铜仁民族中学

1、铜仁市民族中学物业管理服务整体外包招标方案为了进一步加强后勤管理，提高校校园管理和服务水平，经学校研究决定，把铜仁民族中校学生宿舍管理、校园安保、卫生保洁、水电及特种作业等服务（以下简称本项目）整体打包对外公开招标。现本着科学管理、合理服务的宗旨，按照招投标有关规定，本项目公开招投标的方案如下：1、 项目的基本概况贵州省铜仁市民族中学现有在校学生4500人左右，教师350余人。校区占地面积约120亩，建筑面积8.4万余平方米。主要建筑物有：教学楼2栋，实验楼1栋，学生食堂2栋，学生宿舍8栋，特色大楼1栋，体育馆1栋，图书馆1栋，行政综合楼1栋，学校校门2个，教师公寓楼1栋;活动场地主要有：足球

2、场、篮球场、羽毛球场和师生学习、生活、休闲娱乐区域、道路以及校园绿化区域等。以上数据以现场踏勘为准。投标单位根据现场踏勘实际，进行组织结构、采购服务内容的人员配置及配备标准、管理费用测算等。二、招标方式实行公开招标，综合评标。三、发包项目内容1、 校园卫生保洁服务（12人）：学生宿舍区2人，苏州楼及办公楼1人，教学楼（每个年级1人）3人，公租房及门前广场1人，公共区域2人，地下车库1人，体育管1人，足球场1人。2、 校园安全保卫服务（10人）：整个校完安保实行三班倒，每班3人，1名负责总协调调度的管理人员。3、 学生宿舍管理服务（10人）：学生宿舍共7栋，需9名宿舍管理人员，1名负责人。4、

3、校园水电维修服务（电梯及消防设施维护人员要求有电梯及消防设施的简单应急维护的特种作业证，水电管理及施工人员要有电工证，且在合同期内保证该证持续合法有效）（2人）。四、项目期限及招投标报价要求本投标项目3年的物业管理及安保服务对外总承包，投标报价3年最高控制价为3600万元（含税），高于设定控制价的投标视为无效投标。后期如经校方研究，需进行人员增减，按每人每年3.5万元在中标总金额中进行增减。五、中标合同签订方式：本项目中标合同经营年限最长为3年，第一年为试用期，合同实行一年一签（每年合同金额=中标总价除以三）。第一年经营期满，由学校组织人员对承包公司每季度进行满意度测评，满意度达到85%以上，

4、方可续签下一期合同，满意度达不到要求，合同终止，不再续签。按照同样的方法，确认合同续签或终止。合同终止按照合同期满办理合同终止手续。合同期满，承包公司与采购单位办理移交手续后，采购单位按实际结余的保证金无息退还承包公司。六、履约保证金中标方与业主方在签订物业管理服务合同前3个工作日内，一次性向学校交纳履约保证金12万元。履约保证金用于经营者违反校内外有关管理条例，没有按合同经营至期满，承包期内不正常服务、协议期内擅自分包或转包他人或给学校和个人造成各种损失的赔偿和违约金。7、 管理要求 （一）项目经营管理要求1、 中标方不得将本项目私自转让或委托他人经营，更不能在校内开展非法活动。一经发现，招

5、标方有权取消其承包资格，单方解除合同的，要求中际方承担违约责任，并给予经济处罚(包括但不限于“不予退还合同履约金、扣除物业服务费”等)，或付诸法律，对此供应商须做出承诺，否则视为无效投标。2、物业服务人员主要由经营者自行安排。本项目投标报价包括：企业管理费，员工基本工资（含月补生活费300元）、基本养老保险、医疗保险、意外伤害、失业保险、工伤险、生育保险、绩效奖金、加班费、管理费、税费、服务工具及装备器械、垃圾袋及一次性用品、垃圾外运等合同期内所有费用。合同期内，采购方除了按约定支付服务费外，不再支付任何费用。所有物业服务人员的劳务支出、各项保险费用、劳保福利、税务、管理费和社会保险等一切费用

6、均包含在投标报价中。  3、中标单位必须按照中华人民共和国劳动法有关规定，为所有员工购买相关保险(每月按名册出示所有人员人力资源保障局保险单据方可付本月所有人员工资)，如未按名册提供，视为虚假投标。年龄需符合劳动法要求。工作人员要遵守法律、法规以及学校的相关规章制度，要有良好的服务态度并监督实施，任何情况不能在校内发生争吵或冲突事件，如发现违规者，学校有权视情节提出处理意见。若服务人员之间或服务人员与他方发生的任何纠纷的任何责任和费用及聘请派驻人员需办理的相关手续等全由中标方负责办理并承担费用。4、中标方及人员由中标方全面领导和管理，严格做好督促、检查和考核。按月将检查考核情况报采购

7、单位有关管理人员。业主方根据招投标文件要求和合同约定对承包公司的服务结果进行考核和评价，根据考核和评价的结果支付承包公司服务费。中标方须及时有效完成物业服务任务，保证学校卫生保洁清洁、安全保卫秩序及学生宿舍管理，让广大师生满意且满意度调查达85%以上，月度考核85分以上，3个月达不到此项目标要求，视为供应商无履约能力、虚假投标，采购人有权解除合同，不退还履约保证金。对此投标商须做出承诺，否则视为无效投标。5、根据招投标文件的管理规定与服务要求，中标方严格对服务人员进行管理，制定学生宿舍服务管理、保安服务管理、保洁服务管理项目、水电维修及特种作业服务的管理规章制度、实施方案和突发事件应急预案及考

8、核处罚规定，各项管理能融入到业主方管理之中。各项管理、服务方案和管理服务人员的花名册及个人资料应盖承包公司公章后，交业主单位审验和备案。中标方更换人员时必须第一时间告知用人方，并更新花名册及个人资料。中标方对上岗人员必须按照招标文件要求满员上岗，抽查3次以上（含3次）出现缺少人员，视为虚假投标，业主方有权解除合同，不退还履约保证金。6、中标方派驻业主单位的服务人员，必须服从业主单位的工作安排和管理。业主方有权随时对中标方派驻负责人和服务项目服务人员的服务情况进行检查，有权对违规或不称职人员提出处罚、调换或辞退要求，中标方必须接受，并有权向中标方推荐优秀服务人员。派驻的管理和服务人员请假或辞职，

9、中标方要及时调整或增补人，不得影响服务及服务质量要求。在服务内容不变的情况下，根据业主单位工作需要，中标方服从业主单位的安排，参加业主单位相关的工作会议，执行会议要求，接受和完成好临时性安排的工作任务。7、本项目承包期为3年(合同按一年一签，每年合同期满后根据各科满意度调查，可续签订服务合同)，在履行合同期间，如中标方违约，招标人有权终止合同并追究承包方的有关责任。为保证该项目顺利实施，中标人需交纳12万元作为履约保证金。出现虚假投标、投标文件承诺工作有2项以上不满足要求的（含2项），采购人有权解除合同，不退还履约保证金。（二）物业管理服务标准与要求：附件九、违约责任1、中标方违约，根据情节轻

10、重，处理方式有：罚款、限期整改、停业整改，最后解除合同。2、合同期间，发生安全事故以及突发事件涉及到聘用人员等，一切法律责任和经济责任全由中标方负责。3、中标方违约被提前终止合同，履约保证金，作为业主单位的补偿。中标公司涉及赔偿等费用，从履约保证金中扣除，不足部分由中标公司补足，与业主单位无关；十、其他遇政策调整或不可抗拒的外力而使不能继续履行合同，本合同自然终止，双方均不承担责任。 附件物业管理服务标准与要求1、综合管理服务标准服务名称物业管理服务标准要求备注管理处设置1、招标方提供值班室及办公室，由中标方在校内设置物业管理办公室（所有项目及费用由中标人承担）；2、中标方自行配置办公家具、电

11、话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。人员要求1、派驻学校的物业项目经理必须持有全国物业管理企业经理上岗证书，持证后有3年以上的物业管理工作经验；2、保安人员持保安上岗证；3、保安、保洁、宿管、水电工必须有相关服务工作经验（以相关单位开具的工作证明为凭）；所有员工统一着装，挂牌上岗。 服务时间1、 物业管理负责人每天不低于8小时的业务接待并提供服务；2、 安保岗位24小时值守，定时巡查；3、 保洁岗位确保24小时满足保障。4、 宿管人员及水电工确保24小时满足保障。工作计划1、 制定学校物业管理与物业服务工作计划并组织实施；2、 每学期向学校报告一次计划实施情况。服务规范1、 符合物业管理行业

12、规范要求；2、 符合三级以上物业管理服务标准。管理制度1、有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录；2、制定内部管理制度和考核制度。制度公示物业管理办公室和服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、投诉渠道等。 接待、投诉受理1、 落实“首问责任制”，24小时受理师生意见、建议和投诉。有完整的接待记录、处理记录和回访记录；2、 落实“24小时复命制”，客户投诉和反映的事务，最多24小时必须解决（解释）或回复。服务时限不得因节假日和休息时间顺延；3、 落实“日事日毕制度”，对校方的投诉在当日内处理或答复。满意度调查1、 平时采取多种形式与校方和师生沟通；2、 每学期对校方所有办公室（100%调查

13、）、学生（不低于调查总数的10%）和老师（不低于调查总数的20%）等进行满意情况普测（综合满意率不低于85%）；对此供应商需要做出承诺，否则视为无效投标。3、 对沟通和测评结果进行分析并及时落实纠正预防措施。增值服务能为学校或师生提供两种以上便民、无偿服务。校内活动每年组织一次以上的学校宣传、文化活动。接管项目承接项目时，对学校共用部位、共用设施设备进行查验。办公自动化运用计算机和物业管理软件进行日常管理和服务。重要管理指标1、 重大治安、消防、交通事故零发案；2、 环境卫生维护有力，不发生重大卫生安全事故；3、 不发生重大投诉和媒体负面曝光。档案管理建立完善的档案管理制度，建立健全学校物业管

14、理档案。 其他综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。2、学校安保服务标准项目名称服务标准要求备注人员配备1. 设学校大门门岗、教学楼安保、校园巡逻、安全保卫管理，共计至少10名保安。2. 保安人员安排：中标方为招标方提供10名保安员24小时三班，每班8小时服务。其中门卫室、教学楼、校园巡逻各一名保安人员计3人，保安管理员一名必须驻医院24小时监管。人员确定后，必须严格按照人员配置实施，不能出现一人多岗的情况。以上人员配置不得低于要求。3、投标方提供的保安人员必须报招标方审核同意后方可录用。4、按编制人员如数配齐，保安人员必须是18周岁以上，55周岁以下的中国公民，退伍军人优先。5、身体健康

15、，男性身高1.68米以上，女性身高1.56米以上。6、遵纪守法，品行良好，无犯罪记录。初中以上文化程度。7、保安人员必须经过专业的培训，并取得公安部门颁发的专业资格证书，且从事保安工作一年以上；管理人员从事保安管理工作二年以上。8、保安人员须服从甲方的工作安排及工作调配，坚守岗位、履行职责、文明执勤、保守甲方的工作机密。对此供应商须做出承诺，否则视为无效投标。工作要求1.保安人员除要负责学校的安保、巡逻处还要负责学校的消防安全，经常性参加消防知识培训及学习基本的操作规程，不断提高对学校消防安全的认识和实际技能的操作，如发生火灾第一时间赶赴现场并能有效正确实施灭火和人员疏散。2.招标单位为确保学

16、校大门、教学楼、办公楼、停车场及其他公共区域等场所的安全，特设置专门保卫值班岗点，在该区域范围内因失职发生财物被盗或因处置不当发生暴力恶性伤医案件，由中标单位承担一切后果。技能训练安全护卫人员接受过安全技能训练专项培训，岗中持续培训的比例在60%以上。训练有素，掌握基本的安全护卫技能。技能水平1.根据招标方消防、治安防范的要求，中标单位担负招标方的消防安全、治安保卫任务。投标人必须提供保安员工花名册，所有保安员必须有保安上岗证及学校服务工作经验。执行门卫、公共区域消防安防监控、治安巡逻、重点部位的守护，防止火灾事故及各类治安灾害事故的发生，维护学校的正常教学秩序和师生的生命财产安全。2.中标单

17、位每日不定时对学校进行消防治安巡逻，负责学校的消防设施基本的管理、维护保养、排除故障，有详细的值班交接记录，确保各疏散通道畅通。因消防安全问题未及时上报招标单位，由此造成经济损失或导致消防安全事故发生的由中标方承担一切责任。服装仪容中标单位保安人员上岗必须着装着保安服、系武装带，严格按照保安上岗管理条例执行。时刻保证着装及仪容干净整洁，精神面貌热情饱满。管理制度1.中标单位保安人员要遵守并严格执行用人单位制定的所有规章制度，接受用人单位的监督指导，维护用人单位的利益，保障用人单位的财产安全。2.中标单位必须严格管理，制定内部规章及考核处罚规定，在用人单位督导下严格检查考核，按月将检查考核情况报

18、用人单位管理人员。3.中标单位派遣的保安人员的花名册及个人资料应盖中标单位公章后，交用人单位审验和备案。中标单位更换人员时必须第一时间告知用人方，并更新花名册及个人资料。保安员的基本工资、基本养老保险、医疗保险、意外伤害、失业保险、工伤险、生育保险、绩效奖金、加班费、服装器械等费用由中标单位负责办理并承担费用；对此供应商须做出承诺，否则视为无效投标。4.加强对保安人员工作的管理。用人单位领导及保卫科人员有权随时对中标单位保安人员进行检查，有权对违规或不称职保安人员提出处罚、调换或辞退要求。如中标单位保安人员缺岗、不履行职责、不按要求着装的查实一次扣100元，对工作积极，认真负责的进行奖励。器械

19、配备配备七小件、对讲机、警棍、防狼喷雾剂，辣椒水、电筒、防爆叉、防刺背心、防割手套和防爆盾牌等必要的安全护卫器械；消防管理1、消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保养一次。2、灭火器每年检查一次。3、消防水带每半年检查一次，消防管网压力每半年检查一次。4、每学期组织一次消防演习。5、每年对消防知识进行二次宣传。出入口管理主要出入口24 小时有人值守，其中主出入口专人值勤，8:00-18:00立岗，并有详细值班记录和交接班记录。进出人员管理1、 对可疑人员要详细询问和登记；执勤人员文明执法、严格管理，树立安全保障的威信。2、 确保大门范围内没有摆摊设点；确保大门范围内含各值班室的卫生、摆放物品规

20、整。车辆管理1、对进学校的车辆进行指引、管理、疏导，保证通行有序、通畅。2、指引车辆有序行驶、规范停放，防止车辆占用行车通道或消防通道；3、按车辆行驶要求设立指示牌和地标，完善行车停车指引系统；4、随时随地巡查监控，预防车辆损坏和物品丢失；5、采取措施，防止非医院职工及就医车辆占用有限的停车资源。巡逻要求1、 每天对教学区、办公区、宿舍区、重点公共区不间断进行巡逻，及时发现和处置异常，及时劝阻和防止在校公共场所的吸烟行为，对此供应商需作出承诺，否则视为无效投标。2、 巡逻有记录，有各值班点人员的签字认可。应急处理1、接到火警、警情后，8分钟内到达现场，采取相应措施，协助保护现场，并报告管理处、

21、校方、警方；监控中心接到报警信号，保安人员五分钟内到达现场进行处理。      2、应急制度上墙，每月组织培训；每年应组织不少于二次的防火预案演习。奖惩制度招标方、中标单位对服务招标单位的管理人员、保安员实行奖惩考核制度，设定专项考核基金，每月进行考评。其他1.中标单位有义务积极配合招标方建设好警务室。2.中标方保安人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害与招标方无关，由中标方依照劳动法进行妥善处理。3.本合同期内建设的一切物资、设备、设施，合同期限后产权全部归招标单位。5.服务期限为三年，每年签订一次合同。6.根据工作需要，新增加安保岗位或新开展的服务

22、项目，双方另行协商。重要说明中标人运行三个月满足不了招标文件及投标文件实质性要求，作虚假投标，报财政监督部门。3、卫生保洁服务标准项目名称物业管理服务标准要求备注人员要求1.仪容仪表规范，按规定着装。2.上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证，工作装外不得混穿便衣。3.按季节换装，严禁混穿；每年5月1日至9月30日之间统一夏装，10月1日至4月30日统一换冬装。4.具体保洁员工相关规范，投标方可在标书中列出。6、投标方提供的人员必须由招标方审核同意后方可录用。7、按最少编制人员如数配齐，保洁人员必须是18周岁以上，55周岁以下的中国公民，其中50周岁以下的不低于90%。40岁一下不低于60%

23、，对此供应商须做出承诺，否则视为无效投标。8、身体健康，男性身高1.60米以上，女性身高1.50米以上。9、遵纪守法，品行良好，无犯罪记录。10、初中以上文化程度，特殊工作高中以上。对此供应商须做出承诺，否则视为无效投标。11、保洁人员必须经体检合格，并取得相应体检合格报告或健康证书。12、物业公司内从事相应管理的工作人员，应持有合格的上岗资格证，从事物业管理工作五年以上。13、保洁人员必须服从甲方的工作安排及工作调配，保守甲方的工作机密。基本要求1、投标人必须具有学校保洁服务的实际经验（必须提供保洁员工花名册，且所有保洁员必须有学校物业服务工作经验）；有完善的物业支持和专业的保洁服务经验；拥

24、有先进的保洁设备，必须制定科学、严格的管理制度和质量标准； 2.保洁员要有良好的职业道德和服务态度，严格执行学校的各项规章制度。对野生要以礼相待。节约用水电，爱护学校一切公共财物，损坏物品估价后从费用中扣除。工作要求1.服从学校的工作安排，接受学校的监督和检查。学校有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员，同岗位三次更换达不到要求，对投标人的履约能力视为不能履约，招标方书面通知整改。 对此供应商须做出承诺，否则视为无效投标。2.坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对保洁员进行培训，同时对保洁员工作进行考核，提高工作质量。3.中标人要安排专门的管理人员，每天对学校进行查巡并有

25、记录，经常与相关科室沟通，及时解决相关科室提出的问题。4.学校只提供水电、固定的垃圾桶、清洁用品库房。其他所有项目及费用由中标人承担。 5.为了不影响学校正常的教学秩序，要求保洁员在8：00前上班，并在学校上课前做好保洁工作。相关工作人员不能迟到、早退。垃圾收集1、 按管理需要设置垃圾收集点，每天定时清理（日产日清）。2、 固定垃圾桶必须袋装，且桶内的垃圾不得溢出。3、 垃圾桶每周清洗并消毒。通道及楼梯台阶1、地面每天清扫二次，拖清保洁一次。2、楼梯间墙面每月除尘一次。3、大堂、门厅的地面每月保养一次。4、楼梯间无乱贴乱画，发现占用现象应及时劝阻、制止。5、走廊地面、墙面光亮清洁无尘、无水迹。

26、电梯按键清洁无污。6、安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、路灯罩无灰尘。7、烟道通风口经常擦抹无积灰。楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每周擦抹至少1次，保持扶手、栏杆干净、无灰尘。门、窗等玻璃1、每月至少擦抹1次，其中门厅玻璃每周至少擦拭一次，目视洁净。2、玻璃内外光洁明亮。3、大门、门把手上无手印、尘、迹。天花板、公共灯具每月至少除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。电梯1、地面每天至少清扫四次，每周擦拭、清洁至少一次电梯内墙面。2、每月对电梯门壁保养至少一次。3、轿箱顶部每月清洁至少二次。4、电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。消火栓、指示牌每

27、周至少擦抹1次，保持干净无灰尘、无污迹。道路地面1、每天清扫至少二次，至少捡一次杂物。2、维护所有路面、通道、公共区无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹（留在地面不超过20分钟）。3、特殊天气情况下如下雨、雪天，大楼门口的卫生保持无常留水迹，不打滑。下雪后主动组织人员对院内积雪进行清除。4、大理石地面清洁光亮无尘土污迹、水渍，地面无烟蒂，保持整洁。绿地、明沟明沟每天至少清扫1次；绿地每天至少捡拾2次，秋冬季节或落叶较多季节适当增加捡拾次数。垃圾箱桶、果皮箱每天清运至少2次，每周擦洗至少2次，垃圾无漫溢，垃圾箱桶、果皮箱周围地面无垃圾、无污迹、无异味。消灭鼠害蚊蝇每月对窨井、明沟、垃圾箱等

28、喷洒药水至少一次，春夏季6月、7月、8月、每月灭鼠至少一次，其余每季灭鼠至少一次，除“四害”效果达到国家卫生城市标准。公共灯具、宣传栏1、每周至少擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，2米以上部分每月擦抹、除尘至少一次。2、宣传栏、玻璃幕墙的清洁。卫生间要求1.天花板无积灰、蜘蛛网。2.镜子明亮无积尘、水迹及污渍。3.灯管及装饰板、无积灰。4.洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍、水塞无毛发。5.墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。6.毛巾架光亮无水迹,毛巾摆放整齐。7.厕所无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。8.厕所地面无积水，便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢。9.抹布、拖

29、把、扫把要及时清洗，保持干净无异味；必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。10.污物桶内、外保持清净，垃圾袋按标准套放。停车场每天至少清扫一次；及时清除地面垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；标识、指示牌等公共设施目视无灰尘。安全要求保洁人员作业期间需做好地面防滑措施及地面湿滑警示，做好楼宇外悬挂物及清洁工具的安全防护、警示提醒工作。重要说明中标人运行三个月满足不了招标文件及投标文件实质性要求，作虚假投标，报财政监督部门。4、学生宿舍管理服务标准项目名称管理服务标准要求备注人员要求1、投标人必须具有学生宿舍管理的实际经验（必须提供宿舍管理员花名册，且所有人员必须有学校学生管理工作

30、经验）；有完善的物业支持和宿舍管理服务经验；必须制定科学、严格的管理制度和质量标准； 2.宿舍管理员要有良好的职业道德和服务态度，严格执行学校的各项规章制度。对学生要以礼相待。节约用水电，爱护学校一切公共财物，损坏物品估价后从费用中扣除。3.女生宿舍管理人员均为女性。管理人员具有初中以上文化程度，善于做学生的思想工作，语言文明，精神面貌良好，能独立完成一般事情经过的记录。能胜任本岗位工作。身体健康，无其他传染疾病，没有犯罪和危害社会的前科。年龄在45周岁以下，管理经验较丰富的可适当放宽到50周岁以下。4.宿舍管理人员必须熟悉学校宿舍总体布局、各宿舍的位置各寝室内部结构布局及相关功能。5.投标方

31、提供的宿舍管理人员必须由招标方审核同意后方可录用。宿舍管理人员必须经体检合格，并取得相应体检合格报告或健康证书。6.保洁人员必须服从甲方的工作安排及工作调配，保守甲方的工作机密。基本要求 1、严格按照采购单位的各项管理制度及学生住宿相关管理规定做事。准时上下班，不迟到、不早退，不旷工，有事请假并安排好他人按要求代班；2、24小时保持通讯畅通。坚守岗位，不擅自离开值班区域。工作细心耐心，根据工作实际，尽职、尽责，完成好岗位各项工作任务，做好宿舍寝室日志记录和资料收集并上交。3、上班时间不穿拖鞋、背心和短裤。统一着本岗位规定制服，着装整洁，穿戴得体，不夸张。用语文明，态度和蔼，坚持原则，以礼待人，

32、仪表端庄，精神饱满；4、值班时要不得离岗，保持精力充沛、头脑清醒，完成好值班任务。禁止喝酒、吃零食、看书报电视、打牌、干私活以及从事与工作无关的事。不能当到学生面抽烟。5、团结协作，相互支持，严于律己，宽以待人，工作不互相推诿；6、不收受学生物品，不向学生出售或推销任何物品。对学生不开“人情”门，不办“关系”事。7、严格要求学生遵守有关住宿生管理规定。对学生关心爱护和帮助。禁止打骂和歧视学生。8、对班主任及老师下寝及学校同意的外来参观人员，接待既要热情，又要讲原则。工作要求1、负责学生宿舍及寝室的全面服务及管理。主要包括：日常事务管理；学生生活指导；卫生、安全、纪律、资产、档案、文化建设等。2

33、、按照招投标文件和采购单位的管理职责，24小时坚守岗位。按照不同的时间段，要求完成的工作任务保质保量做好；3、提前到岗位，超前准备。开学或节假日学生返校的住宿安排、调整、室内外卫生的检查保洁和接待。新生进校住宿安排、床位编号、室内外卫生的检查保洁和接待等；4、放假等学生离校时做好财产清点登记、报修以及财产非正常损坏损失情况说明；关好门窗、水电，确保安全；确保宿舍和寝室内采购单位及学生财产的安全保管；5、对学生的生活自理能力等的指导和帮助。主要包括对床上用品、衣物、生活用品、学习用品的整理和规范存放等。对个别学生生活自理能力较弱的学生进行个别指导；6、督促和指导学生整理好寝室内务：（1）床上用品

34、：床上用品勤洗，保持干净；盖垫被拆叠规范，垫被不得超出床方内侧、枕头枕巾整洁规范等;（2）生活、学习和卫生用品：衣物袜子及时洗净存放衣柜，鞋子、洗漱品、学习用品和生活用品及卫生用具及时洗净，归类存放，摆放整洁规范，条理性强；（3）室内卫生：地面、顶面、墙面、组合式床、台面、桌面，门窗、玻璃面、洗漱台、卫生间、空调、风扇等保持无灰尘，果皮、纸屑、杂物、口痰、口香糖、油渍、泥沙、污迹、蛛网、积水、臭味怪味等影响卫生的东西及垃圾及时清理，卫生工具和衣物等晒到规定地点；（4）寝室文化建设等方面：整洁，美观、协调、统一，文字、图片和内容等符合高中学生的要求，定期换新。7、做好寝室日常事务例行的督促检查，

35、督促和检查学生按照学校的有关规定和作息时间要求离寝上课和就寝熄灯休息：（1）对不能按时起床的学生要到寝室叫醒；（2）上课时间不得有学生滞留宿舍；（3）就寝熄灯后，寝室内须保持安静、睡觉；（4）就寝熄灯后，不得做影响他人或做违纪违法的事；（5）就寝熄灯后，不得有说话声、大声喧哗、吵闹、起哄等；（6）就寝熄灯后，不准学生外出、楼道逗留或之间相互窜寝。8、按规定按时开关宿舍楼门、开关每栋宿舍水电总开关，做好水电节约。做到学生离寝关就寝开的节约管理办法；9、每天上午和下午学生离寝上课后，按规定和要求对每间寝室的床上用品、生活用品、学习用品、卫生以及学生离寝、学生滞留宿舍、水电关闭情况等进行综合统一大检

36、查，并将检查结果每日进行公布。对达不到要求的要限期督促整改；10、坚持每天晚上学生就寝查寝制度，每间寝室的检查率为100%。认真清点和核实住宿人数。对请假、就寝迟到或夜不归寝、在寝室内违规违纪等的学生要做好登记，查清原因及处理，并及时与班主任联系核实，情节严重的要向中标单位派驻管理负责人汇报处理，通知家长和班主任；11、清查学生在寝室使用任何带有安全隐患的电器。对于违规使用的，一经发现一律收缴，并做好记录；工作要求12、严格对寝室进行防火、防盗、乱搭乱牵以及房门窗、水电管道线路、风扇和空调使用正常情况等的安全隐患排查整改。擅自离岗、不负责任等，引发的被盗及安全事故等发生，由中标单位处理并承担一

37、切费用；13、预防和严格清查学生在寝室内打架闹事、学生聚众赌博、抽烟、喝酒等违纪现象，如发现苗头及时制止和报告；14、做好寝室日常事务例行的督促检查，不准男女生互窜寝。准许他人留宿，在寝室内违规使用电器等、大声喧哗、吵闹、起哄、做违规违纪等，一经发现揭力制止；15、掌握和记录所负责宿舍片区的学生个人信息。如姓名、班级、寝室号、床位号、联系方式等；16、要做好应急应案，对学生生病等突发事件要反映快、及时处理或联系医务人员，值班人员自己无法处理的，中标单位派驻采购单位的现场主管要及时采取有效措施处理好，并及时向学生班主任汇报，问题严重的及时向采购单位主管部门汇报；17、做好假期和日常设备等维护维修

38、的报修，如当天未修继续申报；18、对各寝室内公物做好登记、管理及简单的维护维修。对无故损坏或损失的财产要追查其原因，做好记录，照价赔偿；19、制止带刀枪管具等存在安全隐患的东西进宿舍；严禁未经允许和违反规定准许他人擅自进入宿舍；20、认真做好值班记录、交接班记录、学生违规违纪记录和上课期间学生进出寝记录及大件物品出入登记等；21、组织住校生开展有利于身心健康的活动，协助学校开展主题教育活动；22、服务中发现问题及时处理。作好各项服务记录。每周进行汇总报采购单位主管部门，向认真落实日查月评工作，每月进行文明寝室评定；23、积极完成学校、政教处等各部门交给的临时性工作任务。工具配备 主要有笔、记录

39、本、电筒及相应的小型维修工具等。检查标准各项服务规范，满足要求，督促检查到位，对问题处理及时，措施有力，学生家长满意等。值班要求宿舍管员每天须值夜班，学校为宿舍管理员提供值班用房。5、校园水电维修工服务标准项目名称物业管理服务标准要求备注人员要求1、高中及以上文化程度，身体健康，男性，身高1.60米以上，遵纪守法，品行良好，无犯罪记录。2、水电维修工必须熟悉学校水电线路总体布局、各科室的位置及相关功能。3、投标方提供的人员必须由招标方审核同意后方可录用。必须服从甲方的工作安排及工作调配，保守甲方的工作机密。4、要求有电梯及消防设施的简单应急维护的作业证，且在合同期内保证该证持续合法有效。基本职

40、责1、在总务处领导下负责学校用水、用电的管理工作。2、树立为师生服务的思想，每日保证按总务处规定的时间供水供电， 每周检查并维护路灯、楼道灯、学生寝室灯等，每月巡查并维护一次供水管道和龙头。遇紧急故障时接报后及时抢修。做到小修不过夜，大修不过周。3、要有主人翁的态度，节约水电和水电材料。4、时刻注意安全，严格遵守用电操作规程，登高作业必须两人以上完成。5、每季度配合总务处主任查抄水、电表，公平公正，准确登记。6、节假日上班要认真负责，按时完成工作。7、完成总务处主任交办的其他工作。工作要求1、负责全校教学、生活用水用电的监督与管理，熟悉掌握高、低压配电房、配电箱、教学楼、综合实验楼、

41、办公楼、图书馆、学生宿舍、食堂、学校大道路灯供电系统等水电设备、设施规格、型号、性能和用途。了解全校供水、供电网线，熟悉工作流程和工作安全规范。2、负责对教学楼、综合实验楼、办公楼、图书馆、学生宿舍、食堂学校大道路灯供电系统等设施进行巡查和维修，及时排除故障。保证电源输入输出畅通；保证学校用水管道畅通。切实保障教学、办公、公共场所和教职工、学生日常生活所需水电的正常供应。3、负责拟订水电设施、锅炉维修的器材购置计划，按规定程序审批后，配合有关部门按计划采购和实施。4、要坚持每日巡查制度，检查供电供水情况，杜绝跑、冒、滴、漏现象。发现问题及时修理，大的设备和线路损坏，学校无能力处理，要及时报告并

42、联系相关部门组织抢修。5、负责大型活动接电、维护工作。对学校的重大活动如开学典礼、毕业仪式、大型会议、考试试场、晚会等应该事先作好充分的准备，确保顺利进行。6、负责宣传安全用电、制定节约用水用电措施，经常检查督促。工作要求7、负责学校公租房宿舍、学生宿舍、食堂每月抄表工作。每月按规定时间抄表，必须按时、准确抄录公租房水电表读数。个别家庭情况特殊不能按月见表抄录，要及时汇报后勤管理处。抄表员查表计算水电费不得徇私情故意少记和少算，一旦查出应严肃处理。8、负责对我校供水、供电工作对外联系，保持良好的业务往来和信誉关系。9、上班时间内，水电工由学校总务、后勤部门负责安排工作。根据用户维修要求、工作量大小和