求职面试的口才艺术（课堂PPT）

1、.1面试口才艺术面试口才艺术面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的玄机至关重要。.2一、面试前的准备一、面试前的准备凡是预则立，不预则废，面试也需要做好准备，面试准备是面试成功的基本前提条件。面试虽不像笔试那样要逐门学科去准备，但也有不少内容考前是可以预料到的。面试前的准备工作包括信息准备、资料准备、内容准备、形象准备、心理准备等方面的内容。.3信息准备面试前对用人单位进行全方位的信息采集，对应聘者来说非常重要。信息采集得越多，心里就越有底，越能做到有的放矢。对用人单位的情况一无所知或知之甚少，在面试的过程中就易处

2、于被动。此外，对用人单位信息的收集也有利于面试时的问题应答，有利于提前掌握自身情况与用人单位的匹配度。 .41 1、多渠道收集招聘信息、多渠道收集招聘信息.5对目标招聘单位的信息了解越多，对目标招聘单位的信息了解越多， 求职成功率越高。求职成功率越高。渠道：网站、宣传资料、媒介、介绍渠道：网站、宣传资料、媒介、介绍了解内容：了解内容：1 1、行业前景、公司机会、行业前景、公司机会2 2、企业规模、行业地位、企业规模、行业地位3 3、经营特色、企业文化、经营特色、企业文化4 4、地理位置、交通线路、地理位置、交通线路5 5、福利待遇、发展机会、福利待遇、发展机会6 6、劳动强度、劳动强度 其它其

3、它 2 2、充分了解目标单位的信息、充分了解目标单位的信息.6.7.8人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言.9.10女士穿戴禁忌.11女士穿戴图.12.13女士饰物佩戴女士饰物佩戴 原则：原则： 1 1、同质同色、同质同色 2 2、以少为佳、以少为佳.14面试时女士画淡妆面试时女士画淡妆参加面试的女生参加面试的女生可以适当地化点可以适当地化点淡妆，包括口红，淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，不符过于妖娆，不符合学生的形象与合学生的形象与身份。身份。 .15.16.17.18第二部分：仪态.19介介 绍绍 礼礼 仪仪 接受对方名片接受对方名片 对方递送名片应

4、以双手接过来，并认真看一看，熟悉对方职衔，然后将名片拿在手中。 在谈话中，再重新取出名片来看，会让人感到不够诚意，进而给对方不良的印象。最后告辞前，一定要记住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千万不要往裤袋里塞。.20 握手 要讲究先后的顺序，握手的先后顺序是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的，其基本原则是：上级在先，长辈在先，女士在先。 握手通常以三五秒钟为宜，要注意把握好力度，双目注视对方，面带笑容，同时应配以适当的敬语，如“再见”、“再会”、“谢谢”等。.21入 座 礼 仪 不要主动坐下，等主考官请你坐时再入不要主动坐下，等主考官请你坐时再入座座# 坐时身体要略向前倾。

5、# 面试时，不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的三分之二为宜。另外，女士要并拢双腿，不管男女，在说话时都把腿靠拢。 .22双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 男士的坐姿.23标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 女士的坐姿.24良好坐姿十四禁忌良好坐姿十四禁忌（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）坐下后不可随意挪动椅子。）坐下后不可随意挪动椅子。（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下

6、面。）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“ 4 ”字型腿。字型腿。（6）腿、脚不停抖动。）腿、脚不停抖动。（7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。.25u 眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户 视线接触区视线接触区a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。成的三角区。b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当

7、用目光扫视一下其他人，以示尊重； .26视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威 感权 威 感和 优 越和 优 越感，感，视 线 向视 线 向上 表 现上 表 现服 从 与服 从 与任 人 摆任 人 摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。.27u适度恰当的手势适度恰当的手势 交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职求职者由者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不于兴

8、奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。显得紧张，不专心交谈。 .28再次强调你对应聘该工作的热情，并感谢对方抽时间与你进行交谈再次强调你对应聘该工作的热情，并感谢对方抽时间与你进行交谈 表示与主考官们的交谈使你受益匪浅，并希表示与主考官们的交谈使你受益匪浅，并希望今后能有机会再次得到对方进一步的指导。望今后能有机会再次得到对方进一步的指导。记住，表示感谢很重要，如果你没有忽略这记住，表示感谢很重要，如果你没有忽略这个环节，则显

9、得个环节，则显得“鹤立鸡群鹤立鸡群”，格外突出，格外突出，说不定会使对方改变初衷。说不定会使对方改变初衷。 不要过早打听面试结果不要过早打听面试结果 最后确定录用人选，可能要等最后确定录用人选，可能要等35天。求天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。不要过早打听面试结果。查询结果查询结果 一般来说，你如果在面试两周后或在主考一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，可自行打电话到该公司人事部的答复时，可自行打电话到该公司人事部门查询。门查询。 三、告别礼仪三

10、、告别礼仪.29一、交谈中的礼仪一、交谈中的礼仪 诚恳热情 把自己的自信和热 情“写”在脸上，同 时表现出对去对方 单位工作的诚意。 .30 谨慎多思谨慎多思 回答提问之前，应对自己要讲的话稍加思索，想好了的可以说，还没有想清楚的就不说，或少说，切勿信口开河、夸夸其谈、文不对题、话不及义。.31 落落大方落落大方 应答时要表现从容镇定，如果答不出就大方承认有的东西还没有经过认真考虑。考官在意的并不一定只是问题的本身，如果你能从容地谈出自己的想法，虽然欠完整，很不成熟，也不致影响大局。.32 面试礼仪禁忌 不准时入场 着装举止不得体 当面询问面试结果 进门不打招呼，临走不说谢谢 急于表现自己 面

11、试过程中接手机 为一些小事过多解释 随意打断面试主考官的话，或随意转移话题.33.34.35.36 应对各类面试的应对各类面试的妙招妙招.37三、巧问妙答，轻松过关三、巧问妙答，轻松过关 50个经典面试问答个经典面试问答韦恩韦恩福特博士福特博士 丽兹丽兹赖安赖安.38 1.1.介绍一下你自己介绍一下你自己 2.2.你对我们公司有什么了解你对我们公司有什么了解 3.3.你为什么要为我们工作你为什么要为我们工作 4.4.你的同事如何评价你你的同事如何评价你 5.5.最近一年，你做了哪些事情来提最近一年，你做了哪些事情来提 高自己高自己 6.6.你对公司的价值你对公司的价值 7.7.说一个你曾经提过

12、的建议说一个你曾经提过的建议 8.8.谈谈你在压力下工作的能力谈谈你在压力下工作的能力 9.9.你有什么问题要问你有什么问题要问这些问题要事先准备这些问题要事先准备.394.你的同事如何评价你：你的同事如何评价你： 你要准备一两个同事的评价。你要准备一两个同事的评价。5.最近一年，你做了哪些事情来提高自己：最近一年，你做了哪些事情来提高自己： 回答尽量与面试职位相关。自我完回答尽量与面试职位相关。自我完善的范围很广，你要事先准备一些例子。善的范围很广，你要事先准备一些例子。7.说一个你曾经提过的建议：说一个你曾经提过的建议： 事先准备一个好的建议，它要被采事先准备一个好的建议，它要被采纳并获得

13、成功。如果该建议与面试的工作纳并获得成功。如果该建议与面试的工作相关，会大大加分。相关，会大大加分。 .40 9.9.你有什么问题要问你有什么问题要问 求职者善于提问，反而对求职者有利。求职者善于提问，反而对求职者有利。 根据调查显示：根据调查显示：90%90%的用人单位在面的用人单位在面 试时，希望求职者能提问，因为他们会从试时，希望求职者能提问，因为他们会从 提问中看出求职者的水平。提问中看出求职者的水平。 准备几个问题，比如：准备几个问题，比如： “我会被公司安排在哪里我会被公司安排在哪里”、 “请问贵公司想请个什么样的人请问贵公司想请个什么样的人 来担任这个职务？来担任这个职务？”。.

14、41求职者的提问技巧求职者的提问技巧 1.1.所提问题要求与求职有关所提问题要求与求职有关 2.2.注意提问的时间：可以先列问题注意提问的时间：可以先列问题 3.3.注意提问的方式和语气：质问或商量注意提问的方式和语气：质问或商量 4.4.不要提模拟两可、似是而非的问题不要提模拟两可、似是而非的问题.42 这些问题有陷阱这些问题有陷阱 10.10.你希望薪水多少你希望薪水多少 11.11.你对同事哪些行为无法容忍你对同事哪些行为无法容忍 12.12.你是否有盲点你是否有盲点 13.13.谈谈你与领导之间存在的问题谈谈你与领导之间存在的问题.43 10. 10.你希望薪水多少你希望薪水多少 重量

15、级问题！如果你先回答，有可能重量级问题！如果你先回答，有可能就输了，所以，不要回答。你可以说：就输了，所以，不要回答。你可以说：“这个问题太难回答了这个问题太难回答了”！“你能告诉我你能告诉我薪水范围吗薪水范围吗”，大部分情况下，面试官会，大部分情况下，面试官会卸下面具，告诉你答案。如果没有，那可卸下面具，告诉你答案。如果没有，那可能与具体职位相关，他们会给你一个范围。能与具体职位相关，他们会给你一个范围。.44 11. 11.你对同事哪些行为无法容忍你对同事哪些行为无法容忍 圈套问题！努力思考，然后回圈套问题！努力思考，然后回答同事没有什么行为让你无法容忍。答同事没有什么行为让你无法容忍。

16、简短地表达自己好像跟人相处得简短地表达自己好像跟人相处得都很好，是很好的回答。都很好，是很好的回答。.45 12.12.你是否有盲点你是否有盲点 狡诈问题！如果你知道自己的盲狡诈问题！如果你知道自己的盲 点，那就不叫盲点。点，那就不叫盲点。 不要泄露任何个人的信息，让面试不要泄露任何个人的信息，让面试官自己寻找你的缺点，不要告诉他们。官自己寻找你的缺点，不要告诉他们。.46 13. 13.谈谈你与领导之间存在的问题谈谈你与领导之间存在的问题 最大陷阱！这是测试你是否会说最大陷阱！这是测试你是否会说 领导坏话。领导坏话。 如果你讲了你与前领导存在的问如果你讲了你与前领导存在的问 题，面试可能马上

17、砸了。保持积极态题，面试可能马上砸了。保持积极态 度，不要记恨与领导有关的问题。度，不要记恨与领导有关的问题。.47 这些问题要诚实回答这些问题要诚实回答15.你希望自己在团队中处于什么位置你希望自己在团队中处于什么位置16.你有没有应聘其他公司你有没有应聘其他公司17.如果现在有足够的钱，你会退休吗如果现在有足够的钱，你会退休吗18.你是否被要求离职过你是否被要求离职过19.什么能激发你在工作中的最佳发挥？什么能激发你在工作中的最佳发挥？ 20.你是否愿意加班你是否愿意加班21.如果需要，你是否愿意搬家如果需要，你是否愿意搬家.48 15.你希望自己在团队中处于什么位置你希望自己在团队中处于

18、什么位置诚实回答。诚实回答。 如果你觉得各种位置都可以，说明这点。如果你觉得各种位置都可以，说明这点。 16.你有没有应聘其他公司你有没有应聘其他公司诚实回答，但不要在这方面停留太长时间。诚实回答，但不要在这方面停留太长时间。 18.你是否被要求离职过你是否被要求离职过 如果没有，说没有。如果有，诚实简要如果没有，说没有。如果有，诚实简要 地回答，不要批评相关的人和公司。地回答，不要批评相关的人和公司。你可以这样回答你可以这样回答.49 19.什么能激发你在工作中的最佳发挥？什么能激发你在工作中的最佳发挥？ 这个问题因人而异，只有你自己可这个问题因人而异，只有你自己可 以回答。好的回答有以回答

19、。好的回答有“挑战挑战”、“成成就就”。 20.你是否愿意加班你是否愿意加班 诚实回答。诚实回答。 21.如果需要，你是否愿意搬家如果需要，你是否愿意搬家 如果有这种可能性，你需要在面试前如果有这种可能性，你需要在面试前 与家人达成一致。如果不愿意，不要为与家人达成一致。如果不愿意，不要为 了得到工作说谎，以免后悔。了得到工作说谎，以免后悔。.5022.22.为什么要聘用你为什么要聘用你 说明你的优势可以满足公司的需求。说明你的优势可以满足公司的需求。 记住，别跟其他竞争者做比较。记住，别跟其他竞争者做比较。23.23.你是否有这个行业的工作经验你是否有这个行业的工作经验 回答尽量与面试职位密

20、切相关。回答尽量与面试职位密切相关。 如果没有相关经验，尽量往这方面靠。如果没有相关经验，尽量往这方面靠。24.24.你是否认为你的能力超过了职位要求你是否认为你的能力超过了职位要求 不论你的能力如何，不论你的能力如何， 要回答要回答“你非常适合这个职位你非常适合这个职位”。 这些问题只能这样回答这些问题只能这样回答.5125.你为什么离开前一份工作你为什么离开前一份工作 无论是什么原因离开，千万无论是什么原因离开，千万不要批评前公司、前上司和前不要批评前公司、前上司和前同事，这会让你看起来很糟！同事，这会让你看起来很糟！保持正面、积极的回答，微笑保持正面、积极的回答，微笑着谈论离职原因，比如

21、你着谈论离职原因，比如你“想想寻找做特别的事情的机会寻找做特别的事情的机会”。“想换一种新的挑战！想换一种新的挑战！”.5226.你的技能更适合这份工作还是其他你的技能更适合这份工作还是其他 “这个工作！这个工作！”不要让面试官怀疑不要让面试官怀疑你更想要另一份工作。你更想要另一份工作。 27.你是否愿意把公司利益放在个人利你是否愿意把公司利益放在个人利 益之上益之上 这是考察忠诚度和奉献精神的直这是考察忠诚度和奉献精神的直 接问题。不要过多考虑伦理道德，说接问题。不要过多考虑伦理道德，说“愿意愿意”。.53 28.你认为自己成功吗你认为自己成功吗 永远都要说永远都要说“是是”，并简要解释，并

22、简要解释，比如你设定了一些目标，已经达到一比如你设定了一些目标，已经达到一些，目前正努力达成剩下的目标。些，目前正努力达成剩下的目标。 29.你是否认识我们公司的人你是否认识我们公司的人 注意该公司关于亲属、朋友共同工作注意该公司关于亲属、朋友共同工作 的规定。的规定。除非你充分考虑过，否则不要除非你充分考虑过，否则不要 提你的亲朋。提你的亲朋。 .54 30.你有团队合作精神吗你有团队合作精神吗 当然说当然说“有有”。准备好例子，详细。准备好例子，详细描述你总是为团队而不是为个人着想，描述你总是为团队而不是为个人着想，这能很好证明你的团队精神。别吹牛，这能很好证明你的团队精神。别吹牛，用陈述

23、事实的语调讲述，这是关键。用陈述事实的语调讲述，这是关键。 31.你的工作哲学是什么你的工作哲学是什么 面试官不想听论文。面试官不想听论文。“你是否有你是否有强烈的意愿要把工作完成？是的。强烈的意愿要把工作完成？是的。”这样回答最合适不过，简短，积极，这样回答最合适不过，简短，积极，对公司有益。对公司有益。 .5532.金钱和工作，哪个对你更重要金钱和工作，哪个对你更重要 “金钱很重要，但是工作才是最重金钱很重要，但是工作才是最重要的。要的。”没有比这更好的回答。没有比这更好的回答。33.工作中什么事会让你失望工作中什么事会让你失望 不要谈琐碎的事，不要持负面态度。不要谈琐碎的事，不要持负面态

24、度。安全的回答很少，比如安全的回答很少，比如“没有挑战没有挑战”。.56 这些问题要模糊回答这些问题要模糊回答 34.如果被录用，你希望工作多久如果被录用，你希望工作多久 35.谈谈你的理想职业？谈谈你的理想职业？ 36.你想在这份工作中追求什么你想在这份工作中追求什么 37.你会拒绝什么样的人一起工作你会拒绝什么样的人一起工作.57 34.如果被录用，你希望工作多久如果被录用，你希望工作多久 不能答得太具体，你可以说：不能答得太具体，你可以说： “我希望是很长的时间。我希望是很长的时间。” 37.你会拒绝什么样的人一起工作你会拒绝什么样的人一起工作 不要回答琐碎的内容，那会让不要回答琐碎的内

25、容，那会让你看起来像个怨妇。好的回答包括你看起来像个怨妇。好的回答包括“对公司的不忠诚，暴力，或违法对公司的不忠诚，暴力，或违法”。.58 38.你怎么知道自己在事业上是成功的你怎么知道自己在事业上是成功的 好的回答很多，比如你为自己设立好的回答很多，比如你为自己设立高标准并达到了标准；你做出的结果是高标准并达到了标准；你做出的结果是成功的；老板告诉你成功的；老板告诉你“你是成功的你是成功的”。 39.形容一下你的管理方式形容一下你的管理方式 尽量避免模式化回答。尽量避免模式化回答。“环境式管理环境式管理” 是一个安全的回答，因为它表明你会根据是一个安全的回答，因为它表明你会根据 不同环境进行

26、管理。不同环境进行管理。.59 40.你从工作错误中学到什么你从工作错误中学到什么 这个问题你必须回答，否则面试官会这个问题你必须回答，否则面试官会怀疑你的诚实。说一个微小、善意、最后怀疑你的诚实。说一个微小、善意、最后让你有积极收获的错误。让你有积极收获的错误。 41.如果你负责招聘这个职位，你希如果你负责招聘这个职位，你希望招什么样的人望招什么样的人 注意，要提到这个职位所需要、而你注意，要提到这个职位所需要、而你 也拥有这种特质的人。也拥有这种特质的人。.60 42.你会怎样弥补你的经验不足你会怎样弥补你的经验不足 首先，如果你有面试官不知道的经验，首先，如果你有面试官不知道的经验，告诉

27、他们。然后说说你的勤奋和学习能力。告诉他们。然后说说你的勤奋和学习能力。 43.你希望老板具有什么样的特质你希望老板具有什么样的特质 保持中立和积极的态度。安全的回答保持中立和积极的态度。安全的回答 是是“知识渊博，有幽默感，公平面对下属知识渊博，有幽默感，公平面对下属 的忠诚，高要求的忠诚，高要求”所有老板都认为自所有老板都认为自 己有这些特质。己有这些特质。.61 44.谈谈你如何帮助他人解决争端谈谈你如何帮助他人解决争端 举例子，重点描述你的解决技巧，而举例子，重点描述你的解决技巧，而不是争端本身。不是争端本身。 45.描述你的工作原则描述你的工作原则 强调公司利益。好的回答包括完成工强

28、调公司利益。好的回答包括完成工作的决心、努力工作并享受工作。作的决心、努力工作并享受工作。.62 46.你在工作中最失望是什么你在工作中最失望是什么 确认你回答的内容是你无法控制的，确认你回答的内容是你无法控制的，表现出接受的态度，不要有负面情绪。表现出接受的态度，不要有负面情绪。 47.描述你工作中最大的快乐描述你工作中最大的快乐 为公司完成某项工作而得到的快乐。为公司完成某项工作而得到的快乐。48.为什么你认为自己能胜任这个工作为什么你认为自己能胜任这个工作 陈述多个理由，包括技能、经验和陈述多个理由，包括技能、经验和 兴趣爱好。兴趣爱好。.63 49.你最大的优点是什么你最大的优点是什么

29、 只要保持积极的态度，很多回答都很只要保持积极的态度，很多回答都很棒。比如：区分优先次序、解决问题、压棒。比如：区分优先次序、解决问题、压力下工作和集中精力完成任务的能力等等。力下工作和集中精力完成任务的能力等等。 50.前领导怎样评价你的优点前领导怎样评价你的优点 好的回答：忠诚，精力旺盛，态度积好的回答：忠诚，精力旺盛，态度积 极，领导能力，团队精神，专业，创新，极，领导能力，团队精神，专业，创新， 耐心，努力，主动等等。耐心，努力，主动等等。.64 1.你们公司是干什么的？你们公司是干什么的？ 2.我多快能转另一个职位？我多快能转另一个职位？ 3.你还提供其他职位吗？你还提供其他职位吗？

30、 4.什么时候能涨工资？什么时候能涨工资？ 5.如果你雇了我，我能等一段如果你雇了我，我能等一段 时间（时间（3周以上）再来上班吗？周以上）再来上班吗？面试时求职者不能问的问题面试时求职者不能问的问题.65 1.你们公司是干什么的？你们公司是干什么的？ 这问题，你在这问题，你在1980年问合适，那时没年问合适，那时没 有互联网。今天，对你要面试的公司做点有互联网。今天，对你要面试的公司做点 研研 究是跨进它们大门的必修课。究是跨进它们大门的必修课。 3.你还提供其他职位吗？你还提供其他职位吗？ 如果你真的是大材小用了，最好用婉转如果你真的是大材小用了，最好用婉转 方式问：方式问：“这个工作听起

31、来很有趣，但是这个工作听起来很有趣，但是 坦白说，我上一份工作职位和报酬要比你坦白说，我上一份工作职位和报酬要比你 这一份高，你能帮我更好地进入现在的角这一份高，你能帮我更好地进入现在的角 色吗？色吗？”.66 4.什么时候能涨工资？什么时候能涨工资？ 最好在第二轮面试时这样问：最好在第二轮面试时这样问：“贵公司贵公司是否根据员工年度表现来协商工资？是否根据员工年度表现来协商工资？” 5.如果你雇了我，我能等一段时间如果你雇了我，我能等一段时间（3周以上）再来上班吗？周以上）再来上班吗？ 雇主一般会给你雇主一般会给你2周来处理相关事宜。周来处理相关事宜。 如果你没有工作，他们更喜欢你立即上如果

32、你没有工作，他们更喜欢你立即上 班，除非你有非常好的理由。班，除非你有非常好的理由。.67二、聆听的礼仪二、聆听的礼仪 专注有礼专注有礼 应注视对方以表示专注倾听，可通过直视的双眼，赞许的点头。 有所反应有所反应 不时地通过表情、手势、点头等必要的附合，向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话，效果则更好。.68 有所收获有所收获 聆听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的过程。 有所判断有所判断 倾听时要仔细、认真地品味对方话语中的言外之意、弦外之音、微妙情感，细细咀嚼品味，以便正确判断他的真正意图。.69l 请您先简单请您先简单的自我的自我介绍介绍？ 缓和气氛缓和气氛. 再次再次确认应征

33、者确认应征者的的相关资料相关资料.l 您您为什么为什么要到本公司要到本公司应征应征？l 您您为为什麼要什麼要应征本职务应征本职务？l 您您对对本公司的本公司的了解了解有多少？有多少？l 您您对本职务对本职务的工作內容的工作內容了解了解多少？多少？ 应征者应征者是否事先是否事先了解了解公司公司. 应征应征者是否事先者是否事先了解职务了解职务. 问题面试题型摘要.70l 您您认为认为您自己有那些您自己有那些优点优点？缺点缺点？ 自我了解自我了解. 自我批評自我批評. 临场反应临场反应. 组织组织能力能力.l 谈谈谈谈您的個性？外向？內向？您的個性？外向？內向？l 您的您的爱好爱好？兴趣兴趣？休閒活

34、動？社交活動？休閒活動？社交活動？ 性格性格特征特征. 情绪稳定情绪稳定. 个人喜好个人喜好、兴趣兴趣及及人际关系人际关系.71l 您您的专业的专业？最？最喜欢喜欢的的课程课程？ 学识与学识与工作內容的工作內容的相关性相关性. 学习学习成果成果.l 您希望您的主管是您希望您的主管是个什么样个什么样的人？的人？ 应征者对主观的态度及期望应征者对主观的态度及期望.l 如果未來在工作上，您的想法或如果未來在工作上，您的想法或意见与意见与主管不同主管不同时时，您，您会怎么处理会怎么处理？ 应征者对应征者对工作的工作的认知认知. 与与主管主管之间之间的的互动互动及配合及配合意愿意愿.72l 谈谈谈谈您您

35、过去过去的工作的工作经验经验？为什么为什么要要换换工工作？作？l 曾经处理过曾经处理过最最困难困难的事？的事？l 印象最深刻的事？最有成就的印象最深刻的事？最有成就的任务任务？ 应征者应征者的工作的工作经验经验. 利他、助人、工作投入利他、助人、工作投入. 学习成长学习成长、经验累积经验累积及成就及成就动机动机.l 最令您最令您难过难过失望痛苦的事？失望痛苦的事？ 应征者应征者的的情绪反应情绪反应、稳定度稳定度、成熟度、成熟度. 学习学习成長及成長及经验累积经验累积.73l 对您影响对您影响最深的人？事？物？最深的人？事？物？l 谈谈您对于谈谈您对于某一特定事件的看法？某一特定事件的看法？ 应

36、征者应征者的的情绪反应情绪反应及成熟度及成熟度. 思考、思考、意见表达意见表达. 组织组织能力能力.l 谈谈您对于谈谈您对于加班的看法？加班的看法？ 应征者对于应征者对于超時工作的想法及超時工作的想法及意愿意愿. 工作工作态度态度、敬业敬业精神及精神及价值观价值观.74l 如果您有如果您有对对到本公司到本公司任职任职，就任，就任后发现后发现 工作內容工作內容与与您的您的预期预期，有一段差距，您，有一段差距，您会如何处理会如何处理？ 应征应征者的工作者的工作意愿及价值观意愿及价值观. 思考及思考及组织组织能力能力.l 谈谈谈谈您未來的生（您未來的生（职职）涯）涯规划规划及及发展发展？ 应征者应征

37、者的工作的工作意愿意愿. 发展潜力发展潜力. 思考及思考及组织组织能力能力. 其他其他.75手机设为无声或震动状态手机设为无声或震动状态不当场接听不当场接听不出去接听不出去接听.76 求职过程中，被用人单位拒绝是很正常的。其原求职过程中，被用人单位拒绝是很正常的。其原因不胜枚举：要么是你的学历不够，或者所学的因不胜枚举：要么是你的学历不够，或者所学的专业不完全对口；要不就是受年龄、经验等其它专业不完全对口；要不就是受年龄、经验等其它因素所限。因素所限。 可以说，除非你是可以说，除非你是“度身定制度身定制”的专才，招聘单的专才，招聘单位对你一见钟情的概率是少之又少的。关键是在位对你一见钟情的概率

38、是少之又少的。关键是在求职过程中要树立信心，不放弃任何一次可能成求职过程中要树立信心，不放弃任何一次可能成功的机会，要有一种不达目的誓不罢休的精神。功的机会，要有一种不达目的誓不罢休的精神。正所谓正所谓“精诚所至、金石为开精诚所至、金石为开”。任何用人单位。任何用人单位都欢迎那种做事锲而不舍、百折不挠的人才。都欢迎那种做事锲而不舍、百折不挠的人才。 .772内容准备内容准备包括以下几个方面：（1）面试官的提问与应聘者的作答应聘者在准备面试中回答的内容时，必须对面试官的提问作出预测。这些问题大致包括自我介绍、工作和学习的成就、兴趣爱好以及对职业生涯的设计规划等等。对于想到的问题，最好事先做一个书

39、面答案，答案要切题、简短、中肯，并熟记于心。这样做，可以保证在面试时思路清晰，应答自如。 .78说说你自己 。这是在面试开始的时候为了打开局面最常见的问题。这个问题看似简单，其实很难回答。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、兴趣爱好、工作经验等。你最大的优缺点有哪些？首先是优点。用人单位在提出这个问题的时候，通常不希望听到直接回答的优点是什么。应聘者如果没有针对性地泛泛而谈，把所有优点都说个遍，那么就为自己的失败埋下了隐患。其次是谈缺点。这是一个很敏感的话题。通常聪明的求职者会从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。 .79你有没有继续深造的打算？这个问

40、题可能还隐含着“你能在这里干多久？”或“你是否打算跳槽？”每个单位都希望自己的员工有能力，担心人才的流失。因此，遇到这样的问题最好表明态度：只要能继续贡献所长、有所成就，能在此岗位学习到新的技能，那么你仍然希望为他们服务。你了解我们单位吗？面试官问你这个问题，主要是想借此了解一下你对其单位的关注程度。 你还有什么问题吗？这个问题看上去可有可无，其实很关键，任何单位不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和思考能力。 .80二、自我介绍技巧 自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段。2-3分钟的自我介绍将在很大程度上决定应聘者在各位面试官心里的形象。 第二节面试求职技巧.81自我介绍的基本

41、内容自我介绍的基本内容包括姓名、供职的单位及从事的具体工作。如果应聘者是应届毕业生，则包括本人的毕业学校及专业等。刚毕业的学生，由于没有实际工作经验，专业技能与工作心得更是从无谈起。但是面试官可以藉由应聘者在课业上的表现、所选修的课程以及所获得的奖励等方面，来判断其是否具备做好这份工作的潜力和能力。当然，这并不代表应聘者需要对简历上的内容做重塑叙述。相反，应聘者需要在自己的特色与所应征的工作之间找到结合点、相关性，并将其突出表现出来，以引起面试官的注意。（1）姓名（2）单位（3）职务 第二节面试求职技巧.82自我介绍的技巧（1）突出关联性应聘者应该更多地谈一些跟自己所应聘职位相关的工作经历和所

42、取得的成绩，必须说明自己能带给用人单位什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。（2） 适当展示成就要想获得理想的职位，除了介绍关联性内容外，突出个人的优点和特长是为面试加分的方法之一。应聘者可以适当引用别人（比如老师、朋友、同事等）对自己的正面评论，来佐证自己的观点。 第二节面试求职技巧.83（3）坚持实事求是进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要真实可信。过分谦虚，一味地贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂、夸大其词都不是正确的态度。（4）铺排说话次序说话的次序也是很重要，是否能抓住面试官的注意力，全在于说话次序的编排上。所以排在头位的应该是你最想让主面试官记得的事情。 第二节面试求职

43、技巧.84（5）态度真诚恳切应聘者要和面试官做平等交流，不要给人感觉自己很“被动”。态度要保持亲切、随和、自然，举止挥洒自如，落落大方、不要过分殷切，也不要过分谦让。充满信心和勇气。要敢于正视对方的眼睛，显得胸有成竹，从容不迫。语气自然，语速正常，语音清晰。语速过快会令面试官不知所云，语速过慢会让面试官失去兴趣。在自我介绍完后道声谢谢，这是基本的礼貌，也是态度诚恳的表现之一。（6）注重细节调动肢体语言的有效运用有利于面试官形成良好的印象。有一份报告指出，在日常的口语交际过程中，人类非语言性的沟通占了70%。面试时，面部表情在肢体语言中占了绝大多数。第二节面试求职技巧.85三、面试的应答技巧 具

44、体事例，生动可信语言是主观意识的产物，它具有较强的灵活性。在日常的口语交际中，人们常常习惯抽象概述。在面试中，大多数人依然采用积极上进、责任心强、有很强的团队合作精神等等空洞无谓的描述话语。2.突出个性，有的放矢个性鲜明的人往往容易给人留下深刻的印象。 第二节面试求职技巧.863.审时度势 投其所好面谈中的审时度势法主要表现在以下两个方面：（1）掌握好回答问题的时间。面试的时间是有限的，因而，应聘者要在有限的面谈时间里，要得体、有效地展示自己，不要漫无边际或反复陈述，过多地拖延时间。（2）一抹会意的微笑、一种无奈的眼神、一个下意识的看表动作，演绎出的都是招聘者不同的心态。4.实事求是 取长补短

45、这是一种典型的扬长避短式的回答。回答者极力宣扬个人的长处，并把自己的长处同应聘的工作有机地结合起来，意在变不利为有利。 第二节面试求职技巧.875.虚中有实 合理运用面谈是求职应聘中的一个重要环节，而面试官最希望看到的是一个“真实”而“全面”的你。所以说，“虚”在现实中一定要运用得当，要虚中有实，切不可乱用“虚”招。6.适度激将 满足预期为了争取主动，应聘者在回答问题时有时还可以采取激将法，即先入为主地“刺激”对方，给对方造成一定的压力，从而达到预期的目的。 第二节面试求职技巧.88四危机化解技巧 如何化解面试中的“缺点”难题面试中，有些应聘者被面试官提到自身的缺点或不愿触及的问题时，常会不由

46、自主地处于防御状态，甚至反击对方。这种做法极不礼貌，面试官不仅不会因为你的诸多借口而忽略你的缺点，反而会将你的缺点放大，这将直接影响面试的结果。 第二节面试求职技巧.89（1）坦然面对缺点面对缺点的最好的办法就是坦然地承认。为缺点找理由往往无济于事，重要的是开诚布公地正面回答，从情感上争取面试官的认同。 （2）澄清误会，拉近距离 有些在面试官看来的缺点，其实并不是缺点，而是双方缺少沟通的情况下造成的误会。当应聘者发现这种现象发生时，应该及时澄清，想方设法让面试官知道真实情况，缩短与面试官的心理距离。（3）暗渡陈仓 变劣为优 “担任这项工作你认为最大的缺点或不足是什么？ ”应该既不掩饰回避，也不

47、要太直截了当，可以联系年轻的应聘者的共同弱点，比如缺乏实践经验、社会阅历较浅等，再结合本专业的发展趋势对自己知识结构及个性中的缺憾，如过分追求完善，可或过于追求工作效率等。第二节面试求职技巧.902怎样应对面试官的非常规举动怎样应对面试官的非常规举动面试是面试官与应聘者之间的互动，有很强的临场性和变动性。常见的非常规举动有以下几个方面：（1）面试官亲切友善。在面试过程中，有些面试官为了考验应聘者的心态，设置陷阱，故意做出轻松、亲切而友善的样子。应聘者有时候会因为面试官表面的放松，不自觉地跌入其中，态度开始浮躁，最后的结果一定是被排除出局。当遇到面试官亲切友善的时候，应聘者更应该注意保持谦虚有礼

48、的态度，给予面试官稳重的印象。 （2）面试官心不在焉。有一些经验丰富的面试官，经常会装出漫不经心的样子，对面试采用自然发展式的面试方法。应聘者以为面试官们并不用心，于是自己也开始漫不经心，随便谈天说地。 第二节面试求职技巧.91（3）面试官的“攻击性”姿态有些面试中，面试官为了考察应聘者的情绪控制能力，胸襟是否开阔，常常在某一时间内用比较具有攻击性的态度对待应聘者，提出特别尖锐的问题或令应聘者感到尴尬的问题。（4）怎样应对多位面试官 现在，用人单位都流行由好几位面试官组成面试组，有一组人对一个人进行面试。这样就加大了应聘者的难度，因为人越多，面试官的心理就越不好琢磨，每个人的背景、好恶及想法都

49、不同。通常面试开始时都会有人先介绍各位面试官的姓名及职位，你至少应记得面试团主席的名字，以及其他面试官的职位，这是对面试官的礼貌，也好使应对时知道孰轻孰重。 第二节面试求职技巧.92（5）面试官之间不协调 在多个面试官进行面试时，面试官们为故意扰乱应聘者的心情，常会扮演不同的角色，有人“唱红脸”，有人“唱白脸”。那些“唱白脸”的面试官往往提出尖锐的问题，为难应聘者；“唱红脸”的面试官则说软话，安抚应聘者；有时两派的面试官假装彼此不协调，刻意制造混乱场面，令应聘者不知所措。碰到这类情形，应聘者千万不要烦躁不安，应该镇静沉着地思考和回答面试官们提出的问题。 第二节面试求职技巧.931.如何化解面试中的“缺点”难题（）坦然面对缺点 。面对缺点的最好的办法就是坦然地承认。为缺点找理由往往无济于事，重要的是开诚布公地正面回答，从情感上争取面试官的认同。 （）澄清误会，拉近距离。