D.Logan，et al）认为，企业公民是满足企业对包括员工、股东、顾客、供货商以及小区在内的利益相关者的责任的活动。 D.伍德（D.Wood）认为，企业公民综合了社会责任原则、社会响应过程、企业与社会关系相关的政策、项目和可见的结果。

10、企业公民包括四个方面 2003年世界经济论坛指出，企业公民包括四个方面： （1）好的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题； （2）对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等，反对歧视，薪酬平等； （3）对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等; （4）对社会发展的广义贡献，如传播国际标准，向贫困小区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等。“企业公民价值”美国波士顿大学企业公民研究中心的一项关于美国500家公司的市场调查表明，关于“企业公民价值”六个方面，即

11、1善待员工、2缴纳税款、3提供就业机会、4提供安全和可靠的产品服务、5具有良好环保记录、6改善小区生活条件。 普通员工认为“很重要”的比率分别为87%、85%、82%、81%、57%、50%。企业公民与企业社会责任、企业社会响应、企业社会业绩三者的关系 企业社会责任回答“应该是什么”的问题，企业社会响应回答“如何做”的问题，企业社会业绩回答“做得怎么样”的问题，企业公民则是三者的结合。不知道社会对企业的期望，不可能做一个好公民，知道了社会的期望，但采取的对策不恰当，也不可能做一个好的公民，是不是一个好公民，最后要看企业行为的结果。思考题：1企业履行社会责任的理由。2什么是企业公民以及其与企业社

12、会责任、企业社会响应与企业社会业绩的关系。第三章 企业道德理论一、道德评价描述二、道德评价理论三、企业伦理原则与规范两大流派与五大理论两大流派即目的论或结果论（teleological theories）和义务论或道义论（deontoligical theories）。道德评价理论功利主义 权利论 公正论 关怀论 美德论功利主义1.功利主义原则 （1）内容：当且只有当行为所产生的总效用大于行为主体在当时条件下可能采取的任何其它行为所产生的总效用时，该行为才是道德的。 （2）假设：功利主义原则假设我们能够衡量并加总每项行为产生的快乐（利益），减去该项行为带来的痛苦（损害），从而确定哪项行为所产生

13、的快乐最多或痛苦最小。 （3）关于功利主义原则的六点说明：2.功利主义分析步骤：（1）对需要评价的行为进行详细而清晰的描述（2）对受到该行为直接和间接影响的人群范围分别加以界定。（3）考虑是否存在一些明显的决定性因素，其重要性超过其它影响因素。（4）将该行为对直接相关人群造成的后果进行详细描述，考察每一后果可能产生的正面及负面效用及其在现实中发生的可能性。（5）为利益因素与损害因素分配权重，需要分别考虑每一种收益或损害的数量、持续时间、确定程度、实现时间。（6）考虑当准则得到普遍遵循时所带来的积极与消极影响，如有必要，对那些受到该行为间接影响的人群以及总体社会做同样的分析。（7）对所有正面及负

14、面效用进行加权计总。（8）考虑除“非此即彼”的选择外，是否存在其它备选方案，如果有，则需要对每一种方案进行如上的分析步骤。（9）比较所有备选方案的分析结果，能够产出最大收益净值的行为（如果所有方案均弊大于利，则选择产出最小损害净值的行为）作为最终方案。3.对功利主义的批评 对功利主义的批评主要有两个方面，一是衡量困难，二是不符合权利、公平原则。 对衡量困难的指责集中在以下几个方面：（1）行为给不同的人带来的效果难以衡量和比较。（2）有些利益和成本难以计量。（3）许多利益和成本无法可靠地预测，因而也就不能确切地计量。（4）有些东西非金钱可以衡量。权利论1.道德权利的概念及特点权利分法律权利（Le

15、gal Rights）和道德权利（Moral Rights）两类。道德权利通常被认为是作为人，不管是哪个国家、哪个民族的人，应该有的权利。 道德权利有两个方面：一是消极的权利或自由的权利（Negative or Liber ty Rights），如隐私权，生命不被剥夺权、处置私有财产权等。他们之所以成为消极的权利，是因为每一项权利都要求我们履行不干涉他人的义务。二是积极的或福利的权利（Positive or Welfare Rights），包括受教育的权利、取得食物的权利、医疗服务的权利、住房的权利、工作的权利等。积极的权利要求我们履行积极的义务，即主动地帮助人拥有某种东西或帮助他做某些事。

16、道德权利有三个特点第一，道德权利与义务密切联系。一个人的道德权利至少部分地可以定义为他人对这个人承担的义务。第二，道德权利赋予个人自主、平等地追求自身利益的权利。第三，道德权利事证明一个人行为正当性及保护或帮助他人的基础。权利论的道德原则：当行为人有道德权利从事某一行为，或从事某一行为没有侵害他人的道德权利，或从事某一行为增进了他人的道德权利，则该行为是道德的。 2.道德权利的基础：康德的绝对命令 康德的理论是建立在他称之为绝对命令的道德原则基础上的，即每一个人都应该作为平等的、自由的人来对待。康德的第一条绝对命令可以表述为：当且只有当一个人愿意把自己在特定条件下从事某一行为的理由作为每个人在

17、相同条件下的行为理由，该行为是道德的。第一条绝对命令包含两个规则：普遍性：一个人的行为理由必须能够成为每个人的行为理由；可逆性：一个人的行为理由必须是他愿意其它人也遵循这样的理由反过来对待他。康德的第二条绝对命令：理性人应该永远同时把人看作目的，而永远不要把人只看做实现目的的手段。第二条绝对命令可表述为以下伦理原则：当且只有当一个人从事某一行为时，不把他人仅仅作为实现自身利益的工具，而是尊重并发展他人自由选择的功能时，该行为才是道德的。公正论 公正（justice）与公平（fairness）常常不加区分，有人认为公正涉及的是更为严肃的事情，公平概念更为基本。 公正的问题包括分配公正、交易公正、

18、程序公正、惩罚公正、补偿公正。 3.权利论分析步骤： （1）你有这样做的道德权利吗？ （2）利益相关者有哪些道德权利？ （3）你的道德权利和利益相关者的道德权力之间存在冲突吗？如果有冲突，则需要明确何者更为重要。冲突的权利各自保护了什么利益？哪一种利益更重要？优先考虑保护更重要利益的权利。 （4）找出处于主导地位的权利后，考虑该权利是否会受到其它因素的制约和支配，如果是，则对这些因素进行分析，如果不是，则用该权利解决问题。关怀论 关怀论的关怀是指对他人的关心、爱护。关怀伦理强调了两个道德需求：1）我们每个人都生活在关系之中，所以应该培育和维护我们与特定个人建立起来的具体的、可贵的关系。应该对那

19、些与我们有实实在在的关系的人，尤其是那些易受损害的、仰仗我们关怀的人，给予特殊的关怀，关心他们的需要、价值观、欲望和福利，对他们的需要、价值观、欲望和福利做出积极的反应。2）核心：关怀理论的关键是对与我们有密切关系，尤其是有依靠关系的人，承担特别的关怀的义务。2.对关怀论的批评：（1）关怀伦理会导致偏袒、不公正。（2）要求人们对孩子、父母、配偶、朋友等给予特别的关怀，似乎在要求人们为了他人的福利而牺牲自己的需要和欲望。关怀论的支持者响应道，完整地理解关怀，应该包括对自身的关怀和对他人的关怀。美德论美德论通常亦称德性论。 美德论主张，道德生活的目的是培育美德，只要我们的行为能使我们变得更加道德，

20、那么，这种行为便是道德的行为。美德论对行为的指导原则可以概括为：如果实施某项行为能使行为主题实践、展示和培育高尚的品德，那么，该行为便是道德的，如果通过实施某项行为，行为主体实践、展示和发展了邪恶，那么，该行为是不道德的。 美德论不仅可以用于评价行为，还可以用于评价制度。五种伦理学说的共性（1）构成大多数道德判断的基础。（2）都有存在的价值。（3）各自强调了行为的某一侧面，没有包括道德判断时所需考虑的各种因素。（4）不同的情况在应用中对比分析，找出最适用和最适合的一种。五种理论的应用判断（1）各自范围：当我们没有资源来满足每一个人的目标时，我们不得不转而考虑行为、政策等可能导致的社会福利和自由

21、时，即采用功利主义准则。当我们的行为和政策会显著地影响特定个人的福利和自由时，要求我们考虑行为是否与有关个人的基本权利，行为是否与契约和特定的义务相一致，即采用权利论准则。当评价涉及在群体成员间分配利益和负担时，要求我们考虑该行为是平均的，还根据需要、能力、贡献来分配的，即采用公正论准则。当道德问题涉及与个人有密切关系的人，特别是仰仗我们关怀的人，则要求我们考虑这些人的特点和需要，考虑关系的性质，以及特定关系所要求的关怀、照顾的方式，即采用关怀论准则。当所要评价的行为、政策、制度与某种美德或邪恶有关，则可以运用美德论原则进行分析。（2）应用选择（3）应用策略在做道德判断时，针对每个特定的情形，

22、从功利主义、权利论、公正论、关怀论、美德论五个方面一一过一遍。（4）比较高低一般来说，有关道德权利的准则高于公正准则和功利主义准则，公正准则高于功利主义准则，在涉及私人资源和特别密切的关系中，如在家庭中，关怀准则高于不偏不倚原则；但在特定的情形中，上述的优先关系就未必成立。（5）现有的理论尚不能精确地回答到什么程度算是“足够多”，“非常重要”，需要个人根据实际情况进行判断。企业伦理原则以人为本以人为本就是要尊重人、关心人、促进人自由而全面的发展。（1）尊重人就是要尊重每个人的尊严、权利价值；尊重人就是要承认人的差别，因人而异，量力而行，人尽其才；尊重人认真地对待他们，承认他们的合法权益，尊重他

23、们的愿望。（2）关心人就是要关心每个人的物质福利和精神文化生活。（3）人的自由而全面发展是人生存和发展所期望达到的最高水平，是人类一切活动的根本目的所在。（4）以人为本原则体现了集体主义道德原则，因为，集体主义道德原则的出发点和归宿是“人获得自由全面发展”。四个内涵第一，在企业和社会的关系上，要求企业努力开发生产出对社会有益的产品和服务，使企业发展成果惠及全体人民。第二，在企业和自然的关系上，要求企业注重资源合理利用和环境保护，不断增强社会可持续发展能力，造福于子孙后代。第三，在企业和人的关系上，要求企业真切关注并尽可能满足股东、员工、顾客、供货商、公众等利益相关者的合理要求，使企业从这些利益

24、相关者的支持与合作中得到发展，而利益相关者则从与企业的交往中得到物质和精神上的满足。第四，在人和人的关系上，要求企业及其管理者处事公正，并在企业内部建立起既讲效率又讲团结、互助、友爱的关系。企业伦理规范 1 概念：企业伦理规范是企业行为要求与信仰的观念的综合范畴。一个行为标准：应该怎样；一个四项标准：怎样做是正确的 2 具体范畴：（1）公正公平（2）诚实守信（3）竞争合作（4）创新进取（5）环境保护与服务社会伦理决策的尺度与衡量标准1.尺度2.衡量企业决策伦理性的12个问题3.三个伦理核查项目二层次企业决策伦理评价可接受层次准则和满意层次准则。符合可接受层次准则的是伦理上可接受的方案，符合满意

25、层次准则的是伦理上满意的方案。1.可接受层次准则（1）基本含义所谓伦理上可以接受的方案，是指达到了基本伦理要求，在一般情况下，已不至于因受到道德的谴责而使决策不可行或给企业带来不良后果的方案（2）可接受层次的决策依据可从四个方面分析：1）合法2）为利益相关者所接受3）长、短期利益平衡4）自我感觉良好2.满意层次的准则（1）基本含义所谓伦理上满意的方案，是指在伦理上达到了较高或很高的水平，其行为不仅不会受到舆论的谴责，相反会得到舆论的赞扬、鼓励，能给企业带来良好声誉的方案。（2）决策依据1）符合社会整体利益2）公正3）弘扬美德4）与利益相关者双赢5）符合企业长远经济利益本章提要1.从伦理学角度看

26、，道德行为是指具有道德意义、可以进行道德评价的行为。非道德行为指的是不受一定的意识支配，也不涉及有利或有害于他人和社会的无道德意义、不能进行道德评价的行为。“道德的”一词的意义相对立，也和“不道德的”一词的意义相对立。2.功利主义原则是：当且只有当行为所产生的总效用大于行为主体在当时条件下可能采取的任何其它行为所产生的总效用时，该行为才是道德的。3.权利论的道德原则是：当行为人有道德权利从事某一行为，或从事某一行为没有侵害他人的道德权利，或从事某一行为增进了他人的道德权利，则该行为是道德的。4.公正包括分配公正、交易公正、程序公正、惩罚公正、补偿公正。5.关怀伦理主张，我们每个人都生活在关系之

27、中，所以应该培育和维护我们与特定个人建立起来的具体的、可贵的关系；我们每个人都应该对那些与我们有实实在在的关系的人，尤其是那些易受损害的、仰仗我们关怀的人，给予特殊的关怀。6.虽然美德论关注的是行为主体应该成为什么样的人的问题，但也可以用于对行为、制度、政策进行道德评价。7.功利主义、权利论、公正论、关怀论、美德论各自都有存在价值，不能相互替代，在对复杂行为或决策、制度的伦理评价时，需要综合运用这些理论。8.在企业经营中，应遵循以人为本原则，及公正公平、诚实守信、竞争合作、创新进取、环境保护与服务社会等伦理规范。9.企业决策的二层次论理评价模型是一种比较实用的企业决策伦理分析工具，它包括可接受

28、层次准则和满意层次准则。不满足可接受层次准则的是伦理上不能接受的方案，符合可接受层次准则的是伦理上可以接受的方案，符合满意层次准则的是伦理上满意的方案。思考题：1.道德评价的现实意义。2.以人为本的具体涵义。第一部分小结：基础理论：伦理规范与伦理决策、道德评价与理论选择、社会责任与企业公民、主要任务与分析方法。企业伦理与企业道德两个重要概念：企业伦理、社会责任。重点与难点问题：企业伦理学提供的分析方法与尺度、企业社会责任的形式及本质、以人为本的概念及含义、伦理决策的评价依据。 第二部分 企业经营中的伦理问题企业企业经营经营人力资源人力资源 管理管理市场营销市场营销国际经营国际经营 会计会计 第

29、四章 市场营销中的伦理问题一、企业对消费者的责任 企业对消费者究竟承担何种责任？有三种典型观点：契约论（Contract view）、合理主义论（Due care view）、社会成本论（Social cost view）。 （一）契约论 （二）合理主义论 （三）社会成本论二、市场调研中的伦理问题（一）与被调查者相关的伦理问题（二）与委托人相关的伦理问题（三）与竞争者相关的伦理问题（四）与公众相关的伦理问题三、产品中的伦理问题（一）产品设计中的伦理问题（二）产品包装中的伦理问题（三）产品安全（四）强制性产品淘汰（五）产品召回四、定价中的伦理问题（一）妨碍公平竞争的定价策略（二）消费价格的合理性

30、定价策略五、分销中的伦理问题（一）管道管理中的伦理问题（一）管道管理中的伦理问题（二）直销中的伦理问题（二）直销中的伦理问题六、促销中的伦理问题（一）广告中的伦理问题（二）人员推销中的伦理问题本章提要1.针对企业对消费者应该承担何种责任问题。2.在市场调研过程中，通常会涉及被调研者、委托人、竞争者、公众等利益相关者，在处理与这些利益相关者的关系中，面临多种多样的伦理问题。3.产品设计、包装中的伦理问题往往是围绕安全、环境保护、合理利用资源而展开的。4.定价策略中的伦理问题可以分为两大类。一类是妨碍公平竞争的定价策略，包括：串谋定价、掠夺性定价、歧视性定价等；另一类是消费价格的合理性，容易引起争

31、议的定价包括价格欺诈或误导性定价、暴利价格。5.生产商、批发商、零售商有各自的利润追求，这些利益追求的冲突导致了伦理问题。6.广告的真实性常常引起争议，典型的伦理问题包括吹棒性广告、虚假广告、欺骗性广告和半真实广告。针对儿童的广告和比较广告也是值得关注的。7.推销人员的两难地位、独立性、高压力性及独特角色决定了在面对顾客和竞争者时难免会遇到伦理冲突。思考题1.根据契约论的观点，企业对消费者主要有哪些道德义务？2.合理注意论对营销活动有哪些要求？第五章 人力资源管理中的伦理问题招聘选拔招聘选拔人力资源人力资源离职解雇离职解雇培养发展培养发展一、招聘选拔中的伦理问题（一）就业权（二）聘用自由的伦理

32、问题（三）就业歧视二、培养发展中的伦理问题（一）工作安全（二）电子监控和电子隐私（三）薪酬（四）工作压力（五）劳动关系（六）工会问题（七）职业道德三、离职解雇中的伦理问题 （一）商业秘密（二）竞业避止本章提要： 1.工作权利与生存权和发展权有一定的关系，它是从被尊重的权利派生而来的。2.由于存在员工和公司之间天生的不平等、外部条件的限制和不道德的雇佣条件，故奉行聘用自由原则并不能保证聘用行为是正当的。3.歧视是指基于种族、肤色、性别、宗教、政治、民族、血统或社会出身等原因而实行的，具有取消或损失就业和职业方面的机会和待遇平等作用的任何差别、排斥和优惠。常见的就业歧视包括：性别歧视、年龄歧视、健

33、康歧视和户籍歧视。4.在不可能做到绝对安全（实际上几乎不存在绝对的安全）的情况下，雇主有责任提前告知危险、至少提供最低安全保障、培训员工识别和防范风险、给予经济补偿。5.工作场所进行电子监控，员工的隐私权势必在一定程度上受到侵害，解决这一问题的关键在于雇主和雇员双方确立恰当的界线，确保电子监控是适当行为。6.经营者的劳动是特殊的劳动，理应得到比普通人更高的报酬，但是高多少、报酬的依据是什么以及报酬如何构成等问题，仍会引起人们的争议。7.适当的压力能提高效率、刺激创新，但工作压力过高不仅适得其反，而且也违背了工作的根本目的为了更加美好的生活。因此，企业有责任采取必要的、降低压力的措施。8.在基于

34、“互惠忠诚”的新型雇佣关系中，企业给予员工增强可雇用性的机会，来换取员工更好的业绩表现和在企业工作期间对企业发展目标和群体的忠诚和投入。9.职业规范必须具有强制性、应该能维护全社会的利益、不能是利己的、必须易于执行。10.性骚扰是一种性歧视，包括语言、身体接触以及暴露性器官等，是性伤害的一种形式和性暴力延续的一部分。它在生理、心理和感情上都会给对方造成极大的伤害。11.商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。12.为了保护商业秘密权利人的利益，采取竞业避止措施不无道理，但员工的利益也应该得到保护，因此，如何恰当平衡两者的利益关系

35、是解决问题的关键。 思考题：1.什么是职业道德？2.职业规范应该具有哪些特征？ 第六章 会计中的伦理问题一、会计与伦理： 会计伦理被称为第一伦理原理二、企业纳税三、上市公司的会计信息披露四、会计执业中的伦理问题及成因五、我国的会计伦理规范本章提要：1.会计人员虽受聘于企业，但其服务对象却并不局限于该企业，是多方位的，必须对所有信息使用者及潜在的使用者负责。2.会计的真实性要求如实记录和反映经济业务，及时、准确、完整地提供会计信息；会计的公正性要求会计人员在整个会计活动中，自始至终做到客观公正，它包括业务操作过程的公正和最终结果的公正；会计的独立性要求会计人员在处理业务时，必须坚持不受任何利益的

36、影响，以免妨碍会计工作的公正和客观。3.偷税是指以非法手段逃避税收负担，避税是指纳税人利用合法手段、成本转移、利润转移等方法躲避纳税义务，以期达到少纳税或不纳税的一种经济行为。税收筹划，是指在国家法律规定许可范围内，对经营、投资、理财的事先筹划和安排，从而达到缴纳最少税额的目的。4.上市公司的会计信息披露中的典型伦理问题包括：虚构会计信息、会计信息披露不充分、会计信息披露时间不及时。5.注册会计师职业中可能出现的伦理问题包括审计造假、采取不正当手段招揽客户、承接不能胜任的任务、泄露客户的商业秘密、收费不合理等。利益驱动、职业环境不完善、审计制度本身存在缺陷、专业胜任能力低被认为是造成一些注册会

37、计师职业道德不高的主要原因。6.注册会计师必须坚持独立、客观和公正原则，确保专业胜任力，恪守对客户的责任、尊重同行、公平竞争，维护职业声誉。思考题 1为何会计伦理是第一伦理原理？ 2税收筹划的含义。第七章 国际经营中的伦理问题 一、对共同伦理规范的需要 二、国际经营中的伦理准则 三、国际经营中的伦理文化差异 四、国际经营中的典型伦理问题一、对共同伦理规范的需要1.伦理困境2.伦理置换二、国际经营中的伦理准则（一）跨国公司的责任（二）理查德T.德乔治的国际经营的七原则（三）经济合作与发展组织的跨国公司的准则（四）联合国全球协议（五）克拉克森原则 （六）微观社会契约的优先准则三、国际经营中的伦理文

38、化差异（一）霍夫斯坦德的文化框架（二）文化差异对伦理问题的敏感度（三）中西伦理文化比较 四、国际经营中的典型伦理问题（一）市场歧视问题（二）转移价格（三）有害产业转移（四）品牌控制本章提要1.伦理优越主义认为本国的伦理优于他国的伦理，因而跨国公司在国外经营时要继续奉行本国的伦理标准。伦理相对主义则认为没有哪一种文化的伦理比其它任何文化的伦理都好。这两种观点都是片面的。2.跨国公司在经营中遇到国家间伦理问题时，国际性的伦理规范的存在时解决此类伦理困境的必要条件。3.金星国际（Vesper International）和牛津欣克赛中心概括了跨国公司在12各领域的责任。4.理查德T.德乔治提出了跨国

39、公司应该遵循的七条准则：不应造成任何故意的直接的伤害，应当为东道国带来利益而不是伤害，应当为东道国发展作出贡献，应当尊重雇员的人权，只要当地文化不违背道德准则，跨国公司就应当尊重它，应当缴纳其公平分摊的税款，应当与当地政府合作开发和实施公正的背景机制。5.经济合作和发展组织的跨国公司准则，包括概念与原则、一般政策、劳资关系、环境、反对行贿、消费者利益、科学技术、竞争、税收等十个方面。6.全球协议是一项自愿的企业公民意识方面的倡议，该协议有关企业活动的十项原则涉及人权、劳动、环境和反腐败等四个基本领域。7.克拉克森原则为处理企业与利益相关者关系提供了指南。8.托马斯唐纳德森和托马斯W.邓斐给出了

40、一些当微观社会契约发生冲突时选择所要遵循的规范的一些优先准则。9.文化差异可以从以下五个维度来衡量：个人主义/集体主义、权力距离、不确定性回避、男性化/女性化、长期化/短期化导向。不同文化中的人们在对待伦理问题的敏感度方面存在差异。10.在人与自然的关系、个体与群体的关系、竞争与和谐、道德教育与制度约束等方面，中西方伦理文化存在明显差异。11.跨国公司在国际经营时，面临的典型伦理问题包括市场歧视、转移价格、有害产业转移、品牌控制等。思考题： 1. 何谓伦理置换？ 2.中西方伦理文化有何差异？第四章第七章综合思考题： 1市场营销的伦理问题存在于哪些环节？ 2什么是竞业避让？ 3会计职业道德规范的

41、内容？ 第三部分 企业伦理应用第八章 道德管理一、合乎伦理的管理二、伦理在现在管理理论中的渗透三、企业道德对管理的促进作用一、合乎伦理的管理（一）四原理体系说效率性效率性人性人性社会性社会性平衡平衡对等对等并存并存竞争性竞争性对等并对等并存原理存原理相补相补相补相补矛矛盾盾矛矛盾盾（二）合乎伦理管理的八大特征 伦理管伦理管理理 责任责任 目的人目的人 自律自律 追求卓越追求卓越 超越法律超越法律 相互关系相互关系 价值观价值观 社会整体社会整体二、伦理在现在管理理论中的渗透渗透性渗透性战略管理战略管理卓越领导卓越领导企业识别企业识别企业形象企业形象学习型组织学习型组织企业文化企业文化人本管理人

42、本管理团队管理团队管理全面质量管理全面质量管理本章提要：1.基于伦理的经营要求从片面强调效率性原理和竞争性原理，转变为效率性原理与人性原理、竞争性原理与社会性原理并重。2.责任、社会整体、相互关系、目的人、超越法律、自律、价值观导向、追求卓越是合乎伦理的管理的特征。3.企业伦理与20世纪80年代兴起的主要管理理论有着密切的联系，如果缺乏企业伦理意识，缺乏把伦理与经营结合起来的决心，就不可能真正理解人本管理、团队管理、战略管理、全面质量管理、企业文化、企业形象、企业识别、卓越领导、学习型组织等理论的深刻内涵，因而也不可能把这些理论的作用充分发挥出来。4.正确的决策，吸引、留住人才，充分调动员工的

43、积极性，人、部门、组织之间的协调，不断创新与变革，是衡量管理工作有效性的中间目标，企业道德有助于这些目标的达成，因而有利于提高管理工作的有效性。 5.经营道德假设客观存在，其重要性可与人性假设媲美。6.不道德经营假设的基本特征是：企业经营与伦理是对立的，从事企业经营活动就不能讲伦理，讲伦理就赚不到钱；法律也不是经营的伦理，只要能逃避惩罚，或惩罚导致的损失小于违法所得，就应该违法；企业是谋取自身利益的工具，没有什么社会责任可言。7.非道德经营假设的基本特征是：企业经营与伦理无关，不能以社会的伦理规范来评价经营活动；字面上的法律就是企业的伦理规范，只要不违反，做什么，怎么做都行，不必考虑经营活动对

44、他人、社会可能产生的影响；企业属于而且只属于所有者，企业的社会责任是在守法条件下的所有者利润最大化。8.道德经营假设的基本特征是：企业经营与伦理是可以而且应该统一的，企业经营活动与社会的伦理规范有关，可以用社会的伦理规范来评价企业经营活动；企业不仅要遵守字面上的法律，还要遵守法律的精神，要进行伦理思考并遵守企业伦理规范；企业属于所有者也属于社会，企业的社会责任不仅包括经济责任、法律责任，而且包括道德责任。思考题： 1合乎伦理的管理具有什么特征？ 2企业伦理与质量管理有何联系？第九章企业道德与经营业绩 一、不道德经营与经营业绩 二、企业道德实力论 三、基于卓越道德的竞争优势论 卓越道德卓越道德卓

45、越领导卓越领导双赢战略双赢战略向上的价值向上的价值观观远大目标远大目标竞争优势竞争优势政府支持政府支持顾客满意顾客满意供货商合供货商合作作公众赞美公众赞美投资者信投资者信任任员工倾力员工倾力本章提要1.不道德经营行为获利须具备三个条件：一是不发现，即不道德行为不会被利益相关者发现；二是不报复，即假使发现了也不会进行报复；三是不损害，即纵然报复，对企业也造成不了多大损害。2.要客观认识不道德经营行为所获利益，需要区分个人利益与企业利益，直接利益与间接利益，短期利益与长远利益。3.企业道德实力是企业遵循与市场经济理性相适应的道德准则，一贯尊重和尽量满足利益相关人利益，与利益相关人和谐交往，共同发展而产生的道德凝聚力和影响力。可以从员工忠诚度、股东忠诚度、顾客忠诚度、融资资信度、供销稳定度、同行联系度、小区融洽度和社会美誉