企业广告效果的管理

1、企业广告效果的管理(1)广告活动按照预定的广告计划逐步实施。广告计划是在市场 调查的基础上，根据广告产品的具体特征、同类产品的市场 销售状况以及广告制作的目标和经验来制定的。广告究竟能 否达到预期的目标，是企业和广告制作单位都十分关注的问 题。为此，对广告效果的事先预测、过程控制和阶段评价就 显得十分重要。节选自企业广告操作实务 多媒体课程包，讲师卢勇先 生本讲重点 广告效果事先预测思维系统的构成关系广告效果事先预测的方法厂告懵主要的目砾是塑造品牌为达到 和维持高知名度的品牌形象服务口广告的花 張实贞上是在转代椀立品牌黃产-创谎难 以镀竞孕著超越的桧朗義利基融广告效果的管理原则和管理过程的三个

2、阶段广告究竟能否达到预期目标？预期目标实现的程度如 何？怎样的广告才能达到事先预期的目标？这些问题归结 起来就是广告效果问题，也是企业和广告制作者最关心的问 题。因此，对广告效果的管理是整个广告活动中最重要的环 节之一，企业应该采取科学的方法加强对广告效果的管理。1 .广告效果的管理原则企业在决定对广告进行投入之前，首先要对广告有一个 目标性的预计，希望广告发布之后能够达到什么样的宣传效 果。例如，广告播出后，企业产品的销售额是否有明显的增 长，这种品牌在消费者印象中的排序是否会有所提高，是否 能够在特定的区域市场中占据更多的销售份额等。对这些目标性的预计进行具体的量化之后，企业就能够 根据自

3、身的资源情况制定相应的广告计划了。一旦目标和计 划都明确之后，对广告效果的管理原则也就自然明确了。因 此，广告效果的管理原则就是以目标和计划为基础实施管 理。2 .广告效果管理过程的三个阶段广告效果的整个管理过程可以分为事先预测、过程控制 和阶段评价三个阶段，如图 2 - 1所示。其中，事先预测尽 管很难，但只要抓住一些关键因素就能有较高的把握。事先 预测在广告效果管理过程中所占的比例很大，事先预测做得 越好，过程控制和阶段性评价的工作量就越小。因此，事先 预测的程度反映了广告投入前的准备程度。爭船砸 =t> 过程?？制=> 阶卿价图2-1广告效果管理的三个阶段广告效果的事先预测广

4、告效果的事先预测就是在广告正式发布之前对广告 效果的测定。这种测定是在人为环境下进行的，测试的对象 都是与广告作品首次接触的消费者群体，其测定目的在于了 解人们对广告产品各方面的反映，及时修改以避免广告传达 信息的方向性错误。广告效果事先预测的内部因素对广告效果进行预测，虽然行之有效，但必须注意：由 于测定的环境是人为的，受测者被动地接受广告，并且有意 识地对广告加以分析理解。因此，广告预测时要全面考虑到 各种因素的影响。在企业内部，所需要考虑的因素主要分为 五个方面。，系簸能力企业广告预则砖內部因雷土弘目标1 .策略企业的策略决定了企业要做什么、怎么做，是方向性的 指导方针。无论广告预期要播

5、出多长的时间，它总是随着企 业策略的不同阶段，相应的改变其表现形式和投放的内容。 因此，广告的投入和运行与企业的广告策略配合程度越精 密，那么广告效果就会越好。2 .目标每一个企业都希望能够长期经营下去，因此，广告都是 为企业的总体策略和目标服务的。每一个广告都要有具体的 目标，通过这些目标的实现， 逐个阶段地构成整个经营目标。 例如，短期的广告有阶段性的目标，年度广告有年度的总体 目标。3概念 概念是紧密连接产品特性和消费者需求的桥梁，大多数 消费者对产品的构成、工作原理等信息基本上一窍不通，这 就需要通过广告概念来实现沟通。因此，广告向公众展示了什么样的概念也是事先预测广 告效果时必须考虑

6、的重要因素之一。4投资 一般说来，广告的创意、制作和发布都需要一笔数额不 小的投资。为了确保投入资金后能够收到应有的广告效果， 企业必须在每一个阶段针对某些产品、区域市场和某一类消 费者群体，考虑进行何种规模的投资。5 系统能力 企业的系统能力也是广告效果预测所要考虑的内部因 素之一。为了收到良好的广告效果，企业要有一整套完善的 营销体系、销售计划、一定的品牌推广策略和渠道设计，以 及一定的销售鼓励政策。这些系统能力的配合情况直接构成 了广告效果，决定了整个广告投入质量的好坏。广告效果事先预测的外部因素媪俚牟企业的很多经营活动是在企业外部开展的豢煽匾？素更为复杂，因此，在不可控因素的基础上实施

7、广 告效果的管理和控制，是一项非常困难的工作。这时候考虑 问题的立足点就应该放在企业外部，从信息接受者或消费者 的角度进行换位思考。从企业外部进行思考时涉及到的因素主要由六个方面构成：目标、环境、创意、媒体、投资和服务。广告硕测曲外部因盍:卜对环境的理語»忧秀的创意*娓体的选择服务1 .目标目标消费群体是最为重要的外部因素。企业在进行广告 投入之前，要清楚地知道预备将产品卖给哪些人，要对目标 消费群体有一个非常准确的描述，具体包括：人员、年龄、 职业、兴趣爱好、为产品或服务支付的成本，以及他们的信 息通路等各方面的内容。2 .环境广告效果预测所需考虑的第二个外部因素是消费者对 环境的

8、理解。因为消费者毕竟是生活在一定的时间和空间内 的，特定的时间、空间和环境下，消费者会受到多种信息的 影响，这些信息的影响就构成了传播环境。如果企业在谋划 广告时没有考虑到传播环境因素，广告的效果就会受到重要 影响。案例 某企业在完成了广告的创意和制作之后，为了检验广告 的实际播出效果，特意进行了一番测试。他们将预计发布这 个广告的电视台的前后各十五条广告全部录制下来，并邀请 了一些目标消费者前来观看广告。当消费者一起看完这三十条广告后，企业要求他们针对 广告的冲击力和吸引程度等表现情况进行打分，并设计相应 的表格来记录消费者的价值感受。通过这样的测试，企业对 广告的效果就有了大致的了解，收到

9、了良好的控制效果。3创意 在创意方面，企业的广告负责人一般从业绩的角度进行 考虑，而广告制作人员则更多地考虑广告的艺术效果。 因此， 广告的专业制作人员与企业的广告负责人很容易在广告创 意方面产生冲突，双方对广告的表现形式往往无法获得一致 的看法，很多制作人员因为企业的广告负责人否决了他们做 好的广告创意而感到非常的懊恼，这就需要双方寻找一种能 够被消费者所理解的概念来作为连接两种价值的纽带。4媒体企业在进行广告投入之前还需要考虑媒体的种类、时 段、区域性和构成等问题，决定报纸、电视、广播等媒体手 段的组合使用计划。此外，还应该以目标消费者的描述为基 础，考虑上述各种媒体是否符合目标消费者的信

10、息通路。自检请阅读有关内容后回答相应的问题。国外的很多企业通常会非常爽快地对外提供财务报表， 但历来把产品研发情况和主要消费者的描述当作核心秘密。 而国内很多企业却恰好与此相反，把赚多少钱当作企业秘 密，拒绝对外透露有关财务的任何信息，但是通常会毫无保 留地透露以下信息：正在采用什么技术、产品开发的进展如 何，以及准备将产品卖给谁。对比国内外企业在对待消费群体描述的重视程度方面 的差异，你认为国内企业的这种观念是否需要改变？请简单 叙述你的观点。x5投资在企业内部因素中需要考虑投资，在企业外部因素中同 样需要考虑对广告的投资。这两者的区别在于：在企业内部 考虑投资是企业能够拿出多少资金来用于广

11、告的投入，而在 企业外部考虑的则是在特定的环境下投资是否能够对特定 的目标消费群体发挥预期的作用。6服务企业所能够提供的服务的优劣与广告并没有必然的联 系。很多企业做了广告之后，消费者或商业单位致电询问具 体情况时，企业内部的员工竟然说不知道，如此难得的商业 机会和信息沟通机会就被这样简单地应付掉了。因此，广告效果的好坏还受到服务能否有效跟进的影 响。案例前几年北京有家白酒生产企业将酒的广告做得轰轰烈 烈，但是，广告过后却发现，北京的饭店、酒店等白酒消费 的终端却很难找到这种品牌的白酒。显然，这家企业所做的 广告基本上没有起到宣传的效果。主要原因就在于广告的投 入量与市场的铺货率不协调，后续服

12、务能力没有及时跟上。 因此，在供大于求的总体市场条件下，买方市场的基本条件 是要服务取胜，在广告启动的同时，企业就应该充分考虑到 自身的服务能力。本讲总结广告活动按照预定的广告计划逐步实施。广告计划是在 市场调查的基础上，根据广告产品的具体特征、同类产品的 市场销售状况以及广告制作的目标和经验来制定的。广告究 竟能否达到预期的目标，是企业和广告制作单位都十分关注 的问题。为此，对广告效果的事先预测、过程控制和阶段评 价就显得十分重要。课程意义通过学习本课程，您将实现以下转变1. 洞析企业广告观念的八个误区2. 了解广告效果有哪些构成因素3. 掌握企业对广告效果进行管理的要诀4. 熟练掌握和运用

13、不同的广告策略企业广告效果的管理（2）本讲重点广告效果事先预测思维系统的构成关系 广告效果事先预测的方法广告效果的过程控制广告效果的阶段评价广告预测思维系统的构成关系如图 2 2 所示，企业所要考虑的策略、目标、概念、 系统能力等内部因素，和所要考虑的消费者描述、消费者生 存的环境、创意、媒体、投资及服务等各种外部因素，共同 构成了广告效果预测的思维系统。按照系统图的逐步推演可以知道：如果能够对消费者及 其周围的环境把握得非常准确的话，广告就可以作为企业的 一种经营工具，使周围的配套因素得到相应的提升，同时也 会把企业的渠道、人员和服务业等各种因素都考虑进去。此外，企业在考虑对广告进行货币投资

14、时，特别要注意 把握广告投入与产出的盈亏点。企业的每一个经营项目都会 有盈亏点，再投入广告项目之后，将在固定成本和变动成本 之外形成一个新的盈亏点。因此，企业在进行广告决策时一 定要清楚地回答投资时间多久、产品在目标消费者中的占有 率是多少、产品销量是多少等影响盈亏点的问题。投资图2 2广告效果预测思维系统构成自检请阅读相关的内容，回答相应的问题。仔细观察就会发现：渔民在打鱼时，所使用的渔网中间 有固定的几个网眼在起着捕鱼的作用。但是，如果仅仅保留 那几个网眼，而将其它部分全部换成绳子，那显然就不可能 再捕到鱼了。在广告效果预测的思维系统中，是否仅仅需要 考虑几个关键的因素就能够取得良好的广告

15、效果？这则故 事对你理解这一问题有何启示？请简单叙述你的观点。广告效果事先预测的方法广告效果事先预测的方法很多，究竟采用什么方法，取 决于被测试广告的具体内容和形式。归纳起来，预测广告效 果的方法主要有以下几种：1 .小组讨论测试法从广告宣传的目标市场中， 请812人做特定广告题目的讨论，为全面反映讨论的状况，可用现场录音的方法，通过对录音的整理，得到受测者对广告的看法，分析广告表达 的意图是否与受测者的理解相一致。2问卷测试法根据所要了解的项目，设计出各种问卷，由受测者根据 自己所看到或听到的广告进行答卷。问卷内容的设计，可根 据具体问题来选择填空、判断、问答等各种形式。通过整理 受测者的答

16、案，从中发现问题，确定最佳的广告宣传形式。3比较测试法把要测定的广告放在两个或两个以上的广告中，让受测 者将所有广告排列出顺序，或让受测者指出自己最喜欢的广 告，或让受测者先看完几个广告，再让其说明记住了哪些广 告内容。通过多个作品的互相比较，从中选出效果最佳的广 告。4补充测试法有目的的给受测者一个不完整的广告，或少图，或少文 字，让受测者在几个可供选择的文字或图案中，按自己的意 愿从中进行挑选，填充到广告中，选择机会最多的部分理应 是比较优秀的。在测试中要注意弄清受测者选择的原因。5邮递测试法将几种广告文案分别印制于明信片上，或以信函的形式 寄出，比较各种文案反馈的数量。其中数量比较多的文

17、案说 明其广告效果是比较好的。这种方式适用于有特定消费对象 的信函广告，其不足之处是延续时间较长。广告效果的过程控制由于消费者的心理和商品市场总是处于不断变化的状 态，而且影响的因素也很多，这就使得广告效果的过程控制 变得非常困难。但是，随着商品经济的发展和广告理论的深 入研究，广告效果的规律性必将逐渐被人们所认识。一般说 来，可以从竞争特性、时间特性、积累特性和综合特性这四 个基本方面来进行过程控制。竞争特性这里所说的竞争并不是对投资数额进行简单的比较，而 是看重产品在目标消费者大脑中的排序或占有率。实际上， 市场就在消费者的心中，消费者直接掌握着企业的命运。由 于消费者的记忆容量和购买能力

18、有限，为了能够在消费者的 记忆容器中占据有利的竞争位置，企业应该从以下两个方面 来赢得主动。1让消费者对品牌印象深刻一般说来，消费者不会购买自己不知道的产品。因此， 消费者购买某种产品的可能性，是由他头脑中是否有这种产 品和品牌所决定的。当同类产品中出现多种选择时，消费者 就会按照自己的意愿进行品牌排序，然后购买自己认为最好 的商品。例如，在购买蔬菜时，消费者首选那些没有受到污 染的环保产品，即绿色食品。2保持市场沸点，吸引消费者购买既然消费者的记忆是有限的，购买的选择也是有限的， 那么消费者购买哪一种产品往往取决于同一区域市场内不 同企业的广告宣传效果。 一般说来， 企业对广告的投入越大，

19、广告的创意越独特，广告的持续时间越长，那么就越容易形 成所谓的市场沸点。需要注意的是，市场沸点是阶段性的， 有可能在一段时间内很高，在另一段时间内却很低。有一位营销大师曾经说过：“消费者买的是商品，选的 是印象。”产品和品牌在消费者大脑中的排序越靠前，消费 者就越倾向于选择这种产品或品牌。因此，企业在做广告时，要特别注意看清“沸点”，营 造“沸点”，吸引消费者更多的注意力。时间特性广告在传播过程中具有时间特性，这种时间特性是以传 播规律和消费者的认知规律为基础的，会形成两种效果：绩 效性和延迟性。其中，绩效性指的是广告播出后为企业带来 的各种收益，延迟性是指广告活动的效果需要经过一段时间 后才

20、能够充分表现出来。1 .广告效果传播的次序当企业发布了产品广告之后，广告效果的传播是有一定 的次序的。通常情况下，最先感兴趣的是一些广告公司、新 闻媒体和慈善机构，然后是政府的司法机关、 商业流通机构、 竞争者等，最后出现的才是目标消费者，如表2 1所示。表2 1广告效果传播的次序次序被吸引者的身份目 的1广告公司、新闻媒体和慈善机构赚钱，寻找业务2政府的司法机构审查是否合法、是否存在虚假3商业流通机构代理产品的销售4竞争者调查状况，制定应对措施5目标消费者产生消费2 .广告效果在目标消费者中的分布赢得目标消费者的注意力，是企业进行广告投资的最终 目标。由于广告效果的迟效性，广告效果不能立刻就

21、表现出 来，消费者成为了最后的传播环节。因此，企业应该做好这 种心理准备，确定广告效果发生的时间间隔，这样才能准确 地评估广告活动的效果。一般说来，广告对不同的消费者能够产生截然不同的结 果，这种社会效果的分布主要有七个方面。广告社会败異前弁布*看到广告，产生蛊求，迅達购买4看封广告，产生需求，菩待来件而再购耳 卜看列广告产生需求.等待案件过程中转稿A若到广告 > 濺百需茨,但推荐结昂以4看劃广皆,没有祈琳，不推粉昂1A卜看到厂告#产生反感，坚决不探»看到广告，产生度感，当作笑利积累特性大多数广告通常不能立竿见影，其效果是逐渐累积而成 的。如果没有“量”的累积就很难有效果的“真

22、正体现”。 可口可乐品牌价值接近 435亿美元，这是100年来用同等甚 至超过这一数目的广告费用累积起来的，而且会在相当长一 段时间内起到提醒购买的作用。因此，广告效果的累积性表 明企业不能过于急功近利和急于求成。积累特性可以用两项指标来进行评价：市场地位和投入 时间。在每一个历史时期，各类产品中总有一些充当领头羊 的产品和品牌，但是经过别的企业和品牌的反复积累之后， 就可能把原来领仙的品牌替换出去。因此，企业必须保持创 新，只有这样才能延长产品在市场上的生命周期，避免被消 费者遗忘而淘汰出局。综合特性 广告效果的综合特性表现为以下三个方面广告效果综合特性的体现:促进销售，壇側业绩沖延长产品在

23、市境上的生命周開卜芟持消箜者在购买后館消费溺足.磁 一&1 .促进销售，增加业绩对于大多数中小型企业来说，进行广告投资的主要目的 是宣传企业的产品，提高品牌的知名度，改善企业的公众形 象。当有新产品进入市场时，企业希望通过广告向广大消费 者传递信息，期望促进产品的销售，增加销售业绩。2 .延长产品在市场上的生命周期有一部分企业做广告是为了延长产品在市场上的生命 周期，延缓产品的衰退或者重新塑造产品形象，通过持续不 断地广告，使产品在市场竞争中始终处于领先地位。有些广 告不但推出新产品，还通过行销的支持对消费者形成一种态 度的塑造，引导产品长期占据市场。3支持产品购买者在购买后的消费满足

24、感事实证明，很多消费者是受到了广告的吸引，尝试性地 购买一件产品。任何人都希望做正确的事情并赢得公正和正 确的评价，当他们在购买完产品后，特别希望能够得到更多 的资料来证明自己的购买选择是正确的。因此，广告还有支 持产品购买者在消费过程中获得必要满足感的作用。广告效果阶段评价的三个常用公式进行广告效果的阶段评价的目的是为了进一步地了解 广告活动的传播效果和销售效果。由于产品的销售不仅受广 告的影响，还受到产品的生产状况、市场竞争状况、产品本 身的质量和价格、销售渠道、销售人员的素质等多种因素的 影响，因此，对广告活动的评价不能单纯以销售量和利润来 衡量，而必须结合生产、市场等多种因素的具体状况

25、加以综 合分析。在广告效果的阶段评价中，经常会用到三个计算公式，即广告费比率、广告效果比率和广告的收益公式。广吿的收益丢广告费K100%广吿后馆售额的増加萃xlOO%厂告后平均輻售量广吿前前早均销售量 广吿？M销售业绩的因果关系售业绩支持体臣:广告宣传产現特隍购买地点促销水平既然广告的效果通过事先预测、过程控制和阶段评价能 够基本上得到管理，那么就可以进一步研究销售业绩的因果 关系。一般说来，销售业绩的综合支持体系包括八个方面的 内容：广告宣传、产品特性、购买地点、促销水平、销售体 系、价值感受、消费水平和产品价格。销售体系价值感哽*消轅水平产品价格消费水平由消费者的需求广度、需求强度和支付能

26、力所 决定，消费水平越低，销售业绩通常不太理想；产品价格越 昂贵，消费者群体就越小，销售业绩就越低，但在消费者的 价值感受越强烈时，对价格的忽视程度就越大。此外，购买 地点是否方便也会直接影响到企业的销售业绩，尤其是对于 价值较低的产品，对购买地点方便性的依赖越强。如果要正确而有效地使用广告这种手段，企业就必须认 识到销售是由引销体系和促销体系构成的。企业为社会提供 某种产品或服务，就需要对消费者的需求进行评价和管理。 同时，企业利用营销体系做一些宣传，帮助零售商来理解产 品，进而作为企业产品概念的传递者直接和消费者沟通。本讲总结广告活动按照预定的广告计划逐步实施。广告计划是在 市场调查的基础

27、上，根据广告产品的具体特征、同类产品的 市场销售状况以及广告制作的目标和经验来制定的。广告究 竟能否达到预期的目标，是企业和广告制作单位都十分关注 的问题。为此，对广告效果的事先预测、过程控制和阶段评 价就显得十分重要。课程意义通过学习本课程，您将实现以下转变1. 洞析企业广告观念的八个误区2. 了解广告效果有哪些构成因素3. 掌握企业对广告效果进行管理的要诀4. 熟练掌握和运用不同的广告策略企业广告效果构成【本讲重点】广告效果的构成因素广告效果的评价要素广告的社会效果广告效果的特性广告效果的管理企业广告效果构成广告作为一种信息传播与促销的手段，已越来越受到企 业的重视并广泛应用。但是，广告后

28、究竟能够产生多大的效 果，已经成为企业决策者越来越想了解的问题。所谓广告效 果，通常认为广告主把广告作品通过媒体披露之后，该广告 作品对于消费者的影响。广告效果主要包括心理效果和广告销售效果。其中，销 售效果是企业最希望立刻看到的。消费者接触广告之后，首 先对广告诉求表示同感，之后对广告产品产生感情，经过各 方面的评价后，就会产生购买动机。广告效果的构成因素中企茂料网中国最大的施料下载网站广告效果通常由四个方面构成：目标消费者，它注重的 是一种沟通效果；企业投资者，它关注对广告的投资是否达 到了预期目的；广告的经营单位，包括创意单位和制作单位; 最后一个是社会公众。1 .消费者的效果消费者是企

29、业发布广告的主要对象。消费者观看了广告 之后，就会思考是否接受广告的内容，是否需要广告中推广 的产品，如果确实需要，消费者才会真正产生购买的动机。 因此，广告效果的第一个构成者是消费者，企业所作的广告 必须能够被消费者接受，才能够产生应有的效果。2 .企业销售的效果广告的效果还由企业销售的效果构成，或者说是企业出 于某种战略目的而做了一些产品的广告，如企业在上市前通 常需要大张旗鼓地宣传一番，从而能够在股市上获得良好的 业绩。因此，广告的销售效果有可能是针对消费者的，也有可能是为了完成企业的某些工作，塑造更为强大的企业形 象，从而引起上下游企业的注意力。3广告经营单位的效果广告的代理单位或合作

30、单位经常会与广告主发生冲突： 广告主关注的是能否通过广告的发布来实现销售业绩，而广 告的制作单位则可能会将注意力集中在广告制作过程中是 否更具有艺术性。由于对广告效果的评价是由多个角度构成 的综合效果评价体系，因此由于立场的不同往往会出现一些 冲突。4社会的公众效果广告产生的另一个重大效果就是社会的公众效果。看到 广告的人可能永远都不会是这个广告所宣传产品的购买者， 但是他们有权力表明自己对这个广告的喜好或厌烦。因此， 社会公众也是广告效果的重要构成方面之一。广告效果的评价要素评估是对已经发布的广告进行效果评定和估价。在一般 的效果评估系统中，主要包含了消费者、企业以及广告经营 单位这三者对广

31、告效果的期望。他们共同构成了广告效果的 基础，如图 1 1 所示。图1 1广告效果的金三角构成1.目标消费者目标消费者处在金三角的最上端。目标消费者关心的是：产品对自己是否存在使用价值、产品与同类产品相比是 否具有特殊的功效、能否冲破现在的传播障碍等。另外，消 费者“买的是商品，选的是印象”，“90%以上的产品是由90%的外行在购买”。因此，消费者的购买往往是非理性的， 在购买过程中处于信息不对称的关系之中。广告正是用来消除这种信息不对称的沟通手段，它使消费者感觉到购买这种产品是个正确的选择。因此，企业和广 告制作单位应该认真帮助目标消费者引出自我价值感觉，这 样才能用听得明白的语言与消费者进

32、行有效的沟通，直至最 终满足用户的需求。2 .企业作为广告的投资者，企业对广告效果的评价指标主要有 三个：销售额、品牌知名度和特定区域市场内的销售份额。 其中，销售额以货币为单位，销售额是否能因广告的播出而 大幅度提升是企业最为关心的问题；品牌知名度是指品牌在消费者印象中的排序，排序越靠前，说明广告效果越好；特 定区域市场内的销售份额在广告播出之后的一段时间内是 否提高也是企业所关注的。有了这三个评价指标之后，广告 的创意也就容易得到评价。企业评怙广告效冥的指标:»销書諏*品牌知喀債A特定区域由场肉的售份甌3 .广告经营单位作为企业的合作伙伴，广告经营单位同样也关心三个问 题：广告之

33、后的收益情况如何、合作对象是谁、广告发布后 的效果表象情况如何等。其中，广告经营单位在广告之后的 收益越大，他投入的精力就会越多，对企业各个方面要求的 关注程度也会越高。这样就很容易形成一个智力高度集中的 阵容。当一个企业将它的广告委托给某一个广告经营单位之 后，这个广告经营单位一般会用两种服务方式来为企业提供 服务：智能型服务在智能型服务方式下，广告公司内所有的专家甚至包括 一些外来的专家群体共同参与项目，它不仅能为企业提供创 意、制作、媒介播出和市场调研等程序性工作，同时还能够 根据企业的产品和市场，包括企业的希望和要求，整合专家 群体的智慧，为企业提供一个富有创造性的广告宣传方案或 计划

34、。职能型服务与智能型服务不同的是，职能型服务方式只向企业提供 市场调查、创意设计、制作、媒介播出，然后收取报酬。这 种服务方式的特点是：给多少钱办多少事情，有什么要求就 满足什么样的要求，但是基本不会有太多的创造性，企业的 广告科长、广告部长，甚至是企划中心的创意人员都可以成 为广告制作单位的项目主管人员。【自检】请根据要求回答相应的问题。企业在广告经营单位那里享受到“小媳妇式的服务”： 让做什么就做什么，让做到什么程度就做到什么程度。这种 服务方式是属于职能型还是智能型的？这种服务方式最大 的风险是什么？广告的社会效果广告的社会效果主要由四个方面构成：rj一（广告旳社衾效果的构戒！骑管理机构

35、>企业的竞爭若A投资者A对人才构咸吸引-1 .政府管理机构政府管理机构对每一个广告的效果都是十分关注的。例 如，企业广告播出之后是否符合政府相关的法律法规，是否 符合当地的一些民俗或民族特点，这些都是社会效果的体现 方面。因此，政府管理机构是社会效果的第一个构成因素。2 .企业的竞争者广告播出后，企业的竞争者必然会对广告效果大感兴 趣，并会投入相当多的精力来研究广告效果的具体情况。企 业的竞争者可以通过广告播出的频率、效果以及广告与目标 消费者的沟通结果，来判断对方企业的实力和下一步的发展 意图，从而做出相应的反应措施。3 .投资者通过广告的宣传，投资者可能会发现这个产品、企业或 新的技

36、术。如果投入庞大的资本后可以马上得到产业化的放 大，很多投资者都会顺着广告的播出找到这个企业，提出与 企业的合作建议，这样能使投资者和企业获得双赢。4 .对人才构成吸引广告的另一个社会效果就是能够对人才构成一种更大 范围的支持或吸引。企业的广告发布之后，很多专业院校毕 业的学生或其他的就业者会纷纷前来求职，甚至还可能有一 些技术的持有者特意来与企业进行合作。因此，广告的社会 效果不仅仅是赚钱，还能改善企业的公众形象，对企业所经 营的各个方面的资源形成吸引。广告效果的特性广告效果的特性主要存在两个方面：科学性和艺术性。1科学性科学性是广告效果的基础，这个基础分的取得比较容 易，并且能够保证广告不

37、会犯有方向性的错误，不会给企业 带来很大的风险。科学性突出的广告，可能在广告的表现上 比较直白，但却构成了广告是否有用的坚实基础。 2艺术性艺术性能给广告带来一些非常活泼、有情景的表现方 式，往往会形成一种出奇制胜的效果。但是，现在有很多企 业，包括一些广告制作单位因为过分追求广告的艺术效果， 造成在广告科学性上的把握不够严谨。 3科学性与艺术性的合理运用追求广告的艺术性效果，总是希望能够通过艺术效果来 博得一种科学的效果。因此，广告评价的过程中会形成多种 因素。就目的性来讲，它构成目的时应该以科学性为基础、 以艺术性为手段。妥善地规划和控制广告，关键在于正确地 估量广告效果，在广告投入之前对

38、广告效果有一个基本的判 断，避免对艺术性的过分强调和追求。广告效果的管理广告效果的管理包括了对广告效果的期望，它直接反映 的是企业使用广告的观念和对广告的理解与认识。作为广告 的投资者，大多数企业普遍认为，必须对广告效果加以管理， 但同时又感觉到广告效果难以管理，因为以企业的不可控因 素为基础实施管理的活动，完全是一种纯粹的市场活动。虽然广告效果的管理异常困难，但必须有个大致的把 握，这样才能做到比较稳妥。此外，企业还应该充分重视对 广告的投入，用在广告效果的估量、预计和思考等问题上。 这样才能够使广告起到繁荣市场的作用，达到企业的预期效 果。本讲总结广告效果应该以科学性为基础，以艺术性为表现

39、方法， 在保证不出现大错误的前提下，再去发挥创意，追求灵活多 样的表现手段，这样企业才比较安全。如果企业对广告的科 学性把握不好，再加上目标判断的不准确或整个营销体系的 不配套，那么企业就要冒很大的风险，不但很难赢得竞争的优势，甚至还可能出现衰退课程意义通过学习本课程，您将实现以下转变1. 洞析企业广告观念的八个误区2. 了解广告效果有哪些构成因素3. 掌握企业对广告效果进行管理的要诀4. 熟练掌握和运用不同的广告策略企业广告观念误区分析本讲重点】企业广告观念的常见误区及分析 企业广告的思维主线广告是付费的大欢愷搐-的対传递情报吏化Afll对广甘商品之态. 度“诱垸行动而使广告主得到利益.一一

40、费国厂告圭协会企业广告观念误区与分析广告(advertise) 词源于拉丁语，含有“注 意”和“诱导”的意思。广而告之，传之天下，这里的“之” 是指有说服力的信息，其目的在于促进某种观念和信息的传 递和交流，弓I起注意，启发理念，指导行为，实现（广告者） 目的。广告曾经为企业带来过很多的辉煌成就，但是，广告管 理中的一些不确定因素也可能给企业带来不小的损失。尤其 当企业的广告观念出现方向性错误时，往往使企业在激烈的 市场竞争中陷入不利的局面。因此，每个企业首先应该走出 广告观念的误区，树立正确的广告观念。企业广告观念的常见误区企业广告观空的常见误区;，追求犬坂面的叢动蝕应 A追逐夫煤体迷信名人

41、厂吿>钟情名牌厂告公司A期望高人的创意 卜贪图便宜A期待厂告稱话1 .追求大场面的轰动效应中国的企业经历了市场经济、发展时代之后，出于对美 好未来的憧憬，都希望能成功地营造一种宏大辉煌的场面。 因此，企业在介入广告时，广告内容动不动就是黄河、长城 或满天的彩云，气势如虹，但消费者看完之后往往搞不明白 广告所要表达的含义究竟是什么。广告当然需要有一定的艺术性，但消费者天天看到这样 的广告时就会觉得厌烦。实际上，大制作的广告成本是非常高的，而中国的企业是以中小型企业为主，资金并不十分充 足，因此更应该量力而行，努力做到务实地切入。【自检】 请阅读案例，分析与回答相应的问题。从1996年秦池集

42、团以6666 . 6万元的天价夺得了 CCTV黄金时段“标王”称号后,CCTV黄金时段就成为国 内众多知名企业穷追不舍、不惜一掷千金的争夺目标。他们 希望借助CCTV这个中国最大的电视媒体迅速提升本企 业产品的知名度，达到轰动效应，以至于在 1997 年秦池集 团因3 . 2亿元的天文数字第二次夺得了 CCTV黄金时段“标王”的称号后，一时引起舆论哗然。然而一年之后，当 秦池集团陷入经营困境的报道公之于各大媒体时，业内人士 开始冷静思考，意识到孤注一掷不但使企业背上了沉重的资 金负担，而且最终造成的不良社会舆论也偏离了秦池人的初 衷。与此截然不同的是，在第五届全国广告评选活动中，获 得一等奖的

43、广告是乐百氏公司的广告。这段广告中并没有震 撼人心的大场面，也没有把企业家的远景直接表露出来，而 是紧紧抓住 27 层过滤这一亮点，赢得了消费者的青睐。通过对这些成败案例的分析，你认为在广告场面与投入方面，企业应该树立什么样的广告观念？请简单阐述你的观 点。2追逐大媒体 企业广告观念的另一个误区就是盲目地追逐大的媒体。 一般说来，企业总希望自己的规模越做越大，因此在选择广 告媒体时经常盲目追求最大的媒体来进行发布，例如希望选 择中央电视台等。 实际上， 最大的媒体并不一定是最适合的， 很多企业的市场尚未成熟，铺货的范围根本无法达到全国市 场，广告媒体再大也没有实际意义。因此，对于大多数还处 于

44、成长与发展过程中的企业来说，在选择广告媒体时应该注 意做到与企业的市场目标相匹配，尽量做到成本合理、针对 性强，例如地级市的市场内选用地级市的媒体，这样就能有 效地避免由于媒体领先而给企业带来的消极影响。 3迷信名人广告近 20 年来， 由于国内演艺事业及体育运动的迅猛发展， 诞生了一大批公众号召力巨大的明星人物。为了能够最大程 度地吸引广大消费者的注意力，很多企业常常热衷于邀请一 些大牌明星来演绎广告，有些企业确实也通过这种方式提升 了本企业产品的知名度，改善了企业形象。但是，迷信名人 广告能够获得更好的广告宣传效果，实际上也是一种误解。根据调查显示，很多消费者观看完名人广告之后，首先 想起

45、的是明星曾经是如何出名的，而对广告中所提及的产 品、品牌和企业名称则往往不加留意。因此，明星广告并不 是包治百病的灵丹妙药，对于刚刚进入市场的企业来说，产品第一次面世时尤其要慎重考虑是否有必要花费重金聘请名人来做广告。4.钟情名牌广告公司产品销售的实现，需要企业去寻找合适的代理商。同样 道理，一个企业的产品刚刚进入市场时，也需要寻找合适的 广告公司进行合作，以帮助企业进行产品的宣传。 一般说来， 一些规模较大的著名广告公司的信息覆盖范围比较广泛，通 常以整个中国市场、亚洲市场或欧美市场为该广告公司的运 作区域。为此，很多企业常常会有一种不正确的心理：总以 为选择的广告公司越有名，广告的宣传效果

46、自然就越好。那些著名的广告公司规模大的原因就在于代理的产品很多，它关心的并不是单个企业的产品，而是将主要精力集 中在能够为其盈利的主要产品上面。在这种情况下，广告公 司并不能保证为所有产品的宣传与策划提供足够的精力和 责任。因此，企业在选择广告公司作为合作伙伴时，一定要 保证广告公司确实能够尽心尽力，在市场区域内具有天时、 地利、人和的有利条件。【自检】根据企业产品不同的目标市场，选择合适的合作伙伴， 用线段连接起来。目标市场合作伙伴选择华东地区中国国际广告公司中国国内中央电视台及各省电视台农村地区南京、济南等地的省级广告公司南非、欧美省、市级电视台和广播电台5期待高人的创意很多企业在广告观念

47、上还有另一种误区，即开始做广告 时一定要找高人来帮助创意和策划。所谓的高人，指的是经 过媒体有意识或无意识的包装之后在社会上具有较高知名 度的人员。 但是， 企业应该意识到， 专家之所以被称为专家， 也仅仅是因为在某一两个领域内高于一般人，而不可能在所 有的领域内都是超前的。因此，企业在选择高人时，应从多 方面进行综合考察。从某种程度上来讲，专家或高人就是放大了的螺丝钉， 只能负责一个方面的问题，而不能解决所有问题。企业在发 展过程中需要借助高人的智慧，但应注意实现形成专家的合 力。因此，企业家应该注意不要把自己定位为某一领域的专 家，而要努力使自己成为使用专家的专家，能够将自己所需 要的东西

48、做到最佳组合，为企业的目标和计划的实现而服 务。6 .贪图便宜企业对广告的投入过程实际上就是花钱买创意、买制作、买媒介的过程。中国人的传统习惯是 “货比三家不吃亏， 哪家便宜买哪家”，企业在向广告公司购买广告产品时一般 都会希望广告费用越低越好，这样经常会陷入“感觉便宜就 买”的观念误区，而忽略了广告的实际行销效果。便宜的广告产品容易让企业家造成划算的错觉，勾起企 业家购买的冲动。但是，评价一个广告产品是否便宜，主要 是看它与企业的目标和计划是否相匹配：如果确实互相匹 配，那么价格再贵也是需要的；如果不匹配，花一分钱也是 不划算的。很多企业为了降低广告成本，迫使制作单位不得 不降低质量，最后制

49、作出来的广告就相当粗糙，严重的甚至 根本无法体现出应有的广告宣传效果。不需要前东西就按有价I直口如果 广告产品与企业的市坯目掠r区域- 对象没看关系，哥眩只荷钱购实【案例】某企业为了扩大产品的市场占有率，提高企业品牌的知 名度，拼命做广告。只要遇到便宜的广告产品就出手购买， 例如：XX展览会的冠名权也买下了，歌星大赛也赞助了， 体育大奖赛也赞助了等等。结果企业连自己的发展区域和核 心专长都搞不明白了，非但没有获得预期的广告宣传效果， 反而花费了大量的资金。与此相类似的是，商家中普遍流传 着这样的观念：女人和小孩子的钱好赚。很多女士在逛商场 的过程中，碰到自己认为很好的商品就购买，买回家后却从 来不用；小孩子遇到自己喜欢的玩具一般也会缠着父母要求 购买。这些购物行为实际上都是不成熟的购买心理造成的，