《应对电脑城话述大全》

1、应对电脑城话述汇总应对电脑城话述大全第一版目 录1、说宏图三胞价格高：21.1“宏图三胞的装修好、人员多、场地租金高，每天传单、报纸等广告费用，成本肯定高，价格也肯定高。” 并且用某一款，或几款型号的产品和宏图三胞比较，以进一步使消费者信以为真。21.2我们是批发，宏图三胞是零售，他们很多货还是从我们批的，他们的价格肯定高，我们肯定比他便宜。21.3我们是品牌代理，就是在宏图三胞买了，售后服务还要到我们这里，你在我们这里买不是方便吗。32、针对宏图三胞价格低：32.1“当然低，都是过时产品或是返修产品，马上要淘汰的机型，要么是水货他们那里报给你的价格我这里再低200元也能做，但一般人是不会选的

2、。我这里价格差不多的机器里性能要比它好的机器多的是。”最后转单成功。32.2宏图三胞卖的笔记本很多都是返修机器，或者是7天不满意退货的机器。这样的机器千万不能买。42.3我们标得都是成本价，再低肯定是骗人的，无非就是想吸引点人过去看看，看看我这里的人流量，他们那里要是真便宜，我这里怎么还会有这么多人买。52.4宏三的货有我们多吗,他们新的机型都没有的,都是卖不掉的给你们。52.5样品、尾货、积压货，价格当然低，你要，我帮你搞。62.6宏图三胞基本没货，价格高，你问问xx品牌、xx型号他有没有。这款低，那是因为没货，瞎报价而已。62.7宏图三胞不能还价，而我们可以还价时？73、 宏图三

3、胞不专业73.1宏图三胞不是专业的电脑卖场，什么都卖，不专业：我这里是笔记本专业卖场，靠的是专业，宏三不是专业卖笔记本的，他们是3C卖场，我这里有的许多好卖的机器他们进也进不到货的。74、面对不开发票：84.1发票对你来说又没用，很多的机器都是凭保卡质保的，有没有发票无所谓。85、面对我们有货而对手无货的诋毁：95.1他们的是窜货的货源,所以他们有；捷波的垃圾货只有宏三会做,一直出问题的，所以我们不做。96、面对厂家给宏三的特供机型：106.1他们的货是宏三自个组装的,所以我们没有。106.2那款机型我们不做，你想想价格又低，利润又好，为何我们不做，一句话,用料、配置、性能都很差。107、诋毁

4、宏图三胞的服务：117.1宏三技术不专业,服务态度差,买之前好,买过了出问题就推责任了。117.2宏图三胞不能马上给你送货，其他服务也跟不上。127.3服务都是厂家做，和宏图三胞无关。128、宏图三胞关店的诋毁138.1宏图三胞都有一个店倒闭了，他们快干不下去了，马上XX旁边的也要关门了。139、产品质保：139.1XX复印机零售商说三年质保，而宏三只有一年质保1310、针对电脑城灵活转单的应对话述131、说宏图三胞价格高：1.1“宏图三胞的装修好、人员多、场地租金高，每天传单、报纸等广告费用，成本肯定高，价格也肯定高。” 并且用某一款，或几款型号的产品和宏图三胞比较，以进一步使消费者信以为真

5、。应对：A商家成本的高低最主要是商品采购成本决定的，宏图三胞是中国IT专业卖场第一强，规模大，批量采购，厂家直供，价格自然便宜，更何况厂家还要给我们的特供机和宏三买断机型。B其实商家无论在何处经营都是有费用支出的，宏图三胞规模大，与众多IT厂家有着良好的合作，有着较好的产品及价格资源，小公司出货量有多大，我们公司整个体系100多家店面的出货量有多大，如果您是厂家，您又会对谁提供更优的进货价格和服务保证呢？所以说，我们宏图三胞就是以这样的实力，可以同时为顾客提供优良的购物环境，同时还有质优价廉的商品。C. 我们是以平价销售、连锁服务为宗旨，我们的场地租金和广告费用是很高。但是我们主要打造的宏图三

6、胞的知名度和美誉度。 在货源方面我们都是从正规的厂家直接进货。上百家的连锁店。进货量之大。你说我们的价格能比他们小商家贵吗。D. 宏图三胞是专业的电脑大卖场,全国有100多家连锁店面.一次性提货量大,直接从厂家提货,价格是同行业中最优惠的.(竞争对手提货是通过某品牌全国总代理下的区域代理下的某市代理,层层剥削压榨,最后到你手里的机器有多少人赚了钱了呢?)连锁卖场是一种趋势，因为他专业，并且有价格优势。1.2我们是批发，宏图三胞是零售，他们很多货还是从我们批的，他们的价格肯定高，我们肯定比他便宜。应对：A我们与他们是不能比的，他们都是出租柜台，管理上就非常乱，而我们要求所售产品性价比好，质量有保

7、障。我们是开票经营的，而他们可能会有不开票或乱开票的现象，价格可能会有低的情况，但不开发票会在售服时出现麻烦，如果所租柜台拆了，厂家不会对你进行保修的或者在保修时你要另外付费，这样你的根本利益得不到保障。因此，我建议你尽量不要选择不开票的产品。同时，我们在全国有许多连锁店，从厂家统一进货，正宗货源保证质量，我们是大规模采购，舍去了所有的中间环节，加上我们与生产企业的诚信合作，使我们在价格、质量占尽了优势。比我们更低的价格，质量与服务是不敢保证的。B.宏图三胞是平价销售，连锁服务，零售价实际就是市场的底价，也不存在所为的批发价，买一台、买十台都是按底价销售。众所周知，批发价是跟量紧密联系的：“量

8、大价才优”，这已是商品批发商的真理。买一件二件商品能给你真正的“批发价”吗？C.我们宏图三胞是百家连锁企业，进货渠道几乎都是直接从厂家进货的。你想想看如果我们就按一百家门店计算每个卖场从厂家购置某个品牌的某款型号一台那么百家卖场就会从厂家购取100台，当然这只是打个比方实际数字远远不止这么多。可想而知厂家从宏三获得这么庞大的订单价格供货价格还会不便宜吗？ D. 我们公司在全国有100多家店，都是当地最大的IT最大的卖场，我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，所以我们的价格应该是最真实的，也是最有竞争力的。有些电子城的经销商，恶意地压低价格，说是批发的，把产品的服务费用省去，当机器发

9、生故障需要维护，他们却早已拆柜，今后的售后服务还需要花费大笔钱，吃亏倒霉的还是消费者。我们有品质的保障和完善的售后服务。1.3我们是品牌代理，就是在宏图三胞买了，售后服务还要到我们这里，你在我们这里买不是方便吗。应对：A品牌代理并不代表“优质的服务和低廉的价格”。电子产品买的就是服务，宏图三胞全国连锁，本身就品牌，还有24小时全国免费服务热线10106699，售后只要一个免费电话，当然方便。品牌代理也不是固定不变的，售后也是厂家提供的，是三包法规定的内容，并不是代理商能提供什么。B现在人人都讲是品牌代理，其实都是小经销商，好的品牌厂家在当地都有售后服务维修站.在这里,我们为您提供了宏图三胞全国

10、服务电话：10106699，如果您对我们的服务有什么不满意的地方，可随时随地拨打这个电话，我们将保证24小时内给您满意的答复。我们的价格不高的原因，一是靠100多家店的连锁规模；二是从厂家统一采购的产品。C我们的价格高的话就不会提出3天内同城价高就退货的承诺了，也就是说如果我们的价格如果很高的话，你现在来的时候就不是在看见我们在做销售了，而是看见我们忙着办退货就忙死了。D. 三包范围7天内机器若有质量问题或15天内有质量问题（非人为损坏）的我们可以换货，有问题的机器我们统一退厂家，不在二次销售的。何况我们九大承诺中有诚实信用承诺，是不可以欺骗顾客的，若有发现顾客有权将其开除的。何况不满意退货是

11、指针对我们自己的宏图品牌和DIY整机套件的。我们有正规的手续，发票、验机单和保修卡，质量上您可以完全放心。2、针对宏图三胞价格低：2.1“当然低，都是过时产品或是返修产品，马上要淘汰的机型，要么是水货他们那里报给你的价格我这里再低200元也能做，但一般人是不会选的。我这里价格差不多的机器里性能要比它好的机器多的是。”最后转单成功。应对：A假如象他所说的我们宏图三胞还能开到今天吗？现在企业都讲究信誉，这是商界的游戏规则，这个谁都知道的。您看卖场这么多消费者都不会是冲着返修产品、淘汰机、水货而来的吧？是不是宏图三胞在消费者心中已经确立了一定地位呢？B是不是过时产品看一下生产日期不就清楚了吗，受市场

12、欢迎的产品，就是价廉物美的好东西，相反一些商家常推荐顾客买新奇特商品，就是利用这些商品的价格还没有透明化前赚取高额的利润。15天内有质量问题的产品我们是退回厂家换新的，根本不用我们修。宏图三胞所售产品都是全新产品，并对顾客承诺假一罚十，同样厂家也是给我们这样的承诺。返修产品是不可能流入一个全国连锁企业的。C同样的话我们也会说，但是我们理性地去思考一下，我想宏图三胞的知名度大大高于这些企业，我们卖水货难道就不怕被暴光吗？万一因为这种原因被暴光的话，我们这么多的宣传不都白做了，人家减肥产品1个月可以换个牌子，我们宏图三胞这么一个牌子可是要一直用下去的啊。这些小电脑公司倒是无所谓的，反正平常也不做广

13、告，曝个光倒当成是免费广告，我们可不一样，作为一个有社会影响力的企业，税务、工商多少双眼睛盯着我们啊。我们承诺无假货，假一罚十是接受全社会监督的，倒是要提防这些不求信誉只求成交的小企业的那些低价商品是否存在是正常渠道进的货。 D论产品，我们有着正规的进货渠道；论服务，我们有着专业的售后服务中心，有着非常专业化的技术工作人员；同时还提供正规发票，对于机器的以后维修问题有保障性。说兼容机，其实真正能辩别清楚真货水货的顾客还并不是很多，您愿意为贪一点小便宜而为货品担心吗？说品牌机，我们宏三有着同城三天价高就退货的保障，保证低价销售，这还有什么可担心的呢。E、我们宏图三胞企业文化里有9条承诺，这9条承

14、诺都包含着诚信和专业。我们目前能够把市场做的这么大，凭借的就是对顾客具有高度的责任感，你想想如果我们使用一些以次充好的卑劣手段我们能做到中国IT连锁第一强吗？还会在IT市场上这么火爆？你看看这卖场的人气怎么看怎么旺。而且我们宏三在媒体花了巨大的广告费用，并且在各地花了重金选择了黄金旺铺作为门店难道就是为了把次品卖出去吗？2.2宏图三胞卖的笔记本很多都是返修机器，或者是7天不满意退货的机器。这样的机器千万不能买。应对：A15天内有质量问题的产品我们都退回厂家换新，跟本不用我们去处理。宏图三胞是中国IT专业卖场第一强，若有质量问题的产品到厂家都不能换新，这可能吗？别忘了我们是对顾客承诺假一罚十的，

15、若正如别人所说“笔记本很多是返修机器”那你随便买几台，检测后再来宏三假一罚十，一月后你不就是个大老板了，宏三卖场不就关门了。“7天不满意就退货”指的是我们的宏图品牌电脑。笔记本是按国家三包执行的，7天内有非人为质量问题就退货，货是退回厂家的，坏了还怎么卖？B宏图三胞如果长期卖返修机，还能发展到今天的规模吗？有问题的机器，我们都直接退回厂家了，我们这儿不可能出现返修机，大家都知道返修机存在太多的问题，如果我们销售的话，岂不是自毁声誉吗？C返修机每个电脑公司都有，怎么处理这些机器的手法不尽相同而已，其余的电脑公司怎么做我不是很清楚，我们公司的返修机一般以下几种方法进行消化。第一，作为工作用机转为固

16、定资产。第二，在兄弟店面开业、店庆时作为企划物资统一超低价处理，当然这些产品在销售的时候会标明返修件的。第三作为公益活动捐赠给希望小学，哪个公司不是要给自己脸上贴贴金啊。还有就是作为普通销售，这种销售也会标注“返修件”、“样机”等情况说明的。喏，那边就有一台。D. 首先，宏图三胞绝不可能销售返修机器，我们所卖的机器都是一次开箱机器，顾客可以带机器到售后去查维修记录；至于7天不满意就退货就更不可能了，因为此承诺只针对宏图三胞的宏图品牌电脑和DIY兼容机，所以您可以放心购买。E. 宏三保证进货渠道正宗，并承诺假一罚十。同时我们倡导明明白白消费，走低价路线，为顾客带来最大的权益。F. 我们的价格低是

17、正常的，也是必然的，因为我们的销售量大嘛！ 而且凭我们跟厂家这么好的关系，根本就没必要卖那些翻修机给你，我们卖的都是新货，而且厂家给我们样机资源的，所以我们的价格才能做到这么低啊。2.3我们标得都是成本价，再低肯定是骗人的，无非就是想吸引点人过去看看，看看我这里的人流量，他们那里要是真便宜，我这里怎么还会有这么多人买。应对：A 我们宏图三胞是全国连锁企业，在IT行业中一直是以第一雄傲商界，我们价低，说明我们有这个实力来实惠、回报消费者，至于他们那边的人流量，我们都知道在服务行业中没有哪个企业可以垄断的，您说是吗？B宏三采购渠道是从厂家直接采购，一手货源，并且将产品直接销售给最终用户，避免中间环

18、节产生的费用。C宏三的销售模式是针对最终用户，厂家借助宏三平台，可以将产品迅速打开市场，因此，厂商愿意支持宏三，将产品资源最大化的给宏三。D规模连锁经营的店才可以降低成本，每个人都知道销售量越大，它的成本就会降低，我公司100多家店的销售量不是他们能达到的。再说，电脑城一个摊位一个月光租金少则12万，多则十几万，他们说按成本标价，不赚钱、亏本做可能吗？E三倍退差,这充分说明我们的价格是在本地最低的,因为我们是连锁公司,所有的货源直接从厂家进货,少了中间环节,我们把最大实惠让利给消费者,不像有的个体户把返修货,水货卖给你,给你让利几百,最后机器无法保修,受害的还是你们消费者,买大件东西还是要到大

19、商场,比较有规模,比较专业的卖场看看,宏图三胞是中国第一强,是你最佳的选择F人流量不一定代表销量，价格是否是最低价，了解一下就可知晓，是不是骗人的也将不攻自破了。 G外面的电脑公司所提供的产品，你不知道是否为维修过打磨过的，而在我们这边，所有的产品都是有厂家提供的，而且我们公司还有9大承诺，并且针对宏图品牌和DIY整机都有一个7天不满意就退货，你可以对你所购买的产品绝对的放心。H我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，价格当然低了，很多小店竞争不过我们就说，我们卖的东西是什么过时的，返修货了，我们所有的坏件都可以跟厂家换新的回来，我们大批量的采货，厂家肯定愿意换新货的，而小公司的货都

20、是抄货抄来的，别说是换新品了，就是修起来都比较麻烦的。2.4宏三的货有我们多吗,他们新的机型都没有的,都是卖不掉的给你们。应对：A您先看看这些机型的生产日期，是不是这近期的？俗话讲耳闻不如目睹，您还相信他们的销售水准吗？B货多能说明什么呢，现在电脑城里的小商铺今天有明天无，司空见惯，花几千块钱买的商品万一出点毛病，到时找都找不到人，怎么办？售后难以保证啊！C电脑城的公司是最没有资格说这句话的，我们还能在卖场间调货，统一促销、统一特价等活动来消化积压件，这点钱我们还是亏得起的，他们的积压件怎么处理呢，没看见他们做过什么活动啊，他们怎么倒不提他们的积压件啊。他们还是以传统的IT购物模式来臆度我们的

21、先进模式。我们的销售是完全尊重顾客意愿的导购式服务。最终决定购买的还是顾客自己。D. 宏图三胞的货源都是市场主流的产品。外面的电脑城可以相互调货但是你要想想他们的货源是真是假问题.E. “卖不掉的”是怎样一个定义呢？谁来定义的？宏三没有卖不掉的货，买东西要买适合自己的，我们推荐给你的是你所需求的；一个企业要想长期立足，必然少不了诚信；宏三之所以有今天的规模，是顾客所给予的。F.可以说任何一个商家都不会一个品牌的全系列产品,宏图三胞有专业的市场调查分析师,我们有的货都是现在的主流产品,并且是大家所看好和接受的产品,并且有很高的性价比.说句不好听的话,你要拿款谁都没见过的不知道的笔记本就一定好么?

22、2.5样品、尾货、积压货，价格当然低，你要，我帮你搞。应对：A这正好说明他们的商品有问题，我们卖的是宏图三胞品牌效应，从情理上讲允许我们这样做吗？不是自欺欺人吗？B样品、尾货、积压货，虽然价格低，但质保一样的重要，买便宜的产品也不能忽视其售后服务。C. （1） 这款是我司亏本销售的，为了吸引人气。（2）这是我公司司斥巨资买断的产品，当然便宜了！（3）哦！这是样机销售，但服务都是一样的。样机都是塑封好的，外观都没有磨损，性能也不错。D. 宏图三胞是专业的IT专卖店，我们和许多家IT厂家建立了长期的合作关系，TCL，联想，方正等国内以及国际知名的IT厂商。我们的产品都是从厂家直接供货给我们的，不存

23、在尾货，积压件，我们的IT产品的销量可以说是最好的。E.淘汰产品？不知道是谁在卖淘汰产品，新产品一旦推出，我们都会第一时间上柜。而我们主卖新产品的时候，外面还在卖那些已经过时的或者是接近淘汰的产品，说我们卖的是淘汰产品，是因为他们拿不到现在的主流产品。F.在宏图三胞你不要担心有尾货和积压产品,我们的产品都是市场主流的型号.当然这个专卖店就不一样了 ,有时候他们为了整个产品线的丰富就会产生很多积压件,所以有时候他们的价格比我们低,因为他们要处理掉.我们的价格优势是因为我们庞大的体系稳定的销量所赢得的厂家的优秀货源,所以这点你不用担心.2.6宏图三胞基本没货，价格高，你问问xx品牌、xx型号他有没

24、有。这款低，那是因为没货，瞎报价而已。应对：A不是没有货，这款确实抢手，我们没有必要来欺骗消费者，再说对信誉上我们又有什么好处呢？至于您想要的这款，我想办法帮您从别的卖场调货过来好吗？B销售量是最好的辟谣方式。我们公司在全国有100多家店，都是当地最大的，年销售额已经达到70亿，去年被评为中国IT零售商第一强，至于有些产品暂时缺货，也属于正常，对暂时无货产品，我们可以报价预定。C他们真够厉害的，连我们哪款机器卖空都知道，xx品牌、xx型号我们现在是缺货，但是这个价格下我们是可以为你订货的，我们的缺货正是因为该款主流型号的机器太畅销了，更重要的是很多人又是冲着宏图三胞来的，我们现在已经在联系货源

25、了，估计还要几天才能到货。如果你现在急于购买的话，不妨看一下这款机器，自从那款断货后，这款就特好卖，你再过2天来，他们肯定告诉你我们这款也没有货，为啥，好卖啊！D. 我们是目前国内市场上规模最大，最专业的IT连锁卖场，各种品牌、型号也是最齐全的，xx品牌XX型号正是因为我们打的低价促销，所以暂时已经被顾客抢购一空了，但如果您需要的话我可以给您调货。E. 价格的审定都是经过一定审批的，瞎报价是要付法律责任的； 宏图三胞的货源有其一“丰富性”是众所周知的，现在此款没货，说明它的销量好，如果你有所需要，你可以预定。F. 每个经销商所具有的产品线是不同的,当然他们有的机器很可能我们没有,但是我们有的机

26、器他们也不一定有对不对.我们所报的价格是在商场绝对可以拿的到的价格,当然他们的价格因为没有优势所以他们只要这么说了! G.为了保证消费者权利，进入我们卖场的商品都是经过3C认证的，有些机型我们不做也是为顾客考虑的，你们想想有些价格低，利润高的产品我们为什么不做啊！一句话配置，性能跟不上啊！ 2.7宏图三胞不能还价，而我们可以还价时？应对：A.(1)别人给您还价，您是不是便宜了还想再便宜呢？始终觉得还是贵呢！能还价的前提是价格标的高，如电脑城一个摊位一个月光租金少则12万，多则十几万，他们说还价、便宜、不赚钱、亏本做可能吗？ （2）我们是全国连锁企业，我们始终以真诚的态度对待每一位顾客，我们提供

27、的价格是最真实的，服务是最完善的，在性价比中，我们的是最合适的，而且我们是首家实现价格统一的企业。“平价销售，连锁服务”是我们的宗旨。3、 宏图三胞不专业3.1宏图三胞不是专业的电脑卖场，什么都卖，不专业：我这里是笔记本专业卖场，靠的是专业，宏三不是专业卖笔记本的，他们是3C卖场，我这里有的许多好卖的机器他们进也进不到货的。应对：A是不是专业电脑卖场，大家有目共睹，在宏图三胞我们的销售人员都要经过IT工程师的严格专业培训，要参加军训，模拟销售，实践操作才能真正进入岗位。笔记本的销售只不过是其中的一项。我公司产品是按高中低档采购，产品丰富，适合不同顾客的喜好。B我们是专业销售笔记本大卖

28、场,是目前笔记本市场规模最大,经营品牌最多的全国连锁店,而且我们的产品保证无假货,水货,而且我们有假一罚十,所有商品都开具正规发票，售后无忧,最近我们还搞一个三倍退差价活动,这说明我们的诚信度要比任何一家高C你看出样数量就行了，所谓的专业有我们的出样数量多吗？我们卖其余的一些商品也是在企业成长中吸取的教训，以前曾经出现过这种情况，顾客辛辛苦苦过来买一些笔记本电脑或台式电脑的外围设备或相关产品，我们这里却没有，所以为了最大限度地满足顾客的需求，我们才将产品丰富起来的。这样，你来宏三才能保障你不白跑一趟。D. 我们宏图三胞全国有100多家连锁店。我们是以连锁店面、物流配送中心、红色快车专业售后服务

29、、网上销售、10106699全国客户服务中心等一整套服务的大型卖场。如果说这还不是专业的，我不知道怎样才是专业。E. 我们宏图三胞销售的IT产品的丰富性是所有卖场中所不能及的，这在很大程度上方便了消费者。许多商品都是电脑的衍生产品，比如购买了电脑为了存储资料方便就会添置闪存或者与网友聊天就要添置摄像头等等这些都是你中有我我中有你的，我们要做的就是节约顾客的时间，使其在最短的时间内购齐想要堵塞产品。而且我们宏三产品之丰富这就大大提高了顾客购买的选择性，不像其他小的电脑公司因品种缺乏款式单一还美其名曰：专业。F. 我公司专门设立了“红色快车”服务站，24小时响应，上门服务。红快还是很多品牌的指定维

30、修站，还是芯片级的维修站，销售和售后都是分开的。这就是专业IT卖场的经营模式。你说他们卖和维修都是一起的，能有多专业吗？ G. 如果按你这么说的话,也就只做笔记本是厂家才是专业的了.比如说HP他有打印机扫描仪,三星就更多了-手机 数码相机都有也就不算是好品牌了.宏图三胞拉如此大的一个产品线不仅可以更大的程度上吸引厂家得到一个优秀的货源供给并且可以更大程度上的方便顾客您啊! 4、面对不开发票：4.1发票对你来说又没用，很多的机器都是凭保卡质保的，有没有发票无所谓。应对：A作为消费者您首先知道保护自己所买产品合法权益，不管从什么角度出发发票当然作为第一凭证，他们不开票您认为正规吗？面对没有发票的商

31、品售后服务您真的有信心吗？B不开发票产品质保怎么办呢？万一买个假货，连发票都没有，别人不承认怎么办？找谁理论？买机器一定要有正规发票。C电脑的硬件问题都是厂家维修，而厂家来维修都是看发票的，他们不开票是逃税行为，对消费者是欺骗行为，现在有很多的小店家经营不下去就关门了，导致顾客的售后问题得不到很好的解决。D. 首先，一些正规的厂家在为客户质保时，一要质保卡二要发票，二者是缺一不可的；另外，如果与厂家或是销售商起了纠纷，需要借助消协，电台，三包法等机构来帮助时，发票是尤其必不可少的，那是您在购买地购物的唯一且最有力的凭证；最好，一般不乐于为顾客提供发票的店主都会用这样的语言来劝说顾客，其目的更多

32、的是为自己逃避税款。E. 发票是一个商家是否合法经营的主要标志，也是消费者权益能否得到保证的根本凭证，正规的维修站还是以发票和保卡，没有发票的情况下一出厂日期加三月保，一般情况下凭保卡是没有发票来的合算。F. 我们是正规的大卖场，在这里买东西我们都开具正规的销售发票，开了发票，可以保护您的合法权益，打个比方讲，没有正规发票，有些品牌电脑是不质保的，而且，如果在七天之内有质量问题，就不可能享受退货这样的服务了，如果是单位用户的话，该怎么做帐呢。G. 我们所销售的产品都提供正规发票，确保你所购买的产品无论是我们还是厂家都认可，而外面就只能开个收据给你，一旦你所购买的产品过保厂家都没办法帮你维修，而

33、且没有正规的发票，单凭一张收据外面的电脑公司能够耍赖，让你拿他毫无办法。H. 如果你购买了商品不开发票是不合理的，第一，对于商家来说是偷税漏税的违法行为，第二，对于消费者的自身利益来说，以后就的不到保障，因为每个商品在保修期内免费维修，授权的维修站都是按照购物发票和保修卡进行保修的，如果按照上述的承诺他可以帮你维修，那估计他是自行帮你进行发修，但在其他联保的维修站是不承认的，如果哪天那个商家改行不做了，那你的机器出现问题的话，相当于报废了，或者花更多钱进行维修。I. 一台最便宜的也要3000多，有正规的质保才是硬道理，这么贵重的家用电器，万一有什么问题，找不到卖的人，或者是卖的人不管了，那真的

34、是说话无门。小公司就是靠着不开票，来挣钱的。J. 发票对于顾客来说就是一个购物的依据，如果没有发票你以后坏了连修的地方都没有，更谈不上保修了，现在你到消费者315投诉，那边第一步就是看你的购机发票，没有发票你买的机器有问题的话你将会寸步难行。K. 不开发票肯定是不应该的,很多品牌的机器都要依靠发票的日期开始,虽然你有保卡但是没有发票的话就不知道的你机器是什么时候买的,你也会亏掉好几个月的保修.而且国家三包法规定七天包退十五天包换的承诺您也要发票的保证的,而且经销商也不一定就承认的,到时候他们写的出库单是没有任何作用的.我想你毕竟大头都花了也没有必要为省两三百块钱让自己不塌实吧! 5、面对我们有

35、货而对手无货的诋毁：5.1他们的是窜货的货源,所以他们有；捷波的垃圾货只有宏三会做,一直出问题的，所以我们不做。应对：A.宏三有货，是因为宏三的货是厂家直供。同时，宏三在和厂家签署的协议中也要求能够稳定供货。捷波在台湾是生产板卡的老牌厂商，在经历了多年的洗牌后，仍然能够生存到今天，就是靠质量取胜，才能在板卡市场占踞一席之地，况且很多板卡品牌也是捷波OEM的。B 我们有货说明我们货源广，这是我们满足消费者的基本条件，“窜货” ？捷波是垃圾？我们不要信誉了？一锤子买卖？今天商场开了，明天关门？你我想想，不会吧？C我公司买断了某款畅销产品，说明我公司的实力强，市场是以事实说话的，恶意诽谤是没有用的。

36、其实决定进什么产品，我们公司会进行市场调研的，一定满足大众的需求。D我们公司的专业不但表现在产品相对集中、销售人员专业、专业技术精湛，还表现在我们有一支专业致力于企业发展规划的人才队伍，他们的主要信息就是收集各种行业信息，我们引进的产品一般都按以下原则引进：第一，行业内的名字要响亮，就是说要有实力。第二，质量和售后服务要好，就是所谓的口碑好。第三，公司运行正常，财务帐况好。第四，就是增长强劲，也就是说合作潜力大。而小电脑公司往往只注重眼前利益引进一些高利润产品销售或者为了规避风险只有大品牌产品，所以在产品丰富性上做得不如我们。正是我们的这种规划性才表现得我们比他们更专业。再来看捷波这个产品，虽

37、然名字还没有微星、华硕响亮，但是近三年来增长非常强劲。根据我们的顾客跟踪来看，这个牌子的质量还是很好的，他们没有意识去卖这么好的一个产品也不用去诋毁人家捷波啊，当然，如果你坚持要买微星或华硕的话，我向你推荐这几个型号吧。E. “捷波”也是一个品牌，既然有人选择它，必然有它存在的道理；宏三九大承诺之“品质承诺”/“诚实信用承诺”就是为维护消费者合法权利而定，在这里购物你们尽管放心。F. 捷波是我们这边主流的一个产品，首先是因为他提供3年的质保时间，其次捷波板卡的做工也比相同档次的主板来的要出色，像固态电容等，电脑公司说垃圾其实是因为他们没有能与其抗衡的产品，而且他们也拿不到货，至于窜货，你不信的

38、话可以咨询厂家是否和我们合作，不过电脑公司的窜货倒是比较的多，经常从江苏以外地区拿些低价的二三流的产品来坑消费者。G. 我们有货而他们没货，证明我们的渠道比他们要广的多，至于窜货是根本不可能的，我们的货源都一手采购、由厂商直接供货，俗话说：“吃不到葡萄说葡萄酸”，因为他们没货，所以要恶意诋毁说我们是窜货的。H. 这就是宏图三胞是全国IT连锁第一强的实力,没有这丰富的货源谈何销售,所以这给我们在工作上提供了方便,也给您提供了多样化的选择,您说不是吗?我们所有的货都是通过正规渠道出货的，我们卖的捷波别人做不了，就是我们的产品不好，但是你看看，市面有很多品牌的主板都是出于捷波厂商之手。这个又说明什么

39、了？ I. 窜货根本是不可能的了，因为每个品牌的厂家在各地区供给的货源都是有固定的编码的，如果我们窜货那得给多少货给我们窜啊，而且我们都是南京总部统一供货的，如果我们一窜就窜7、8百台的话，还不如直接跟厂家谈资源来的方便，还不担风险，所以说只有那些小的电脑公司，销量又少，为了多赚点钱通过窜货的手段来解决这个问题。J. 每个经销商所具有的产品线是不同的,当然他们有的机器很可能我们没有,但是我们有的机器他们也不一定有.但是窜货这个说法肯定是不正确的,我们每台机器都有他自己的供货商这点是完全可以保证的.对产品来说没有什么货是什么所谓的垃圾货,知识说他的使用年限可能没有哪个哪个品牌来的长久或者没有他的

40、名声响罢了.可是我们的每种产品都是经过国家认证的并且也有好一点的品牌比如主板我们有捷波当然我们也华硕的/显卡我们有捷波但是我们也有GF或者七彩虹的是不是,这样做只是为了让您有个更加全面的选择空间,在合理的价格空间内拿到一个自己想要的配置,这样不是更好么! 6、面对厂家给宏三的特供机型：6.1他们的货是宏三自个组装的,所以我们没有。应对：A 我们就是有能力、实力来满足消费者，这是他们不可比的。B品牌机可以自己组装吗，没听说过，有些人讲话信口开河，是不负责任的。C. 我们宏图三胞是专业做IT的卖场,从高端机器到低价位机器都有.现在讲究理性消费,最合适你的配置才是最好的,合适的配置合适的价格有什么不

41、好呢! 6.2那款机型我们不做，你想想价格又低，利润又好，为何我们不做，一句话,用料、配置、性能都很差。应对：A 这款机我们做的目的还是实惠于消费者，现在市场竞争这样激烈，那有多好的利润，都不是薄利多销吗？假如用料、配置、性能都很差的话，不是损伤自己公司的美誉度吗？B这是我们的特供机型，这种机型则是厂家为我公司定制的特价机型，况且中间省了几道经销环节，价格自然是便宜得多。如果用料、配置、性能都很差的话，岂不是厂商自己砸自己的招牌吗？C如果真如他们所说这些特供机是“价格又低，利润又好”，对于只求利润，不求品牌的小公司来说，他们没有不卖的道理啊。所谓的特供机是我们利用我们大宗量的采购向厂家订制的。

42、打个比方，假如我们根据收集到的信息，这段时间256M的显卡和512M内存的机型是顾客选购的主流，我们就会去和厂家谈，假如你可以把256M的机器以128M的价格卖给我的话我们单笔采购2000台。厂家面对这样的大单子没有道理不去争取啊。所以，我们的特供机是很有价格优势的。但是这种特供机厂家也不能天天搞的，毕竟厂家利润很少，厂家不轻易做这种特供机的，所以假如你发现有特供机的话赶快买。D. 宏图三胞是在厂家直接大批量进货的，销售的好，所以厂商为宏图三胞提供了一些特供机型，在外面根本就买不到的。E. 对于XX特供机并不是任何商家都能做的，这也是我们宏三花了很大努力获得的特殊资源。因为我们依靠百家门店这个

43、连锁平台包销了近XXX台数几乎都是现款提货才争取到了，而且你可以问问身边已经购买此款机器的朋友性能怎么样，或者上网看看相关的评测就一目了然了。F. 特供机是宏三实力的象征，一方面特供机是对经过市场调研极大满足顾客需求的产物；另一方面特供机是厂家对宏三一种特殊的资源，为顾客带来无法比拟的性价比。G. 我们特供机型是厂家给我们的专门定制的，这是我们实力的象征，为什么厂家只给我们做特供机型了，而不给那些小商户做了，销量决定一切。你再想想，你说小公司不挣钱，怎么可能了，那些小老板都是把挣钱放第一位的，逮到一个就宰一个。H. 所有的货全部是厂家生产的，我们生产不出，他小的电脑公司也生产不出来，那为什么我

44、们有特供呢？这正是我们实力的体现，厂家为了给我们更好的产品资源，所以才给了我们这些特供的资源啊。7、诋毁宏图三胞的服务：7.1宏三技术不专业,服务态度差,买之前好,买过了出问题就推责任了。应对：A“我们有着在全国首屈一指的专业售服队伍，我们的售服人员都是经过专业的严格培训，通过考核才能持证上岗。他们都具备了极强的业务能力，能够准确及时地判断机器的问题所在，保证你的电脑在最短的时间内正常使用。”“同时，我们还为您提供了全国服务电话：10106699，如果您对我们的服务有什么不满意的地方，可随时随地拨打这个电话，我们将保证24小时内给您满意的答复.B我们的销售人员都是经过严格的产品专业知识培训、服

45、务话述培训以及军训等合格后才能上岗的，而且在实际工作的过程中，我们公司还配备专业的部门对我们的销售人员针对产品的变化和公司需求进行再次培训，可想而知我们的销售员都是经过精挑细选的专业人员。C. 宏图三胞有专门的总裁投诉电话，24小时开通，还有专门的售后服务电话，随时为顾客提供资询服务。我们有9大承诺作保障，还有国家工商，税务，消费者协会对我们售后服务的监督，我们的服务质量会越来越好。D.我们宏图三胞在市场上赢得了这么多的市场份额都是靠一点一滴积累起来的，这么庞大的销售数字就是靠的“背后”服务支撑着，我们的红色快车就是凭借“限时”和“专业”享誉同行业的，个个技术精湛能够解决普通客户的疑难杂症。如

46、果你对我们宏图三胞的服务不满意的话可直接拨打客服热线10106699，我们有一整套的服务体系为你排忧解难。E.商场不是专业做电脑的,里面的摊位都是私人租用的,他们都是乌鹊桥的那些小商贩.售后服务,品牌机都是由各自的维修站做的.商场根本不能提供专业的电脑售后服务,即使有,也只是一些皮毛.而我们不仅所销售的品牌都有各自的维修站服务,而我们自己有专业的售后服务机构红色快车,他是有由几千名经过微软认证的工程师所组成的.我们给你的双重保证,而别的地方只会让你去找维修站.F.宏图三胞是专业的IT市场,有专门的顾客休息区和装机区,并且均匀的分布着饮水机以方便顾客.如此好的环境并有响应的服务做前提.我们的销售

47、员都是经过专业培训的(包括产品支持特别是服务的培训).并且宏图三胞给予顾客总裁的权利,对刻意欺骗的销售员可以将其直接开除,所以关于这点您可以大可放心!7.2宏图三胞不能马上给你送货，其他服务也跟不上。应对：A我想说这句话的人，他是不了解我们公司结构的，我们有专业的配送车辆N辆，及一流技术售后的红色快车，您看那是不是红色快车的字样及服务人员？B别人这么说，也没办法，但我们在市区有指定的免费送货区域，我们保证做到在市区24小时，郊区48小时响应，您需要了解免费配送区域，可以注意一下我们的配送区域示意图。我们还为您提供了全国服务电话：10106699，如果您对我们的服务有什么不满意的地方，可随时随地

48、拨打这个电话，我们将保证24小时内给您满意的答复。C确实对我们的顾客朋友造成了一定的不便，但是我们的服务区域也随着我们公司发展在扩大，而且我们对于服务还享受全国联保，只要是在我们任何一卖场店购买的产品您都可以在其他卖场进行保修。这点是其它小商家无法实现的。D. 因为宏图三胞每天的出货量很大。所以送货的时间有点晚，但是我们市区提供24小时，郊区48小时之内送货上门。E. 每个公司都有自己的流程，在承诺的时间内我们会将其兑现；如果没有兑现会有相对应的制约，以保障你们的合法权利。F. 笔记本任何一个商家都不可能帮你送货的,唯一的品牌就是DELL的,但是DELL主要是做网上直销的,并不会怎么样给你做好

49、安调,有些问题可能也交代不清楚.在宏三笔记本在您拿走之前都会给你做好安调,您有任何问题都可以像我们的现场工程师咨询,让您放心并且拿回去就能正常使用的让您放心的拿回去! G.我们有专业的红色快车IT专家连锁服务。组成人员都是经过专业培训的工程师，这是竞争对手所不具备的。7.3服务都是厂家做，和宏图三胞无关。应对：A软件的上门服务是商家的个体行为，而且会产生一定的操作成本，一旦商家的维修成本超过他的盈利的时候他就无法实现他的承诺，而且又无法律依据，最终的受害人还是消费者。而我们现在所销售的电脑大多数是正版操作系统，稳定性较好，同时我们也在一定的时间范围内提供软件服务的。B首先，我们的产品都是经过精

50、挑细选的优质产品，不经营三无以及未经过国家相关权威机构检验合格的产品。其次，我们公司有独立的部门专门从事各项产品的售后服务工作，而且在时间上我们都是有明确规定的。最后，服务是无止境的，我们只会做的更好，当然也希望广大消费者对于我们的服务提供改进意见。C你看卖场里面穿这种制服的都是销售人员，而穿那种制服的才是专业的维修人员，他们不用做销售的，每周还有2次的专业技术培训或维修经验交流会，这种给员工学习机会的培训是一般小公司无法组织和实施的。我们专业的红色快车维修人员的技术远远在我们这些销售人员之上。因为我们的客流量非常大，所以不敢保证所有的客户100%的立即送货上门，我们现在只能做市区24小时，郊区48小时的送货承诺。当然也会根据顾客的