单位工作人员个人总结最新

1、单位工作人员个人总结最新单位工作人员个人总结最新 1时间一晃而过，弹指之间，20年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身的不懈努力，在 工作上取得了 一定的成果， 但也存在了诸多不足。回顾过去的一 年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有：1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，弁初步熟悉商场物 业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、 纪律方面的检查工作，弁实行每日跟进商场，办公室等卫生情况. 进行考核与监督。3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作 令活动顺利完成。4、与同事们共同努力完成

2、了每个活动举办前期的布置。5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内 容。二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高， 团队 协作能力也需要进一步增强， 需要不断继续学习以提高自己各项 能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常 表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到 相关工作的进行。3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则

3、：营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐 然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。 通过及时的现场观 察，去掌握工作中存在的问题和不足， 从而去制定相应的改进提 高方案弁能做到及时向上级部门进行信息反馈。 对营业现场发生 的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正， 避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理， 使管理工作 更具针对性和时效性。四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务 质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象

4、，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而 导致服务规范不到位的现象。2、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神, 给顾客一个舒适的购物环境。明年工作计划：20年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改 正过去一年工作中的不足， 把新一年的工作做好，为公司的发展 尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己， 做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在 20年做出更好的工作成绩。单位工作人员个人总结最新2无论如何，常做工作总结都是有利于每个人的工作以及生活 的。下面本人就将对本人近

5、段时间在本单位的工作做一个总结， 为自己的工作捋清头绪，更为未来自己的工作找到方向。一、积极配合单位领导落实救助行动近段时间的主要工作都是围绕新型冠状病毒肺炎疫情而展 开的救助行动，本人和其他同事一起跟随我们的领导对本市以及 湖北各市进行了一系列“力所能及”的救助行动。通过这些行动， 本人认识到“一方有难八方支援”的大义，也认识到我们作为事 业单位所能做的还是有很多很多的。未来的工作还将继续发扬我 们事业单位所有的优良传统，积极开展各种献爱心送帮助的实际 行动。二、组织开展单位活动丰富员工生活近段时间除了展开救助行动， 还组织开展了一系列的单位活 动，以保证员工的生活丰富多彩。开展了整个单位进

6、行的诗朗诵 活动，向全世界人民送祝福的诗朗诵活动，不仅丰富了员工的业余生活，而且还提高了各位员工的文化素养和道德情操，是一个效果以及反响都挺不错的一个活动，未来应该还会多多开展。 开展了整个单位一起比赛的体育活动， 这个活动本就是为了促进单 位的同事强身健体的，比赛名次倒是其次，最重要的是单位同事 都通过此活动的目标实现了自身的体育锻炼，在疫情期间也保证了良好的身体锻炼，对提高免疫力有极大的好处。三、参加单位培训活动提高业务能力如果说救助行动和单位活动是主要的工作的话，那么近段时间做的另外一个事情，或许应该算作是努力学习了。这段时间， 本人还积极参加了本单位组织的培训活动，不仅拓展了自己的工作

7、生活，而且也提高了自己的业务能力， 我想未来的我也还是会 积极参加此类单位组织开展的培训活动，多多了解本岗位的知识以及本单位其他岗位的知识，为未来能够晋升打下牢固的基础。以上这些差不多就是本人近段时间所做的主要事情了，有工作方面的，也有学习方面的，但无一例外，本人认为都是能够让 自己得到提升的，整理这些工作，为本人的工作捋清了思路，给 本人未来的工作指明了方向。 有了这份工作总结，我相信本人未 来的工作一定会更上层楼。单位工作人员个人总结最新 3转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中 过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。 同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下

8、，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务， 也在不断的提升自己的 综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：一、办公室的日常管理工作俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及 工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我 以最快的速度熟悉办公室的工作。 我深知，办公室是总经理室直 接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。 办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必 需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我 从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉

9、持着多问和多学的理 念，逐步掌握办公室业务流程。1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评弁 付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领 导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录弁及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈 怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺 序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、 文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归

10、档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上 进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、 文件、批7K精神。3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备， 准确登记使用状况，及时更换设备耗材。4、如实做好复印登记工作。对于 复印客户做到一张不 漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交 财务部。5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册， 随时备查；每月上报一次办公用品库存状况。6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。二、加强自身学习，提高业务水平。坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中， 紧紧把握“理论联系实际

11、”这一主线，努力把知识用到工作实践 当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作弁成为优秀 的工作者。用心参加公司组织的培训活动， 认真学习规定的学习 资料和篇目，坚持每一天写工作日志， 认真记录每一天的工作资 料，使自己的素质有了很大的提高， 为自己开展各项工作带给了 强大的动力支持。三、存在的问题和今后努力方向在这一年期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取 得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，工作主动性有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。第三，自己的文字功底还需加强练习。第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。在明年里，我想我

12、应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。 不断改善办公室对其他部 门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利 益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。单位工作人员个人总结最新 4在这一年里，大酒店在世纪公司和 公司的共同经营下有 了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业， 弥补了酒店娱 乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善， 针对客房异味的问 题，通过

13、打开窗户通风得到了根本的解决， 同时对客房旧电视进 行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步 提高，使世纪大酒店在20_年的星评复核中取得有史以来的成绩 第二名，使世纪大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设， 给员工创造了良好的生活空 间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两 用室，弁添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，弁多次开展 各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天

14、洗澡的问 题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能 够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务， 全年共接待了 VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到 客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素质。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人， 员 工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧 培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼 节礼貌和售房

15、技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进 行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基 础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步 的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本。“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员 工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为 节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用 （原来不管是团队还是 散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡 0.18元/张，钥匙袋

16、 0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的 费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约 用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些 控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店 推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和 当日的入住情况灵活掌握房价， 前台的散客有了明显的增加， 入 住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想 尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率

17、。四、注重各部门之间的协调工作。酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生 磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作 关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避 免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。五、加强各类报表及报关数据的管理。前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，弁输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安 全局出入境管理科进行报关， 认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。 前厅部所有的报表和数

18、据指定 专人负责，对报表进行分类存档弁每月统计上报。20_年客房收入与20年客房收入进行对比，住房率增加了 9.46%,但收入却 减少了 240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竞争导 致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象， 客房简况表附单位工作人员个人总结最新 520年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助， 我已完全融入到了 _这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平 有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作

19、繁 杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协 作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，弁优质 高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和 接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作， 与同事心往一处想， 劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、 办好。二、加强学习，注重自身素质修养和提高。记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语, 虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的， 要求我们必须 具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切， 才能适应景区 未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习， 不断提高了自己的政治理论

20、水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助， 弁保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。 同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识 和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做 到计划性强、可操作性强、落实快捷等。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客 服务。为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务， 我做了下 面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做 好上班前的相关工

21、作准备，弁能及时打扫两位领导的办公室等。2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办 法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、 签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理 ；收文时，按照收文 登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有 出现错误的公文处理事情。3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特 别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。 弁于每周星期五把工作过 的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。弁能与其他 各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出 现维漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成 的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的 理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任 不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十 几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理，严格照章办事， 为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。弁且，这些管理 制度的完善，充分体现